Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

The Effect of Price And Service Quality on Consumer Satisfaction With Purchasing Decisions As Mediating Variables on Alfamart Consumers Muinah Fadhilah; Agus Dwi Cahya; M. Jurais Ardiansyah
Economos : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 5 No 2 (2022): ECONOMOS : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Parepare

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (190.556 KB) | DOI: 10.31850/economos.v5i2.1808

Abstract

This study aims to determine the effect of price and service quality on consumer satisfaction with purchase decisions as a mediating variabel on Alfamart consumers. The sampling technique used the Lemeshow formula. Data were obtained by distributing questionnaires about price, service quality, purchasing decisions, and consumer satisfaction to 130 respondents. The data analysis technique in this study is the Structural Equation Model (SEM) using the AMOS application. The results showed: 1) Price and service quality had a positive and significant effect on consumer satisfaction at Alfamart consumers. 2) Price and Service Quality have a positive and significant effect on purchasing decisions for Alfamart consumers. 3) Price and Service Quality have a positive and significant effect on Alfamart consumer satisfaction through the buyer's decision variabel as an intervening variabel. 4) Purchase decisions affect consumer satisfaction at Alfamart consumers.
ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING, BRAND IMAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI KOPI AMPIRONO KULON PROGO YOGYAKARTA Ahmad Alfian Ihsan; Muinah Fadhilah; Agus Dwi Cahya
BBM (Buletin Bisnis & Manajemen) Vol 9, No 2 (2023): Vol. 09 No. 02, Tahun 2023
Publisher : Universitas YPPI Rembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47686/bbm.v9i2.517

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing, brand image, dan product quality terhadap customer loyalty di Kopi Ampirono Kulon Progo Yogyakarta. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sampel dari penelitian ini adalah konsumen dari Kopi Ampirono Kulon Progo Yogyakarta. Metode penarikan sampel adalah Non-probability sampling dengan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diberikan secara online melalui google form. Jumlah kuesioner yang diolah adalah sebanyak 100 responden. Data dianalisis menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel experiential marketing (X1) dan product quality (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty (Y) di Kopi Ampirono Kulon Progo Yogyakarta. Variabel brand image (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty (Y) di Kopi Ampirono Kulon Progo Yogyakarta. Secara simultan variabel experiential marketing (X1), brand image (X2), dan product quality (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty (Y) di Kopi Ampirono Kulon Progo Yogyakarta.Hal itu didukung oleh uji F dengan nilai signifikansi 0,00 dan hasil perhitungan koefisien determinasi (Adjust R Square) diperoleh nilai sebesar 81,4%.
Pengaruh Celebrity Endorser, Trend Fashion, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo Di Yogyakarta Muamar Kadafi; Muinah Fadhilah; Putri Dwi Cahyani
Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol 7, No 01 (2023): Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Al Hidayah Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30868/ad.v7i01.5210

Abstract

Kebutuhan akan pakaian bukan hannya memenuhi kebutuhan primer saja, melaikan dapat memberikan rasa percaya diri pada pengguna fashion. Erigo adalah salah satu produk asli Indonesia yang menanpilkan kualiatas tinggi dan desain produk yang mendukung segala aktivitas dan kebutuhan sehari-hari. Namun, persaingan dunia industri yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk lebih kreatif dan membuat produk lebih kompetitif. Tujuan penelitian untuk meneliti tentang pengaruh Celebrity Endorser, Trend Fashion, dan Brand image terhadap Keputusan Pembelian produk Fashion Erigo di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah konsumen produk Erigo di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 102 orang responden yang di ukur dengan skala likert. Untuk teknik analisis data menggunakan metode analisi regresi liner berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Celebrity Endorser (X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), Trend Fashion (X2) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y), Brand Image (X3) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hasil penelitian ini juga menunjukan bahwa secara simultan variabel Celebrity Endorser (X1), Trend Fashion (X2), dan Brand Image (X3) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y) produk fashon Erigo di Yogyakarta. 
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Terhadap Kualias Produk, Harga Produk Dan Promosi Produk Matias Yoq; Ahmad Ahmad; Muinah Fadhilah
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 4 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i4.445

