Garuda - Garba Rujukan Digital

STUDI EFISIENSI PASAR MODAL SYARIAH INDONESIA: OVER-REAKSI ATAU MOMENTUM? [STUDY OF THE EFFICIENCY OF INDONESIAN SHARIA CAPITAL MARKET: OVER-REACTION OR MOMENTUM?] Perdana Wahyu Santosa; Nurul Huda
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v15i2.2317

In the bearish, islamic equity market condition of 15.6% due to the depreciation of the IDR-USD exchange rate by 10.8%, during March 2018-March 2019, respectively. The decline in the IDR exchange rate was triggered by the Federal Reserve Bank's policy of a reference interest rate of 25 basis points. The method used uses the overreaction market hypothesis. The sample stock used is a member of the Jakarta Islamic Index (JII) at Indonesia Stock Exchange with an observation period of 55 weeks. This overreaction analysis is divided in two stages: (i) formation of a winner-loser portfolio, (ii) testing the overreaction-momentum hypothesis. Findings: in (i) 10-week test period: overreaction, (ii) 20-week test period: momentum, (iii) 30-week test period: momentum; (iv) 40-week test period: overreaction; (v) 55 week test period: overreaction. It was concluded that overreaction occurred at the beginning of the market experiencing bearish due to the high shock effect, then the market began to be consistent until there was a pattern of momentum in two continued periods, but the momemtum pattern ended again at the 40th week and the overreaction pattern happened again at the end of the bearish period.Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Pada saat pasar modal syariah mengalami penurunan yang tajam (bearish) 15.6% akibat terdepresiasinya nilai tukar IDR-USD sebesar 10.8%, periode Maret 2018-Maret 2019. Penurunan nilai tukar IDR tersebut dipicu oleh kebijakan Federal Reserve Bank yang meanikkan suku bunga acuan sebesar 25 basis poin. Metode yang digunakan menggunakan overreaction market hypothesis. Sampel saham yang digunakan merupakan anggota Jakarta Islamic Index (JII) di Bursa Efek Indonesia dengan periode observasi selama 55 minggu. Analisis overreaksi ini dilakukan dalam dua tahap yaitu: (i) pembentukan portofolio winner-loser, (ii) pengujian hipotesis overreaksi-momentum. Temuan: pada (i) uji periode 10 minggu: overreaksi, (ii) uji periode 20 minggu: momentum, (iii) uji periode 30 minggu: momentum; (iv) uji periode 40 minggu: overreaksi; (v) uji periode 55 minggu: overreaksi. Disimpulkan bahwa overreaksi terjadi pada awal pasar mengalami bearish karena efek kejut yang tinggi, kemudian pasar mulai konsisten hingga terjadi pola momentum pada dua periode lanjutan, namun kembali pola momemtum berakhir pada minggu ke-40 dan pola overreaksi terjadi kembali pada akhir periode bearish.

CITRA MEREK DAN DUKUNGAN SELEBRITI UNTUK MEMPREDIKSI EKUITAS MEREK BERBASIS PELANGGAN PENGGUNA SHOPEE: KREDIBILITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI [BRAND IMAGE AND CELEBRITY SUPPORT FOR PREDICTING BRAND EQUITY ON SHOPEE USERS: BRAND CREDIBILITY AS A MEDIATING VARIABLES] Miharni Tjokrosaputro; Yulita Ongkowidjaja
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v15i2.2463

The purpose of this research is to know if brand image and Celebrity Endorsement can predict Customer Based Brand Equity of Shopee user directly or through Brand Credibility as mediator. The sample of this study was 217 respondents with nonprobability sampling techniques and using survey by online questionnaire. The data were analized using Smart PLS. The results of this study shows that brand image and Brand Credibility have positive and significant effect on Customer Based Brand Equity. Furthermore, Brand Credibility positively and significantly mediates Celebrity Endorsement on Customer Based Brand Equity from Shopee user. Result of this research could contribute to E-commerce platform about the importance of brand image and Celebrity Endorsement to consumer based brand equity. Furthermore, this study enrich literatur research by using network memory model and brand signaling theory.Abstrak dalam Bahasa Indonesia.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah citra merek dan dukungan selebriti dapat memprediksi ekuitas merek berbasis pelanggan dari pengguna Shopee secara langsung atau melalui kredibilitas merek sebagai mediator. Sampel penelitian ini adalah 217 responden dengan teknik pengambilan sampel non-probability dan menggunakan survei dengan kuesioner online. Data dianalisis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan kredibilitas merek dapat memprediksi ekuitas merek berbasis pelanggan secara langsung. Selain itu, kredibilitas merek dapat memprediksi mediasi dukungan selebriti pada ekuitas merek berbasis pelanggan dari pengguna Shopee. Hasil penelitian ini dapat berkontribusi pada platform E-commerce tentang pentingnya citra merek dan dukungan selebriti terhadap ekuitas merek berbasis konsumen. Selanjutnya, penelitian ini memperkaya penelitian literatur dengan menggunakan model memori jaringan dan teori pensinyalan merek.

THE USE OF SOCIAL MEDIA IN CRISIS COMMUNICATION – A VIETNAM – U.S. COMPARISON. [PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM KRISIS KOMUNIKASI- VIETNAM - PERBANDINGAN AS] Tuong-Minh Ly-Le
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v15i2.2342

In Vietnam, social media has become an emerging and popular communication platform. Despite the powerful effect of social media in conditioning a crisis, and the trend to integrate social media into crisis management strategies in many countries, Vietnamese companies have often ignored or underutilized these channels. Therefore, this study seeks to fill the gap, to understand how Vietnamese companies perceive the importance and use of social media in crisis communication. The focus of this study is to compare the perceptions of Vietnamese and American public relations practitioners. As America has always been considered a role model and primary influencer for Vietnam’s public relations practice, this study compares the perception of social media in Vietnam to that in the U.S. This study aims to understand the underlying factors contributed to that perception and to evaluate the perceived importance of social media in Vietnam’s crisis communication.Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Di Vietnam, media sosial telah menjadi platform komunikasi yang berkembang dan populer. Terlepas dari pengaruh kuat media sosial dalam mengkondisikan krisis, dan tren untuk mengintegrasikan media sosial ke dalam strategi manajemen krisis di banyak negara, perusahaan Vietnam sering mengabaikan atau kurang memanfaatkan saluran ini. Oleh karena itu, studi ini betujuan untuk mencari tahu perihal permasalahan tersebut, untuk memahami bagaimana perusahaan Vietnam memandang pentingnya dan penggunaan media sosial dalam komunikasi krisis. Fokus studi ini adalah membandingkan persepsi praktis dari public relations di Vietnam dan Amerika. Karena Amerika selalu dianggap sebagai panutan dan pemberi pengaruh utama untuk praktik PR di Vietnam, penelitian ini membandingkan persepsi media sosial di Vietnam dengan di AS. Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor mendasar yang berkontribusi terhadap persepsi tersebut dan untuk mengevaluasi pentingnya persepsi media sosial dalam komunikasi krisis Vietnam.

PREDICTING FACTORS THAT INFLUENCE ATTITUDE TO USE AND ITS IMPLICATIONS ON CONTINUANCE INTENTION TO USE SVOD: STUDY ON NETFLIX USERS OF INDONESIA [PREDIKSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SIKAP PENGGUNAAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KEBERLANJUTAN NIAT PENGGUNAAN SVOD: STUDI PADA PENGGUNA NETFLIX di INDONESIA] Elissa Lestari; Oei Richard Chandra Soesanto
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v15i2.2541

