Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.217
P-Index
This Author published in this journals
All Journal 'ADALAH Journal of Degraded and Mining Lands Management Jurnal Chemurgy Jurnal Litbang: Media Informasi Penelitian, Pengembangan dan IPTEK Health Sciences and Pharmacy Journal Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Scientific Journal of Indonesian Sharia Economics Geosfera: Jurnal Penelitian Geografi Geosains Kutai Basin PESARE: Science and Engineering Service Journal KINERJA : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Acta Geoscience, Energy, and Mining Papanda Journal of Community Service
Zahratunnisa, Zahratunnisa
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Papanda Journal of Community Service

 1 
Pelatihan Excellent Service Sebagai Upaya Penguatan Layanan Publik dan Komunikasi Pengelola Aryakibands Land Nurhidayah, Yayah; Zahratunnisa, Zahratunnisa
Papanda Journal of Community Service Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Paguyuban Panalungtik Sunda (Papanda)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56916/pjcs.v3i2.2528

Abstract

Pelatihan pelayanan prima (service excellence) dan keterampilan komunikasi bagi pengelola Aryakibands Land dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan wisata berbasis komunitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan evaluatif dengan mengukur perubahan kompetensi peserta sebelum dan sesudah pelatihan pada tiga ranah utama: pengetahuan konseptual, sikap profesional, dan keterampilan praktis. Data dikumpulkan melalui survei, observasi, dan wawancara mendalam. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan kompetensi rata-rata sebesar 34–37% pada seluruh indikator yang dinilai, termasuk pemahaman service excellence, kesopanan, kesediaan melayani, kemampuan komunikasi, pengelolaan media sosial, kepercayaan diri, dan kemampuan mengatasi masalah. Temuan ini menegaskan bahwa metode pelatihan berbasis simulasi, role-play, dan diskusi interaktif efektif dalam meningkatkan pemahaman teoretis sekaligus keterampilan praktis peserta. Dampak jangka panjang diharapkan mampu memperkuat citra positif Aryakibands Land, meningkatkan kepuasan pengunjung, dan memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi serta pembangunan sosial berkelanjutan di tingkat komunitas.
Co-Authors Ali Rakhman Hakim Anugrah, Adelia Salsabila chusnah, Chusnah Dian Permata Sari Fahira, Jeby Faizal, Achmad Rifki Fathoni, Rif'an Gaghauna, Eirene E.M. Hapsari, Tika Harfiani, Harfiani Harun, Nurul Azmi Hidayat, Akhmad Noor Hidayati, Dian Meutia Hikmawan, Rizki Jannah, Putri Bahniar Joyontono, Puncak Kusuma, Chaterina Shandra Mohammad Basit, Mohammad Nofrohu Retongga Nursyifa, Nadira Nusantara, Danna Prasetya Pertiwi, Citra Mutiara Putri, Heny Amelia Rangkuti, Nazla Syafitri Razi, Muhammad Haikal Riduansyah, M Salsabila, Rifa Salma Sari, Khofifah Indar Mawar Sartika*, Dewi Uswatun Hasanah Wiguna, Husein Sadewa YAYAH NURHIDAYAH, YAYAH