cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Published by Universitas Surabaya
ISSN : 23038203     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya merupakan kumpulan artikel yang ditulis oleh mahasiswa Universitas Surabaya. ISSN 2302-8203
Arjuna Subject : -
Articles 3,446 Documents
 341   342   343   344   345 
EVALUASI PENGELOLAAN LOGISTIK RANTAI DINGIN VAKSIN POLIO NOPV2 PADA PUTARAN KEDUA DI PROVINSI JAWA TIMUR Vicky Utomo; Antonius Adji Prayitno Setiadi; Susilo Ari Wardani
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—Indonesia has successfully received a polio-free certificate along with other WHO member states in the Regional South East Asia Region (SEARO) in March 2014. Although polio cases have not been found in Indonesia for more than 10 years, the disease is still possible in Indonesia due to the importation of viruses from other countries or mutated vaccine viruses in areas with low polio immunization coverage over a long period of time. The specific purpose of the polio vaccine itself is to increase the immunity of the population through high, uniform coverage of Polio Immunization and good quality immunization implementation through the activities of the National Immunization Week NOPv2 activities of 2 rounds at the age of 0 to 7 years in all areas of East Java Province. The design of this study was carried out observationally and the data analyzed descriptively. The results of this study contain data on cold chain logistics management consisting of receipt, distribution, production, return of NOPv2 vaccines. The results of the study were then processed to show that the target results, acceptance, distribution, use met the target, but the results of the return did not match the rest of the vaccine in the second round. The implementation of cold chain logistics of the NOPv2 vaccine in the East Java Health Department can be said to meet the targets on target results, acceptance, distribution, and use, but it is expected to optimize the return results, so that the implementation of the NOPv2 vaccine program can proceed according to expectations. Keywords: logistics, cold chain, nOPV 2 vaccine Abstrak—Indonesia telah berhasil menerima sertifikat bebas polio bersama dengan negara anggota WHO lainnya di Regional South East Asia Region (SEARO) pada bulan Maret 2014. Walaupun kasus polio sudah tidak ditemukan lagi di Indonesia selama lebih dari 10 tahun, namun penyakit ini masih mungkin terjadi di wilayah Indonesia oleh karena importasi virus dari negara lain atau virus vaksin yang bermutasi di daerah dengan cakupan imunisasi polio yang rendah dalam jangka waktu lama. Tujuan khusus dari vaksin polio sendiri yaitu untuk meningkatkan kekebalan populasi melalui cakupan Imunisasi Polio yang tinggi, merata dan mutu pelaksanaan imunisasi yang berkualitas baik melalui kegiatan Sub Pekan Imunisasi Nasional nOPV2 sebanyak 2 putaran pada usia 0 s/d 7 tahun di seluruh wilayah Provinsi Jawa Timur. Desain penelitian ini dilakukan secara observasional dan data dianalisis secara deskriptif. Hasil dari penelitian ini berisikan data pengelolaan logistik rantai dingin yang terdiri dari penerimaan, pendistribusian, penggunaan, pengembalian vaksin nOPV2. Hasil dari data penelitian tersebut kemudian diolah sehingga menunjukan bahwa hasil sasaran, penerimaan, pendistribusian, penggunaan memenuhi target, namun hasil dari pengembalian tidak sesuai dengan sisa vaksin pada putaran kedua. Pelaksanaan logistik rantai dingin vaksin nOPV2 di Dinas Kesehatan Jawa Timur dapat dikatakan memenuhi target pada hasil sasaran, penerimaan, pendistribusian, dan penggunaan, namun diharapkan dapat mengoptimalkan hasil pengembaliannya, agar pelaksanaan program vaksin nOPV2 dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Kata kunci: logistik, rantai dingin, vaksin nOPV2
FORMULASI DAN PENETAPAN KADAR NANOPARTIKEL KUERSETIN PRE DAN PASCA PROSES FREEZE DRYING DENGAN KRIOPROTEKTAN MALTODEKSTRIN-GLISERIN Eric Indrawan; Aditya Trias Pradana; Fawandi Fuad Alkindi
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—Pada penelitian ini dilakukan formulasi freeze drying nanopartikel kuersetin dengan Krioprotektan untuk menjaga stabilitas obat dan menggunakan HPLC untuk membandingkan kadar kuersetin blank dengan kadar kuersetin setelah freeze drying menggunakan cyroprotectan. Formula terpilih ditentukan berdasarkan sifat fisik (detailkan ukuran partikel, kandungan lembab, morfologi permukaan dengan SEM, bobot jenis, dll), dan kestabilan fisika-kimia yang paling optimal. Keberhasilan dalam meningkatkan karakteristik fisikokimia diduga menunjukkan peningkatan bioavailabilitas dan aktivitas senyawa gabungan untuk studi lebih lanjut. