Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ITENAS REKAYASA REKA INTEGRA INAQUE: Journal of Industrial & Quality Engineering Eastasouth Journal of Effective Community Services
Sugih Arijanto
Institut Teknologi Nasional Bandung
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 59 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCfPE PADA KATEGORI KEPEMIMPINAN SERTA KATEGORI HASIL KEPEMIMPINAN DAN TATA KELOLA DI YAYASAN X Inayah, Nurfitriani; Taroepratjeka, Harsono; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (703.128 KB)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai salah satu kategori pada MBCfPE yaitu kepemimpinan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kekuatan dan peluang perbaikan. Tahapan penelitian dimulai dengan mengumpulkan data melalui wawancara dan penelusuran data, dilanjutkan dengan membuat dokumen aplikasi. Kemudian proses dan hasil kepemimpinan dari dokumen aplikasi direview menggunakan ADLI dan LeTCI kemudian dinilai. Pada penelitian ini didapatkan skor untuk kategori proses kepemimpinan sebesar 48 poin dari 120 poin dan skor hasil kepemimpinan sebesar 16 poin dari 80 poin. Nilai gabungan dari keseluruhan kategori MBCfPE Yayasan X sebesar 278 poin dari nilai total ekselen 1000 poin. Dengan capaian nilai tersebut, Yayasan X berada pada tingkatan kinerja “early result”.   Kata kunci: Pengukuran kinerja, MBCfPE, Kepemimpinan   ABSTRACT This study discusses about leadership category of MBCfPE. The purpose of this study was to determine the strengths and opportinities for improvement. Study begins with collecting data through interviews and searches of data, followed by creating a application document. The leaderhip process and result are reviewed using ADLI and LeTCI then scored. In this study, obtained  score for category leadership process by 48 points from 120 points and score the result of leadership by 16 points from 80 points. The combined value of the overall category MBCfPE Foundation X by 278 points from the total value of excellence 1000 points. With the achievement of these values, the Foundation X is at the level of performance "early result". Keywords: Job shop, alternative routing, variable neighborhood descent with fixed threshold
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY Magdalena, Lydia; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 2, No 4 (2014): Edisi Kedelapan
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (276.277 KB)

Abstract

Peningkatan jumlah pemohon pembuatan paspor tidak didukung dengan fasilitas pelayanan, sehingga pemohon merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas  I Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan pembuatan paspor dengan menggunakan metoda service quality dan memberikan usulan perbaikan kualitas pelayanan. Penelitian ini memberikan usulan perbaikan untuk atribut yang memiliki nilai negatif paling besar. Untuk atribut Gap 1 mengenai kenyamanan ruangan, tempat parkir, toilet dll. Untuk atribut Gap 2 mengenai kejelasan ruangan. Untuk atribut Gap 3 mengenai kecepattanggapan karyawan, hasil foto, keramahan dan kesopanan karyawan. Untuk Gap 4 mengenai ketepatan waktu, kemudahan pembuatan paspor, keramahan dan kesopanan karyawan dan kesesuaian biaya. Usulan perbaikan diberikan untuk pihak manajemen, spesifikasi kualitas jasa, penyampaian jasa dan janji pelayanan. Kata Kunci: Pembuatan Paspor, Kualitas Pelayanan, Usulan Perbaikan ABSTRACT An increasing number of passport applicants are not support by the service facilities, so applicants are feel unsatisfied with the services provided by the Immigration Office First Class Bandung. This study aims to measure the quality of passport services using the Service Quality method and give improvement suggestion. This study aims give improvement suggestion for attributes that have the biggest negatif score. For attributes of Gap 1 include waiting rooms, parking area, toilets etc. For attribute of Gap 2 include clarity about the room. For attributes of Gap 3 include responsiveness of employees, the images, the friendliness and courtesy of employees. For Gap 4 include regarding timeliness, ease of issue passports, friendliness and courtesy of employees and compliance costs. Improvement suggestions are give to management, quality of service specification, service delivery and service promisess. Keywords: General passport, Service Quality, Improvement Suggestion
Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Perguruan Tinggi X dengan Menggunakan Metode SERVQUAL SIDHARTA, RADEN DANI TRISNADI; Arijanto, Sugih; LIANSARI, GITA PERMATA
REKA INTEGRA Vol 2, No 2 (2014): Edisi Keenam
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (343.328 KB)

