Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ITENAS REKAYASA REKA INTEGRA INAQUE: Journal of Industrial & Quality Engineering Eastasouth Journal of Effective Community Services
Sugih Arijanto
Institut Teknologi Nasional Bandung
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 58 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
PENGUKURAN MALCOLM BALDRGIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENT KATEGORI PROSES FOKUS PELANGGAN DAN HASIL ITEM FOKUS PELANGGAN DI HOTEL X Putri, Derry Fitriani; Taroepratjeka, Harsono; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.32 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menghasilkan dokumen aplikasi dari proses fokus pelanggan dan kategori hasil item fokus pelanggan, menentukan Strength dan OFI (Opportunity For Improvement) berdasarkan hasil pengukuran kinerja pada kategori fokus pelanggan serta menentukan level perusahaan berdasarkan hasil scoring. Tahapan pengukuran yang dilakukan yaitu membuat dokumen aplikasi, melakukan penilaian proses menggunakan ADLI (Approach, Deployment, Learning, Integration) dan melakukan penilaian hasil menggunakan LeTCI (Level, Trend, Comparison, Integration). Score untuk kategori proses fokus pelanggan yaitu sebesar 57,5 poin dari 85 poin, score kategori hasil fokus pelanggan yaitu sebesar 42,5 point dari 85 point serta score dari seluruh kategori adalah sebesar 449,75 dari 1000 poin, sehingga kinerja Hotel X berada pada level “Early Improvement”. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, MBCfPE, Fokus Pelanggan ABSTRACT This paper purpose to conduce application documents from customer focus process category and customer focus result category, determining Strength and OFI (Opportunity For Improvement) based on performance measurement result of customer focus category and determining the level of organization based on scoring result. Steps of the measurements are making the application documents, scoring the process use ADLI (Approach, Deployment, Learning, Integration) and scoring the result use LeTCI (Level, Trend, Comparison, Integration). Score of the customer focus process amounted 57,5 points from 85 points, score of customer focus result amounted 42,5 points from 85 points and score from all categories amounted 449,75 from 1000 points, so the performance of Hotel X are at level “Early Improvements” Keywords: Performance Measurements, MBCfPE, Customer Focus
Usulan Peningkatan Employee Engagement Pada Dosen Itenas NASTITI, FEBRINA; Arijanto, Sugih; Yuniati, Yoanita
REKA INTEGRA Vol 2, No 1 (2014): Edisi Kelima
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (213.592 KB)