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menentukan apakah formulasi nanokristal kuersetin dapat mempengaruhi ukuran partikel pada sampel dan untuk mengetahui apakah Formulasi nanokristal kuersetin dengan maltodektrin dan gliserin dapat menjaga kestabilitasan kimia sediaan. Hasil analisis menunjukkan kadar kuersetin pada sampel formulasi 1 yaitu 66,44% dengan bobot awal 103,5 mg bertambah menjadi 106,8 mg setelah freeze drying. Pada sampel formulasi 2 diperoleh kadar 95%, namun bobot kuersetin tetap berbobot 101,05 mg. Pada sampel formulasi 3 diperoleh kadar 78,83%, dengan bobot kuersetin yang bertambah dari 99,8 mg menjadi 110,5 mg. Artinya, replikasi formulasi nanopartikel kuersetin dengan gliserin mengandung kuersetin yang lebih besar dibandingkan dengan maltodektrin atau gabungan keduanya. Kedua senyawa yang digunakan dapat mempertahankan stabilitas kimia kuersetin yang diformulasi. Kata kunci: formulasi, nano partikel, kuersetin, freeze drying, krioprotektan, maltodekstrin, gliserin
UJI MODEL HUBUNGAN DARK TRIAD TRAITS DENGAN HUMOR STYLE DAN SCHADENFREUDE Dendy Maulana Rahman; Ananta Yudiarso
CALYPTRA Vol. 13 No. 1 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—This research explores the relationship between dark triad traits, humor style, and schadenfreude. The participants in the study consisted of 302 undergraduate students ranging from early to final semesters, aged over 17 years, selected using accidental sampling technique. Measurements were conducted using the Short Dark Triad Traits Scale (SD3), the Humor Style Questionnaire (HSQ), and the Schadenfreude Scale. The results of the model test indicate that individuals with dark triad traits, particularly psychopathy, tend to adopt an aggressive humor style and experience schadenfreude. Future research is recommended to compare two population groups using direct and indirect effect analysis and bootstrapping methods. This could provide a deeper insight into the impact of dark triad traits on humor style and schadenfreude. Keywords: dark triad traits, humor style, schadenfreude Abstrak—Penelitian ini membahas hubungan dark triad traits dengan humor style dan schadenfreude. Partisipan dalam penelitian 302 mahasiswa semester awal hingga semester akhir di atas 17 tahun dengan teknik sampling accidental. Pengukuran menggunakan skala short dark triad traits (SD3), humor style questionnaire (HSQ), Skala Schadenfreude. Hasil uji model menunjukan individu dengan dark triad traits khususnya psikopati cenderung mengadopsi aggressive humor style dan mengalami schadenfreude. Penelitian mendatang disarankan untuk membandingkan dua kelompok populasi dengan analisis direct and indirect effect dan metode bootstrapping. Ini dapat memberikan wawasan lebih mendalam tentang dampak dark triad traits terhadap humor style dan schadenfreude. Kata kunci: dark triad traits, humor style, schadenfreude
UJI EFEKTIVITAS ANTIBAKTERI EKSTRAK NIGELLA SATIVA L. TERHADAP BAKTERI ESCHERICHIA COLI SECARA IN VITRO Laura Victoria Christina; Risma Ikawaty; Sajuni
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—Infectious diseases remain a significant public health problem. One infectious disease can be caused by Escherichia coli. However, currently there is increasing resistance of Escherichia coli to several antibiotics. This has led to an increase in demand to develop new antibiotics that can overcome the development of resistance. Medicinal plants have enormous potential in the discovery of bioactive compounds that can fight resistant microorganisms. Nigella sativa L. is one such medicinal plant known for its antibacterial properties. The seed extract of Nigella sativa L. was obtained using the maceration method, resulting in four different concentrations: 12.5%, 25%, 50%, and 100%. These extracts were tested against Escherichia coli bacteria isolated on Mueller Hinton Agar media using the disk diffusion method. Nigella sativa L. seed extract with aquadest solvent produced average inhibition zone diameters of 0mm; 0mm; 0mm; 7mm, while with n-hexane solvent it produced average inhibition zone diameters of 0mm; 0mm; 0mm; 8.375mm at concentrations of 12.5%; 25%; 50%; 100%. The antibacterial activity of Nigella sativa L. seed extract was most effective at 100% concentration for both solvents. This study found no significant difference in antibacterial effectiveness between the aquadest and n-hexane solvent extracts of Nigella sativa L. against Escherichia coli. Keywords: nigella sativa L., rscherichia coli, antibacterial Abstrak—Penyakit infeksi masih menjadi salah satu masalah kesehatan masyarakat yang penting. Salah satu penyakit infeksi dapat disebabkan oleh Escherichia coli. Namun, saat ini ada peningkatan resistensi Escherichia coli terhadap beberapa antibiotik. Hal ini menyebabkan peningkatan permintaan untuk mengembangkan antibiotik baru yang dapat mengatasi perkembangan resistensi. Tanaman obat memiliki potensi