Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Febrianto Febrianto; Eti Arini
JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB) Vol 3, No 1 (2022): Juli 2022
Publisher : Yayasan Insani Mandiri Santani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Customer loyalty is the loyalty of consumers to a product/service. Several factors that influence customer loyalty are customer satisfaction and customer trust. This study aims to determine the effect of customer satisfaction and customer trust on customer loyalty for drinking water in the KitaRO brand at the Putra Kitaro agent, Manna City, South Bengkulu.            This type of research is quantitative research with a descriptive approach. The population of this study were all customers of KitaRO branded bottled water at the Putra KitaRO agent, Manna City, South Bengkulu. The number of research samples as many as 120 people. Data collection was done by observation and questionnaires. The data analysis technique used multiple linear regression analysis techniques.            The results of data analysis obtained multiple linear regression equations as follows: Y = 2.251 + 0.281 X1 + 0.621 X2. The results of the analysis show that partially customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty (tcount = 4.774 and tsig = 0.000) and customer trust has a positive and significant effect on customer loyalty (tcount = 6.793 and tsig = 0.000). Simultaneously there is an effect of customer satisfaction and customer trust on customer loyalty (Fcount = 82,464 and Fsig = 0.000).            It is recommended to Putra KitaRO agents to be able to increase customer loyalty by creating customer satisfaction and high customer trust in drinking water products in the KitaRO brand packaging. Keywords: Loyalty, Satisfaction, Trust
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DENGAN PENDEKATAN Z-SCORE ALTMAN DAN X-SCORE ZMIJEWSKI DALAM MEMPREDIKSI KEBANGKRUTAN PERUSAHAAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdapat Di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2018) Ahmad Sumarlan; Eti Arini
Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Teknologi Informasi Akuntansi Vol.1 No.2 Edisi Desember 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1031.164 KB) | DOI: 10.36085/jakta.v1i2.1124

Abstract

Setiap perusahaan memiliki keinginan untuk mampu bertahan dalam dunia bisnis dengan tujuan mampu menghasilkan keuntungan secara terus-menerus. Namun tidak terlepas dari harapan tersebut, beberapa perusahaan besar pada akhirnya harus berhenti menjalankan kegiatan usahanya dikarenakan terlilit hutang, gagal dalam perencanaan manajemen yang berdampak pada laporan keuangan yang tidak sehat, yang pada akhirnya dapat menyebabkan kebangkrutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prediksi kebangkrutan perusahaan dan melihat bagaimana tingkat kebangkrutan perusahaan dengan menggunakan pendekatan Z-score Altman dan Z-score Zmijewski pada perusahan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2016-2018. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak 46 perusahaan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan pendekatan Z-score Altman, pada tahun 2016 terdapat 24 perusahaan dalam zona aman, 9 perusahaan dalam zona abu-abu dan 13 perusahaan dalam zona berbahaya. Pada tahun 2017 terdapat 21 perusahaan dalam zona aman, 9 perusahaan dalam zona abu-abu dan 16 perusahaan dalam zona berbahaya sedangkan pada tahun 2018 terdapat 20 perusahaan dalam zona aman, 10 perusahaan dalam zona abu-abu dan 16 perusahaan dalam zona berbahaya. Pada pendekatan X-score Zmijewski, pada tahun 2016 dan 2017 diperoleh hasil 5 perusahaan dalam zona aman dan 41 perusahaan dalam zona berbahaya. Sedangkan pada 2018 diketahui terdapat 4 perusahaan dalam zona aman dan 42 perusahaan lainnya dinyatakan dalam zona berbahaya. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pendekatan X-score Zmijewski lebih banyak mendeteksi tingkat kebangkrutan perusahaan dibandingkan dengan pendekatan Z-score Altman.Kata Kunci: Z-score Altman, X-score Zmijewski, prediksi kebangkrutan.
PENGABDIAN MASYARAKAT DI DESA PULAU PANGGUNG KECAMATAN PADANG GUCI HILIR KABUPATEN KAUR Ervina Dwi Yuliani; Eti Arini
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (JIMAKUKERTA) Vol. 2 No. 1 (2022): JIMAKUKERTA
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (404.266 KB) | DOI: 10.36085/jimakukerta.v2i1.2988

Abstract

Pengabdian masyarakat adalah suatu kegiatan intrakurikuler yang memadukan pelaksanaan Tri Dharma perguruan tinggi (pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat) dengan cara memberikan kepada mahasiswa pengalaman belajar dan bekerja dalam kegiatan pembangunan masyarakat sebagai wahana penerapan dan pengembangan ilmu dan teknologi yang dilaksanakan di luar kampus dalam waktu mekanisme kerja dan teknologi persyaratan tertentu. Hal yang terpenting dan menjadi perhatian bersama permasalahan bangsa yang mendesak adalah adanya kesenjangan ekonomi dalam masyarakat kita. Dimana tingkat kemiskinan masih relatif tinggi. Oleh karenanya peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu alasan penting untuk diagendakan pemerintah. Selain itu mahasiswa juga dituntut berperan untuk  mengaplikasikan ilmunya sebagai fasilitator dan dinamisator pembangunan ditengah masyarakat. Berdasarkan latar belakang di atas maka kami Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang diberikan tugas dari Universitas untuk melakukan pengabdian kepada masyarakat dengan mengamalkan setiap ilmu yang dimiliki dalam melaksanakan pengabdian masyarakat dan merupakan suatu bentuk kegiatan yang dilaksanakan secara langsung di lapangan melalui observasi dan simulasi dengan memadukan teori yang diperoleh dengan kenyataan sebenarnya di masyarakat terutama di desa Padang Guci Hilir kabupaten Kaur.  Kata Kunci: pengabdian, masyarakat
INTREPREUNER BAGI ANAK MELALUI PEMBUATAN TABUNG DARI BOTOL BEKAS DI SDN 60 KAUR Jem Jemmy Saputra; Eti Arini
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (JIMAKUKERTA) Vol. 1 No. 1 (2021): JIMAKUKERTA
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (268.443 KB) | DOI: 10.36085/jimakukerta.v1i1.2998

Abstract

Desa Naga Rantai Kab. Kaur merupakan desa yang sedikit demi sedikit  sudah  membuka kembali sekolah dan masjid, disini yang perlu kita lakukan hanya lah pertama sosialisasi kepada masyarakat tentang bagaimana mencegah virus Covid-19, yang kedua yaitu kita juga perlu yang nama nya mengajarkan atau mengenalkan kepada siswa-siswi terutama di SDN 60 Kaur tentang bagaimana mengoprasikan sebuah computer. Dalam bidang keagaman kita juga perlu mengjari mereka menghafal surat-surat pendek, dan mengajari mereka mengaji. Dalam bidang Tematik/Nontematik, kita juga perlu mengajari atau menanamkan kreatifitas mereka sejak dini contoh dalam hal ini saya mengajari mereka tentang bagaimana cara membuat sebuah tabung dari botol bekas, tidak hanya itu dalam bidang Tematik/Nontematik ini juga kita perlu mengajak seluruh warga Desa Naga rantai untuk mengadakan acara bersih-bersih lingkungan atau gotong royong di sekitar wilayah Desa Naga Rantai, karena lingkungan bersih juga adalah salah satu agar kita terhindar dari virus Covid-19. Kata Kunci : Intrepreuner, Tabung Botol
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, SUASANA CAFÉ, INOVASI PRODUK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Rahma Putri Susianti; Eti Arini
(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains Vol. 2 No. 2 (2021): Juli
Publisher : UM. Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (322.312 KB) | DOI: 10.36085/jems.v2i2.1597

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing, Suasana Café, Inovasi Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Berkunjung Pada Cafe Tik-Tok Panorama Kota Bengkulu. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah  analisis kuantitatif (Uji Validitas dan Reliabilitas), analisis regresi berganda, uji asumsi klasik (Normalitas, multikolinearitas dan heterosdestisitas) uji t dan koefisien determinasi.Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang telah berkunjung ke café tik-tok panorama kota Bengkulu. Dalam penelitian ini diambil 105 responden sebagai sampel. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria respondennya ialah pelanggan yang pernah berkunjung ke café tik-tok panorama kota Bengkulu minimal dua kali.Dari hasil analisis regresi berganda didapatkan persamaan regresi Y= 7,228 + 0,152 (X1)+ 0,190 (X2)+ 0,141 (X3)+ 0,248 (X4). Hal ini berarti bahwa variabel Relationship Marketing, Suasana Café,Inovasi Produk dan Lokasi berpengaruh posotif terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan dari hipotesis diperoleh nilai t hitung untuk Relationship Marketing (X1) sebesar 2.281 dengan tingkat signifikasi 0,025, dan untuk Suasana Café (X2) sebesar 2.977 dengan tingkat signifikasi 0,004, dan untuk  Inovasi Produk (X3)) sebesar 2.022 dengan tingkat signifikasi 0,046 dan untuk  Lokasi (X4) sebesar 4.269 dengan tingkat signifikasi 0,000. Dengan demikian berarti hasil dari analisis uji t menyatakan signifikan untuk semua variabel dan hipotesis diterima.. hasil analisis regresi berganda juga menunjukkan hasil koefisien determinasi sebesar 0,589 yang berarti variabel Relationship Marketing , Suasana Café , Inovasi Produk , dan Lokasi mempengaruhi loyalitas pelanggan berkunjung sebesar 58,9% sedangkan 41,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.  Kata kunci : Relationship Marketing,Suasana Café,Inovasi Produk,Lokasi ,loyalitas pelanggan
PENGARUH PENGAWASAN, DISIPLIN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SEMEN MERAH PUTIH KOTA BENGKULU Elpi Widiya Ningsih; Eti Arini
(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains Vol. 3 No. 2 (2022): Juli 2022
Publisher : UM. Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (166.777 KB) | DOI: 10.36085/jems.v3i2.3562

Abstract

This study aims 1). To determine the effect of supervision on employee performance at PT.Semen Merah Putih, Bengkulu City. 2). To determine the effect of work discipline on employee performance at PT.Semen Merah Putih, Bengkulu City. 3). To determine the influence of organizational culture on employee performance at PT.Semen Merah Putih, Bengkulu City. 4). To determine the effect of supervision, work discipline, and organizational culture on employee performance at PT. Semen Merah Putih, Bengkulu City. This type of research is a quantitative approach. With descriptive method. The population in this study were all employees at PT.Semen Merah Putih, Bengkulu City, amounting to 47 people. A good total sampling technique is used if the total population < 100. So the number of samples from this study is 47 customers. Based on the results of research on the influence of supervision, work discipline, and organizational culture on employee performance at PT. Red and White Cement Bengkulu City. The following conclusions can be drawn: 1). Supervision has a positive effect on the performance of employees of PT. Semen Merah Putih thus the higher the supervision it will improve the performance of employees at PT. Red and White Cement. 2). Work discipline has a positive effect on the performance of employees of PT. Semen Merah Putih thus the higher the work discipline it will improve the performance of employees at PT. Red and White Cement. 3). Organizational Culture has a positive effect on the performance of employees of PT. Semen Merah Putih thus the higher the Organizational Culture it will improve the performance of employees at PT. Red and White Cement. 4). Supervision, work discipline and Organizational Culture together show the effect on employee performance. Keywords: Supervision, work discipline, organizational culture and employee performance.
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL SANTIKA BENGKULU Eti Arini; Melinda Ramadani
Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS) Vol. 5 No. 2 (2022): Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36085/jamekis.v5i2.3518

Abstract

Penelitian mengetahui Pengaruh servant leadership dan budaya organisasi terhadap terhadap kinerja karyawan di hotel Santika Bengkulu, baik secara parsial maupun simultan. Ada beberapa faktor yang akan dibahas dalam penelitian ini, diantaranya servant leadership dan budaya organisasi. Obyek dalam penelitian ini adalah di hotel Santika Bengkulu yang berjumlah 56 orang. Dalam penenlitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan kuisioner. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa variabel Servant Leadership (X1) menunjukkan thitung sebesar 0,019 (lebih rendah dari nilai t tabel, atau t hitung < 1,67 (lihat distribusi pada tabel t), dan tingkat signifikansi 0,985 (signifikan  > 0.05). vaeiabel Budaya Organisasi  (X2) diperoleh  thitung  sebesar  4,413  (lebih tinggi dari nilai t tabel, atau t hitung > 1,67 (lihat distribusi pada tabel t), dan tingkat signifikansi 0,000 (signifikan < 0.000). Sehingga dapat disimpulkan bahwa Servant Leadership dan Budaya Organisasi   berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap kinerja karyawan di Hotel Santika Bengkulu.
PENGARUH AIDA (ATTENTION, INTEREST, DESIRE, ACTION) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BASUREK AL-SUFI DI KOTA BENGKULU Ade Heriansya; Eti Arini
(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains Vol. 4 No. 1 (2023): Januari
Publisher : UM. Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) on purchasing decision Batik Basurek Al-SufiOf Bengkulu City and to find out which factors having the more dominant effect on the purchasing decision. The researcher used the questionnaire method to 102 respodents. The Population used were Batik Basurek Al-Suficonsumerof Bengkulu city. The sampling was the accindental sampling technique. Based on the results of multiple linear regression, the form of regression equation isY =0.869 + -0.068 () + 0.255 () + 0.893 (X3) + 0.551 (X4).The results of the research and the hypothesis show that the Attentionshows the value of >(-0.694< 1.988)and (sig = 0,489> 0,050),Interestshows the value of tcount>(2.498>1.988)and (sig = 0,014< 0,050), Desire shows the value of tcount>(18.864>1.988) and (sig = 0,000 < 0,050),Actionshows the value of tcount>(5.046>1.988)and (sig = 0,000 < 0,050). Parsial eously Attention haven’t a significant effect on purchasing decision. Parsial eously Interest, Desire, Action have a significant effect on purchasing decision. SimultaneouslyAttention, Interest, Desire, Actionhave a significant effect on purchasing decision. It is better if the producers can continue to maintain and even improve their products so that the main objectives of marketing can be achieved. Keywords : AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), Buying Decission.
Kompetensi Sumber Daya Manusia untuk Meningkatkan Kinerja Usaha Mikro Kecil Menengah Eti Arini; Onsardi Onsardi; Reni Indriani
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 5 No 1 (2023): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v5i1.4833

Abstract

This study aims to analyze the competence of knowledge, Skills and abilities of human resources in improving the performance of micro, small and medium enterprises in South Bengkulu Regency. This research method is descriptive quantitative. This study conducted a survey on 100 managers of micro, small and medium enterprises in South Bengkulu Regency, using a purposive sampling method. Research data collection used a questionnaire with a Likert scale, and data analysis techniques used path analysis with PLS SEM. The results of the study show, a) the p value of knowledge on the performance of SMEs is 0.000 < α = 0.05; b) the p value of Skills on MSME performance is 0.035 < α = 0.05; c) p value Ability on MSME performance is 0.014 < α = 0.05. In conclusion, the competence of knowledge, Skills and abilities of human resources can significantly affect the performance improvement of Micro, Small and Medium Enterprises in South Bengkulu Regency. Keywords: Ability, UMKM Performance, Knowledge, Skill
Role of Knowledge Management on the Influence of Total Quality Management on Organizational Performance Khairul Bahrun; Hernadianto Hernadianto; Eti Arini; Rina Yuniarti; Ratna Wili
Journal of Social Science Vol. 2 No. 6 (2021): Journal of Social Science
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (302.09 KB) | DOI: 10.46799/jss.v2i6.238

Abstract

The purpose of the study was to analyze the effect of Total Quality Management on Organizational Performance mediated by Knowledge Management. This study used primary data in the form of a questionnaire to test hypotheses and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The sample of this study amounted to 103 SMEs in Bengkulu City. The data analysis technique used WarpPLS version 6.0 software. The results showed that Total Quality Management had an effect on organizational performance and knowledge management did not mediate the effect of TQM on organizational performance.