Abstract

Itenas merupakan salah satu Perguruan Tinggi Swasta di kota Bandung. Dosen merupakan bagian dari Institut yang memiliki peranan penting dalam pencapaian tujuan Institut. Tujuan tersebut akan tercapai apabila didukung produktivitas yang tinggi dari para dosen. Penelitian ini membahas tentang usulan peningkatan employee engagement pada dosen. Penelitian diawali dengan melakukan pengukuran employee engagement berdasarkan Development Dimension International (DDI) dan National Institute of Standards Technology (NIST). Jumlah sampel penelitian adalah 74 dosen tetap Itenas. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai indeks employee engagement sebesar 2,85 yang menunjukkan para dosen belum mencapai tingkat engaged. Item employee engagement dengan nilai indeks terendah adalah mengenai pertanggungjawaban dan umpan balik dari hasil pekerjaan. Usulan untuk peningkatan employee engagement terkait kedua item tersebut adalah mengevaluasi sistem penilaian kinerja dan adanya pemberian reward untuk dosen-dosen yang memiliki prestasi. Kata kunci: employee engagement, dosen Abstract Itenas is one of private universities in the Bandung. Lecturers are parts of the Institute who have important role in achieving the objectives of the Institute. These objectives will be achieved if it supports a high productivity of the lecturer. This study discusses about the proposed increase in employee engagement on lecturer. This study begins by measuring employee engagement by Development Dimension International (DDI) and the National Institute of Standards Technology (NIST). The number of samples were 74 samples where the respondent is a permanent lecturer in Itenas. Based on the results obtained data processing employee engagement index score of 2.85 which indicates the faculty has not reached the level of engaged. Employee engagement items with the lowest index value is about accountability and feedback from the job. The proposal related to an increase in employee engagement both items are evaluating the performance appraisal system and the presence of the reward system for lecturer who have achievements. Keywords: employee engagement, lecturer
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCfPE PADA KATEGORI PERENCANAAN STRATEGIS SERTA KATEGORI HASIL KINERJA KEUANGAN DAN PASAR DI YAYASAN X Fitriani, Lulu Nur; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 3, No 3 (2015): Edisi Kesebelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (392.018 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu memberikan perbaikan berkaitan dengan performansi organisasi berdasarkan hasil penilaian melalui pendekatan MBCfPE (Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence) khususnya perencanaan strategis. Data penelitian diperoleh dari wawancara, survey dan pemeriksaan terhadap dokumen untuk pembuatan dokumen aplikasi. Setelah itu dilakukan review proses berdasarkan ADLI (Approach, Deployment, Learning, Integration) dan review hasil berdasarkan LeTCI (Level,Trend, Comparison, Integration). Skor untuk kategori proses perencanaan strategis 31,75 poin dari 85 poin dan skor hasil kinerja keuangan dan pasar 24 poin dari 80 poin. Maka didapatkan strength dan OFI Yayasan X. Skor keseluruhan Yayasan X 278 poin dari 1000 poin. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja Keseluruhan, MBCfPE, Perencanaan Strategis   ABSTRACT The purpose of this research is to propose improvements for organizational performance through an approach based on assessment results of MBCfPE (Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence) specifically on the strategic planning. Data for this research was collected from interviews, surveys and inspection of documents for creating application document.  After it process review performed by using ADLI (Approach, Deployment, Learning, Integration) analysis and results review was done based on LeTCI (Level, Trend, Comparison, Integration). Scores for the category of the strategic planning process is 31.75 points out 85 points and financial results and the market is 24 points out 80 points. Then obtained strength and OFI by the institution X. The overall score for is institution X is 278 points out 1000 points. Keywords: Overall Performance Measurement, MBCfPE, Strategic Planning
PENGUKURAN BRAND EQUITY KERUDUNG INSTAN DI CV. RABBANI ASYSA Qurniawan, Muhammad; Leksananto, Kusmaningrum; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 2, No 1 (2014): Edisi Kelima
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (265.446 KB)

Abstract

To be edited
USULAN PENINGKATAN PRESTASI AKADEMIK BERDASARKAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA Utami, Nadya Putri; Arijanto, Sugih; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 2, No 4 (2014): Edisi Kedelapan
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (344.216 KB)

