Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.897
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AL-IDARAH: JURNAL KEPENDIDIKAN ISLAM JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Economic Reviews Journal Blantika : Multidisciplinary Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia Proceeding Of International Conference On Education, Society And Humanity
Ilhami, Ilhami
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS PENGEMBANGAN MODEL MANEJEMEN PELAYANAN Ilhami, Ilhami; Royta, Assa; Nisa, Choirun; Almufariz, M.Deby; Wati, Medya Silvia; Karimah, Nila; Aprilia, Peni; Minamas, Putri; Wijaya, Riwanda Luke; Adawiyah, Robiyatul; Wulandari, Safitri; Gustia, Sela; Hayati, Umi Nur
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 2 (2024): Volume 7 No. 2 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i2.28267

Abstract

Upaya pemerintah meningkatkan pelayanan dengan menerapkan prinsip-prinsip tata kelola yang baik, yang diharapkan dapat memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Pengembangan model pengelolaan pelayanan publik harus didasarkan pada prinsip-prinsip yang jelas dan sesuai dengan maksud dan tujuan tertentu. Model pengelolaan pelayanan publik harus mampu mengintegrasikan kepentingan masyarakat dan manajemen dalam pengembangan pelayanan yang lebih efektif dan efisien. Metode yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan metode studi literatur dengan cara mengumpulkan (bahan-bahan yang berhubungan) yang bersumber dari buku, jurnal, dan sumber lainnya terkait ilmu tentang Analisis Pengembangan Model Manajemen Pelayanan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pelayanan publik memenuhi kebutuhan setiap warga negara dan hak-hak berupa barang, jasa, dan pelayanan administrasi menjadi tanggung jawab negara. Prinsip umum good governance juga harus diterapkan dalam penyelenggaraan pelayanan publik dengan menerapkan batasan dan hubungan yang jelas mengenai hak, tanggung jawab, tugas, wewenang dan keterbukaan semua pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. sistem pelayanan yang sesuai dengan prinsip umum dan perusahaan yang baik. Prinsip good governance adalah suatu sistem yang menerapkan pemerintahan berdasarkan model hubungan antara pemerintah, masyarakat dan kehidupan komersial atau dunia swasta ketika menciptakan administrasi publik.
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI Ilhami, Ilhami; Putri, Adinda; Putri, Amelia Salsabila Vega; Palupi, Anisa Diah; Luthfita, Anisa; Rahma, Aulia; Maylina, Dhea Ayu; Agustina, Hesti; Azizah, Nikita; Utami, Riska Ria; Anisa, Sagita Nur Putri; Ervina, Septi; Vionita, Veni; Rohati, Puput
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 2 (2024): Volume 7 No. 2 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i2.28760

Abstract

Perguruan tinggi sebagai industri jasa harus menyediakan layanan pendidikan berkualitas, terutama bagi mahasiswa sebagai pelanggan utama. Layanan ini mencakup fasilitas perpustakaan dan penggunaan teknologi seperti e-learning. E-learning meningkatkan kualitas bahan ajar dan minat belajar meskipun terkadang terkendala oleh masalah jaringan. Layanan ini penting bagi dosen, mahasiswa, dan stakeholder terkait. Penelitian ini mengeksplorasi kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di perguruan tinggi melalui analisis literatur. Menganalisis apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dalam pelayanan dimana mencakup kualitas dosen saat mengajar, fasilitas yang mendukung pembelajaran mahasiswa, biaya pendidikan, dan masih banyak lagi. Pengukuran kepuasan melibatkan survei, Net Promoter Score (NPS), dan analisis keluhan. Kepuasan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan institusi pendidikan, dan strategi peningkatan kualitas layanan juga dibahas. Kualitas layanan dan kepuasan mahasiswa di lembaga pendidikan tinggi sangat krusial. Kepuasan mahasiswa mencerminkan keinginan antara harapan dan realitas pelayanan yang mereka terima. Analisis kepuasan juga membantu lembaga perguruan tinggi untuk memahami persepsi mahasiswa dengan cara menyesuaikan strategi pengembangan layanan, meningkatkan kualitas pendidikan, dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan tersebut untuk meningkatkan kredibilitas lembaga. Dengan begitu, lembaga dapat mengembangkan strategi peningkatan kualitas layanan yang lebih efektif, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan mahasiswa dan memperkuat kredibilitas lembaga di mata masyarakat. Penelitian ini menegaskan pentingnya pendekatan berkelanjutan dalam evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan di perguruan tinggi untuk meraih keunggulan yang maksimal dalam Pendidikan.
ANALISIS PENGEMBANGAN KOMPETENSI SDM TERHADAP PARADIGMA PENDIDIKAN ERA 4.0; TINJAUAN PERSPEKTIF ISLAM Abdurrahman, Abdurrahman; Ilhami, Ilhami
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 3 (2024): Volume 7 No 3 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i3.29575

