cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Herindiyah Kartika Yuni
Contact Email
kartika.yuni@triatmamulya.ac.id
Phone
+6285847822501
Journal Mail Official
jurnaldayatarikwisata@gmail.com
Editorial Address
Jl. Kubu Gunung, Dalung, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali
Location
Kab. badung,
Bali
INDONESIA
Jurnal Daya Tarik Wisata
Published by Universitas Triatma Mulya
ISSN : 26561816     EISSN : 30630940     DOI : https://doi.org/10.51713/jdtw
Core Subject : Humanities, Social,
Humanities Social Sciences
Jurnal Daya tarik wisata ini dipublikasikan sebagai salah satu upaya dalam memberikan sumbangan dari dunia akademis kepada sektor pariwisata yang semakin menjanjikan secara ekonomi yang fokusnya mencakup aspek perencanaan, penataan, pengelolaan dan dampak yang ditimbulkannya yang dikaji berdasarkan teori-teori klasik, modern maupun postmodern, dalam scope antara lain: geografi pariwisata, ekowisata, pariwisata alternative, pariwisata petualangan, pariwisata perdesaan, pariwisata perkotaan, wisata spiritual, pemberdayaan masyarakat dalam pariwisata dengan berbagai varian metodologi sesuai dengan kajian dan kemampuan penulis.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 31 Documents
 1   2   3   4 
Potensi Wisata Desa Pekraman Mendek dalam Menunjang Pariwisata Berkelanjutan Utomo, Arief Nugraha; Wisnawa, I Made Bayu; Kardana, I Ketut
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengkaji potensi wisata yang dimiliki Desa Pekraman Mendek dalam konteks pengembangan pariwisata berkelanjutan. Desa Pekraman Mendek memiliki kekayaan budaya, alam, dan kearifan lokal yang belum dioptimalkan sebagai destinasi wisata. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis potensi wisata desa, mengkaji kesiapan masyarakat lokal, serta merumuskan strategi pengembangan pariwisata berkelanjutan yang selaras dengan nilai-nilai sosial budaya setempat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi partisipatif, wawancara mendalam dengan tokoh masyarakat dan pemangku kepentingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Desa Pekraman Mendek memiliki potensi wisata yang beragam, meliputi arsitektur tradisional Bali, upacara adat, kesenian tradisional, kawasan pertanian tradisional (subak), dan lanskap alam yang masih terjaga. Tingkat kesiapan masyarakat dalam pengembangan wisata tergolong baik, ditunjukkan dengan adanya kelembagaan desa adat yang kuat dan kesadaran masyarakat akan pentingnya pelestarian budaya. Strategi pengembangan yang direkomendasikan mencakup penguatan kapasitas sumber daya manusia, pengembangan infrastruktur ramah lingkungan, pelibatan aktif masyarakat lokal dalam pengelolaan wisata, serta pembentukan regulasi yang mendukung keberlanjutan ekonomi, sosial, dan lingkungan. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan model pariwisata berkelanjutan berbasis desa adat di Bali
Prosedur Penanganan Keluhan Pelanggan Pada Pt Bali Daksina Wisata Denpasar Sari, Maria Purnata; Ardani, Ni Nyoman; Semesta, Putu Cahaya
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/

Abstract

Penanganan keluhan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas layanan dan membangun kepercayaan pelanggan di industri pariwisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penanganan keluhan pelanggan di PT Bali Daksina Wisata, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam proses tersebut. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penanganan keluhan pelanggan di PT Bali Daksina Wisata terdiri dari beberapa tahapan, yaitu penerimaan keluhan, tinjauan dan evaluasi, tindakan perbaikan, tindak lanjut dan umpan balik, serta evaluasi dan peningkatan layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi perusahaan dalam meningkatkan prosedur penanganan keluhan pelanggan dan memperbaiki kualitas layanan secara keseluruhan.