The increasing number of internet users in Indonesia, especially mobile internet users, has changed consumer habits and behavior in consuming entertainment. Internet penetration leads to the increasing consumption of streaming video on demand (SVOD) services in Indonesia, which is increasingly popular. Netflix is one of the largest SVOD service providers in the world that has a customer subscription system. The tight competition in the SVOD industry caused Netflix to experience a significant reduction in the number of global subscribers. Therefore, the researcher's goal is to predict which factors influence the consumer's decision-making process to continue to use Netflix in view of the model of consumer attitudes toward technology adoption. The research data come from non-probability sampling with judgmental sampling techniques of 237 Netflix’s subscribers across Indonesia that have subscribed Netflix for more than three months, and having an intensity of use for 2-5 hours or more per day. This research was conducted with a quantitative descriptive method using Structural Equation Modelling method. This study indicate that there’s a positive relationship between perceived system quality and perceived enjoyment of attitude to use. Furthermore, there is a negative influence between the perceived price level and attitude to use. This study also reaffirms that the SVOD attitude to use is a predictor of continuance intention to use SVOD. This research also proved that perceived ease of use, perceived content quality, customization, and perceived psychological risk did not affect the attitude to use SVOD.Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Dengan semakin meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia, khususnya dari sisi pengguna internet seluler, telah mengubah kebiasaan dan perilaku konsumen dalam mengonsumsi hiburan. Penetrasi internet juga berdampak pada meningkatnya konsumsi layanan Streaming Video on Demand (SVOD) di Indonesia yang semakin populer. Netflix merupakan salah satu penyedia layanan SVOD terbesar di dunia yang memiliki sistem layanan pelanggan. Persaingan ketat di industri SVOD menyebabkan Netflix mengalami penurunan jumlah pelanggan global yang signifikan. Oleh karena itu, tujuan peneliti ini adalah untuk memprediksi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen untuk terus menggunakan Netflix yang dilihat dari sisi model sikap konsumen terhadap adopsi suatu teknologi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan teknik judgemental sampling terhadap 237 pelanggan Netflix di seluruh Indonesia yang telah berlangganan Netflix selama lebih dari tiga bulan, dan intensitas penggunaan selama 2-5 jam atau lebih per hari nya. Analisis Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terhadap pengaruh positif antara kualitas sistem yang dirasakan (Perceived System Quality) dan kenikmatan yang dirasakan (Perceived Enjoyment) terhadap sikap untuk menggunakan (Attitude to Use). Selain itu, ada pengaruh negatif antara persepsi tingkat harga (Perceived Price Level) dan sikap penggunaan (Attitude to Use) SVOD. Penelitian ini juga menegaskan kembali bahwa sikap penggunaan SVOD merupakan prediktor niat untuk terus menggunakan SVOD (Continuance Intention to Use). Penelitian ini juga membuktikan bahwa persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use), persepsi kualitas konten (Perceived Content Quality), pengaturan ulang (Customization), dan persepsi risiko psikologis (Perceived Psychological Risk) tidak berpengaruh terhadap sikap penggunaan SVOD.

KAJIAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN MENGGUNAKAN TEKNIK ASOSIASI DI SUPERMARKET (STUDI KASUS: TOSERBA X). [STUDY OF CONSUMER SHOPPING BEHAVIOR USING ASSOCIATION TECHNIQUES IN SUPERMARKET (CASE STUDY: TOSERBA X)] Ronny Samsul Bahri; Laura Lahindah
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v15i2.2424

