Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN DESAIN WEB TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA ONLINE MELALUI SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta) Meri Ariani; Muinah Fadhilah; Putri Dwi Cahyani
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 5, No 1 (2021): EDUNOMIKA : Vol. 05, No. 01, 2021
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v5i1.1906

Abstract

This study aims to examine the effect of product quality, service quality and web design on customer satisfaction. The sample used in this study is Shopee consumers who are students of the Faculty of Economics, University of Sarjanawiyata Tamansiswa. Sampling using purposive sampling method and obtained as many as 110 respondents. This study uses multiple regression analysis. The results showed that product quality had a positive effect on customer satisfaction. Service quality has no effect on customer satisfaction. Web design has a positive effect on customer satisfaction. Keywords: Product Quality; Service Quality; Web Design; Customer Satisfaction
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Terhadap Kualias Produk, Harga Produk Dan Promosi Produk Matias Yoq; Ahmad Ahmad; Muinah Fadhilah
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 4 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i4.445

Abstract

Keputusan pembeli adalah topik yang sangat menarik untuk dibahas dan tidak pernah habis. Sesuai dengan perkembangan dan perubahan zaman, maka keputusan pembeli pun mengalami perubahan. Salah satu keputusan pembeli yang banyak diteliti adalah megenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli dalam melakukan pengambilan keputusan sebelum membeli suatu produk.penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mempengaruhi keputusan pembeli, kualitas produk, harga produk, promosi produk . Suatu studi literature manajemen pemasaran. Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan studi literature atau library research. Riset terdahulu atau riset yang relevan terpenting dalam suatu riset atau artikel ilmiah. Riset terdahulu atau riset yang relevan berfungsi untuk memperkuat teori dan penomena hubungan atau pengaruh antar variable. Beberapa penelitian kuantitatif terdahulu di indonesia terkait pengambilan keputusan ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang simultan antara kualitas produk, harga dan promosi produk dari suatu produk terhadap keputusan konsumen dalam menentukan pilihannya membeli suatu barang. Artikel ini mereview faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli terhadap kualitas produk,harga produk, dan promosi produk. . Artikel ini mereview beberapa jurnal terkait korelasi keputusan pembelian dengan kualitas produk, persepsi harga dan promosi, literature review manajemen pemasaran. Adapun artikel ini disusun bukan untuk mengevaluasi hasil penelitian melainkan bertujuan untuk membangun hipotesis pengaruh antar variable untuk digunakan pada riset selanjutnya.
Analysis of purchasing decisions through advertising on social media, product completeness and brand image on the Tokopedia application Sumadi Saputra; Muinah Fadhilah; Agus Dwi Cahya
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 5 No. 3 (2024): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v5i3.4141

Abstract

This research aims to determine the influence of "Advertising on Social Media, Product Completeness and Brand Image on Purchasing Decisions on the Tokopedia Application". The type of research used is quantitative research. The population of this research is Tokopedia application users in Yogyakarta who make a minimum purchase once and have a minimum age of 17 years. The research sample consisted of 100 respondents. This research uses a purposive sampling technique. This research analysis model uses the SPSS 23 application. Data was collected using a questionnaire. The analysis techniques used are Multiple Linear Regression Analysis, Classical Assumption Test, Hypothesis Testing, and Coefficient of Determination. The results of this research show that the variable advertising on social media, brand image has a significant influence and the product completeness variable has no influence on purchasing decisions. Advertising variables on social media, product completeness, and brand image simultaneously influence purchasing decisions.
PENGARUH KEUNIKAN PRODUK DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK TAS KULIT ASLI KOESOEMA BAGS DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Septina Nurmalita Putri Kusuma Wardani; Muinah Fadhilah; Ambar Lukitaningsih
UPAJIWA DEWANTARA : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Daulat Rakyat Vol 10 No 1 (2026): UPAJIWA DEWANTARA: JURNAL EKONOMI, BISNIS DAN MANAJEMEN DAULAT RAKYAT
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/mmud.v10i1.21877

Abstract

This research is motivated by the intense competition in the leather fashion industry, which demands product differentiation strategies. This study aims to analyze the influence of product uniqueness and social media on purchasing decisions, with consumer trust as an intervening variable, at Koesoema Bags. Using a quantitative approach, data was collected through a survey of 172 respondents selected using a purposive sampling technique. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Squares (PLS). The results indicate that product uniqueness and social media have a positive and significant influence on purchasing decisions and consumer trust. Another key finding demonstrates that consumer trust plays a significant role in mediating the relationship between product uniqueness and social media on purchasing decisions. The implications of this study emphasize the importance of maintaining personalized (custom) services and authentic digital interactions to build trust and drive sales of local products.  
Pengaruh Media Sosial dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Fakelab Ariffaturrohim Ariffaturrohim; Muinah Fadhilah; Bernadetta Diansepti Maharani
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2026): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i1.538

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan merek pada Fakelab. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probality sampling dengan metode purposive sampling dan signifikansi statistik, p < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan sosial berpengaruh signifikan erhadap keputusan pembelian, electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kepercayaan merek mampu memediasi media sosial dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian.