Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Tahu Kriuk Yes Kodamar Kelapa Gading Purwanti, Anindya Rifqah; Sarikusumaningtyas, Winna; Rista, Nadia
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.10070

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Tahu Kriuk Yes Kodamar.Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 85 responden yang merupakan pelanggan di Tahu Kriuk Yes Kodamar.Teknik analisis data yang digunakan dengan melakukan analisis regresi linier berganda. Pada penelitian ini metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS 27.Hasil penelitian ini adalah kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan kualitas layanan dan harga secara bersama–sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian kualitas layanan dan harga menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan pelanggan. Kata Kunci: kualitas layanan, harga, kepuasan pelanggan.
Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. KBN Prima Logistik Adiwinata, Diky; Masrifah, Ifah; Rista, Nadia
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.10121

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan.Hipotesis penelitian yang diajukan adalah: (H1) Motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan; (H2) Lingkungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan; dan (H3) Motivasi dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan operasional gudang ekspor C.05 Marunda PT. KBN Prima Logistik dengan jumlah 69 orang, sekaligus menjadi sampel penelitian.Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif-verifikatif. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang disusun berdasarkan indikator variabel motivasi, lingkungan kerja, dan kinerja karyawan. Data dianalisis dengan regresi linear berganda yang meliputi uji asumsi klasik, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (t = 5,618; sig. 0,000), lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (t = 5,379; sig. 0,000), serta secara simultan motivasi dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F = 70,642; sig. 0,000). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 3,968 + 0,384X1 + 0,381X2, dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,680, yang berarti 68% variasi kinerja karyawan dijelaskan oleh motivasi dan lingkungan kerja. Kata Kunci : Motivasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan
Peran Work Life Balance Dalam Membentuk Motivasi Kerja Karyawan Di Pt Garda Prima Cendekia Bekasi Sahril, Kurniawan; Sarikusumaningtyas, Winna; Rista, Nadia
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i1.11175

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa secara mendalam bagaimana peran work life balance dalam membentuk motivasi kerja karyawan PT Garda Prima Cendekia. Keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi, yang dikenal sebagai work life balance (WLB), semakin menjadi perhatian di dunia kerja modern. Perusahaan-perusahaan yang menerapkan sistem kerja yang seimbang cenderung memiliki karyawan yang lebih produktif, loyal, dan termotivasi.Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data ini diperoleh melalui observasi langsung di kantor PT Garda Prima Cendekia, Wawancara mendalam dengan karyawan serta manajemen ,serta dokumentasi kegiatan wawancara, Seluruh data di analisis menggunakan teknik tematik untuk mengidentifikasi pola dan hubungan antara manajemen dan karyawan dalam membentuk motivasi kerja.Hasil penelitian menunjukan bahwa manajemen PT Garda Prima Cendekia telah menjalankan peran work life balance dengan cukup baik untuk memotivasi karyawan, yang di tunjukan dengan adanya kegiatan refreshing baik di bagian manajemen,maupun bagian divisi lainnya. Dalam pelaksanaan peran work life balance PT Garda Prima Cendekia menggunakan berbagai strategi untuk memotivasi karyawan, seperti lemburan,bonus,serta berbagai tunjangan lainnya. Kata Kunci : Work life balance, Motivasi Kerja, Karyawan