The development of retail companies in Indonesia is quite rapid causing the need for the use of data as a basis for decision making. As one of the developing retail stores, the floor display pattern has not been well managed and has not been linked to the pattern of consumer spending. Market basket analysis is one of the data mining method techniques to determine the association of consumer spending patterns in a purchase transaction. This study aims to determine whether there is an association pattern in each term of consumer spending in five divisions of supermarket products (all divisions, food, non-food, household or GMS & fresh). The term is divided into three, namely, term I (1-10), term II (11-20) and term III (21-month end). The data is processed using software Rapidminer version 5. The data processing results show an association relationship in several terms, namely all divisions in term I have influence, term II has no influence, term III has influence. Food division in term I has an influence, term II has no influence, term III has an effect. The nonfood division in term I has no influence, term II has no influence, term III has no effect. The GMS division in term I has no influence, term II has no influence, term III has no effect. The fresh division in term I has influence, term II has influence, term III has no effect. By using the results of the analysis, floor display and promotion patterns can be adjusted according to the consumer's shopping patterns. Abstrak dalam Bahasa Indonesia.Perkembangan perusahaan ritel di Indonesia yang cukup pesat menyebabkan perlunya pemanfaatan data sebagai dasar dalam pengambilan keputusan. Sebagai salah satu toko ritel yang sedang berkembang, pola pemajangan floor diplay belum dikelola dengan baik dan belum dikaitkan dengan pola belanja konsumennya. Market basket analysis merupakan salah satu teknik metoda data mining untuk menentukan hubungan asosiasi pola belanja kosumen dalam suatu transaksi pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pola asosiasi pada setiap termin pembelanjaan konsumen pada lima divisi produk supermarket (seluruh divisi, food, nonfood, household atau GMS & fresh). Termin terbagi menjadi tiga yaitu, termin I (tanggal 1-10), termin II (tanggal 11-20) dan termin III (tanggal 21-akhir bulan). Data diolah dengan menggunakan Software Rapidminer versi 5. Hasil pengolahan data menunjukkan adanya hubungan asosiasi pada beberapa termin yaitu Seluruh divisi dalam termin I ada pengaruh, termin II tidak ada pengaruh, termin III ada pengaruh. Divisi food dalam termin I ada pengaruh, termin II tidak ada pengaruh, termin III ada pengaruh. Divisi nonfood dalam termin I tidak ada pengaruh, termin II tidak ada pengaruh, termin III tidak ada pengaruh. Divisi GMS dalam termin I ada pengaruh, termin II tidak ada pengaruh, termin III tidak ada pengaruh. Divisi fresh dalam termin I ada pengaruh, termin II ada pengaruh, termin III tidak ada pengaruh. Dengan menggunakan hasil analisis, pola pemajangan floor display dan promosi dapat diselaraskan sesuai dengan pola belanja konsumen tersebut.

PROJECT RISK AVOIDANCE AND PROJECT EXECUTION IN NIGERIA OIL AND GAS INDUSTRY [PENGHINDARAN RISIKO PROYEK DAN PELAKSANAAN PROYEK DI INDUSTRI MINYAK DAN GAS di NIGERIA] Ike Egboga; Gift Worlu
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v15i2.2581

This study sought to examine the relationship between project risk avoidance and project execution in the Nigerian oil and gas industry. Specifically, the study examined the relationship between project risk avoidance and four components of project execution (budget, quality, schedule and scope) among 51 oil and gas companies operating in Rivers State, Nigeria. To achieve this objective, 102 managing executives were given questionnaires, with 82 questionnaires correctly filled and returned. Data obtained were analysed using mean scores and Spearman’s rank order correlation analysis. The study found that projects risk avoidance was positively and significantly related to all four components of project execution. The main implication of this finding is that oil and gas companies need to invest heavily in innovative technologies and processes that will enhance their ability to avoid risk, thus improving the quality of projects they execute. Abstrak dalam Bahasa Indonesia.Studi ini berusaha untuk menguji hubungan antara proyek penghindaran risiko dan eksekusi proyek di industri minyak dan gas Nigeria. Secara spesifik, studi tersebut meneliti hubungan antara proyek penghindaran risiko dan empat komponen eksekusi proyek (anggaran, kualitas, jadwal dan ruang lingkup) di antara 51 perusahaan minyak dan gas yang beroperasi di Negara Bagian Rivers, Nigeria. Untuk mencapai tujuan ini, 102 eksekutif pelaksana diberikan kuesioner, dengan 82 kuesioner diisi dan dikembalikan dengan benar. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan skor rata-rata dan analisis korelasi urutan peringkat Spearman. Studi tersebut menemukan bahwa penghindaran risiko proyek berhubungan positif dan signifikan dengan keempat komponen pelaksanaan proyek. Implikasi utama dari temuan ini adalah bahwa perusahaan minyak dan gas perlu berinvestasi besar-besaran dalam teknologi dan proses inovatif yang akan meningkatkan kemampuan mereka untuk menghindari risiko, sehingga meningkatkan kualitas proyek yang mereka jalankan.

