Articles
<![CDATA[PENGARUH SERVICE QUALITY, FOOD QUALITY, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CONSUMER SATISFACTION DAN BEHAVIORAL INTENTIONS ]]>
<![CDATA[Muharmi, Habibah]]>;
<![CDATA[Sari, Dessy Kurnia]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 5, No 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muhammadiyah Jember ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (191.583 KB)
|
DOI: 10.32528/jmbi.v5i2.2880
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Service Quality, Food Quality, dan Perceived Value terhadap Behavioral Intention dengan Consumer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi pada Coffee Shop Rimbun Espresso and Brew Bar di Kota Padang Untuk menentukan sampel dalam penelitian ini menggunakan kriteria purposive sampling adalah pelanggan kopi ribun Penelitian ini menggunakan sampel ukuran 220 responden yang diperoleh dari metode hair. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan analisis Sem yang dibantu oleh perangkat lunak PLS. Hasil penelitian ini mengungkapkan Service Quality, Food Quality, Perceived Value berpengaruh positif dan significant terhadap Behavioral Intention dengan Consumer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi Dari nilai R2 diperoleh 68 % Ini berarti bahwa semua variabel independen menjelaskan 68 % dari variabel dependen. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Pengaruh Service Quality, Food Quality, Dan Perceived Value Terhadap Consumer Satisfaction Dan Behavioral Intentions ]]>
<![CDATA[Habibah Muharmi]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 5, No 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muhammadiyah Jember ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (191.583 KB)
|
DOI: 10.32528/jmbi.v5i2.2880
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Service Quality, Food Quality, dan Perceived Value terhadap Behavioral Intention dengan Consumer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi pada Coffee Shop Rimbun Espresso and Brew Bar di Kota Padang Untuk menentukan sampel dalam penelitian ini menggunakan kriteria purposive sampling adalah pelanggan kopi ribun Penelitian ini menggunakan sampel ukuran 220 responden yang diperoleh dari metode hair. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan analisis Sem yang dibantu oleh perangkat lunak PLS. Hasil penelitian ini mengungkapkan Service Quality, Food Quality, Perceived Value berpengaruh positif dan significant terhadap Behavioral Intention dengan Consumer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi Dari nilai R2 diperoleh 68 % Ini berarti bahwa semua variabel independen menjelaskan 68 % dari variabel dependen. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Respon Konsumen Terhadap Image Appeal Iklan di Media Sosial: Studi Pada Instagram UKM Rendang Gadih Payakumbuh ]]>
<![CDATA[Irwan Zaini]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>;
<![CDATA[Danny Hidayat]]>;
<![CDATA[Donard Games]]>;
<![CDATA[Hutria Yosmarisa]]>
<![CDATA[ Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 3, No 3 (2020): Junal Pemasaran Kompetitif ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pamulang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32493/jpkpk.v3i3.4524
<![CDATA[Studi ini bertujuan untuk mempelajari pendapat konsumen terkait dengan iklan di media sosial yang menampilkan gambar dan video. Lebih lanjut, dipelajari pandangan follower Instagram sebuah UKM di Sumatera Barat terhadap image appeal yang ditampilkan. Penelitian ini melakukan konten analisis untuk melihat respon dari ribuan konsumen yang merupakan Follower dar Instagram Rendang Gadih, Payakumbuh, Sumatera Barat, untuk mengetahui kategori iklan media sosial dengan respon dan interaksi terbanyak. Selanjutnya, secara kuantitatif, dilakukan survey pada 100 orang Follower Instagram Rendang Gadih. Temuan memperlihatkan bahwa pada Instagram Rendang Gadih Payakumbuh, konsumen menilai gambar yang baik adalah ketika gambar dan video memperlihatkan tampilan produk baik dalam bentuk kemasan maupun saran penyajian yang ditampilkan oleh food vlogger. Video dengan tayangan terbanyak adalah video dengan menampilkan artis ternama Indonesia. Pilihan gambar dan video yang tepat ini membuat konsumen tidak bosan terhadap tampilan sebuah akun media sosial. Dengan Image Appeal yang tepat, konsumen akan merasa ingin terlibat dalam interaksi pada media sosial.]]>
<![CDATA[STRATEGI INKUBASI BISNISSUATU STARTUP DIGITAL DI SUMATERA BARAT: MODEL PENGEMBANGAN PASABARU ]]>
<![CDATA[Donard Games]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>
<![CDATA[ Jurnal Hilirisasi IPTEKS Vol 1 No 4.a (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Andalas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (221.459 KB)
