Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi pada PT Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Sultan Agung Semarang) Yunus Elfanus; Sri Purwantini
Solusi Vol 15, No 2 (2016)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v15i2.2037

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, promosi, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah BCA Sultan Agung Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan nasabah BCA Sultan Agung Semarang yang bertransaksi lebih dari satu kali dan menjadi nasabah lebih dari satu tahun. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 75 responden. Jenis data pada penelitian ini adalah data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan basil penelitian tentang pengaruh kualitas layanan, promosi, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah BCA Sultan Agung Semarang maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: Ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah sehingga semakin baik kualitas layanan maka akan semakin meningkatkan kepuasan nasabah. Ada pengaruh positif dan signifikan antara promosi terhadap kepuasan nasabah sehingga semakin lengkap dan menarik promosi BCA dalam menunjang kelancaran dan pelayanan kepada nasabah maka akan semakin meningkatkan kepuasan nasabah. Ada pengaruh positif dan signifikan antara kepercayaan terhadap kepuasan nasabah            sehingga semakin tinggi kepercayaan dari nasabah maka akan meningkatkan kepuasan nasabah.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Promosi, dan Kepercayaan
PEMICU FLUKTUASI BARGA MINYAK DUNIA Sri Purwantini
Solusi Vol 8, No 2 (2009)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (897.323 KB) | DOI: 10.26623/slsi.v8i2.1933

Abstract

Kenaikan harga minyak dunia yang pernah menyentuh angka yang spektakuler yaitu US$ 147 per barel pada bulan Juli 2008, telah membuat dampak yang luar biasa pada perekonomian global. Mungkin tepat dikatakan tidak satupun negara yang dapat terbebas dari dampak kenaikan harga minyak dunia tersebut. Bahan Bakar Minyak (BBM) merupakan komoditas yang memegang peranan sangat vital dalam semua aktifitas ekonomi. lni berarti kenaikan BBM tersebut akan memperberat beban hidup masyarakat yang pada akhirnya menurunkan daya beli masyarakat secara keseluruhan. Menurut data dari berbagai sumber pemberitaan harga minyak dunia saat ini berada pada kisaran US $ 80 an per barel.
INFLASI DAN PENGANGGURAN DI SAAT KRISIS Sri Purwantini
Solusi Vol 8, No 1 (2009)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (709.744 KB) | DOI: 10.26623/slsi.v8i1.1926

Abstract

Banyak para pakar ekonomi yang menyamakan krisis saat ini dengan krisis yang melanda di seluruh dunia pada tahun 1929-an yang lebih dikenal dengan "great depression". Krisis selalu diikuti dengan meningkatnya jumlah pengangguran. Krisis global yang saat ini terjadi berawal dari Amerika Serikat sebagai akibat dari kredit macet perumahan yangdikenal dengan "subprime mortgages". Amerika Serikat sebagai pilar kekuatan ekonomi dunia tentu yang paling merasakan dampak krisis tersebut. Tentu saja krisis ini dirasakan oleh hampir sebagian besar negara di dunia tak terkecuali Indonesia. Dibandingkan dengan kawasan Eropa Asia relatif lebih baik keadaannya karena pertumbuhan ekonominya masih positif. Indonesia tergolong negara yang pertumbuhan ekonominya cukup tinggi yaitu 4,9%. Berita kebangkrutan Lehman Brothers sebagai salah satu bank investasi AS terbesar tentu saja sangat mengejutkan dunia. Berita selanjutnya General Motor sebagai perusahaan otomotif terbesar dunia menyatakan diri bangkrut yang membutuhkan pertolongan pemerintah AS.
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI, PENGEMBANGAN KARIR, DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN HOTEL PANDANARAN SEMARANG Restu Fentina Soraya; Sri Purwantini
Solusi Vol 14, No 2 (2015)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v14i2.2032

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi tingginya tingkat turnover intention di Hotel Pandanaran Semarang diantaranya faktor yang dianalisis adalah kompensasi, pengembangan karir dan stres kerja. Penelitian ini menggunakan sampel karyawan Hotel Pandanaran Semarang yang berstatus kontrak dengan jumlah sampel yang ditetapkan adalah sebanyak 60 orang responden. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel ini adalah dengan menggunakan metode purposive sampling dan metode analisis data yang digunakan adalah analisa regresi linier berganda yang menggunakan bantuan program SPSS. Dari penelitian yang telah dilakukan menunjukkan pengaruh yang signifikan. Tabel model summary menunjukkan angka koefisien determinasi berganda (R2) sebesar 0,832. Hal ini berarti bahwa tingkat turnover dipengaruhi sebesar 83,2% oleh variabel kompensasi, pengembangan karir, dan stres kerja, sedangkan sisanya sebesar 16,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti.Kata kunci : kompensasi, pengembangan karir, stres kerja, dan turnover intention
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN HOTEL CIPUTRA SEMARANG Ahmad Kambali; Sri Purwantini
Solusi Vol 9, No 4 (2010)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v9i4.1986

Abstract

Munculnya tempat penginapan atau hotel di tengah-tengah masyarakat mengakibatkan meningkatnya persaingan yang harus diwaspadai oleh para pengusaha perhotelan, untuk itu pengusaha perhotelan hendaknya mampu bersaing untuk memenangkan pesaing tersebut. Cara untuk memenangkan persaingan tersebut adalah dengan memahami perilaku konsumen. Berdasarkan uraian di atas, maka judul dalam penelitian ini adalah : " Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Hotel Ciputra Semarang". Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh bukti fisik, keandalan, daya tanggap, keyakinan, dan empati terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di hotel Ciputra Semarang, Sedangkan sampelnya adalah 60 responden, dengan menggunakan tehnik pengambilan sampel Purposive Sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer, dengan menggunakan metode pengumpulan data adalah kuesioner. Alat analisis yang dipergunakan adalah uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi berganda.Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah : Ada pengaruh antara bukti fisik dengan kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,561 > 2,0049, dan signifikasi t kurang dari 5 %. Ada pengaruh antara keandalan dengan kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,969 > 2,0049, dan signifikasi t kurang dari 5 % . Ada pengaruh antara daya tanggap dengan kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,042 > 2,0049, dan signifikasi t kurang dari 5 %. Ada pengaruh antara kenyakinan dengan kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,923 > 2,0049, dan signifikasi t kurang dari 5 %. Ada pengaruh antara empati dengan kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 3,037 > 2,0049, dan signifikasi t kurang dari S % . Kata kunci : Bukti Fisik; Keandalan, Daya Tanggap, Keyakinan, Empati dan Kepuasan Pelanggan Hotel
PENGGUNAAN SISTEM KOMPUTERISASI PADA KINERJA PROCUREMENT DEPARTMENT DI GOLD BRIDGE SHIPPING LTD Fiasinta Fiasinta; Sri Purwantini
Dinamika Bahari Vol 10 No 1 (2019): Edisi Oktober 2019
Publisher : Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (162.42 KB) | DOI: 10.46484/db.v10i1.122

Abstract

ABSTRACT Indonesia challenges several developed countries with sophisticated and structured technological systems, which are influencing technology in Indonesia. Likewise a company company is a lot of assets important and must be ordered properly processed appropriately needed system usage computerized. In the era of excellent service, Gold Bridge Shipping Ltd must provide fast service, open, and professional for invited partners. Therefore, the purchasing process must be use information technology so that the service process is carried out systematically. However The computerized system has not been fully implemented in the Procurement Department so Stop the activities in the Procurement department. This research The Department of Performance Procurement uses and does not use a computerized system. Method the research used is descriptive qualitative. The data source used is library research, interview and documentation. Results of this research the use of computerized systems according to computer specifications that have not been updated, system interruption computers, database system management, computer component damage, and lack of human resources
Simulasi Pengisian Air Ketel Menggunakan Rangkaian IC Gerbang Logika Dasar Sesuai di MV. Tanto Setia Ardhi Kurniawan; Ahmad Wahyudiono; Sri Purwantini
Dinamika Bahari Vol 1 No 1 (2020): Edisi Mei 2020
Publisher : Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (808.865 KB) | DOI: 10.46484/db.v1i1.177

Abstract

Filling up water for boiler need a control system for fill up the water into the boiler. This control system using integrated circuit with the logic gates. there is some way for make the control system for boiler water fill up. This control system will be simulated using the integrated circuit that can operated by manual or auto. The purpose of this study is knowing how to make boiler water filling up simulation using integrated circuit logic gates that can operated by manual or auto like in the MV.Tanto Setia. Study methodes that we use is descriptive method for describe and explain the process of make the simulation toolsfor boiler water fill up also the theory that connect with controlling the tools. Experiments and savings are directly carried out in the process of making tool control to match what is expected. The result of this simulation using circuit IC NOR 4001 Boiler water fill up effected by water level sensor. But the sensor will not effect if the control put to manual mode. The integrated circuit more easy to understand for the beginner.
PENGEMBANGAN PELABUHAN PERIKANAN PANTAI DALAM MENUNJANG KEGIATAN EKONOMI MASYARAKAT NELAYAN KABUPATEN BATANG Mariana Kristiyanti; Sri Purwantini; Wahyudi Santoso
JURNAL SAINS DAN TEKNOLOGI MARITIM Vol 21, No 1 (2020): September
Publisher : UNIMAR AMNI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (295.195 KB) | DOI: 10.33556/jstm.v21i1.262

Abstract

Pelabuhan merupakan sarana penting dalam menunjang perekonomian dan pemerataan kesejahteraan masyarakat di wilayah-wilayah pesisir pantai yang ada di Indonesia. Batang merupakan salah satu daerah yang belum memiliki sarana perhubungan laut yang memadai. Hal ini menjadi salah satu penghambat perkembangan ekonomi yang perlu diperhatikan oleh pimpinan daerah setempat. Dalam rangka menunjang perkembangan ekonomi di Kabupaten Batang, maka perlu dilakukan perencanaan dan pembangunan fasilitas pelabuhan untuk menunjang pelayanan transportasi laut di daerah tersebut. Batang merupakan daerah yang belum memiliki prasarana transportasi laut yang layak. Dengan kurangnya prasarana transportasi laut, maka arus perpindahan barang/manusia keluar dan masuk di kabupaten tersebut menjadi tidak lancar sehingga daerah tersebut menjadi sulit untuk berkembang. Hal ini menuntut adanya pembangunan pelabuhan perikanan pantai di Batang tidak hanya untuk menunjang arus perpindahan barang/manusia, namun juga untuk menunjang kegiatan ekonomi warga setempat. Penelitian ini dimaksudkan untuk studi pengembangan pelabuhan perikanan pantai guna menunjang kegiatan ekonomi masyarakat nelayan di wilayah Kabupaten Batang. Metode pengambilan data yang digunakan yaitu dengan metode Wawancara, Observasi dan Studi literatur.
Determinasi Internal & Peran Ownership Concentratation Atas Profitabilitas Bank Perkreditan Rakyat (Di Kota Semarang) Paulus Wardoyo; Sri Purwantini; Endang Rusdianti
Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi Vol. 7 No. 1 (2023): Article Research Volume 7 Issue 1, Januari 2023
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/owner.v7i1.1230

Abstract

Rural Banks in Indonesia are facing problems regarding the health of their performance in recent years which shows a flat trend. Even the City of Semarang from 2019 to 2021 shows an average downward trend. In addition to the research results that are inconsistent between Non Performing Loans and Net Interest Margin on profitability or Return On Assets, this study aims to examine the role of Ownership Concentration as a moderating variable used to solve these problems. This study uses secondary data from 25 conventional BPRs that have their head office in Semarang City for the observation period 2016 – 2021. The sampling technique used is purposive sampling. Data analysis uses SPSS software. The Source of data for Rural Bank financial reports can be accessed on the website of the Financial Services Authority. The results showed that Net Interest Margin had a positive effect on profitability, whereas Non-Performing Loans hurt profitability. Ownership Concentration can moderate the effect of Non-Performing Loans on the level of profitability, but not the Net Interest Margin. The results of this study prove that Ownership Concentration will always strive to protect the interests related to its investment. The purpose of this study was to examine the role of ownership concentration as a moderating variable used to resolve the research gap on the effect of NPL and NIM on BPR profitability. This study uses conventional BPR respondents who have a head office in Semarang City, totaling 25. This study uses a purposive sampling technique. The results showed that NIM had a positive effect on the profitability of BPR, on the contrary, NPL had a negative influence. In addition, ownership concentration was able to moderate the effect of NPL on profitability, but not on NIM. This study proves that the ownership concentration will always try to protect the interests related to its investment. Further research can be done by expanding the coverage area under study and increasing the number of respondents, or it can also be done in other industries.
ANALYSIS OF UNDERSTANDING CADETS OF PRIVATE MARITIME ACADEMIC ON BALLAST WATER MANAGEMENT CONVENTION Iksiroh El Husna; Janny Adriani Djari; Sri Purwantini; Anissofiah Azise W; Widya Putri I
Jurnal Maritim Malahayati Vol. 3 No. 2 (2022): Jurnal Maritim Malahayati
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Politeknik Pelayaran Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (153.373 KB)

Abstract

Ships are the preferred transportation fleet for export-import activities compared to air transportation, because of their large carrying capacity, making them relatively more profitable. Ships without cargo to sail safely will add ballast water as a stabilizer. Ballast water often carries a variety of foreign microorganisms that can harm the landfill ecosystem. On September 8, 2017, the ballast Water Management Convention (BWMC) was enacted, to prevent the spread of pathogenic microbes that are very harmful to health and the environment. The purpose of the study was to determine the understanding of private academy cadets on the provisions of BWMC. Data were collected using questionnaires and in-depth interviews, then descriptive analysis was carried out. Respondents were cadets of private maritime academy in Central Java, a total of 35 respondents. 6 respondents were excluded because they gave dishonest answers, so the sample used was 29. From the conclusion that there were still many respondents who did not understand the provisions of BWMC, it was evident from the respondents' answers to several questions that none of them were correct. Such as the question of when the BWMC was promulgated, when Indonesia ratified the BWMC, and the question of the D-1 Standard and the D-2 Standard of the BWMC. However, there are 13.79% of respondents already have a concern about the dangers of ballast water and the importance of immediately handling ballast water. Our suggestion is to disseminate information to private academy cadets through seminars, special training on ballast water, or inclusion in marine pollution course materials.