Claim Missing Document
Check
Articles

FITUR GAMIFIKASI MENINGKATKAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT PADA MARKETPLACE Genta Nugraha Hadi Surya; Kokom Komariah; Resa Nurmala
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 3 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/b7czfz48

Abstract

This study aims to analyze the effect of gamification features on Repurchase Inten-tion through Customer experience and customer engagement among marketplace users. This research employed an explanatory quantitative approach using purpos-ive sampling and involved 240 respondents. Data were analyzed using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) with SmartPLS 4. The results indicate that gamification features have a positive and significant effect on Custom-er experience and customer engagement. Furthermore, Customer experience and customer engagement have a positive and significant effect on Repurchase Inten-tion. These findings demonstrate that gamification features can enhance users' Re-purchase Intention through Customer experience and customer engagement devel-oped during marketplace usage.
PERAN KOMITMEN AFEKTIF DAN EMOTIONAL EXHAUTION TERHADAP TURNOVER INTENTION Adistira Fikri Ananta Harun; Resa Nurmala; Sopyan Saori
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 3 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/2pzv3315

Abstract

This study aims to examine the effect of affective commitment and emotional exhaustion on turnover intention among Alfamart employees in Sukabumi City. This research employed a quantitative approach with descriptive and associative methods. The sample consisted of 39 Alfamart employees selected using purposive sampling, with the criteria of being active employees, domiciled in the Sukabumi area, and having at least one year of work experience. Data were collected through observation, interviews, questionnaires, documentation, and literature study. The data were analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests, correlation coefficient, coefficient of determination, multiple linear regression, t-test, and F-test with SPSS. The results show that affective commitment has a significant effect on turnover intention, with a t-value of 2.165 > t-table 1.687 and a significance value of 0.000 < 0.05. Emotional exhaustion also has a significant effect on turnover intention, with a t-value of 12.033 > t-table 1.687 and a significance value of 0.000 < 0.05. Simultaneously, affective commitment and emotional exhaustion significantly affect turnover intention, as indicated by an F-value of 88.897 > F-table 3.28. The coefficient of determination of 0.839 indicates that both variables explain 83.9% of turnover intention. These findings indicate that strengthening affective commitment and managing emotional exhaustion are necessary to reduce employees’ intention to leave the organization.
Pengaruh Green Entrepreneur Orientation dan Ketahanan Usaha terhadap Kinerja Bisnis Penginapan di Kawasan Pantai Ujung Genteng Sukabumi Marcherlina Desvianti; Sopyan Saori; Resa Nurmala
Jurnal QOSIM : Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/jq.v4i3.7902

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Green Entrepreneur Orientation dan Ketahanan Usaha terhadap kinerja bisnis penginapan di kawasan Pantai Ujung Genteng, Sukabumi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 58 pemilik penginapan menggunakan teknik sampling jenuh. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda, meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta uji hipotesis (Uji T dan Uji F) menggunakan SPSS V31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Entrepreneur Orientation berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis (t = 3,120; sig. = 0,003). Ketahanan Usaha juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis (t = 2,221; sig. = 0,030). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis (F = 16,905; sig. < 0,001) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 38,1%. Temuan ini menunjukkan bahwa praktik usaha ramah lingkungan dan kemampuan bertahan yang kuat merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kinerja bisnis penginapan di kawasan pesisir yang memiliki risiko lingkungan tinggi.
Empowerment Analyst, Kesesuaian Penempatan Kerja dan Pengembangan Kompetensi Karyawan terhadap Employee Innovation Behavior : (Survey Pada Karyawan Perempuan Gen Z Di Kota Sukabumi) Ananda Muhamad Saputra; Resa Nurmala; Sopyan Saori
Jurnal QOSIM : Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/jq.v4i3.8531

Abstract

Meningkatnya partisipasi perempuan Generasi Z dalam dunia kerja mendorong organisasi untuk menciptakan lingkungan kerja yang mampu mendukung perilaku inovatif karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh empowerment analyst, kesesuaian penempatan kerja, dan pengembangan kompetensi karyawan terhadap employee innovation behavior pada karyawan perempuan Generasi Z di Kota Sukabumi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 99 responden dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empowerment analyst berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee innovation behavior (t = 2,202; sig. = 0,030). Pengembangan kompetensi karyawan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee innovation behavior (t = 6,048; sig. < 0,001). Sementara itu, kesesuaian penempatan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap employee innovation behavior (t = 1,668; sig. = 0,099). Secara simultan, empowerment analyst, kesesuaian penempatan kerja, dan pengembangan kompetensi karyawan berpengaruh signifikan terhadap employee innovation behavior (F = 68,436; sig. < 0,001). Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebesar 68,4% variasi employee innovation behavior dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian menegaskan pentingnya pemberdayaan dan pengembangan kompetensi dalam meningkatkan perilaku inovatif karyawan perempuan Generasi Z.
Pengaruh Pemanfaatan Platform Gofood Terhadap Keberlanjutan Usaha Melalui Inovasi Model Bisnis Sebagai Mediasi: Survei Pada Usaha Franchise Fried Chicken Di Kota Sukabumi Riska Mawarni; Deni Muhammad Danial; Resa Nurmala
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/z39b4684

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemanfaatan platform GoFood terhadap keberlanjutan usaha dengan inovasi model bisnis sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis jalur (path analysis), data dikumpulkan dari 31 manajer gerai franchise fried chicken di Kota Sukabumi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan platform GoFood berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keberlanjutan usaha, dan inovasi model bisnis juga berpengaruh signifikan terhadap keberlanjutan usaha. Namun, inovasi model bisnis tidak memediasi hubungan antara pemanfaatan platform dengan keberlanjutan usaha. Hasil ini menunjukkan adanya hubungan non-mediasi di mana keberlanjutan dicapai melalui volume transaksi harian dari fitur promosi platform, tanpa perombakan model bisnis yang fundamental, akibat adanya standardisasi waralaba pusat yang ketat.
Electronic word of mouth, purchase intention, and loyalty in West Java broadband with happiness as a moderator Asep Muhamad Ramdan; Resa Nurmala; Kokom Komariah; Dicky Jhoansyah
Annals of Human Resource Management Research Vol. 5 No. 2 (2025): June
Publisher : Goodwood Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/ahrmr.v5i2.3407

Abstract

Purpose: This study aims to examine how electronic word of mouth (eWOM) specifically information quality, quantity, and credibility influences purchase intention and customer loyalty among IndiHome subscribers in West Java. Additionally, it tests whether happiness moderates the relationship between purchase intention and loyalty. Methodology: The research employed a quantitative, cross-sectional design using stratified random sampling of 257 IndiHome subscribers across multiple municipalities in West Java. Data were collected through structured questionnaires and analyzed with Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) to evaluate measurement validity, reliability, mediation, and moderation effects. Results/findings: Findings show that information quality and quantity significantly increase purchase intention, while credibility has no direct effect. Purchase intention strongly predicts loyalty. Quantity and credibility indirectly affect loyalty through intention, whereas quality does not. Happiness moderates intention–loyalty, strengthening the conversion of intention into sustained customer loyalty. Conclusion: The study concludes that clear and abundant eWOM cues are effective in shaping purchase intention, which serves as a key determinant of loyalty. Positive affect in the form of happiness amplifies this relationship, highlighting the importance of both cognitive and emotional drivers in loyalty formation. Limitations: The cross-sectional design limits causal inference, and reliance on self-reported measures may introduce bias. The provincial focus on West Java may also restrict generalizability. Contribution: This research extends eWOM theory by integrating informational attributes with affective moderation, offering both theoretical insights and managerial implications. Broadband providers are advised to improve information clarity, posting frequency, and service experiences that enhance customer happiness to foster sustainable loyalty.
Dampak Tekanan Pekerjaan dan Lingkungan Kerja Toxic Terhadap Kinerja Karyawan Jasmine Balqist; Asep Muhamad Ramdan; Resa Nurmala
PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi Vol 13 No 2: Performance: Jurnal Bisnis & Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wiraraja Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24929/feb.v13i2.2608

Abstract

The purpose of this study was to determine the impact of job stress and toxic work environment on employee performance at PT Tirta Jaya Mandiri Regional Drinking Water Company. The methods used in this research are descriptive and associative with a quantitative approach. The sampling technique in this study used saturated sampling, the samples taken in this study were 30 employees. The data analysis technique uses validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression including correlation coefficients, determination, research hypothesis submission. The results of the study using the coefficient of determination test show that job stress and the work environment affect employee performance by 63% while the remaining 37% is influenced by other factors outside of the study. Based on the multiple correlation coefficient test, it can be seen from the R value of 0.794, which means that there is a fairly high relationship between job pressure and the work environment on employee performance. The results of the F test, namely the value of Fcount 7.371> F table 3.354, show that Fcount is greater than Ftable. Job pressure and work environment variables have a positive and significant effect on employee performance.
PENGARUH EFIKASI DIRI DAN KERJASAMA TIM TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN Dewica Maharani; Resa Nurmala; Sopyan Saori
PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi Vol 14 No 2: Performance: Jurnal Bisnis & Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wiraraja Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24929/feb.v14i2.3442

Abstract

Ditengah perkembangan dunia bisnis yang semakin ketat, perusahaan harus memiliki kualitas kinerja yang baik agar dapat berkompetisi dalam persaingan tersebut. Kualitas kinerja yang baik ditentukan oleh berbagai hal dimana salah satu sumber daya terpenting dalam penggerak suatu perusahaan yaitu manusia sebagai tenaga kerjanya. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui gambaran mengenai efikasi diri, kerjasama tim, dan produktivitas kerja karyawan. Untuk mengetahui pengaruh efikasi diri terhadap produktivitas kerja karyawan dan Untuk mengetahui pengaruh kerjasama tim terhadap produktivitas kerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan asosiatif melalui pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kabupaten Cianjur dengan sampel sebanyak 35 responden. Data penelitian yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder yaitu observasi, wawancara, kuisioner, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan nilai thitung lebih besar daripada ttabel yaitu 6.697 > 2.032 yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara efikasi diri terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kabupaten Cianjur dan Hasil penelitian menunjukan nilai thitung lebih besar dari pada ttabel yaitu nilai thitung = 5.427 dan nilai ttabel = 2.032 (5.427 > 2.032) yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kerjasama tim terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kabupaten Cianjur. Amid the increasingly tight development of the business world, companies must have good quality performance in order to compete in this competition. The quality of good performance is determined by various things where one of the most important resources in driving a company is humans as its workforce. The purpose of this study was to determine an overview of self-efficacy, teamwork, and employee work productivity. To determine the effect of self-efficacy on employee work productivity and to determine the effect of teamwork on employee work productivity. The method used in this research is descriptive and associative method through quantitative approach. The population in this study were employees of PT Pegadaian (Persero) Cianjur Regency Branch with a sample of 35 respondents. The research data used in this study include primary data and secondary data, namely observation, interviews, questionnaires, literature studies, and documentation. The results showed that the tcount value is greater than the ttable, namely 6.697> 2.032, which means that there is a positive and significant influence between self-efficacy on employee work productivity at PT. Pegadaian (Persero) Cianjur Regency Branch and the results showed that the tcount value is greater than the ttable, namely the tcount value = 5.427 and the ttable value = 2.032 (5.427> 2.032), which means that there is a positive and significant influence between self-efficacy and employee work productivity at PT. Pegadaian (Persero) Cianjur Regency Branch.
ANALISIS LABEL HALAL TERHADAP PURCHASE DECISION KOSMETIK WARDAH MELALUI CONSUMER TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Meisyah Azzahra; Kokom Komariah; Resa Nurmala
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/ahy0at46

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh label halal terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah dengan consumer trust sebagai variabel mediasi pada konsumen di Kota Sukabumi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausal dan teknik survei melalui kuesioner Google Form, melibatkan 165 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa label halal berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust, serta berpengaruh langsung secara signifikan terhadap purchase decision. Selain itu, consumer trust terbukti memediasi hubungan antara label halal dan purchase decision secara signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kejelasan, kredibilitas, serta keaslian label halal tidak hanya meningkatkan rasa percaya konsumen terhadap produk Wardah, tetapi juga memperkuat keputusan pembelian baik secara langsung maupun melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi perusahaan dalam meningkatkan strategi pemasaran berbasis kehalalan, serta memperkuat kepercayaan konsumen dalam persaingan industri kosmetik halal.
Analisis Kemampuan Wirausaha terhadap Kinerja Usaha dengan Kemampuan Inovasi sebagai Mediasi (Studi pada Coffee Shop di Kota Sukabumi) Abdul Zainal Muttaqin; Sopyan Saori; Resa Nurmala
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9913

Abstract

Pesatnya perkembangan usaha coffee shop di Kota Sukabumi telah menciptakan tingkat persaingan bisnis yang semakin tinggi. Kondisi ini menuntut para pelaku usaha untuk memiliki kemampuan dalam mengelola dan mengembangkan usahanya agar dapat mempertahankan keberlangsungan bisnis sekaligus meningkatkan daya saing di tengah perubahan kebutuhan dan preferensi konsumen. Dalam situasi persaingan yang dinamis, kemampuan wirausaha menjadi salah satu faktor penting yang dapat mendorong terciptanya inovasi dan peningkatan kinerja usaha. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan wirausaha terhadap kinerja usaha coffee shop dengan menempatkan kemampuan inovasi sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling melalui teknik sampling jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan responden penelitian. Objek penelitian mencakup seluruh usaha coffee shop yang beroperasi di Kota Sukabumi, yaitu sebanyak 57 usaha. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM), yang dinilai mampu menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan wirausaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemampuan inovasi. Artinya, semakin tinggi kemampuan wirausaha yang dimiliki pelaku usaha, semakin besar pula kemampuan mereka dalam menciptakan dan menerapkan inovasi. Selain itu, kemampuan inovasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa kemampuan inovasi mampu memediasi secara signifikan hubungan antara kemampuan wirausaha dan kinerja usaha. Temuan ini menegaskan bahwa kemampuan wirausaha dan inovasi merupakan faktor strategis yang berperan penting dalam meningkatkan kinerja serta keberlanjutan usaha coffee shop di Kota Sukabumi.