cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Nanang Hoesen
Contact Email
admin@esensijournal.com
Phone
+6221-47868800
Journal Mail Official
support@ibn.ac.id
Editorial Address
Jl. Pulomas Timur 3A, Blok A no 2, Kayu Putih, Jakarta Timur, Provinsi DKI Jakarta, 13210
Location
Kota adm. jakarta timur,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Komunikasi
Published by Institut Bisnis Nusantara
ISSN : -     EISSN : 29641764     DOI : https://doi.org/10.56943
Core Subject : Education, Social,
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences
Jurnal yang berfokus pada bidang komunikasi massa, komunikasi pemasaran, digital media serta bidang keilmuan lain yang terkait komunikasi. Menerbitkan hasil penelitian, komentar atau kritik terhadap fenomena sosial yang terjadi saat ini dan ulasan novel secara ilmiah.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 64 Documents
 3   4   5   6   7 
Strategi Komunikasi Customer Service Apartemen Puri Kemayoran Dalam Menangani Keluhan Penghuni Helmi Azahari; Endah Fantini; Silmi Aulia Millatina
Esensi Daruna : Jurnal Komunikasi Vol. 5 No.1 (2026)
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/daruna.v5i1.476

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keluhan di Apartemen Puri Kemayoran, strategi komunikasi efektif yang digunakan Customer Service dalam menangani keluhan, serta hambatan yang terjadi dalam proses penanganan keluhan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Teori yang digunakan meliputi teori strategi komunikasi yang mencakup mengenal khalayak, menyusun pesan, menetapkan metode, seleksi media komunikasi, serta teori komunikasi interpersonal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teori strategi komunikasi dan komunikasi interpersonal efektif dalam menangani keluhan penghuni, meminimalisir keluhan, mempercepat penanganan, serta membangun hubungan yang baik dengan penghuni. Hambatan yang ditemukan adalah penggunaan alat kerja yang sudah usang dan kendala bahasa dengan penghuni Warga Negara Asing. Solusi yang diterapkan adalah pengajuan dana untuk pembaruan alat kerja dan penggunaan Google Translate untuk pelayanan kepada penghuni Warga Negara Asing.
Strategi Marketing Public Relations Orbit Brasserie Café&Resto Dalam Meningkatkan Brand Awareness Endah Fantini; Helmi Azahari; Nur Fitriyani
Esensi Daruna : Jurnal Komunikasi Vol. 5 No.1 (2026)
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/daruna.v5i1.477

Abstract

Penelitian ini dimotivasi oleh perkembangan pesat kafe dan restoran di wilayah Jakarta dan sekitarnya, khususnya di daerah Bintaro. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami taktik Marketing Public Relations (Pemasaran Hubungan Masyarakat) Orbit Brasserie Cafe & Resto dalam meningkatkan kesadaran merek. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Orbit Brasserie Cafe & Resto yang berlokasi di Jalan Jombang Raya, Pondok Pucung, Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan.  Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, pengumpulan dokumen, dan studi analisis literatur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam melaksanakan aktivitas strategi pemasaran hubungan masyarakat yang meliputi publikasi di media cetak, media identitas, penyelenggaraan acara, berita, sponsor, acara, serta tanggung jawab sosial sebagai cara untuk meningkatkan kesadaran merek. Rekomendasi yang diberikan kepada Orbit Brasserie Cafe & Resto dalam penelitian ini adalah memaksimalkan aktivitas pemasaran hubungan masyarakat dengan berinovasi dan menambah jumlah sumber daya manusia sehingga strategi pemasaran menjadi lebih efisien. This research is motivated by the rapid development of cafes and restaurants in the Jakarta area and its surroundings, especially in the Bintaro area. The purpose of this research is to understand the marketing public relations tactics of Orbit Brasserie Cafe & Resto in increasing brand awareness. The approach used in this research is qualitative with descriptive methods. This research was conducted at Orbit Brasserie Cafe & Resto located on Jalan Jombang Raya, Pondok Pucung, Pondok Aren, South Tangerang City. Data collection was carried out through observation, interviews, document collection, and literature analysis studies. The results of this study indicate that in implementing public relations marketing strategy activities which include publications in print media, identity media, organizing events, news, sponsorships, events, and social responsibility as a way to increase brand awareness. The recommendation given to Orbit Brasserie Cafe & Resto in this research is to maximize public relations marketing activities by innovating and increasing the number of human resources so that the marketing strategy becomes more efficient.
Pengaruh Kredibilitas Selebriti Manohara Terhadap Sikap Pada Merek Finally Found You Bagi Pengikut Instagram @finallyfoundyou Aulia Hasanah
Esensi Daruna : Jurnal Komunikasi Vol. 5 No.1 (2026)
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/daruna.v5i1.480

