Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) JIAI (Jurnal Ilmiah Akuntansi Indonesia) Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Academia Open BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JIWAKERTA: Jurnal Ilmiah Wawasan Kuliah Kerja Nyata International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT) Jurnal Mahasiswa Entrepreneur West Science Accounting and Finance Journal Of Humanities Community Empowerment Jurnal Abdimas Independen JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA
Susbiyani, Arik
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Study Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening Pada Layanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Paru Jember Martini, Ni Nyoman Putu; Rochmah, Ainur; Susbiyani, Arik
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 9 No. 2 (2023): Edisi Bulan Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jmbi.v9i2.463

Abstract

Pelayanan menjadi hal yang sangat perlu untuk dibahas karena pelayanan yang diberikan oleh penyedia jasa kesehatan secara langsung dirasakan oleh pasien sehingga bila terdapat sedikit kelalaian dalam menangani pasien dapat berdampak buruk bagi pasien dan bagi penyedia jasa kesehatan itu sendiri. Penelitian ini dilakukan di lingkungan Rumah Sakit Paru Jember. Jumlah sampel pasien Rumah Sakit Paru Jember yang diambil sebanyak 339 orang pasien. Penelitian ini dapat dikatakan menggunakan metode random sampling. Analisis data dan permodelan persamaan struktural dengan menggunakan software Smart PLS 4.0. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada layanan rawat jalan di Rumah Sakit Paru Jember memiliki pengaruh yang signifikan. Hasil uji menunjukkan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Paru Jember. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Paru Jember. Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien Rumah Sakit Paru Jember. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas Pasien Rumah Sakit Paru Jember. Kepuasan Pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Pasien Rumah Sakit Paru Jember. Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit Paru Jember melalui Kepuasan Pasien. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Pasien pada pasien Rumah Sakit Paru Jember melalui kepuasan Pasien.
Co-Authors Abadi Sanosra Animah Animah Aspirandi, Rendy Mirwan Dewanto, Nugroho Dwi Budi Santoso DWI CAHYONO Dwi Ristantri, Citra Eko Budi Satoto Evi Lestari Firda, Alverina Firmansyah, Ichwan Gayuh Guntur, Yohanes Sri Herlambang, Toni Ida Ayu Putu Sri Widnyani Intan Sari, Rosi Avinda Lestari, Yulia Dwi Martiana, Nina Martini, Ni Nyoman Putu Murtiningsih Murtiningsih Nailatul Ilmi Nuha, Gardina Aulin Nursaid Nurul Qomariah Pamungkas, Herfin Andiansyah Rahmawati, Intan Nur ROCHMAH, AINUR RR. Ella Evrita Hestiandari Septyani Putri, Zazilatul Rochma Setyawan, Ari Suprapto Suprapto Teguh Santosa Vani, Faradina Gita Wicaksono, Prayogi Yulinartati, Dra Zakiyyah, Amalina Maryam