besar dalam penemuan senyawa bioaktif yang dapat melawan mikroorganisme resisten. Nigella sativa L. adalah salah satu tanaman obat yang dikenal memiliki sifat antibakteri. Ekstrak biji Nigella sativa L. diperoleh menggunakan metode maserasi, menghasilkan empat konsentrasi berbeda: 12,5%, 25%, 50%, dan 100%. Ekstrak-ekstrak ini diuji terhadap bakteri Escherichia coli yang diisolasi pada media Agar Mueller Hinton menggunakan metode difusi cakram. Ekstrak biji Nigella sativa L. dengan pelarut aquadest menghasilkan diameter zona hambat rata-rata 0mm; 0mm; 0mm; 7mm, sedangkan dengan pelarut n-heksana menghasilkan diameter zona hambat rata-rata 0mm; 0mm; 0mm; 8,375mm pada konsentrasi 12,5%; 25%; 50%; 100%. Aktivitas antibakteri ekstrak biji Nigella sativa L. paling efektif pada konsentrasi 100% untuk kedua pelarut. Penelitian ini menemukan tidak ada perbedaan signifikan dalam efektivitas antibakteri antara ekstrak pelarut aquadest dan n-heksana dari Nigella sativa L. terhadap Escherichia coli. Kata kunci: nigella sativa L., escherichia coli, antibakteri
STUDI PENDAHULUAN PENGGUNAAN VIRTUAL REALITY TERHADAP PERUBAHAN QUALITY OF LIFE (QOL) PADA PENDERITA INSOMNIA DI UNIVERSITAS SURABAYA Sheren Meidi Prayugo; Dwi Martha Nur Aditya; Jefman Efendi Marzuki HY
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—Background: Insomnia is a sleep disorder characterized by difficulty initiating or maintaining sleep with a minimum duration of symptoms of 1 month. A body that does not get quality sleep can affect a person's physical, mental health, thinking and daily functioning. This can cause a decrease in the quality of life of insomnia sufferers. Objective: To determine the effect of using VR therapy on changes in quality of life and sleep quality in insomnia sufferers. Methodology: This research uses a true-experimental type of research using a one group pre-test and post-test design. The sample in this study consisted of 30 respondents selected using non-probability sampling techniques and purposive sampling methods. Results: Based on the results of the paired t test and Wilcoxon test for the four domains, it shows a p-value <0.001 which indicates a significant change between the pre-test and post-test in the quality of life of University of Surabaya students. Test results also indicated improvements in sleep quality after the intervention. Conclusion: There are indications of changes in quality of life and quality of sleep after being given VR intervention, characterized by an increase in quality of life and a decrease in the severity of sleep quality for University of Surabaya students aged 18-22 years. Keywords: quality of life, quality of sleep, insomnia, students Abstrak—Latar Belakang: Insomnia merupakan gangguan tidur yang ditandai dengan kesulitan memulai atau mempertahankan tidur dengan rentang waktu gejala minimal selama 1 bulan. Tubuh yang tidak mendapatkan tidur yang berkualitas dapat mempengaruhi kesehatan fisik, mental, pemikiran, dan fungsi keseharian seseorang. Hal ini bisa menyebabkan penurunan kualitas hidup penderita insomnia. Tujuan: Untuk mengetahui pengaruh penggunaan terapi VR terhadap perubahan kualitas hidup dan kualitas tidur pada penderita insomnia. Metodologi: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian true-experimental dengan menggunakan desain one group pre-test and post-test. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 30 responden yang dipilih dengan teknik non-probability sampling dan metode purposive sampling. Pada akhir penelitian dilakukan uji statistik wilcoxon, uji t berpasangan untuk mengetahui apakah terdapat perubahan signifikan antara pre-test dan post-test. Hasil: Berdasarkan hasil uji t berpasangan dan uji wilcoxon keempat domain menunjukkan p-value <0,001 yang mengindikasikan adanya perubahan signifikan antara pre-test dan post-test kualitas hidup mahasiswa Universitas Surabaya. Hasil uji juga mengindikasikan perbaikan kualitas tidur setelah intervensi. Kesimpulan: Terdapat indikasi perubahan kualitas hidup dan kualitas tidur setelah diberikan intervensi VR ditandai dengan peningkatan kualitas hidup dan penurunan tingkat keparahan kualitas tidur mahasiswa Universitas Surabaya usia 18-22 tahun. Kata kunci: kualitas hidup, kualitas tidur, insomnia, mahasiswa
ANALISIS KEPATUHAN BADAN USAHA PERBANKAN SYARIAH TERHADAP PEDOMAN UMUM GOVERNANSI BAGI ENTITAS SYARIAH DI INDONESIA Peter Leiminata*, Yenny Sugiarti Peter Leiminata; Yenny Sugiarti
