Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Perceived Value Gen Z pada Produk Skintific di TikTok Shop Dwi Gusti Adi Ningrum; Dessy Kurnia Sari; Eri Besra
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November-Desember 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i2.6856

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi nilai yang dirasakan (perceived value) oleh Generasi Z terhadap produk Skintific di TikTok Shop. Dalam era digital, interaksi produk dan interpersonal menjadi penting dalam membentuk keputusan konsumen. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 235 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi produk dan interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai yang dirasakan, yang pada gilirannya mempengaruhi niat beli. Temuan ini menyoroti pentingnya strategi pemasaran yang interaktif dan personal di platform e-commerce untuk meningkatkan engagement dan loyalitas konsumen, terutama di kalangan Generasi Z.
Pengaruh Social Media Marketing Activity (SMMA) dan Customer Experience Terhadap Participation Intention Skincare melalui Relationship Quality (Studi pada Pengguna Media Sosial Tiktok) Sintya Diana Zain; Dessy Kurnia Sari; Alfitman
Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25077/mssb.6.2.118-139.2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial (SMMA) dan Pengalaman Pelanggan terhadap Minat Berpartisipasi produk perawatan kulit di Indonesia pada Generasi Z, dengan Kualitas Hubungan (kepercayaan dan kepuasan) sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan menggunakan data cross-sectional, yang dikumpulkan satu kali selama periode tertentu dari responden terpilih. Data primer diperoleh dari 200 responden melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SMMA dan Pengalaman Pelanggan berkontribusi dalam meningkatkan Kualitas Hubungan, yang berperan signifikan dalam mendorong Minat Berpartisipasi. Meskipun demikian, efek mediasi Kualitas Hubungan pada hubungan antara SMMA dan Minat Berpartisipasi tidak signifikan, sedangkan Pengalaman Pelanggan yang dimediasi oleh Kualitas Hubungan secara signifikan mempengaruhi Minat Berpartisipasi. Temuan ini menegaskan bahwa membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen sangat penting untuk meningkatkan partisipasi pengguna TikTok (konsumen perawatan kulit), sehingga strategi pemasaran media sosial harus diselaraskan dengan upaya untuk memperkuat kualitas hubungan antara merek dan konsumen.