Abstract

Keputusan pembeli adalah topik yang sangat menarik untuk dibahas dan tidak pernah habis. Sesuai dengan perkembangan dan perubahan zaman, maka keputusan pembeli pun mengalami perubahan. Salah satu keputusan pembeli yang banyak diteliti adalah megenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli dalam melakukan pengambilan keputusan sebelum membeli suatu produk.penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mempengaruhi keputusan pembeli, kualitas produk, harga produk, promosi produk . Suatu studi literature manajemen pemasaran. Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan studi literature atau library research. Riset terdahulu atau riset yang relevan terpenting dalam suatu riset atau artikel ilmiah. Riset terdahulu atau riset yang relevan berfungsi untuk memperkuat teori dan penomena hubungan atau pengaruh antar variable. Beberapa penelitian kuantitatif terdahulu di indonesia terkait pengambilan keputusan ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang simultan antara kualitas produk, harga dan promosi produk dari suatu produk terhadap keputusan konsumen dalam menentukan pilihannya membeli suatu barang. Artikel ini mereview faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli terhadap kualitas produk,harga produk, dan promosi produk. . Artikel ini mereview beberapa jurnal terkait korelasi keputusan pembelian dengan kualitas produk, persepsi harga dan promosi, literature review manajemen pemasaran. Adapun artikel ini disusun bukan untuk mengevaluasi hasil penelitian melainkan bertujuan untuk membangun hipotesis pengaruh antar variable untuk digunakan pada riset selanjutnya.
PENGARUH KUALITAS WEBSITE, NILAI YANG DIRASAKAN, KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SHOPEE Made Reyvaldo; Muinah Fadhilah; Agus Dwi Cahya
Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Vol. 10 No. 3 (2023): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publ
Publisher : Universitas Bina Taruna Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37606/publik.v10i3.988

Abstract

This study aims to test whether customer satisfaction can be influenced by website quality, perceived value, convenience and security. The sampling method is non-probability sampling while the sampling technique uses a purposive sample. This study took samples from Shopee customers who were over 17 (seventeen) years old and had made purchases at Shopee more than 2 (two) times. Collecting data in this study using a questionnaire that will be distributed via google form. The number of questionnaires to be processed is 95 questionnaires. Data were processed using SPSS software version 26. Data analysis used multiple linear analysis. The results of this study indicate that: (1) website quality has no positive and significant effect on customer satisfaction, (2) perceived value has a positive and significant effect on customer satisfaction, (3) trust has a positive and significant effect on consumer satisfaction,(4) security has no positive and significant effect on consumer satisfaction
Peran Interest to Buy sebagai Variabel Mediasi pada Brand Ambassador dan Online Customer Review Terhadap Purchase Decision pada E-Commerce Shopee Reni Suci Wahyuni; Henny Welsa; Muinah Fadhilah
Fokus Bisnis Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol. 21 No. 1 (2022): Fokus Bisnis
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokbis.v21i1.107

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Brand Ambassador dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian yang dimediasi oleh minat beli pada e-commerce Shopee sehingga nantinya dapat menjadi referensi dalam dunia e-commerce. Penelitian ini dilakukan di Kabupaten Kebumen dengan sampel sebanyak 100 responden. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi Brand Ambassador dan Online Customer Review sebagai variabel independen sedangkan keputusan pembelian merupakan sebagai variabel dependen dan minat beli menjadi variabel mediasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, diperoleh jawaban responden yang dikumpulkan dengan bantuan kuesioner. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan diuji menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli dan keputusan pembelian, Online Customer Review berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli maupun keputusan Pembelian, Minat Beli berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Minat beli tidak dapat memediasi hubungan antara Brand Ambassador dengan keputusan pembelian, Minat beli dapat memediasi hubungan antara Online Customer Review dengan keputusan pembelian.
FACTORS THAT INFLUENCE REPEAT PURCHASES: PROMOTION, PRICE, PRODUCT QUALITY, AND BRAND (LITERATURE REVIEW) Adi Wijaya; Muinah Fadhilah
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 7, No 2 (2023): IJEBAR, VOL. 07 ISSUE 02, JUNE 2023
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v7i2.8711