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract — In recent years, there has been an increase in the establishment of standards or guidelines for business entities in Indonesia related to Good Corporate Governance. This is an attraction for the author and is supported by the recently published guidelines, namely the General Guidelines for Government for Sharia Entities. In according to that this research uses a qualitative approach with content analysis techniques by analyzing Good Corporate Governance reports from research subjects with the aim of explanatory research because the writer wants to explain the compliance of Sharia banking business entities especially Bank Syariah Indonesia related to the implementation of Good Corporate Governance based on governance guidelines for Sharia entities in Indonesia and provides evaluation and recommendations for the future related to compliance. This research found that overall Bank Syariah Indonesia can comply with existing principles even though there are still explanations to complete the disclosure of the information so that compliance with the principles can be maximized. Keywords: good corporate governance, sharia banking, governance guideline Abstrak— Pada beberapa tahun yang terakhir terlihat ada peningkatan dalam hal penetapan standar atau pedoman bagi badan usaha yang ada di Indonesia terkait Good Corporate Governance. Hal ini menjadi daya tarik untuk penulis serta didukung adanya pedoman yang baru saja dipublikasikan yaitu Pedoman Umum Governansi bagi Entitas Syariah. Untuk itu penelitian dilaksanakan dengan pendekatan kualitatif dengan teknik content analysis dengan cara menganalisa laporan Good Corporate Governance dari subjek penelitian dengan tujuan explanatory research karena ingin menjelaskan kepatuhan badan usaha perbankan Syariah khususnya Bank Syariah Indonesia terkait penerapan Good Corporate Governance yang berdasar pada Pedoman governansi bagi entitas Syariah di Indonesia serta memberikan evaluasi dan rekomendasi untuk masa yang akan datang terkait dengan kepatuhan. Penelitian ini menemukan bahwa secara keseluruhan Bank Syariah Indonesia dapat mematuhi prinsip-prinsip yang ada meskipun masih terdapat catatan-catatan untuk melengkapi informasi yang diungkapkan sehingga kepatuhan terhadap prinsip bisa lebih maksimal. Kata kunci: good corporate governance, perbankan syariah, pedoman governansi
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI CONSUMER'S PURCHASE BEHAVIOUR TERHADAP PRODUK CLOTHING ERIGO DI INDONESIA Andrew Christopher Limantara; Andhy Setyawan; Hayuning Purnama Dewi
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—This study aims to understand several factors that influence the purchasing behavior of Erigo consumers in Indonesia. The object used in this study is the level of purchase of Erigo clothing products in Indonesia. The data contained in the study were processed using the Structural Equation Modeling (SEM) research model through AMOS version 24.0 software. The results showed that the factors of brand consciousness, brand awareness, and brand nationality have a positive and significant effect on consumer's purchase behavior. The factors of brand consciousness and brand nationality have no effect on brand awareness in this study. The brand schematicity factor also has no effect on consumer's purchase behavior. Keywords: consumer’s purchase behaviour, brand awareness, brand schematicity, fashion clothing brands, clothing product Abstrak—Penelitian ini bertujuan untuk memahami beberapa faktor yang berpengaruh terhadap perilaku pembelian konsumen Erigo di Indonesia. Objek yang digunakan dalam penelitian ini yaitu tingkat pembelian produk clothing Erigo di Indonesia. Data yang terdapat dalam penelitian diolah dengan menggunakan model penelitian Structural Equation Modeling (SEM) melalui software AMOS versi 24.0. Penelitian ini mencakup 150 responden dengan karakteristik konsumen produk clothing Erigo sebagai data primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor brand consciousness, brand awareness, dan brand nationality berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer’s purchase behaviour. Faktor brand consciousness dan brand nationality tidak berpengaruh terhadap brand awareness dalam penelitian ini. Faktor brand schematicity juga tidak berpengaruh terhadap consumer’s purchase behaviour. Kata kunci: consumer’s purchase behaviour, brand awareness, brand schematicity, fashion clothing brands, clothing product
PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA JASA KURIR SHOPEE EXPRESS DI SURABAYA Siska Anggreani; Stefanus Budy Widjaja Subali; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 13 No. 1 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—This study aims to determine the effect of logistics service quality, namely personnel contact quality, timeliness, order conditions, order discrepancy handling, and operational information sharing on customer satisfaction among Shopee Express courier service users in Surabaya. This research method uses a questionnaire with a total of 180 respondents in Surabaya who have used Shopee Express in the last 6 months. The regression model in this study is SEM (Structural Equation Model) with AMOS 23 software. The results of this study indicate that the variables of personnel contact quality, timeliness, order condition, order discrepancy handling, and operational information sharing have an effect on customer satisfaction. Keywords: logistics service quality, customer satisfaction, shopee express Abstrak—Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh logistics service quality, yaitu personnel contact quality, timeliness, order condition, order discrepancy handling, dan operational information sharing terhadap customer satisfaction pada pengguna jasa kurir Shopee Express di Surabaya. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebesar 180 responden di Surabaya yang pernah menggunakan Shopee Express 6 bulan terakhir. Model pada penelitian merupakan SEM (Structural Equation Model) dengan software AMOS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel personnel contact quality, timeliness, order condition, order discrepancy handling, dan operational information sharing berpengaruh terhadap customer satisfaction. Kata kunci: kualitas layanan logistik, kepuasan pelanggan, shopee express
PENGARUH GREEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TERHADAP ENVIRONMENTAL PERFORMANCE PADA UKM INDUSTRI PENGOLAHAN DI JAWA TIMUR Indah Ayu Lestari Kasim; Erna Andajani; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 13 No. 1 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—This research was conducted with the aim of examining the influence of green supply chain management on environmental performance in processing industry SMEs in East Java. The type of research used is quantitative research with an interval level of 1 to 5. Data taken was 260 respondents from online distribution. The data obtained was then used to test existing hypotheses using SPSS (Package for Social Sciences) with software, namely SPSS 20, to test validity and reliability. Then to test the research model using PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation) with Smart-PLS 3.0 software. The research results state that strategic orientation (SO) has a significant positive effect on green supply chain management (GSCM), internal environment management (IEM) has a significant positive effect on green supply chain management (GSCM), green supply chain management (GSCM) has a significant positive effect on environmental performance (EP), government regulation (GR) has a significant positive effect on green supply chain management (GSCM), strategic orientation (SO) has no effect on environmental performance (EP) through green supply chain management (GSCM), internal environment management (IEM ) has a significant positive effect on environmental performance (EP) through green supply chain management (GSCM), and government regulation (GR) has a significant positive effect on environmental performance (EP) through green supply chain management (GSCM. Keywords: environmental performance, green supply chain management, internal environment management Abstrak—Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji Pengaruh Green Supply Chain Management Terhadap Environmental Performance pada UKM Industri Pengolahan Di Jawa Timur. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan aras interval 1 sampai dengan 5. Data yang diambil sebanyak 260 responden dari penyebaran online. Data yang didapat kemudian digunakan untuk menguji hipotesis yang ada menggunakan SPSS (Package for Social Sciences) dengan software yaitu SPSS 20 untuk uji validitas dan reliabilitas. Kemudian untuk menguji model penelitian menggunakan PLS-SEM (Partial Least squares-Structural Equation) dengan software Smart-PLS 3.0. Hasil penelitian menyatakan bahwa strategic orientation (SO) berpengaruh signifikan positif terhadap green supply chain management (GSCM), internal environment management (IEM) berpengaruh signifikan positif terhadap green supply chain management (GSCM), green supply chain management (GSCM) berpengaruh signifikan positif terhadap environmental performance (EP), government regulation (GR) berpengaruh signifikan positif terhadap green supply chain management (GSCM), strategic orientation (SO) tidak berpengaruh terhadap environmental performance (EP) melalui green supply chain management (GSCM), internal environment management (IEM) berpengaruh signifikan positif terhadap environmental performance (EP) melalui green supply chain management (GSCM), dan government regulation (GR) berpengaruh signifikan positif terhadap environmental performance (EP) melalui green supply chain management (GSCM). Kata kunci: environmental performance, green supply chain management, internal environment management