Abstract

Setiap perguruan tinggi ingin memiliki lulusan dengan IPK minimal 3. Untuk itu perlu dilakukan peningkatan prestasi akademik. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi prestasi akademik, diantaranya faktor pada saat SMA dan pada saat sebelum perkuliahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi prestasi akademik sehingga dapat memberikan usulan peningkatan prestasi akademik. Untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi prestasi akademik digunakan metode model persamaan structural. Model persamaan struktural adalah teknik analisis multivariat yang bertujuan untuk mempelajari hubungan struktural yang diekspresikan oleh seperangkat persamaan yang serupa dengan persamaan regresi berganda. Kata Kunci: prestasi akademik, model persamaan struktural, faktor yang mempengaruhi prestasi akademik ABSTRACT Every college wants to have graduates with a GPA at least 3. So it is necessary to improve the academic achievement. There are several factors that affect academic achievement among factors at the time of senior high school and before pre university. This study aims to determine which factors most affect academic performance so increase academic achievement. The method that used to determine which factors most influence is structural equation modeling. structural equation modeling is a multivariate analysis technique that aims to study the structural relationship that are expressed to a set of equations similar to the multiple regression equation. Keyword: academic achievement, structural equational modeling, factors that affect academic achievment
Pengukuran Performansi di PT XYZ dengan MBCfPE pada Kriteria Pengukuran, Analisis, dan Manajemen Pengetahuan Sanjaya, Ryan Ramadhan; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 1, No 1 (2013): Edisi Pertama
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan berkembang makin ketat, maka dibutuhkan suatu pengukuran kinerja pada setiap perusahaan agar perusahaan dapat mengetahui dan memperbaiki kinerjanya. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk pengukuran kinerja yaitu Malcolm Baldrige Criteria for Performace Excellence (MBCfPE). MBCfPE terdiri dari Tujuh kriteria/ kategori yang menjadi dasar penilaian kinerja perusahaan. Penelitian ini berfokus hanya pada criteria 4 (pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan). Pengambilan data dilakukan melalui wawancara dan penyebaran kuesioner.  Hasil analisis data menghasilkan skor untuk kriteria 4.1 (pengukuran, analisis, dan perbaikan kinerja) sebesar 10,35 dan untuk kriteria 4.2 (pengelolaan informasi, teknologi informasi, dan pengetahuan) sebesar 17,1. Hasil ini digabungkan dengan hasil beberapa peneliti lain untuk memperoleh skor total. Kata kunci: Pengukuran Kinerja Perusahaan, Malcolm Baldrige, MBNQA, ADLI
SISTEM PERANGKAT LUNAK UNTUK INTERNAL ASSESSMENT MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE KATEGORI- 4 PENGUKURAN, ANALISIS DAN MANAJEMEN PENGETAHUAN BERBASIS PENGUKURAN KPKU-BUMN Nirwan, Nia Daniyanthi; Arijanto, Sugih; Nugraha, Cahyadi
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (529.045 KB)

Abstract

Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) merupakan salah satu metode yang dapat digunakan dalam proses pengukuran kinerja suatu organisasi. Internal assessment merupakan alat yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran kinerja dengan pendekatan MBCfPE. Perangkat lunak dirancang untuk membantu proses perhitungan score internal assessment. Sistem internal assessment yang terdapat pada perangkat lunak berisikan data formulasi pertanyaan profil organisasi, pertanyaan assessment dan formulasi scoring yang diperoleh dari Indonesian Quality Award Foundation 2013 dan sistem scoringberdasarkan kriteria pengukuran kinerja unggul (KPKU) BUMN. Perangkat lunak yang dirancang pada penelitian ini difokuskan pada kategori 4 pengukuran, analisis dan manajemen pengetahuan.   Kata Kunci: Perangkat Lunak, Malcolm Baldrige, Kategori 4   ABSTRACT Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) is a method for assessing organization performance. Internal assessment is a tool that can be employed to measure the performance using MBCfPE approach. The software system is designed for measurement the internal assessment score. Internal assessment system of the software contains data formulation of organization profile questions, assessment questions and scoring formulation taken from the Indonesian Quality Award Foundation 2013 and the scoring system of Kriteria Pengukuran Kinerja Unggul (KPKU) BUMN. The software focuses on the fourth Baldrige category that is measurement, analysis and knowledge management. Keywords: Software, Malcolm Baldrige, Category 4
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KEPUASAN DOSEN, KARYAWAN, DAN PIMPINAN UNIT TERHADAP LAYANAN UNIT-UNIT DI PERGURUAN TINGGI X Majid, Irfan Ali Arsyil; Arijanto, Sugih; Puspitaningsih, Ratna
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (592.565 KB)