<![CDATA[Pengembangan startup digital telah menjadi suatu hal yang penting untuk dilakukan berupa produk-produk seperti aplikasi, website dan online platform lainnya bisa membantu produk-produk yang dihasilkan oleh usaha mikro dan kecil dan startup untuk bisa dipasarkan dengan cara yang lebih ekonomis dan tepat sasaran. Hanya saja, tidak mudah untuk mengembangkan suatu online platform berbasis di Sumatera Barat yang memiliki karakteristik tertentu dalam ekosistem industri kreatif. Untuk itu dibutuhkan strategi inkubasi yang bukan hanya mendampingi dan melatih tim Pasabaru dari strategi konseptual dan pendampingan dilapangan. Selanjutnya pengembangan aplikasi Pasabaru mengalami beragam situasi menuntut respon dan perubahan segera. Disamping itu juga dituntut agar bisa bertransformasi menuju bisnis digital yang sesungguhnya.]]>
<![CDATA[Entrepreneurship Education and Nascent Entrepreneurship: A Qualitative Study ]]>
<![CDATA[Donard Games]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>;
<![CDATA[Venny Darlis]]>
<![CDATA[ AMAR (Andalas Management Review) Vol 3 No 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Institute Faculty of Economics Universitas Andalas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25077/amar.3.2.28-43.2019
<![CDATA[The objective of this research is to see whether entrepreneurship education and training really help nascent entrepreneurs particularly when they try to face the real business. Formal and non-formal entrepreneurship educations are commonly offered in Indonesia nowadays as entrepreneurship has become national campaign. Qualitative approach is used in this research. Multiple case studies methods are used to discover the relationship between entrepreneurship education and the success of nascent entrepreneurs in SMEs development. We asked young entrepreneurs, who were nascent entrepreneurs in West Sumatera-a province in Indonesia. We asked them about the effectiveness of entrepreneurship training and education in determining their success as entrepreneurs. We found that education has contributed positively in terms of motivation, but less benefit in technical ability and practical aspect in business world. These young entrepreneurs define their achievement now as “small win” which can lead them to the next level of success as entrepreneurs.]]>
<![CDATA[PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION (STUDI PADA PELANGGAN GO-JEK DI KOTA PADANG) ]]>
<![CDATA[Ayu Nur Aziza]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>
<![CDATA[ Ekonis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 21, No 2 (2019): JURNAL EKONOMI DAN BISNIS (EKONIS) ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Lhokseumawe ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (403.838 KB)
|
DOI: 10.30811/ekonis.v21i2.1553
<![CDATA[This study aims to determine the influence of Customer Relationship Marketing Against Customer Loyalty Through Customer Satisfaction at Go-Jek customers in Padang City. The data analysis method used is structural equation modeling analysis with the help of Smart PLS 3.0 program. This study uses 135 respondents as a sample of research. The variable consists of three types of variables, namely the independent variable (X) is Customer Relationship Management, the dependent variable (Y) is Customer Loyalty and as the mediation variable (M) is Customer Satisfaction. The results of this study indicate that Customer Relationship Management has a positive and significant impact on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction has a positive and significant impact on Customer Loyalty and Customer Satisfaction mediate some relationship between Customer Relationship Management to Customer Loyalty.Keywords: Customer Relationship Management, Customer Loyalty and Customer Satisfaction]]>
<![CDATA[Analisis Keputusan Konsumen Pada Ritel Dengan Positioning Lokal Di Kota Padang ]]>
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>;
<![CDATA[Fadhilaturrahmi Fadhilaturrahmi]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Vol 1 No 1 (2020): Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Universitas Andalas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (406.137 KB)
|
DOI: 10.25077/mssb.1.1.21-48.2020
<![CDATA[Bisnis ritel dianggap sebagai bagian yang tak terpisahkan dalam kehidupan konsumen modern. Berbagai cara dilakukan bisnis ritel untuk dapat menarik minat konsumen. Penelitian ini mencoba melihat bagaimana proses pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen pada suatu toko ritel. Lebih spesifik lagi, penelitian ini mempelajari bagaimana respon konsumen terhadap toko ritel yang mengedepankan unsur “lokal” untuk menarik minat konsumen. Suasana toko, keragaman produk, dan etnosentrisme konsumen adalah tiga variabel bebas yang dianggap berpengaruh pada keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan survey pada 170 orang konsumen toko ritel lokal yang berada di kota Padang, Sumatera Barat yang diolah menggunakan SPSS software. Hasil temuan menunjukkan bahwa ternyata suasana toko tidak berpengaruh dalam keputusan konsumen memilih toko ritel dengan unsur kedaerahan. Di sisi lain, keragaman produk dan etnosentrisme konsumen ditemukan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen memilih toko ritel lokal dengan unsur kedaerahan tersebut. Temuan ini dapat menjadi pijakan bagi bagian pemasaran dalam merumuskan strategi pemasaran terutama untuk ritel berbasis lokal]]>
<![CDATA[Covid 19 Pandemic: Enhancing Customer Loyalty to The Existence of Traditional Market ]]>
<![CDATA[Zaky Putra Pratama]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>;
<![CDATA[Donard Games]]>;
<![CDATA[Tedi Hidayat]]>
<![CDATA[ Enrichment : Journal of Management Vol. 12 No. 1 (2021): November: Management Science ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Computer Science (IOCS) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (857.693 KB)
<![CDATA[Observations were conducted to clarify the alleged problem, in which identified problems such as seller friendliness in transactions, personal service, and price fluctuations still unsportsmanlike, and it became triggers for customers to switch and following modern markets offered. This paper aims to examine the effect of service quality and price to enhancing customer loyalty in traditional market, through customer satisfaction. By using purposive as sampling technique and screening method to ensure our target. Our questionnaires in online form, and 82 feedbacks received. The data was analyzed by assisting PLS Software Vs 3.3. We found customer satisfaction significantly contributes to the relationship between service quality and price on customer loyalty partially mediated. This contribution strongly supports the previously insignificant effect of price on loyalty of traditional market customers]]>
<![CDATA[Pengaruh Penerapan Digital Marketing, Customer Relationship Marketing, Kualitas Produk dan Harga terhadap Volume Penjualan UMKM Rendang di Sumatera Barat ]]>
<![CDATA[Beni Rahmat]]>;
<![CDATA[Donard Games]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>
<![CDATA[ Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton Vol 8 No 4 (2022): Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Muhammadiyah Buton ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (384.626 KB)
|
DOI: 10.35326/pencerah.v8i4.2760
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan digital marketing, customer relationship marketing, kualitas produk dan harga terhadap volume penjualan UMKM rendang di Sumatera Barat. Desain asosiatif kausal dengan metode kuantitatif merupakan komponen dari desain penelitian ini. Dengan 76 sampel UMKM rendang, data penelitian dikumpulkan dari UMKM di Sumatera Barat. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling untuk penelitian ini. Dalam penelitian ini, program IBM SPSS statistik 25 digunakan untuk pengolahan data. Temuan mengungkapkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan UMKM rendang, Customer relationship berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan UMKM rendang, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadapa volume penjualan UMKM rendang, dan Harga tidak berpengaruh terhadap volume penjualan UMKM rendang. Kata kunci: digital marketing, customer relationship marketing, kualitas produk, harga dan volume penjualan.]]>
<![CDATA[An effort to enhancing consumer purchase intention post-COVID 19 in the pilgrimage and small-pilgrimage service provider of BONITA ]]>
<![CDATA[Habil Fuady]]>;
<![CDATA[Dessy Kurnia Sari]]>;
<![CDATA[Donard Games]]>
<![CDATA[ Jurnal Mantik Vol. 6 No. 3 (2022): November: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik) ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Computer Science (IOCS) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.35335/mantik.v6i3.2805
<![CDATA[In recent days, there has been an increasing interest towards achieving sustainable global tourism objectives specifically to Saudi Arabia. The benefits can be maximized if the government is successful in attracting current pilgrims and influence their future intention to visit the country as tourists through the service provider in Muslim countries. Hence, the purpose of this paper is to measure pilgrims’ and small-pilgrimage’s purchase intentions by the effect of electronic word of mouth, price, and brand image through mediating model on service providers in Indonesia. By the technique of purposive with two criteria, we received as many as 80 online questionnaires returned, and it then conducted data analysis by assisting Smart PLS latest version. Results stated that price didn’t affect any outcomes, while E-WOM effects are in line with expectation.]]>