PENGARUH EWOM TERHADAP SERVICE QUALITY DAN SATISFACTION PENGGUNA JARINGAN TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA Ariel Belva Danendra; Siti Rahayu; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract—This research aims to analyze the influence of the Ewom (Electronic Word of Mouth Communication) dimension on Customer Satisfaction and Service Quality with the moderating effect of Positive Emotional Experience. This research has eight dimensions of constructive variables: Service Communication, Quality Service, Relational Value, Trust, Satisfaction, Ewom, Fwom and Positive Emotional Experience. This study was conducted in a single service setting, and as such, the results cannot be generalized. The data collected to support the initial variables was distributed to telecommunications network 286 users in Indonesia via a Google Forms questionnaire form. This investigation uses SmartPLS 4 because of its robustness in testing prediction models. This document provides guidance on how telecommunications service managers can develop and manage their network of relationships. Specifically, this paper shows how business referrals can be generated and used to build customer retention from a variety of relationship building strategies. This study shows that service providers who provide quality services, design superior values and provide reliable information are in a better position to develop good relationships with customers and ultimately engage them in Positive Emotional Experiences. Keywords: eWOM, service quality, satisfaction Abstrak—Penilitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi eWOM (Komunikasi Mulut Ke Mulut Elektronik) terhadap Customer Satisfaction dan Service Quality dengan efek moderasi Positive Emotional Experience. Penelitian ini memiliki delapan dimensi dari variabel konstruktif Service Communication, Quality Service, Relational Value, Trust, Satisfaction, eWOM, fWOM dan Positive Emotional Experience. Studi ini dilakukan dalam satu pengaturan layanan, dan dengan demikian, hasilnya tidak dapat digeneralisasi. Data yang dikumpulkan untuk mendukung variabel awal didistribusikan kepada pengguna jaringan telekomunikasi di Indonesia melalui 286 responden kuesioner Google Forms. Penyelidikan ini menggunakan SmartPLS 4 karena ketahanan dalam menguji model prediksi. Dokumen ini memberikan panduan tentang bagaimana manajer layanan telekomunikasi dapat mengembangkan dan mengelola jaringan hubungan mereka. Secara khusus, makalah ini menunjukkan bagaimana referensi bisnis dapat dihasilkan dan digunakan untuk membangun retensi pelanggan dari berbagai strategi membangun hubungan. Studi ini menunjukkan bahwa penyedia layanan yang menyediakan layanan berkualitas, merancang nilai-nilai superior dan memberikan informasi yang dapat diandalkan berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengembangkan hubungan yang baik dengan pelanggan dan pada akhirnya melibatkan mereka dalam Pengalaman Emosional Positif. Kata kunci: eWOM, service quality, satisfaction

Page 344 of 345 | Total Record : 3446

 341   342   343   344   345 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 13 No. 1 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 12 No. 2 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 12 No. 1 (2023): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 11 No. 2 (2023): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 11 No. 1 (2022): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 9 No. 2 (2021): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 9 No. 1 (2020): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 8 No. 2 (2020): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 8 No. 1 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol. 7 No. 1 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 6 No. 2 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol. 6 No. 1 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 5 No. 2 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 5, No 1 (2016): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 5 No. 1 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 4 No. 2 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 4, No 2 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 4 No. 1 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol 4, No 1 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 3, No 2 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 3, No 1 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 3 No. 1 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 2 No. 2 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 2, No 2 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 2 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 1 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 1, No 1 (2012): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya More Issue