Abstract

Persaingan Perguruan Tinggi Swasta semakin berkembang pesat. Sebagai salah satu Perguruan Tinggi yang diminati, Perguruan Tinggi X (PT X) harus dapat mempertahankan kepercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya dalam mempertahankan kepercayaan tersebut adalah dengan meningkatkan kepuasan dari mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab ketidakpuasan mahasiswa di PT X dengan menggunakan instrumen kuesioner dengan atribut yang merupakan uraian dari 5 dimensi SERVQUAL menurut Parasuraman. Kuesioner tersebut disebar dengan teknik Kuota Sampling kepada Responden yang merupakan mahasiswa yang tersebar dalam 11 jurusan di PT X. Setelah kuesioner disebar dan diolah datanya, didapat rata-rata tingkat kepuasan dari mahasiswa PT X sebesar -0,05. Hasil perhitungan ini menunjukan mahasiswa dari PT X belum puas atas kualitas jasa yang diberikan. Kata Kunci: Kepuasan, Kualitas Jasa, Analisis Gap. ABSTRACT Competition of private universities keeps growing rapidly. As one of the college that interested, College x should be able to maintain the trust of the citizens. One of the effort to maintain the trust is to increase satisfaction of the students. This research is meant to find out of factors causing insatiability student in college x by using the instruments a questionnaire with an attribute that is the description of 5 SERVQUAL’s dimensions by Parasuraman. A questionnaire is spread with quota of sampling techniques to a respondent who is a student who are scattered in 11 majors in college x. After a questionnaire spread and uncultivated the data, acquired the degree of gratification of the students pt x by -0,05. The result of these calculation showed that student from college X isn’t satisfied with the quality of services provided. Keyword: Satisfaction, Service Quality, Gap Analysis
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCfPE PADA KATEGORI PROSES FOKUS OPERASI SERTA KATEGORI HASIL ITEM PRODUK DAN PROSES DI YAYASAN X Mayani, Regi; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 3, No 3 (2015): Edisi Kesebelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (566.033 KB)

Abstract

Penelitian ini, menggunakan metode MBCFPE untuk memberikan usulan perbaikan sehingga dapat melihat kinerja lembaga pendidikan. Analisis yang dilakukan pada penelitian ini khususnya pada fokus operasi. Tahapan penelitian dimulai dengan melakukan pengumpulan data melalui wawancara dan survey, membuat profil organisasi serta membuat dokumen aplikasi. Pada penelitian ini, didapatkan skor untuk kategori fokus operasi 34 poin dari 85 poin,  dan kategori hasil produk dan proses 18 poin dari 120 poin.Pendekatan ini akan menimbulkan kekuatan (Strength) dan peluang-peluang perbaikan (Opportunity for Improvement, OFI) yang diharapkan dapat membantu dalam hal peningkatan performansi kinerja. Skor keseluruhan untuk MBCFPE Yayasan X sebesar 278 poin dari 1000 poin berada pada tingkatan kinerja “early result”. Kata kunci: Malcolm Baldrige, fokus operasi   ABSTRACT This research, using the MBCFPE to provide corrective suggestions so as to improve the performance of educational institution. The analysis performed in this research specifically on the operation focus. Stages of research begins by collecting data through interviews and surveys, make organizational profile and make the application documents. In this study, obtained scores for the operation focus category is 34 points out 85 points, and products and processes result category is 18 points out 120 points. This approach will lead to (Strength) and opportunities for improvement (OFI) which is expected to help in terms of improving performance measurement. The overall score for MBCFPE School  X is 278 points out 1000 points at the level of performance "early result". Keywords: Malcolm Baldrige, operation focus
Pengukuran Performansi di PT. XYZ dengan Pendekatan MBCfPE pada Kriteria Fokus Operasi dan Hasil Bisnis Hidayat, Handry; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 1, No 1 (2013): Edisi Pertama
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (279.135 KB)