Analisis Prosedur Penanganan Reservasi Produk Wisata Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di PT. Bali Sundaram Travel Padur, Ardianus; Yuni, Luh Ketut Herindiyah; Putra, I Putu Bagus Andhy
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Prosedur penanganan reservasi produk wisata yang baik dapat meningkatkan kualitas pelayanan dengan memastikan alur pemesanan yang jelas, sistem informasi yang akurat, dan penanganan keluhan yang efektif. Hal ini meliputi penanganan reservasi online dan offline, serta memastikan ketersediaan produk wisata yang akurat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penanganan reservasi produk wisata di PT Bali Sundaram Travel sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Metode penelitian ini mengunakan data kualitatif. Data kualitatif yang dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan triangulasi dengan staf reservasi dan manajer di PT Bali Sundaram Travel. Analisis data dilakukan melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur penanganan reservasi produk wisata di PT Bali Sundaram travel meliputi prosedur penanganan reservasi paket wisata, prosedur penanganan reservasi hotel, prosedur penanganan reservasi tiket pesawat dan prosedur penanganan reservasi transportasi darat serta adanya kendala – kendala yang dihadapi dalam reservasi produk wisata di PT Bali Sundaram Travel dan upaya mengatasi kendala reservasi produk wisata dengan cara menerapkan aturan pembatalan yang lebih tegas dan terstruktur, mengimplementasikan kebijakan perubahan dan pembatalan yang lebih terstruktur, meningkatkan sistem manajemen reservasi hotel, strategi promosi dan pemasaran serta meningkatkan layanan dan fasiltas kendaran
Upaya Sales & Marketing Dalam Penyusunan Paket Wisata Di PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel Denpasar Bing, Angelina Agnes; Prayogi, Putu Agus; Widyaningsih, Ni Putu Putri
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kunjungan wisatawan ke Bali mendorong persaingan antar biro perjalanan wisata, termasuk PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel. Saat ini, fokus utama penyusunan dan penjualan adalah paket wisata tirtayatra karena belum adanya inovasi terbaru. Penyusunan paket wisata dilakukan oleh Sales & Marketing karena belum terbentuknya tim khusus yang  menyusun paket wisata. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya yang dilakukan oleh tim Sales & Marketing dalam Penyusunan paket wisata pada PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel, kendala yang dialami Sales & Marketing dalam menyusun paket wisata, serta solusi dari kendala yang dialami selama proses penyusunan paket wisata. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, sumber data primer dan sekunder dengan teknik penelitian observasi, wawancara dam dokumentasi berupa checklist observasi, hasil wawancara, dan pengambilan gambar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan oleh sales & marketing dalam menyusun paket wisata yaitu melakukan riset pasar, melakukan pengembangan paket wisata, menjalin jaringan kerja sama yang lebih luas, promosi yang kreatif dan evaluasi yang rutin. Penulis juga akan mendapatkan kesimpulan dan saran mengenai Upaya Sales & Marketing Dalam Penyusunan Paket Wisata pada PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel.
Prosedur Penanganan Keluhan Tamu Oleh Front Desk Agent Di Pandawa All Suite Hotel Kuta Bali Adi, Lidiana; Anggrwni, Ni Putu Yunik; Wijaya, I Gusti Agung Rendra
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Pandawa All Suite Hotel yang terletak Jl. Umalas Klecung No.8X, Umalas 2 Kerobokan, Kuta Utara.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Prosedur penanganan keluhan tamu di Pandawa All Suite Hotel, (2) kendala yang dihadapioleh Front Desk Agent dalam menangani keluhan tamu di Pandawa All Suite Hotel, (3) Upaya yang dilakukan oleh Front Desk Agentdalam dalam mengatasi kendala dalam menangani keluhan tamu. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, sumberdata primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasiberupa voice recorder dan pengambilan gambar. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa prosedur penangan keluhan dilakukan denganmelalui tahap mendengarkan, menunjukan empati, menyampaikan permintaan maaf, dan memberikan solusi. Kendala utama yangdihadapi adalah keterbatasan wewenang staf, kurangnya koordinasi antar departemen, dan hambatan komunikasi. Upaya perbaikandilakukan melalui pelatihan service excellence dan peningkatan sistem pelaporan internal. Penanganan keluhan yang tepat terbuktimampu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan tamu terhadap hotel.