Abstract

This study aims to determine the influence of celebrity credibility of Manohara on brand attitude toward Finally Found You among followers of Instagram @finallyfoundyou. This research is motivated by the development of social media, which encourages businesses to utilize celebrities or influencers as marketing communicators in building emotional relationships with consumers. This study employed a quantitative approach using an associative explanatory survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 100 respondents who were followers of the Instagram account @finallyfoundyou using purposive sampling techniques. Data analysis was conducted using correlation tests, simple linear regression, determination tests, and hypothesis testing with the assistance of SPSS version 30. The results showed that celebrity credibility has a positive and significant influence on brand attitude, with a correlation coefficient value of 0.823 and a significance value of 0.000 < 0.05. The regression test results indicate that every one-unit increase in celebrity credibility increases brand attitude by 1.102 units. In addition, the coefficient of determination test revealed that celebrity credibility contributed 82.1% to brand attitude, while the remaining percentage was influenced by other factors outside this study. Therefore, it can be concluded that Manohara’s celebrity credibility has a significant and positive effect on the brand attitude toward Finally Found You. Keywords: Celebrity Credibility, Brand Attitude, Social Media, Influencer, Finally Found You Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kredibilitas selebriti Manohara terhadap sikap pada merek Finally Found You bagi pengikut Instagram @finallyfoundyou. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media sosial yang mendorong pelaku usaha memanfaatkan selebriti atau influencer sebagai komunikator pemasaran untuk membangun hubungan emosional dengan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatif asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengikut akun Instagram @finallyfoundyou dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji korelasi, regresi linear sederhana, determinasi, dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kredibilitas selebriti terhadap sikap pada merek dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,823 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu satuan kredibilitas selebriti akan meningkatkan sikap pada merek sebesar 1,102 satuan. Selain itu, hasil uji determinasi menunjukkan bahwa kredibilitas selebriti memberikan kontribusi sebesar 82,1% terhadap sikap pada merek, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kredibilitas selebriti Manohara berpengaruh signifikan dan positif terhadap sikap pada merek Finally Found You. Kata Kunci: Kredibilitas Selebriti, Sikap Pada Merek, Media Sosial, Influencer, Finally Found You.
Framing tvOne Mengenai Upaya Pemerintah dalam Menanggulangi Bencana Alam Sumatera pada Program Apa Kabar Indonesia Pagi Maasyithah Hutagalung
Esensi Daruna : Jurnal Komunikasi Vol. 5 No.1 (2026)
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/daruna.v5i1.481

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui framing tvOne pada program Apa Kabar Indonesia Pagi mengenai upaya pemerintah dalam menanggulangi bencana alam di Sumatera pada berita “Sumatera jadi Daerah paling Terdampak Bencana Alam 2025”. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan analisis framing Zhongdang Pan & Gerald M. Kosicki. Objek penelitian ini adalah program Apa Kabar Indonesia Pagi tvOne pada lima berita mengenai Sumatera yang menjadi daerah paling terdampak bencana alam 2025 tanggal 6, 8, 14, 17, dan 30 Desember 2025. Kesimpulan penelitian menemukan bahwa tvOne pada Program Apa kabar Indonesia Pagi berita “Sumatera jadi Daerah paling Terdampak Bencana Alam 2025” mengarahkan pesan kepada publik yang cenderung menonjolkan tugas dan fungsi pemerintah yang belum sepenuhya bertanggung jawab dalam penanggulangan bencana. Nanum pemberitaan masih kurang menekankan pada aspek penanggulangan lanjut, aspek mitigasi, dan pencegahan bencana secara mendalam. Hal ini menunjukkan bahwa media lebih banyak membangun konstruksi realitas mengenai kondisi darurat dan respon pemerintah dibandingkan upaya jangka panjang dalam pengurangan risiko bencana. Dengan demikian, pemberitaan tersebut memperlihatkan bahwa penanggulangan bencana belum sepenuhnya optimal sebagaimana yang diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2007, Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2021, dan Peraturan Badan Nasional Penanggulangan Bencana Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2026, sehingga diperlukan peningkatan upaya mitigasi, kesiapsiagaan, serta koordinasi yang lebih efektif dalam menghadapi bencana di masa mendatang. This research aims to determine the framing of tvOne on the Apa Kabar Indonesia Pagi program regarding the government's efforts in overcoming natural disasters in Sumatra in the news "Sumatra is the Most Affected Area in 2025 Natural Disasters". This research method is qualitative with Zhongdang Pan & Gerald M. Kosicki framing analysis. The object of this research is the Apa Kabar Indonesia Pagi program on tvOne in five news about Sumatra which is the most affected area in 2025 natural disasters on December 6, 8, 14, 17, and 30, 2025. The conclusion of the study found that tvOne on the Apa Kabar Indonesia Pagi program news "Sumatra is the Most Affected Area in 2025 Natural Disasters" directs messages to the public that tend to highlight the duties and functions of the government that have not been fully responsible for disaster management. However, the news still does not emphasize the aspects of advanced management, mitigation aspects, and disaster prevention in depth. This shows that the media is more constructing reality regarding emergency conditions and government responses than long-term efforts in disaster risk reduction. Thus, the news shows that disaster management has not been fully optimal as mandated in Law Number 24 of 2007, Presidential Regulation of the Republic of Indonesia Number 75 of 2021, and Regulation of the National Disaster Management Agency of the Republic of Indonesia Number 1 of 2026, so that it is necessary to increase mitigation efforts, preparedness, and more effective coordination in facing disasters in the future.

Page 7 of 7 | Total Record : 64

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No.1 (2026) Vol. 4 No.2 (2025) Vol. 4 No. 1 (2025) Vol. 3 No. 2 (2024) Vol. 3 No.1 (2024) Vol. 2 No 2. (2023) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022)