Abstract

memiliki kinerja yang ekselen. Penulis melakukan pengukuran performansi di PT. XYZ berdasarkan Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), yang  menilai kinerja berdasarkan tujuh kriteria spesifik. Pengambilan data dilakukan dengan pengamatan dan wawancara pada unit kerja terkait. Penelitian dilakukan khusus untuk kriteria 6 yaitu fokus operasi. Hasil pengumpulan data diproses mengikuti sistem penilaian MBNQA untuk kategori proses, yaitu ADLI (Approach, Deployment, Learning, Integration). Hasil yang diperoleh untuk kriteria 6.1 (sistem kerja) adalah 12,6 dan pada kriteria 6.2 (proses kerja) adalah 9,2. Hasil ini disatukan dengan penelitian lain pada kriteria yang lain (keseluruhan 7 kriteria), dan menghasilkan skor keseluruhan perusahaan sebesar 318,85 atau masuk pada kategori Early Result. Kata kunci: Pengukuran Kinerja Perusahaan, Malcolm Baldrige, MBNQA, ADLI
SISTEM PERANGKAT LUNAK UNTUK INTERNAL ASSESSMENT KRITERIA FOKUS PELANGGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE BERBASIS PENGUKURAN KPKU-BUMN Purbajati, Rizky Junjunan; Nugraha, Cahyadi; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 2, No 1 (2014): Edisi Kelima
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) merupakan alat yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi kinerja organisasi. Banyak perusahaan yang belum siap melakukan pengukuran kinerja secara resmi menyebabkan perusahaan tersebut melakukan pengukuran sendiri atau internal assessment. Kompleksitas dalam melakukan internal assessment mengidentifikasikan kebutuhan akan alat yang dapat membantu proses pengukuran tersebut. Makalah ini membahas mengenai perancangan sistem perangkat lunak untuk internal assessment dengan menggunakan metode MBCfPE berbasis pengukuran Kriteria Pengukuran Kinerja Unggul Badan Usaha Milik Negara (KPKU-BUMN). Perangkat lunak yang dirancang pada penelitian ini dikhususkan untuk kriteria fokus pelanggan pada organisasi profit. Kata kunci: MBCfPE, Internal Assessment, KPKU-BUMN, sistem perangkat lunak, fokus pelanggan   ABSTRACT Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) is a tool which can be used to identify and evaluate the performance of organization. Many companies are not ready to apply certified assessment in Malcolm Baldrige, therefore they are using self-assessment or internal assessment. The process of internal assessment is complex, therefore a tool for making the assessment process easier is needed. This paper explains the design of software for internal assessment using Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence based on KPKU-BUMN measurement. The software is designed for the third criteria of Malcolm Baldrige, which is customer focus on profit organizations. Keywords: MBCfPE, Internal Assessment, KPKU-BUMN, software, customer focus
PENGARUH INFLUENCER, BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH, DAN PELUANG KARIER TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PERGURUAN TINGGI SWASTA DI KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM Arijanto, Sugih; Darmawan, Nazwa Aulia; Bakar, Abu; Mukti, Yoanita Yuniati
Inaque : Journal of Industrial and Quality Engineering Vol 12 No 2 (2024): Inaque Oktober 2024
Publisher : Teknik Industri Unikom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34010/iqe.v12i2.15623

Abstract

The competition among private universities (PTS) in Bandung is intensifying as Generation Z, which dominates the student population, becomes increasingly reliant on social media. This study aims to identify and analyze the key factors influencing PTS selection to provide insights for improving marketing strategies. A quantitative approach was used with purposive sampling, involving 136 respondents, and data was analyzed using the PLS-SEM method. The results indicate that among the four tested variables, career opportunities and word of mouth significantly influence student’s decisions in choosing a PTS, whereas influencers and brand image do not have a significant impact. To enhance career appeal, PTS should maintain a strong balance between theory and practice in study programs. Additionally, improving student satisfaction and involving parents can strengthen the effectiveness of word-of-mouth promotion. These findings offer valuable input for PTS in refining their marketing approaches to attract more students in an increasingly competitive education sector.
Analisis Beban Kerja Mental Pekerja Pabrik Tahu Berdasarkan Metode NASA-TLX Helianty, Yanti; Mukti, Yoanita Yuniati; Arfansa, M Gia; W, Fikki Riezky; Yuniar, Yuniar; Arijanto, Sugih
Eastasouth Journal of Effective Community Services Vol 3 No 03 (2025): Eastasouth Journal of Effective Community Services (EJECS)
Publisher : Eastasouth Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/ejecs.v3i03.394

Abstract

Pabrik tahu TN adalah sebuah perusahaan manufaktur skala kecil yang yang memproduksi tahu putih dan tahu kuning. Pekerja di pabrik ini berkerja 12 jam yang dilakukan setiap hari mulai dari jam 00.00– 12.00. Proses pekerjaan hampir seluruhkan dilakukan secara manual, sehingga kekuatan fisik sangat dibutuhkan oleh pekerja. Kondisi perkejaan ini yang dilakukan dalam jangka waktu panjang, dapat menimbulkan beban kerja fisik dan beban kerja mental pekerjanya. Pemilik pabrik tahu perlu melakukan analisis terhadap beban kerja pekerja agar dapat dilakukan strategi-strategi yang dapat mengurangi beban pekerja. Mengurangi beban kerja fisik memerlukan investasi yang tidak sedikit karena memerlukan peralatan semi manual untuk mengurangi beban kerja fisik. Strategi yang memungkinkan adalah menurunkan beban kerja mental. Untuk itu perlu dilakukan analisis beban kerja mental pegawai di pabrik tahu TN menggunakan pendekatan NASA-TLX. Dari hasil pengukuran diperoleh hasil rata-rata skor beban mental sebesar 79,7 yang mengindikasikan beban kerja mental cukup tinggi. Faktor yang paling berpengaruh adalah Mental Demand dan Effort. Berdasarkan hasil analisis dapat dilakukan strategi-strategi yang dapat menurunkan skor beban kerja mental.
EVALUASI STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN MINAT CALON MAHASISWA BARU DAN KEBERHASILAN STUDI DI PTS SSS MENGGUNAKAN REGRESI DAN ANOVA Arijanto, Sugih; Mulqi, Selvi Aulia
Inaque : Journal of Industrial and Quality Engineering Vol 13 No 2 (2025): Inaque Oktober 2025
Publisher : Teknik Industri Unikom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34010/iqe.v13i2.15601

Abstract

PTS SSS as one of the Private Universities has implemented various promotional strategies and selection paths to attract new students, both in terms of quantity and quality, but their effectiveness has never been measured. The purpose of this study is to evaluate promotional strategies and test significant differences between various selection paths and school-based accreditation at PTS SSS. The AIDA approach and effectiveness and efficiency testing with various indicators such as ROI, Conversion Rate, Response Rate  to evaluate promotional strategies as well as ex post facto methods for study success. The results of the study show that promotional strategies through social media are more effective in reaching a wider audience at a lower cost, while direct selling promotions generate more new students but incur higher costs. Based on Anova, the PMDK new student admission selection path produces new students who have the highest study performance compared to UTBK, USM and finally ODT. Based on regression analysis, it was found that school-based accreditation had a significant effect on study performance.
Co-Authors Abu Bakar Adhiguna Prajna Restyananda Ali Djamhuri Ambar Harsono Andini I. Fajarwati, Andini I. ANDRI RAHADIAN PERDANA Andri Satriadi Arfansa, M Gia Arie Desrianty Ario Teguh Prasetya Aryadi Septerawan Prawira ATHINA SAKINA RATUM Caecilia Sri Wahyuning Cahyadi Nugraha Dameria Yuniarti, Dameria Darmawan, Nazwa Aulia Dede Ahmad Fikri Derry Fitriani Putri, Derry Fitriani Desmont Dioh, Desmont Devi Lisnawati Dewi Ratnasari Erick Rachman Adiprawira Erwin Sukmana, Erwin Farah Chandra Dewi FEBRINA NASTITI Fidi Fitriadi Fithri Hidayani Megantari, Fithri Hidayani GINA RAHAYU WARDIANI GITA PERMATA LIANSARI Handry Hidayat Harsono Taroepratjeka Hendro Prassetiyo INDRA RUSNADI Irfan Ali Arsyil Majid, Irfan Ali Arsyil Irvan Herdiana Iwan Inrawan Wiratmadja Kusmaningrum Leksananto Lisye Fitria Lulu Nur Fitriani, Lulu Nur Lydia Magdalena MARDIA HANIM Muhammad Farhanul Khairan Muhammad Hafidz Hadrian, Muhammad Hafidz Muhammad Ihsan Azmi, Muhammad Ihsan Muhammad Qurniawan Mukti, Yoanita Yuniati Mulqi, Selvi Aulia Nadya Putri Utami Nafeesa Tanty Harsha Nia Daniyanthi Nirwan, Nia Daniyanthi Nurfitriani Inayah, Nurfitriani Nurhayati Rahman Putra, Nurhayati Rahman Nurina Khoirunisa Nusantari, Nurina Khoirunisa Pandu Djati Sentano, Pandu Djati RADEN DANI TRISNADI SIDHARTA Ratna Puspitaningsih Regi Mayani, Regi Rima Novyani Putri, Rima Novyani Rispianda - RITA GUNTARI Rizky Aditya Rizky Junjunan Purbajati RURIN MIRA NINDYA Ryan Ramadhan Sanjaya Sadhitia Noselly Putri Sandy Tyas Ismoyojati SRI SUCI YUNIAR Tany Triwahyuni Apandi, Tany Triwahyuni Tria Nur Azizah Valiana Novani Prayitno W, Fikki Riezky Wisnu Novrianto Yanti Helianty Yoanita Yuniati Yuniar Yuniar