Abstract

Perguruan Tinggi X mempunyai Rencana Strategis yang didalamnya terdapat 23 indikator, salah satunya yaitu rata-rata kepuasan stakeholders terhadap layanan unit-unit Perguruan Tinggi X. Perguruan Tinggi X belum mengukur kepuasan Dosen, Karyawan dan Pimpinan Unit karena belum memiliki sistem pengukuran kepuasan. Unit yang dinilai yaitu seluruh Lembaga, Biro, UPT, Fakultas dan Jurusan. Pembuatan alat ukur ini mengacu kepada job description. Rata-rata kepuasan seluruh stakeholders adalah 3,356 dengan menggunakan jumlah skala 5, untuk Rata-rata kepuasan Dosen adalah 3,219, Karyawan adalah 3,271, Pimpinan Fakultas adalah 3,238, Ketua Jurusan adalah 3,186, Pimpinan Unit, Lembaga dan Biro adalah 3,588. Perancangan sistem pengukuran kepuasan terhadap layanan unit-unit berupa buku panduan pengukuran kepuasan dan didalamnya terdapat langkah-langkah pengerjaan pengukuran kepuasan. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, SERVQUAL, Perancangan Sistem   Abstract X University had a strategic plan in which there are 23 indicators, one of which is the average satisfaction of stakeholders with the services units Higher Education Universities X. X University had not measure satisfaction Lecturer, Employee and Leadership Unit because it has not had satisfaction measurement system. Unit assessed is the entire Institute, Bureau, Unit, Faculty and Department. Making of this measure refers to the job description. The average satisfaction of all stakeholders is 3.356 by using a scale number 5, for an average satisfaction Lecturers are 3.219, 3.271 employees are, Chairman of the Faculty is 3.238, Chairman of the Department is 3.186, Head of Unit, Institute and Bureau is 3,588. The design of measurement system of satisfaction with service units in form of satisfaction measurement guide book and inside there are steps satisfaction measurement workmanship. Keywords: Customer satisfaction, SERVQUAL, System Design
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCFPE PADA KATEGORI 5 PROSES FOKUS TENAGA KERJA DAN KATEGORI HASIL FOKUS TENAGA KERJA DI HOTEL X Putra, Nurhayati Rahman; Arijanto, Sugih; Harsono, Ambar
REKA INTEGRA Vol 3, No 3 (2015): Edisi Kesebelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (501.167 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menghasilkan dokumen aplikasi proses dan hasil dari ketegori fokus tenaga kerja serta memberikan usulan untuk mempertahankan kekuatan (Strength) dan memperbaiki Opportunities for Improvement – OFI menggunakan metode Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Penelitian ini membahas mengenai salah satu kategori MBCfPE yaitu fokus tenaga kerja. Tahapan ini menyusun dokumen aplikasi yang dikerjakan bersama tim. Kemudian dokumen aplikasi akan di ada review (Approach, Deployed, Learning and Inovasi) ADLI untuk skor proses, review (Level, Trend, Comparation and Integration) LeTCI untuk skor hasil dan dinilai keseluruhan kategori. Penelitian ini didapatkan skor untuk kategori fokus tenaga kerja proses sebesar 60% dari total 85 poin dan 40% dari 80 point dan hasil mendapatkan skor 35% dari 85 poin. Nilai keseluruhan MBCfPE Hotel Horison sebesar 445.75 poin dari total nilai ekselen 1000 poin. Dengan pencapaian nilai tersebut, Hotel X berada pada tingkatan kinerja “Early Improvement” dengan Global Image “Average” Kata kunci: Pengukuran Kinerja, MBCfPE, Fokus Tenaga Kerja ABSTRACT In this study we want to produce a document application process and result of categories workforce focus and provide proposals to maintain strength anda corecly Opportunities for Improvement – OFI using Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) approximation method. This study will discuss about Workforce Focus which is one of MBCfPE method. This study was conducted by interviews and documents searching, then arrange the organization profile and application documents by our team. The application documents then will reviewed using ADLI for score processing, and LetCI for score results in all category. In the end of study we got score 60% of 85 point and 40% of 80% for Workforce Focus score processing and 35% of 85 point for score result. The total MBCfPE score for X Hotel is 445.75 point of 1000 point total excellent value. With this result, Horison Hotel is on “Early Improvement” employment level with “Average” Global Image. Keywords: Performance Measurements, MBCfPE, Workforce Focus
Sistem Perangkat Lunak untuk Internal Assessment Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (kriteria 1 - kepemimpinan) Prawira, Aryadi Septerawan; Arijanto, Sugih; Nugraha, Cahyadi
REKA INTEGRA Vol 1, No 2 (2013): Edisi Kedua
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (799.201 KB)