Prosedur Penanganan Reservasi Tiket Lion Air Group Di PT Bali Daksina Wisata Kurniawati, Maria Anjelina; Anggara, I Gusti Made Dwi Candra; Kardana, I Ketut
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Bali Daksina Wisata Tour and Ticketing is a travel agency that serves Lion Air Group airline ticket bookings. This research is motivated by the importance of understanding effective reservation handling procedures to maintain customer satisfaction. The purpose of this study is to determine the stages of the ticket reservation procedure, identify the obstacles faced during the reservation process, and analyse the resolution efforts made by the staff. This research uses a qualitative approach with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The results showed that the reservation procedure is carried out through five stages, namely customer requests, searching schedules and prices through the Agent Portal system, collecting passenger data, payment, and ticket issuance. In practice, staff often face obstacles such as limited seats, errors in filling in passenger data, delays in replenishing system balances, and internet connection disruptions. To overcome this, staff coordinate with the finance department, remind customers of the time limit for confirmation, and use a private network during technical disruptions. The conclusion of this study shows that the effectiveness of reservation procedures is highly dependent on the accuracy of the system, communication between staff, and the speed of response to problems. This research contributes to the development of operational management of travel agencies, especially in flight ticket reservation services.
Implementasi Strategi Green Economy dalam Pengelolaan Hotel untuk Mendorong Pariwisata Berkelanjutan di Bali Wisnawa, I Made Bayu; Giri, I Made Agung Prawira
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan kerangka kerja transisi menuju green economy dalam sektor pariwisata, dengan fokus pada Bali, Indonesia. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik dokumentasi, yang melibatkan pengumpulan data dari berbagai sumber terkait kebijakan, praktik, dan strategi yang ada dalam pengelolaan pariwisata berkelanjutan. Melalui pendekatan ini, penelitian mengeksplorasi bagaimana integrasi perubahan iklim, efisiensi sumber daya, dan inklusivitas sosial dapat diterapkan dalam perencanaan strategis pariwisata di Bali.Hasil penelitian menunjukkan bahwa model pariwisata Bali telah dikembangkan melalui keterlibatan pemangku kepentingan, peramalan ekonomi, dan analisis efisiensi sumber daya. Roadmap Green Growth 2050 diusulkan sebagai strategi praktis untuk mengurangi dampak lingkungan dari pariwisata sambil tetap mendorong pertumbuhan ekonomi. Namun, penelitian juga menemukan bahwa kurangnya data mengenai indikator-indikator kunci menjadi hambatan signifikan dalam penerapan strategi green economy yang efektif. Upaya yang dapat dilakukan antara lain,  pengelolaan sumber daya alam , pengurangan limbah, dan konservasi keragaman hayati. Penelitian ini menekankan pentingnya kepemimpinan yang efektif, keterlibatan pemangku kepentingan yang berkelanjutan, dan lingkungan kebijakan yang adaptif untuk mencapai tujuan green economy. Temuan ini tidak hanya relevan untuk Bali tetapi juga dapat dijadikan model bagi destinasi lain yang menghadapi tantangan serupa dalam mewujudkan pariwisata berkelanjutan.
Analisis Standar Fasilitas di Objek Wisata Monkey Forest Ubud, Bali Putra, I Putu Bagus Andhy; Endrayani
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menelaah kondisi, kelengkapan, serta mutu fasilitas yang disediakan di kawasan wisata Monkey Forest. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar fasilitas telah memenuhi standar kenyamanan bagi pengunjung. Ketersediaan area parkir yang luas dan tertata, kios cenderamata yang menawarkan beragam produk lokal, serta tempat istirahat yang nyaman menjadi faktor penting dalam mendukung kegiatan wisata di lokasi tersebut. Selain itu, tersedianya toilet umum dan area kuliner turut mempermudah wisatawan dalam memenuhi kebutuhan dasar selama berkunjung. Kehadiran berbagai fasilitas ini secara tidak langsung meningkatkan tingkat kepuasan wisatawan terhadap destinasi tersebut. Namun demikian, penelitian ini juga menemukan sejumlah kekurangan yang memerlukan perhatian lebih lanjut. Salah satu yang menonjol adalah belum adanya area viewdeck atau titik pandang khusus yang seharusnya dapat dimanfaatkan untuk menikmati panorama alam di sekitar Monkey Forest. Selain itu, sarana toilet yang tersedia belum sepenuhnya inklusif bagi penyandang disabilitas karena keterbatasan akses dan belum tersedianya peralatan pendukung yang sesuai. Hal ini menunjukkan perlunya peningkatan dalam hal fasilitas ramah difabel agar destinasi ini semakin mudah diakses oleh semua kalangan. Sementara itu, kebersihan lingkungan Monkey Forest patut diapresiasi. Pihak pengelola secara konsisten menjaga kebersihan dan melakukan pemantauan rutin sehingga area wisata tetap tertata dan nyaman untuk dikunjungi. Upaya tersebut memberikan kontribusi positif terhadap pengalaman wisatawan secara keseluruhan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa fasilitas yang ada di Monkey Forest sudah tergolong memadai, meskipun peningkatan pada beberapa aspek masih diperlukan untuk mencapai kualitas pelayanan yang lebih maksimal.
