Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.94
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Forum Manajemen Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Ilmiah Satyagraha International Journal of Business, Law, and Education Jurnal Minfo Polgan (JMP) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business KOLONI KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Sucandrawati, Ni Luh Ketut Ayu Sudha
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Neuroscience Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PERCEIVED VALUE DENGAN SWITCHING COSTS SEBAGAI VARIABEL MODERASI Saehu, Muh. Syaiful; Suhendar, Suhendar; Efendi, Bahtiar; Sucandrawati, Ni Luh Ketut Ayu Sudha; Maulana, Ayi
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 1 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i1.11333

Abstract

Era perkembangan zaman begitu kompleks dan semakin kuatnya dunia bisnis membuat setiap perusahaan harus mampu mengelola hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan di pasar yang kompetitif melalui hubungan antara perceived value dan loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan peran switching costs sebagai variabel moderasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara perceived value dan loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan peran switching costs sebagai variabel moderasi. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan sampel penelitian sebanyak 100 pelanggan dengan teknik pengumpul data dengan kuesioner melalui google form. Kuesioner yang digunakan sudah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Data yang terkumpul di analisis dengan uji asumsi klsik dan uji regresi dan uji sobel dengan microsoft excel dan SPSS versi. 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa 1) Perceived value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan 2) Switching Costs memoderasi pengaruh Perceived Value terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Anjani, Ni Ketut Mei Artha, I Nyoman Suasnawa Bahtiar Efendi Diah Apriliani Indriyani, Ni Kadek Sri Rita Janendra, Putu Rana Kaharuddin Laksmi, Ni Putu Andini Desiyanti Maulana, Ayi Ni Wayan Suartini Nurul Yaqin Paramitha, I Gusti Ayu Pradnya Perdana, I Gede Putra Rachmawati, Anggraeni Nisa Raka, Made Saehu, Muh. Syaiful Santika, I Putu Giri Suhendar Suhendar, Suhendar Usadha, I Dewa Nyoman Wati, Indah Widani, Ni Made Yasa, I Ketut Nadi Yudani, Ni Luh Yuni T, Veronika Yusmini, Ni Made