Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN DESAIN WEB TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA ONLINE MELALUI SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta) Meri Ariani; Muinah Fadhilah; Putri Dwi Cahyani
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 5, No 1 (2021): EDUNOMIKA : Vol. 05, No. 01, 2021
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v5i1.1906

Abstract

This study aims to examine the effect of product quality, service quality and web design on customer satisfaction. The sample used in this study is Shopee consumers who are students of the Faculty of Economics, University of Sarjanawiyata Tamansiswa. Sampling using purposive sampling method and obtained as many as 110 respondents. This study uses multiple regression analysis. The results showed that product quality had a positive effect on customer satisfaction. Service quality has no effect on customer satisfaction. Web design has a positive effect on customer satisfaction. Keywords: Product Quality; Service Quality; Web Design; Customer Satisfaction
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Terhadap Kualias Produk, Harga Produk Dan Promosi Produk Matias Yoq; Ahmad Ahmad; Muinah Fadhilah
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 4 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i4.445

Abstract

Keputusan pembeli adalah topik yang sangat menarik untuk dibahas dan tidak pernah habis. Sesuai dengan perkembangan dan perubahan zaman, maka keputusan pembeli pun mengalami perubahan. Salah satu keputusan pembeli yang banyak diteliti adalah megenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli dalam melakukan pengambilan keputusan sebelum membeli suatu produk.penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mempengaruhi keputusan pembeli, kualitas produk, harga produk, promosi produk . Suatu studi literature manajemen pemasaran. Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan studi literature atau library research. Riset terdahulu atau riset yang relevan terpenting dalam suatu riset atau artikel ilmiah. Riset terdahulu atau riset yang relevan berfungsi untuk memperkuat teori dan penomena hubungan atau pengaruh antar variable. Beberapa penelitian kuantitatif terdahulu di indonesia terkait pengambilan keputusan ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang simultan antara kualitas produk, harga dan promosi produk dari suatu produk terhadap keputusan konsumen dalam menentukan pilihannya membeli suatu barang. Artikel ini mereview faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli terhadap kualitas produk,harga produk, dan promosi produk. . Artikel ini mereview beberapa jurnal terkait korelasi keputusan pembelian dengan kualitas produk, persepsi harga dan promosi, literature review manajemen pemasaran. Adapun artikel ini disusun bukan untuk mengevaluasi hasil penelitian melainkan bertujuan untuk membangun hipotesis pengaruh antar variable untuk digunakan pada riset selanjutnya.
Analysis of purchasing decisions through advertising on social media, product completeness and brand image on the Tokopedia application Sumadi Saputra; Muinah Fadhilah; Agus Dwi Cahya
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 5 No. 3 (2024): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v5i3.4141

Abstract

This research aims to determine the influence of "Advertising on Social Media, Product Completeness and Brand Image on Purchasing Decisions on the Tokopedia Application". The type of research used is quantitative research. The population of this research is Tokopedia application users in Yogyakarta who make a minimum purchase once and have a minimum age of 17 years. The research sample consisted of 100 respondents. This research uses a purposive sampling technique. This research analysis model uses the SPSS 23 application. Data was collected using a questionnaire. The analysis techniques used are Multiple Linear Regression Analysis, Classical Assumption Test, Hypothesis Testing, and Coefficient of Determination. The results of this research show that the variable advertising on social media, brand image has a significant influence and the product completeness variable has no influence on purchasing decisions. Advertising variables on social media, product completeness, and brand image simultaneously influence purchasing decisions.