Pengelolaan dan Pengembangan Wisata Alam Situ Gede Tasikmalaya serta Dampaknya terhadap Daya Tarik Wisatawan Meyrina, Alissa Sri; Maula, Della Nihayatul; Sagita, Gustiani Cikal Sukma; Ardelia, Syaqira Nahda
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/

Abstract

Penelitian ini membahas pengaruh pengelolaan dan pengembangan Wisata Alam Situ Gede Tasikmalaya terhadap minat wisatawan. Situ Gede memiliki potensi besar sebagai destinasi unggulan dengan keindahan danau alami seluas 47 hektar yang dikelilingi hutan pinus serta nilai konservasi tinggi. Namun, hasil observasi dan wawancara menunjukkan bahwa pengelolaan yang belum optimal menimbulkan berbagai kendala, seperti infrastruktur dan fasilitas penunjang yang rusak dan minim, kualitas layanan rendah, serta pengelolaan lingkungan yang tidak efektif. Renovasi bangunan baru justru menimbulkan konflik sosial-ekonomi, dianggap sebagai “bangunan non-fungsi” oleh masyarakat, dan tidak selaras dengan pemberdayaan ekonomi lokal. Ketidakjelasan regulasi antara pengelola lokal dan provinsi memperburuk kondisi, sehingga berdampak pada penurunan jumlah pengunjung, kerugian usaha lokal, serta meningkatnya risiko keamanan. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara purposive sampling terhadap wisatawan, masyarakat sekitar, dan pengelola, penelitian ini menyimpulkan bahwa potensi besar Situ Gede belum dimanfaatkan secara optimal. Kurangnya strategi pengelolaan yang terencana dan berkelanjutan menjadi faktor utama menurunnya daya tarik wisatawan.
Analisis Persepsi Wisatawan Terhadap Kualitas Layanan Jalan Dan Fasilitas Transportasi Di Destinasi Curug Jami Fauzi, Rizal Adriyan; Dermawan , Muhammad Aji Respati; Rizalulfalah, Zidan
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis persepsi wisatawan terhadap kualitas Aksesibilitas di Destinasi Wisata Curug Jami, sebagai data penting untuk pengembangan pariwisata berbasis masyarakat (CBT). Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode survei dan purposive sampling terhadap 20 responden, penelitian ini fokus pada pemetaan persepsi pengguna langsung. Hasil menunjukkan adanya diskrepansi antara Aksesibilitas Makro (jalan utama) yang dinilai baik dan Aksesibilitas Mikro (jalan menuju lokasi) yang dinilai kritis. Secara konsisten, wisatawan menyuarakan ketidakpuasan mendalam terhadap kondisi jalan sekunder yang dinilai sempit dan tidak rata, serta minimnya penerangan. Selain itu, kendala fundamental juga terletak pada kapasitas parkir yang sangat terbatas dan tata kelola yang tidak terorganisir, yang menjadi penghambat serius bagi pengalaman kunjungan. Kesenjangan layanan ini merupakan validasi empiris atas kendala infrastruktur. Oleh karena itu, studi ini merekomendasikan prioritas mendesak pada perbaikan infrastruktur mikro, khususnya jalan sekunder dan area parkir, sebagai landasan strategis pengembangan Curug Jami yang berkelanjutan.

Page 3 of 4 | Total Record : 31

 1   2   3   4 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 5 No. 2 (2023): Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Daya Tarik Wisata