Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.596
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis DERIVATIF Jurnal Manajemen Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi JURNAL MANAJEMEN Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) YUME : Journal of Management Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) Jurnal Ekonomi Manajemen Business Management Journal Program Studi Manajemen The Asia Pacific Journal Of Management Studies Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Jurnal Manajemen Bisnis Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Value : Journal of Management and Business Jurnal Ekonomika dan Bisnis Ekobis: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Sosial dan Sains Jurnal Aplikasi IPTEK Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) Journal of Technology, Mathematics and Social Science (J'THOMS) Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Abdul Yusuf
Universitas Singaperbangsa Karawang
Religion Aerospace Engineering Humanities Astronomy Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Pengaruh E-Trust Terhadap E-Loyalty Dimediasi Oleh E-Satisfaction Pada Pengguna Dompet Digital Gopay Liani, Anisa Mauta; Yusuf, Abdul
YUME : Journal of Management Vol 4, No 1 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v4i1.911

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh E-Trust terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction pada pengguna dompet digital Gopay. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden dan data sekunder yang diperoleh disesuaikan dengan literature yang berkaitan dengan penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengikut akun twitter Gopay yang berjumlah 40.000 ribu orang dengan jumlah sampel sebanyak 380 orang yang dihasilkan dari perhitungan sampel menggunakan rumus Kerjcie dan Morgan dengan taraf kesalahan 5% dan ditentukan dengan menggunakan teknik sampling non probability sampling dengan pendekatan purpossive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat bantu analisis software SPSS 26 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction.
Hubungan Antara Electonic (E-Channel) Dengan Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia KC Karawang Riri Juliyani; Abdul Yusuf
YUME : Journal of Management Vol 5, No 1 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i1.1569

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Antara Electronic (E-Channel) Dengan Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia KC Karawang. Teori Kepuasan Nasabah yang dikemukan oleh Handi Irawan (2015). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan yang bersifat asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 responden nasabah Bank Rakyat Indonesia KC Karawang dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang harus diisi oleh responden. Pengukuran e-Channel menggunakan  e-channel (Salhieh et al., 2011) dan pengukuran kepuasan nasabah menggunakan Test For Linearity. Analisa penelitian ini berjenis deskriptif korelasional. Hasil penelitian ini menunjuka adanya hubungan antara e-channel dengan kepuasan nasabah pada Bank Rakyat Indonesia KC Karawang dengan nilai 5,040>1,985 dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05 maka dapat disimpulkan variabel e-channel berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah. hal ini menunjukan bahwa adanya korelasi positif yang tergolong sedang, yang berarti bahwa semakin tinggi e-channel maka semakin tinggi kepuasan nasabah.Kata Kunci: E-channel, Kepuasan Nasabah dan Bank BRIAbstractThis study aims to determine the relationship between Electronic (E-Channel) and Customer Satisfaction at PT. Bank Rakyat Indonesia KC Karawang. The Customer Satisfaction Theory proposed by Handi Irawan (2015). The method used in this study is a quantitative method with an associative approach. The sample in this study amounted to 120 respondents from Bank Rakyat Indonesia KC Karawang customers with data collection techniques using questionnaires that must be filled out by respondents. Measurement of e-Channel using e-channel (Salhieh et al., 2011) and measuring customer satisfaction using Test For Linearity. The analysis of this research is a descriptive correlational type. The results of this study indicate that there is a relationship between e-channel and customer satisfaction at Bank Rakyat Indonesia KC Karawang with a value of 5.040> 1.985 and a significance value of 0.00 <0.05, it can be concluded that the e-channel variable has a significant effect on customer satisfaction variables. this shows that there is a positive correlation that is classified as moderate, which means that the higher the e-channel, the higher the customer satisfaction. Keywords: E-channel, Customer Satisfaction and BRI Bank
Co-Authors Abidin Abidin Aditya Pradana Afri Septianingrini Agus Sopiyan Ahmad Fachriza Ahmad Maulana Ajat Sudrajat Alan Fajar Fadillah Aldi Pamungkas Aldi Pamungkas Alfian, Alip Alifia Syafa Ardinezwari Alven . Alya Luthfi Amanda, Siti Nabillah Suci Aria Dewi Septiani Arif Maulana Nizar Arsya Kurnia Yosifanti Assyifa Mulandar Ayuni, Ayuni Bambang Supriadi Chika Aninda Putri dede tiana Delfian Delfian Destianti, Vika Riskia Dewi Ratna Sari Diana Supelti Dicky Darmawan Diputri, Diana Rizqiah Diska Romadona Putra Eka Diah Apriliani Fachriza, Ahmad Fadillah, Adillia Nur Farah Dyta Salsabila Fauzi, Fadel Iqbal Febrianty, Revika Nur Ghina, Maulidiya Miftahul Hanif Mahendra Caniago Hanna Rachmawati Febriyani Hesty Wulandari Ningsih Horan Niko Simorangkir Iiswatun Khasanah Indriyani Safitri Irene Ariska Limanua Irene Ariska Limanua Jihan fiqria Juhria, Aminatu Kartika Ameliana Khoyatu Rizkiyah Liani, Anisa Mauta Lina Nurmayanti Mangandar Sitanggang Marlina Anggraeni Meinitasari, Nurtika Muhamad Ikhsanul Insan Muhammad Bintang Reviandra Muhammad Ghiffari Eka Wiguna Muhammad Miftakhul Amin Mutia Mardhatillah Nada Shofiatul Ula Nia Darnia Novia Krisdyawati Novia Syafa’a Zahra Nursehah, Ira Nurul Aulia Dewi NURUL AZIZAH Pamela Octaviana Putri Hafsyari Ratulangie Raniah Jaudah Komara Rasya, Nadhifa Rima Reshanty Dea Nur Macdhy Rida Fajriati Firdaus Rina Maria Hendriyani Rinanda Hamida Lubis Rinda Tiana Riri Juliyani Rohmat Rohmat Rusmayanti, Hilda Katini Salwa Nabila Nuraeni Samuel Indra Marcelino Savrila Sekar Alifia Wibowo Sekar Octa Vionanda Shelly Wahyuni Shifa Febrillia Nurjanah Sindiani Fatimah Sisi Oktaviani Diah Ayu Eka Lestari Sitanggang, Mangandar Siti Mariam Solehudin Solehudin Syahrul Maulana Tiara Putri Ramayanti Tomi Anugrah Pratama Trania Maharani Vika Riskia Destianti Wibisono, Ary Widya Sela Lestari Yasmin, Sarah Nabilah Zein Ramadhan