Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Aplikasi Berrybenka Syifa Agustini Fauziah; Imanuddin Hasbi
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1909

Abstract

Abstrak Internet yang pada perkembangannya dalam dunia bisnis bisa dijadikan sebagai alat pemasaran produk berbasis e-commerce atau elektronik. Posisi kategori fashion dari berbagai kategori e-commerce ada di urutan teraras yang memperlihatkan keunggulan di antara semua kategori e-commerce. Salah satu e-commerce fashion diantaranya adalah aplikasi Berrybenka yang dimana masih terdapat kekurangan dalam beberapa aspek sehingga mengakibatkan minat pencarian Berrybenka menurun sepanjang tahunnya. Penelitian ini dilakukan dengan maksud menganalisis serta melihat pengaruh e-service quality dan brand image terhadap minat beli konsumen pada aplikasi Berrybenka. Metode.penelitian.kuantitatif dipergunakan pada penelitian ini menggunakan.jenis.penelitian.deskriptif, pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan banyaknya responden 100. Data dianalisis melalui teknik analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda memanfaatkan IBM SPSS Statistics 25. Mengacu pada hasil.analisis.deskriptif, variabel e-service quality secara keseluruhan sejumlah 77,40% berada pada kategori baik. Variabel brand image sebesar 78,38% masuk kedalam kategori baik serta minat beli sebesar 73,02% masuk kedalam kategori baik. Adapun untuk hasil analisis regresi linear berganda atas pengaruh e-service quality dan brand image terhadap minat beli secara simultan adalah sejumlah 66,6% serta sebagiannya lagi yaitu 33,4% dipengaruhi oleh variabel Sosial Media Marketing, Persepsi Kualitas, Review Content, Harga, Perceived Trust, E-WOM, Perceived Value, Celebrity Endorser dan Customer Satisfaction yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: E-Service Quality, Brand Image, Minat Beli
Pengaruh Customer Experience dan Brand Image Terhadap Customer Satisfaction Pada LinkAja Al Irsyad Nur; Imanuddin Hasbi
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.3958

Abstract

Sekarang internet mulai tumbuh secara signifikan, industri baru yang dikenal sebagai dompet digital muncul. Dalam e-commerce, dompet digital adalah metode pembayaran yang paling populer. LinkAja adalah salah satu perusahaan yang menawarkan layanan dompet digital, namun masih memiliki kekurangan di beberapa area yang menurunkan kepuasan konsumen dari tahun ke tahun. Tujuan dari temuan ini ialah untuk menguji hubungan antara customer experience serta brand image terhadap customer experience pada LinkAja di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian kuantitatif dan jenis penelitian deskriptif. Sebanyak 385 responden diambil sampelnya dengan menggunakan metode nonprobability sampling. Menggunakan IBM SPSS, data diperiksa dengan menerapkan metode analisis deskriptif serta analisis regresi linier berganda. Dari temuan analisis deskriptif, dengan persentase 84,5% secara keseluruhan variabel customer experience berada di kategori sangat baik. Dengan persentase 83,8% customer experience dinilai dalam kategori baik dan variabel brand image dinilai dalam kategori sangat baik dengan persentase 84,16%. Diketahui bahwa hasil analisis regresi linier berganda dari pengaruh simultan customer experience serta brand image terhadap customer satisfaction ialah 77,2% dan 22,8% di antaranya dihasilkan oleh variabel customer loyalty¸brand awareness, price, green marketing lain diluar penelitian ini.  Kata Kunci: Customer Experience, Brand Image, Customer Satisfaction
Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Pada Smartphone X Muchamad Ridwan; Imanuddin Hasbi
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4444

Abstract

Saat ini dunia mengalami perkembangan teknologi yang sangat pesat, terutama dalam hal komunikasi seperti smartphone. Banyak merek smartphone yang berkembang di Indonesia salah satunya yaitu smartphone X. Smartphone X memanfaatkan sosial media untuk melakukan aktivitas strategi pemasaran maupun penyebaran informasi produk. Meski begitu, smartphone X terus mengalami penurunan dalam survei Brand Index yang merepresentasikan turunnya minat beli masyarakat terhadap produk smartphone tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention melalui Brand Image pada smartphone X. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling dengan total sampel sebanyak 385 responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.2.9. Hasil dari analisis deskriptif menunjukkan bahwa Social Media Marketing, Brand Image, dan Purchase Intention berkategori baik. Dari hasil hipotesis menunjukkan bahwa Social Media Marketing (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (Y), Social Media Marketing (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image (Z), Brand Image (Z) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (Y), Social Media Marketing (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (Y) melalui Brand Image (Z). Kata Kunci: Sosial Media Marketing, Citra Merek, Minat Pembelian
Co-Authors -, Danendra Erico Rafifata Tiyasa A, Ratu Nailah A, Sifa Sarifatul Agus Maolana Hidayat Aji Pamoso Aji Saputra, Ilham Aji, Ariko Zharfan Al Irsyad Nur Andika, Raihan Muhammad Anilawati, Hizrina Arif Kuswanto Arry Widodo Brady Rikumahu Citra Kusuma Dewi Damayanti, Maria Cyntia Deandrie Ramadhanti Dhea Marcella Dicky Hidayat Diskanadia, Kharina Djorgi, Rozul Moehammad Faathina, Mufida Najma Fauzan Aziz Feti Anggraeni Fida Fadhilah Fikri Mohamad Rizaldi Firdaus, Rizal Maidan gita medinna Gumelar, Gilang Gustira, Herdiansyah Hania Salsabila Hanifan, hsan Asfari Herdiansyah Gustira Pramudia Suryono ida Ayu Gede Pramesthya Praba Sari Iftikhar, Farhan Dhiya Ilahi, Vinca Restu Irfan Nurdiansyah Ismail, Muhammad Syauqy Ismi Avia Febriyanti Jakadika, Jeulian Jamiat, Nuslish Juang Prayoga Jati, Surya Khalila Widyaseta Khairunnisa Kharina Diskanadia Kristina Sisilia Lovanto, Rifky Mahir Pradana Maisaputra, Aldy Marselina, Sheren Maya Alda Lestari Meilyna Rachmawaty Mira Kania Sabariah Monica Luciana Indriawati Muchamad Ridwan Muhammad Yahya Arwiyah Nadia Salsabila Nur Sa’aadah Nur Sheha Gunawan, Ahmad Nuslih Jamiat Pangestu, Aldi Aji Permana, Safira Aghna Salsabila Pratidhina, Khurotul Aeni Widya Putri Berlianti Putu Nina Madiawati Rahmah, Diefta Agniyya Rahman, Muhammad Ghiffari Rahman, Muhammad Rafli Rahmawati, Gita Ramadhani, Annisa Octaviola Rasyid, Rafika Isya Razany, Luthfiansyah Rini, Ramadhani Laila Puspa Rosdianah Sultan Ruqoyyah, Ruqoyyah Sabariah , Mira Kania Salsabila, Nadia Salwa Rizki Desi Ayunda Sari Sangia, Rohib Adrianto Sanjaya, Ikhsan Sardjana Orba Manullang Septian, Faisal Sultan, Rosdianah Suryono, erdiansyah Gustira Pramudia Syarifuddin Syarifuddin Syifa Agustini Fauziah Taufiqurrohman, Muhammad Rizal Triduanda, Arief Wijaya, Wandi Yacob, Rafly Maulana Z. Mohammad, Lukman