Abstract

Relevant research is very important in a research or scientific article. Related research strengthens theories and phenomena about the relationship or influence between promotional variables, price, product quality, and brand on repeat purchases. This article discusses the factors that influence repeat purchases: Promotion, Price, Product Quality and Brand, literature study on consumer behavior. The purpose of writing this article is to make hypotheses about the influence between variables used in further studies. The results of this literature review are: 1) Promotion has an effect on repeat purchases, 2) Price has an effect on repeat purchases, and 3). Product quality has an effect on repeat purchases, 4) Brand has an effect on repeat purchases. The evolution of today's business world has brought this together with business people in fierce competition for consumers. For companies engaged in the culinary field, quality of service is an important thing. This variable is very important in the decision-making process Purchases for services that satisfy consumers affect repurchase transactions which ultimately increase sales. Keywords: Repurchase, Promotion, Price, Product Quality, and Brand.
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF AUCTION SERVICE QUALITY ON SERVICE USER SATISFACTION AT THE YOGYAKARTA STATE WEALTH AND AUCTION SERVICE OFFICE (KPKNL) YOGYAKARTA Erwin Hanggoro Agung Nugroho; Muinah Fadhilah
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 7, No 2 (2023): IJEBAR, VOL. 07 ISSUE 02, JUNE 2023
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v7i2.8878

Abstract

This study aims to determine how much influence the quality of auction services has on service user satisfaction at the Yogyakarta KPKNL. The independent variable in this study is the quality of auction services, which includes 5 (five) dimensions namely reliability, assurance, physicality, empathy and responsiveness. While the dependent variable is service user satisfaction as measured using the appropriate measurement scale. The research method used was a survey using a questionnaire as a data collection instrument. The data obtained was analyzed using the Service Customer Satisfaction Index/CSI technique to determine the level of satisfaction of service users as a whole by taking into account the level of importance of the product or service attributes and obtaining the result that the service element in the perspective of the level of importance and satisfaction resulted in a total CSI of 187.9 or with the criteria is Very Satisfied.
Pengaruh Celebrity Endorser, Trend Fashion, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo Di Yogyakarta Muamar Kadafi; Muinah Fadhilah; Putri Dwi Cahyani
Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 7 No. 01 (2023): Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Al Hidayah Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30868/ad.v7i01.5210

Abstract

Kebutuhan akan pakaian bukan hannya memenuhi kebutuhan primer saja, melaikan dapat memberikan rasa percaya diri pada pengguna fashion. Erigo adalah salah satu produk asli Indonesia yang menanpilkan kualiatas tinggi dan desain produk yang mendukung segala aktivitas dan kebutuhan sehari-hari. Namun, persaingan dunia industri yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk lebih kreatif dan membuat produk lebih kompetitif. Tujuan penelitian untuk meneliti tentang pengaruh Celebrity Endorser, Trend Fashion, dan Brand image terhadap Keputusan Pembelian produk Fashion Erigo di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah konsumen produk Erigo di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 102 orang responden yang di ukur dengan skala likert. Untuk teknik analisis data menggunakan metode analisi regresi liner berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Celebrity Endorser (X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), Trend Fashion (X2) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y), Brand Image (X3) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hasil penelitian ini juga menunjukan bahwa secara simultan variabel Celebrity Endorser (X1), Trend Fashion (X2), dan Brand Image (X3) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y) produk fashon Erigo di Yogyakarta. 
PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SARJANAWIYATA Muinah Fadhilah; Lusia Tria; Nazala Yogi
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 5, No 1 (2021): EDUNOMIKA : Vol. 05, No. 01, 2021
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v5i1.1714

Abstract

The objective of the study was to examine the influence between OPPO smartphone Product Attributes and the Word of Mouth of OPPO smartphones on purchasing decisions. The sampling technique in this study was using purposive sampling technique. The object in this study was OPPO smartphone users (students) Yogyakarta with a sample size of 92 respondents. This object is an OPPO smartphone user who accidentally meets the researcher and this object is in accordance with the researchers' criteria to be used as a data source. The testing is done with a hypothesis to determine whether or not an effect of variable X1 and variable X2 on variable Y. The results of this study prove that product attributes do not significantly influence the purchasing decisions. Word of Mouth has a significant effect on purchasing decisions. This proves that there is a simultaneous influence on the Word of Mouth and product attributes on purchasing decisions.