PENGARUH INOVASI HIJAU TERHADAP KINERJA BERKELANJUTAN: PERAN MODERASI DARI KEPEDULIAN LINGKUNGAN MANEJERIAL (Studi Pada UMKM di Batam) [THE EFFECT OF GREEN INNOVATION ON SUSTAINABLE PERFORMANCE: THE ROLE OF MODERATION OF MANEJERIAL ENVIRONMENTAL CONCERN (Study on MSMEs in Batam)] Budi Tay; Didi Sundiman
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 16, No 1 (2021): May
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v16i1.2505

This study aims to determine green product innovation and green innovation processes on sustainable performance and whether there is an influence of managerial environmental concern that acts as a moderation. This study uses sampling method in the form of non-probability sampling. The sampling technique used in this study used purposive sampling. The analytical method used in this research is a quantitative analysis method. The results of this study indicate that green product innovation has no significant effect on sustainable performance, the green process innovation has a significant effect on sustainable performance, managerial environmental concern as moderation does not significantly effect green product innovation with sustainable performance and managerial environmental concern as moderation does not significantly effect the green process innovation with sustainable performance.Abstrak dalam Bahasa Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi produk hijau dan proses inovasi hijau terhadap kinerja berkelanjutan dan apakah adanya pengaruh kepedulian lingkungan manajerial yang berperan sebagai moderasi. Penelitian ini mengguankan metode pengambilan sampel berupa non-probability sampling. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode analisis yang digunakan penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi produk hijau tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja berkelanjutan, proses inovasi hijau berpengaruh signifikan terhadap kinerja berkelanjutan, kepedulian lingkungan manajerial sebagai moderasi tidak berpengaruh signifikan terhadap inovasi produk hijau dengan kinerja berkelanjutan dan kepedulian lingkungan manajerial sebagai moderasi tidak berpengaruh signifikan terhadap proses inovasi hijau dengan kinerja berkelanjutan.

PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND LOVE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA IPHONE DI SURABAYA [THE EFFECT OF BRAND EXPERIENCE ON BRAND LOYALTY WITH BRAND LOVE AS A MEDIATION VARIABLES ON IPHONE USERS IN SURABAYA] Stefany Stefany; Metta Padmalia; Junko Alessandro Effendy
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 16, No 1 (2021): May
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v16i1.3089

The purpose of this research is to test the effect of brand experience on brand loyalty, brand experience on brand love, brand love on brand loyalty, and brand love in mediating the influence of brand experience on brand loyalty. The variable that is used is brand experience as independent variable (X), brand loyalty as dependent variable (Y), and brand love as mediator variable (M). This research uses quantitative research method and Partial Least Square (PLS) - Structural Equation Modelling (SEM) data process. The sampling is done by convenience sampling with questionnaire instrument by using Likert scale. The questionnaire is distributed online by using Google form media. The population of this research is iPhone users in Indonesia. The sample of this research is 140 respondents of Z generation who have done purchase iPhone more than once. The results of this research show that brand experience affects significant and positive on brand loyalty, brand experience affects significant and positive on brand love, brand love affects significant and positive on brand loyalty, and there is an effect of brand love in mediating the impact of brand experience on brand loyalty partially.Abstrak dalam Bahasa Indonesia Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh brand experience terhadap brand loyalty, brand experience terhadap brand love, brand love terhadap brand loyalty, dan brand love dalam memediasi pengaruh brand experience terhadap brand loyalty. Variabel yang digunakan adalah brand experience sebagai variabel independen (X), brand loyalty sebagai variabel dependen (Y), serta brand love sebagai variabel mediator (M). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan pengolahan data dilakukan dengan Partial Least Square (PLS) - Structural Equation Modelling (SEM). Pengambilan sampel dilakukan secara convenience sampling dengan instrumen kuesioner menggunakan skala Likert. Kuesioner disebarkan secara online menggunakan media Googleform. Populasi penelitian ini adalah pengguna iPhone di Indonesia. Sampel dari penelitian ini sebanyak 140 orang responden generasi Z yang pernah melakukan pembelian ponsel iPhone lebih dari satu kali. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand loyalty, brand experience berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand love, brand love berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand loyalty, dan ada pengaruh brand love dalam memediasi secara parsial pengaruh brand experience terhadap brand loyalty.

