cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Alfiannor
Contact Email
cvanugerahdutaperdana@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
alfiannor@anugrahdutaperdana.com
Editorial Address
Jl. Komp Karya Budi Utama Raya Blok B No. 62 RT. 012 RW. 000 Kel. Sungai Lulut Kec. Sungai Tabuk Kab. Banjar Prov. Kalimantan Selatan, Indonesia
Location
Kab. banjar,
Kalimantan selatan
INDONESIA
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Published by CV. Anugerah Duta Perdana
ISSN : -     EISSN : 30313287     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh CV. Anugerah Duta Perdana bekerja sama dengan beberapa perguruan tinggi di Indonesia. Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen akan terbit 2 (dua) kali dalam setahun, pada periode Januari - Juni dan Juli - Desember. Artikel dapat ditulis dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris. artikel merupakan hasil penelitian asli dengan maksimal plagiarisme 25%. Artikel yang dikirimkan ke Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen akan direview oleh minimal 2 (dua) reviewer. Artikel yang dikirimkan harus memenuhi kriteria penilaian dan sesuai dengan petunjuk dan template yang disediakan oleh Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen. Penulis harus mengunggah Pernyataan Hak Intelektual / Hak Cipta saat mengirimkan naskah. Artikel harus diserahkan melalui Open Journal System (OJS) dalam format .doc atau .docx. Seluruh proses hingga Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen diterbitkan tidak dipungut biaya. Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen terdaftar di dengan Nomor International Standard Serial Number (ISSN) Online: 3031-3287. Secara umum fokus dan ruang lingkup Jurnal bidang manajemen dapat mencakup berbagai topik yang berkaitan dengan bisnis dan ekonomi.
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 69 Documents
 1   2   3   4   5 
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN Saripah, Saripah; Mahyudiansyah, Mahyudiansyah; Norfiana, Lita
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to examine the influence of training and competency on employee performance at Trio Motor Banjarmasin which is the object of research, both partial and simultaneous influence. This research is included in quantitative research with descriptive methods. This research uses a saturated sample because the population and research sample consists of 35 employees. The data collection technique uses a questionnaire with a Likert scale of 1-5. The data analysis technique uses multiple linear regression. The research results show that there is a significant influence of training on employee performance. The significant influence of competency on employee performance, as well as the simultaneous significant influence of training and competency on employee performance
PENGARUH RETURN ON ASSET DAN ASSET GROWTH RATIO TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO PADA PT. MAYORA INDAH TBK. PERIODE 2019-2023 Novah, Putri Hayatun; Diana, Diana; Aspiannor, Akhmad
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh return on asset secara parsial terhadap dividend payout ratio pada PT. Mayora Indah Tbk., untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh asset growth ratio secara parsial terhadap dividend payout ratio pada PT. Mayora Indah Tbk., untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh return on asset dan asset growth ratio secara simultan terhadap dividend payout Ratio pada PT. Mayoran Indah Tbk. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh laporan keuangan PT. Mayora Indah Tbk Periode 2019-2023 per triwulan. Sampel yang digunakan mencakup seluruh populasi, total sampel yang digunakan dalam 5 periode tersebut adalah 20 sampel. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik dengan persamaan regresi linier berganda dengan uji F sebesar 10,126 dan uji t return on asset sebesar (-) 3,512 sedangkan uji t asset growth ratio sebesar 2,560. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa return on asset secara parsial berpengaruh signifikan terhadap dividend payout ratio pada PT. Mayora Indah Tbk Periode 2019-2023. asset growth ratio secara parsial berpengaruh signifikan terhadap dividend payout ratio pada PT. Mayora Indah Tbk Periode 2019-2023. return on asset dan asset growth ratio berpengaruh secara simultan terhadap dividend payout ratio pada PT. Mayora Indah Tbk Periode 2019-2023.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN BERAS SIAM MUTIARA MEREK JEMBATAN BARITO DI KOTA BANJARMASIN) Ansyari, Saleh; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas produk mau pun harga terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada Pelanggan Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin). Variabel penelitian ini terdiri atas 2 (dua), yaitu variabel dependen, yaitu kualitas produk dan harga, serta variabel independen adalah keputusan pembelian. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, dengan populasi penelitian adalah 50 pelanggan Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin. Mengingat populasi kurang dari 100, maka diambil semua menjadi sampel penelitian ini. Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan Skala Likert dan observasi. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian sebesar 3.133. Harga berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian sebesar 2.501. Kemudian Kualitas Produk dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA APOTEK SEHAT FARMA SUNGAI LULUT) Putri, Amelia Priani; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kesehatan menjadi kebutuhan dasar yang sangat penting saat ini, mengingat meningkatnya jumlah penyakit, pencemaran lingkungan dan perubahan cuaca yang ekstrim. Apotek merupakan salah satu penyedia layanan kesehatan bidang farmasi yang berperan menyediakan obat-obatan kepada masyarakat. Persaingan bisnis apotek dalam industri farmasi di era globalisasi semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk mengembangkan strategi pemasaran demi mencapai kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan produk terhadap kepuasan pelanggan (studi pada Apotek Sehat Farma Sungai Lulut). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif kausal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Apotek Sehat Farma Sungai Lulut. Sampel penelitian diambil menggunakan teknik random sampling dengan metode Slovin sehingga didapat jumlah sampel sebanyak 95 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kelengkapan produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan dan kelengkapan produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada Apotek Sehat Farma Sungai Lulut). Terkait kualitas pelayanan, disarankan untuk memperhatikan penampilan dan fasilitas apotek seperti menyediakan layanan pembayaran non tunai. Terkait kelengkapan produk, disarankan untuk menambah variasi jenis produk yang dijual dan memastikan stok produk selalu tersedia di Apotek Sehat Farma
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI GRAB GRABBIKE (STUDI PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN STIMI BANJARMASIN) Erma Puzi Astuti.A; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Wahab, Abd
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen STIMI Banjarmasin). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna aplikasi Grab di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Pengambilan sampel dari penelitian ini adalah menggunakan metode Purposive Sampling artinya pengambilan sampel didasarkan pada pertimbangan atau kriteria tertentu yang telah dirumuskan terlebih dahulu yaitu sampel diambil dengan kriteria mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin yang memiliki dan menggunakan aplikasi Grab dengan menggunakan rumus Slovin, sehingga didapat jumlah sampel sebanyak 76 responden. Teknik analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda melalui program SPSS versi 25.0. Berdasarkan hasil penelitian dengan perhitungan statistik uji parsial (uji t), dapat disimpulkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike. Hasil perhitungan statistik uji simultan (uji F), dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab dapat dijelaskan secara signifikansi berpengaruh oleh harga dan kualitas pelayanan.
PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PUJI SURYA INDAH BANJARMASIN Harmah, Harmah; Nurhikmah, Nurhikmah; Wahab, Abd
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin, mengetahui pengaruh motivasi kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin serta mengetahui pengaruh pelatihan dan motivasi kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin sebanyak 58 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh sehingga semua anggota populasi menjadi sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin, motivasi kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin serta pelatihan dan motivasi kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIBAGIAN PROTOKOL DAN KOMUNIKASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH KOTA BANJARMASIN Hermaliana, Hermaliana; Nurhikmah, Nurhikmah; Anwar, Mahfuzil
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan di bagian protokol dan komunikasi pimpinan sekretariat daerah Kota Banjarmasin dan untuk mengetahui yang manakah yang lebih dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan di bagian protokol dan komunikasi pimpinan sekretariat daerah Kota Banjarmasin. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan yang bekerja di bagian protokol dan komunikasi pimpinan. Sampel yang di pakai adalah total sampling karena semua populasi digunakan untuk sampel. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik dengan persamaan regresi linier berganda dengan uji f sebesar 9.077 dan uji t lingkungan kerja 0,743 dan uji t stres kerja sebesar 4.220. Berdasarkan hasil penelitian ini dari uji f menunjukkan bahwa secara simultan lingkungan kerja dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di bagian protokol dan komunikasi pimpinan dimana nilai f hitung > f tabel yaitu 9.077 > 330. Sedangkan hasil uji t lingkungan kerja nilai signifikansi nya 0,463 > 0,05 dan variabel stres kerja nilai signifikansinya 0,001 < 0,005. Berdasarkan hasil penelitian ini adalah variabel lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Diperoleh nilai R square sebesar 0,369, yang artinya besarnya pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 36.9%. sisanya sebesar 63.1% nya dijelaskan oleh variabel lain diluar model.
PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN AKTIVITAS TERHADAP RASIO PROFITABILITAS PT ASTRA INTERNASIONAL TBK Ramadona, Ervan; Diana, Diana; Rezti, Rezti; Dewi, Tusiana
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian Pengaruh Rasio Likuiditas Dan Aktivitas Terhadap Rasio Profitabilitas PT Astra Internasional Tbk bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Rasio Likuiditas dan Aktivitas Terhadap Rasio Profitabilitas PT Astra Internasional Tbk dari tahun 2015-2023. Hasil penelitian menjadi bahan pertimbangan untuk meningkatkan profitabilitas perushaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Populasi penelitian berjumlah 1 perusahaan yaitu PT Astra Internasional Tbk, dengan 27 data berkaitan dengan likuiditas, aktivitas, dan profitabilitas. Teknik pengambilan data penelitian ini menggunakan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi. Hasil analisis regresi penelitian ini menunjukkan signifikansi pengaruh likuiditas terhadap profitabilitas PT Astra Internasional Tbk periode 2015-2023 sebesar 0,010 <0,05. Signifikansi berpengaruh aktivitas terhadap profitabilitas sebesar 0,269 <0,05. Jika signifikansi < 0,05, maka pengaruh parsial penelitian ini diterima. Jadi likuiditas berpengaruh terhadap profitabilitas PT Astra Internasional Tbk periode 2015-2023. Aktivitas tidak berpengaruh terhadap profitabilitas PT Astra Internasional Tbk periode 2015-2023.
PENILAIAN KINERJA KEUANGAN PADA PT. ASURANSI BINA DANA ARTA TBK. BERDASARKAN METODE EARLY WARNING SYSTEM (EWS) PERIODE 2019-2023 Cahayaningrum, Mariatul Fitria; Diana, Diana; Rezti, Rezti
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis bagaimana kinerja keuangan pada PT. Asuransi Bina Dana Arta Tbk. berdasarkan metode Early Warning System (EWS) tahun 2019-2023. Metode EWS digunakan untuk mengidentifikasi potensi masalah keuangan secara dini. Kinerja Keuangan diukur dengan rasio keuangan, antara lain Rasio Tingkat Kecukupan Dana (TKD), Rasio Underwriting (RU), Rasio Beban Klaim (RBK), Rasio Likuiditas (RL), Rasio Retensi Sendiri (RRS), Rasio Pertumbuhan Premi (RPP), Agent Balance to Surplus (ABS), Solvency Margin Ratio (SMR) dan Rasio Biaya Manajemen (RBM). Penelitian ini berfokus pada satu perusahaan yaitu PT. Asuransi Bina Dana Arta Tbk. selama periode 2019-2023. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data sekunder berupa laporan keuangan PT. Asuransi Bina Dana Arta Tbk. Periode 2019–2023. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Early Warning System (EWS). Berdasarkan hasil penelitian ini dengan menggunakan metode Early Warning System (EWS) menunjukkan bahwa Solvency Margin Ratio (SMR), Rasio Tingkat Kecukupan Dana (TKD), Rasio Beban Klaim (RBK), Rasio Biaya Manajemen (RBM), Rasio Likuiditas (RL), Agent Balance to Surplus (ABS), dan Rasio Retensi Sendiri (RRS) menunjukkan angka paling baik karena selama periode 2019 sampai 2023, menunjukkan angka di bawah nilai maksimum yang telah ditentukan sedangkan rasio yang menunjukkan angka paling buruk yaitu Underwriting Ratio (RU) dan Rasio Pertumbuhan Premi (RPP) yang berada di bawah angka minimal berdasarkan ketentuan National Association of Insurance Commisioners (NAIC).
PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Hidayah, Noor; Sucipto, Sucipto; Asnawi, Asnawi; Meyandie Nasution, Muhammda Darwis; Norfiana, Lita
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja karyawan dipengaruhi keselamatan dan kesehatan kerja dan kepuasan kerja karyawan. Penelitian pengaruh keselamatan dan kesehatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, dengan mengambil objek penelitian pada PT Basirih Industrial Banjarmasin. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keselamatan dan kesehatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Basirih Industrial Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Populasi penelitian berjumlah 35 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh atau total. Pengumpulan data menggunakan angket. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi. Hasil penelitian ini membuktikan keselamatan dan kesehatan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dengan t hitung 3,823 > tabel 2,03 dan signifikansi 0,001 <0,05. Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan t hitung 5,227 > t tabel 2,03 dan signifikansi hitung 0,000< 0,05. Disarankan agar meningkatkan keselamatan dan kesehatan kerja dan kepuasan kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan.

Page 3 of 7 | Total Record : 69

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 2 (2026): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen