Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.194
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IAES International Journal of Artificial Intelligence (IJ-AI) Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi TELEKONTRAN: Jurnal Ilmiah Telekomunikasi, Kendali dan Elektronika Terapan Technologia: Jurnal Ilmiah Informatika Jurnal Teknologi Informasi : Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Bidang Teknik Informatika JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) RESOLUSI : REKAYASA TEKNIK INFORMATIKA DAN INFORMASI Konstelasi: Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi Jurnal Atma Inovasia JOINTECOMS (Journal of Information Technology and Computer Science) Diteksi : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Teknologi Informasi Indonesia Ignite: Journal Islamic Global Network for Information Technology and Entrepreneurship
Efrans Christian
Universitas Palangka Raya
Aerospace Engineering Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Neuroscience Social Sciences Transportation Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 51 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Aspect-Based Sentiment Analysis pada Ulasan Pengguna terhadap Aplikasi Betang Mobile Li, Deby; Christian, Efrans; Kristianti, Novera
Journal of Information Technology and Computer Science Vol. 6 No. 1 (2026): JOINTECOMS : Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Universitas Palangka Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47111/jointecoms.v6i1.25781

Abstract

Analisis umpan balik pengguna pada aplikasi Betang Mobile dari Bank Kalimantan Tengah belum dimanfaatkan secara optimal untuk peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan merancang sistem Aspect-Based Sentiment Analysis (ABSA) untuk menganalisis ulasan pengguna dan memberikan rekomendasi perbaikan. Metodologi dimulai dengan 1.176 ulasan yang melalui pra-pemrosesan, kemudian Latent Dirichlet Allocation (LDA) digunakan untuk mengekstraksi topik yang dikelompokkan menjadi aspek "Transaksi" dan "Registrasi". Augmentasi data menggunakan IndoT5 diterapkan untuk mengatasi ketidakseimbangan kelas, sehingga total data menjadi 1.406 ulasan. Klasifikasi aspek dan sentimen menggunakan model IndoBERT, sedangkan analisis akar masalah pada sentimen negatif memakai TF-IDF dan Permutation Importance. Hasil penelitian menunjukkan kinerja IndoBERT yang sangat baik dengan akurasi 90.7% untuk klasifikasi aspek dan 97.8% untuk klasifikasi sentimen. Rekomendasi utama adalah peningkatan stabilitas dan keandalan pada seluru h alur transaksi serta proses registrasi dan login untuk memastikan pengguna dapat mengakses aplikasi tanpa eror.
Co-Authors Ade Chandra Saputra Adflin, Jacob Agus Sehatman Saragih Alyura, Ripaldo Andini, Wafik Anugrah Putra, Putu Bagus Adidyana Anugrahnu, Dian Putra Aprilian, Rivan Aprillinsa, Camila Aprimikardo, Aprimikardo Ardeanto, Robert Ariesta Lestari Arya Bima Mohammad Heriansyah Augustin, Darryl Sandi Christian Rufus, Edward Cristivioni Criye Fatriani, Jane Dwiyankie, Ravema Nanda Ehuwinae, Okta Felicia Sylviana Ferdinan, Bryan Desmonda Fitriah, Andi Nurul Geradi Muke, Rio Gilbran, Pedroni Hadi, Muhammad Ilmiannor Handrianus Pranatawijaya, Viktor Hidayat, Febrian Nur Jadiaman Parhusip, Jadiaman Joshua Evan Savero Julian, Ary Sigit Karolita, Devi Kristianti, Novera Leonardo, Tomas Li, Deby Lowryanty, Ni Putu Maulana, Ferdy Afriza Mavanudin, Zhykwa Ceryl Monalisa, Agatha Muhamad Rafliansyah Muhammad Arifin Ilham Muhammad fauzan Nahumi Nugrahaningsih Naufal Fakhri Nova Noor Kamala Sari Nugraha Hasibuan, Dicky Nur Haniatin Jannah Oktha Pikami, Billy Pentanugraha, Elsan Priskila, Ressa Priyani, Natasya Purmasari Putra, Putu Bagus A.A. Putra, Putu Bagus Adidyana Anugrah Rahman, Resha Ananda Ramadhani, Aditya Ananda Rendy Saputra Ressa Priskila Revelin Putri, Nadya Rinaldi Rizwar Rizkyaka Riyadi, Raydamar Sahay, Abertun Sagit Saputra, Muhammad Dwi Savero, Joshua Evan Septian Geges Siregar, Rayanti Veronica Sriyanto, Naufal Ihsan Syukur Pangestu, Akhmad Tanciang, Tanciang Tarigan, Yedija Tety Citra Natha Tomas Leonardo Viktor Handrianus Pranatawijaya Viktor Handrianus Pranatawijaya Widiatry Widiatry, Widiatry Zahra, Fatiya Ummu Hanifah Zailami, Firdaus