Abstract

Pendekatan Era 4.0 dalam Pendidikan; Pendidikan di Era 4.0 menekankan pada penguasaan teknologi, keterampilan abad ke-21, dan adaptabilitas terhadap perubahan yang cepat. Ini melibatkan penerapan teknologi seperti kecerdasan buatan, pembelajaran berbasis digital, dan pemrosesan big data untuk meningkatkan efektivitas pembelajaran. Pengembangan Kompetensi SDM; Fokus pada pengembangan kompetensi SDM untuk menghadapi tuntutan Era 4.0 termasuk keterampilan kognitif (misalnya, pemecahan masalah, pemikiran kritis), keterampilan interpersonal (kolaborasi, komunikasi), keterampilan intrapersonal (kesadaran diri, kemandirian), dan literasi digital. Perspektif Islam dalam Pendidikan; Perspektif Islam menambah dimensi moral dan etika dalam pendidikan. Ini mencakup nilai-nilai seperti keadilan, empati, tanggung jawab sosial, dan kesetiaan kepada ilmu. Prinsip-prinsip Islam juga mendorong kesetaraan dalam pendidikan, aksesibilitas bagi semua, dan penekanan pada pembentukan karakter yang baik. Sintesis Pendekatan; Integrasi paradigma pendidikan Era 4.0 dengan perspektif Islam menawarkan pendekatan holistik yang menggabungkan kemajuan teknologi dengan nilai-nilai spiritual dan moral. Ini menghasilkan SDM yang tidak hanya kompeten secara teknis tetapi juga memiliki integritas moral, empati, dan kesadaran sosial yang tinggi. Implikasi Praktis; Dalam praktiknya, pendidikan dengan perspektif ini menekankan pada penggunaan teknologi secara bijaksana sesuai dengan nilai-nilai Islam, pembentukan karakter yang kuat, serta pemberdayaan siswa untuk menjadi pemimpin yang bertanggung jawab dalam masyarakat. Dengan demikian, pendidikan era 4.0 dapat menjadi sarana untuk memperkuat nilai-nilai spiritual dalam masyarakat yangsemakin terhubung secara digital. Selain itu, dalam konteks pendidikan era 4.0, penting untuk mengakui bahwa perubahan cepat dalam teknologi dan ekonomi global membutuhkan fleksibilitas dan adaptabilitas yang tinggi dari individu. Dalam pandangan Islam, konsep tawakkal dan ikhtiar menjadi dasar untuk menghadapi tantangan ini. Oleh karena itu, analisis pengembangan kompetensi manusia harus memperhatikan bagaimana pendidikan dapat membantu individu mengembangkan kepekaan terhadap perubahan, kemampuan beradaptasi, dan ketahanan mental yang diperlukan untuk sukses dalam era 4.0. Dengan demikian, pendidikan dalam perspektif Islam bukan hanya tentang memperoleh pengetahuan dan keterampilan, tetapi juga tentang pembentukan karakter dan kesadaran diri yang kokoh dalam dinamika perkembangan zaman.
Co-Authors Abdurahman Abdurrahman Adawiyah, Robiyatul Afifah, Nabilah Agustina, Hesti Ahmad Fajri Akbar, M. Jofandio Almufariz, M.Deby Alvia, Refy Andargo, Derie Anggraini, Novita Putri Anisa, Sagita Nur Putri Aprianda, Ridho Aprilia, Peni Apriliani, Dea Ardian, Rizki Arianto, Wawan Ferdi Arnes Agustin Asihani, Asihani Asna Lutfiani Aulia Akhmad Aulia Assabilla, Syifa Aulia, Nur Intan Azizah, Nikita Baladah, Salva Sakha CHOIRUN NISA Deti Elice Dinaya, Dimas Dirgatama, Erwanda Elmi Rahmawati, Elmi Ervina, Septi Fadilah, Kharis Fatikasari, Audina Fauziah, Putri Khafifah Ferina, Rheina Fitryansyah, Allya Fiyana, Fauziah Al Gustia, Sela Hafizah, Nanda Nur Hayati, Umi Nur Iammillah, Azmiyatul Iglana, Rohta Innayatul Muktamiroh Intan Safitri Yani Juniasari, Juniasari Karimah, Nila Karmelia, Mia Khairunnisa, Neng Kurniawati, Yuni Lestari, Leni Ayu Luthfita, Anisa Maharani, Amanda Dwi Marlin, Dhea Hanika Maylina, Dhea Ayu Minamas, Putri Najah, Nabila Safinatun Omen, Omen Palupi, Anisa Diah Pamungkas, Capriyo Bintang Putri, Adinda Putri, Amelia Salsabila Vega Putri, Tasya Devita Rahma, Aulia Ramadhani, Nabila Rizqi, Qowi Nur Ikhwa Rohati, Puput Royta, Assa Safitri, Nita Octaria Safitri, Rosalinda Nur Sakti, Satrio Jaya Salsabilah, Rani Sari, Niken Mita Satrio Rofi Fadil, M Septiwi, Indah Septuri Sulistiawati Sulistiawati Syahara, Raniakbar Ari Tegar Arifin Prasetyo Utami, Riska Ria Vionita, Veni Wardani, Yoshinta Kusuma Wati, Medya Silvia Wijaya, Riwanda Luke Wulandari, Safitri Yudistira, Ayuni