PENGARUH CORPORATE REPUTATION, BRAND SATISFACTION DAN BRAND ATTITUDE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA INDUSTRI PENERBANGAN DI INDONESIA [THE EFFECT OF COMPANY REPUTATION, BRAND SATISFACTION AND BRAND ATTITUDES TOWARDS CUSTOMER LOYALTY IN THE FLIGHT INDUSTRY IN INDONESIA] Keni Keni; Purnama Dharmawan; Nicholas Wilson
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 16, No 1 (2021): May
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v16i1.2743

This research was conducted in order to uncover the effect of Reputasi Perusahaan, Kepuasan Merek and Sikap Merek, both direct and indirectly toward Loyalitas Konsumen in the Indonesian airlines industry. This research implemented survey method in which a total of 300 questionnaires were distributed to the respondents who participated in this research. After a thorough analysis, all of the data had been deemed valid and usable to be further processed in this research. All of the data were then further analyzed by using Partial Least Suares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) by using SmartPLS 3.2.8 modeling software. Based on the results of the data analysis, authors would like to conclude that both Reputasi Perusahaan and Kepuasan Merek had a positive impact on Loyalitas Konsumen, both directly and indirectly through Sikap Merek, in the Indonesian airlines industry.Abstrak dalam Bahasa Indonesia Penelitian ini dilakukan guna mengetahui bagaimana pengaruh reputasi perusahaan, kepuasan merek dan sikap merek terhadap loyalitas pelanggan pada industri penerbangan di Indonesia. Penelitian ini mengimplementasikan metode survei, dimana kuesioner dipilih dan digunakan sebagai instrumen untuk mengumpulkan data dari responden yang berpartisipasi didalam penelitian ini. Adapun kuesioner akan disebarkan kepada 300 responden yang berpartisipasi pada penelitian ini, dimana berdasarkan hasil analisis awal terhadap data penelitian, seluruh data dinyatakan valid dan dapat digunakan didalam penelitian ini. Setelah seluruh data berhasil dikumpulkan, maka data selanjutnya diolah dengan menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.2.8. Berdasarkan hasil analisis data, peneliti menyimpulkan bahwa reputasi perusahaan dan kepuasan merek berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sikap merek, pada industri penerbangan di Indonesia.

PENGARUH LITERASI DAN EFIKASI DIRI TERHADAP INKLUSI KEUANGAN PADA PENGGUNAAN LAYANAN PEMBAYARAN DIGITAL SHOPEE PAY DI JABODETABEK [THE EFFECT OF LITERATION AND SELF-EFFICIENCY TOWARDS FINANCIAL INCLUSION ON THE USE OF SHOPEE PAY DIGITAL PAYMENT SERVICES IN JABODETABEK] Florentina Kurniasari; Neskia Adyni
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 16, No 1 (2021): May
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v16i1.3150

The advancement of digital technology had affected many industries included financial sectors. The most famous financial technology was digital payment services. Financial technology was expected to support the Indonesian government program to increase financial inclusion. The objective of this study is to analyze the effect of financial literacy and self-efficacy to increase financial inclusion using the Shopee Pay digital payment services in Jabodetabek region as its research object. This is a causal research with quantitative methods and non-probability sampling techniques. This research distributed questionnaires among 191 respondents and furthered analyzed with linear multiple regression using IBM SPSS 26. The findings of the research showed that financial literacy and self-efficacy had a positive effect into financial inclusion.Abstrak dalam Bahasa Indonesia Perkembangan teknologi digital berpengaruh pada berbagai macam industri termasuk industri keuangan. Salah satu layanan keuangan berbasis teknologi yang paling popular adalah pembayaran digital. Teknologi finansial ini diharapkan dapat mendukung program pemerintah Indonesia dalam meningkatkan inklusi keuangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh literasi dan efikasi diri pada bidang keuangan terhadap tingkat inklusi keuangan dengan objek penelitian layanan pembayaran digital Shopee Pay di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan menggunakan teknik non-probability sampling. Penelitian ini menyebarkan kuesioner terhadap 191 responden dan selanjutnya diolah secara statistic dengan menggunakan IBM SPSS 26 dan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa literasi keuangan dan efikasi diri pada keuangan berpengaruh positif terhadap inklusi keuangan.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota tangerang,

Banten

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota tangerang, Banten INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota tangerang,

Banten

INDONESIA