Abstract

Malcolm Baldrige adalah salah satu metode yang digunakan untuk menilai performa perusahaan dan meningkatkan kinerja perusahaan yang ekselen. Malcolm Baldrige membantu menghasilkan kinerja ekselen dari design yang dibuat. Banyak perusahaan yang ingin mengetahui perkiraan score sementara menggunakan certified assessment. Certified assessment membutuhkan kompleksitas dan biaya yang tinggi, sehingga perusahaan membutuhkan internal assessment dengan menggunakan media berupa sistem perangkat lunak. Sistem perangkat lunak dapat mempermudah perusahaan dalam melakukan pengukuran dan penilaian performa perusahaan. Penelitian ini menghasilkan sistem perangkat lunak yang khusus untuk Malcolm Baldrige kriteria pertama (kepemimpinan).Sistem perangkat lunak ini dapat menghasilkan score setiap pendekatan analisa Approach, Deployment, Learning dan Integration (ADLI) dan juga score total masing-masing item kriteria pada kriteria pertama (kepemimpinan) yaitu item kriteria 1.1 dan 1.2. Kata Kunci: Malcolm Baldrige, kepemimpinan, internal assessment, sistem perangkat lunak
Co-Authors Abu Bakar Adhiguna Prajna Restyananda Ali Djamhuri Ambar Harsono Andini I. Fajarwati, Andini I. ANDRI RAHADIAN PERDANA Andri Satriadi Arfansa, M Gia Arie Desrianty Ario Teguh Prasetya Aryadi Septerawan Prawira ATHINA SAKINA RATUM Caecilia Sri Wahyuning Cahyadi Nugraha Dameria Yuniarti, Dameria Darmawan, Nazwa Aulia Dede Ahmad Fikri Derry Fitriani Putri, Derry Fitriani Desmont Dioh, Desmont Devi Lisnawati Dewi Ratnasari Erick Rachman Adiprawira Erwin Sukmana, Erwin Farah Chandra Dewi FEBRINA NASTITI Fidi Fitriadi Fithri Hidayani Megantari, Fithri Hidayani GINA RAHAYU WARDIANI GITA PERMATA LIANSARI Handry Hidayat Harsono Taroepratjeka Hendro Prassetiyo INDRA RUSNADI Irfan Ali Arsyil Majid, Irfan Ali Arsyil Irvan Herdiana Iwan Inrawan Wiratmadja Kusmaningrum Leksananto Lisye Fitria Lulu Nur Fitriani, Lulu Nur Lydia Magdalena MARDIA HANIM Muhammad Farhanul Khairan Muhammad Hafidz Hadrian, Muhammad Hafidz Muhammad Ihsan Azmi, Muhammad Ihsan Muhammad Qurniawan Mukti, Yoanita Yuniati Nadya Putri Utami Nafeesa Tanty Harsha Nia Daniyanthi Nirwan, Nia Daniyanthi Nurfitriani Inayah, Nurfitriani Nurhayati Rahman Putra, Nurhayati Rahman Nurina Khoirunisa Nusantari, Nurina Khoirunisa Pandu Djati Sentano, Pandu Djati RADEN DANI TRISNADI SIDHARTA Ratna Puspitaningsih Regi Mayani, Regi Rima Novyani Putri, Rima Novyani Rispianda - RITA GUNTARI Rizky Aditya Rizky Junjunan Purbajati RURIN MIRA NINDYA Ryan Ramadhan Sanjaya Sadhitia Noselly Putri Sandy Tyas Ismoyojati SRI SUCI YUNIAR Tany Triwahyuni Apandi, Tany Triwahyuni Tria Nur Azizah Valiana Novani Prayitno W, Fikki Riezky Wisnu Novrianto Yanti Helianty Yoanita Yuniati Yuniar Yuniar