Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.033
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Conference In Business, Accounting And Management (Cbam) 2012 EkoBis ( Ekonomi & Bisnis ) JURNAL ILMIAH MANAJEMEN & BISNIS JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar International Journal of Social Science and Business Indonesian Journal of Community Services eCo-Buss Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Patria : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan eCo-Fin Borobudur Management Review Journal of Social And Economics Research Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi Postgraduate Management Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Ilmiah Sultan Agung Muqaddimah: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Serat Acitya Prosiding Seminar Nasional Unimus journal of social and economic research PESHUM Global Insights in Management and Economic Research Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Marno Nugroho
Department Of Management, Faculty Of Economic, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Muqaddimah: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis

 1 
Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc Marno Nugroho; Tamalia Alissyahbana; Zarkasi, Zarkasi
MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Vol. 3 No. 3 (2025): Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Syariah Nurul Qarnain Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59246/muqaddimah.v3i3.1297

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis peran customer satisfaction dalam memediasi pengaruh e-service quality, product innovation dan price perception terhadap repurchase intention pada pengguna halodoc. Populasi di dalam studi ini adalah konsumen yang menggunakan aplikasi halodoc dikota Semarang. Penelitian ini menggunakan kuesioner, untuk mengambil data konsumen halodoc di Kota Semarang sebanyak 200 responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan aplikasi smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Product Innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction namun Product Innovation tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Price Perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Price Perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, Customer Satisfaction mampu memediasi hubungan antara e-service quality terhadap repurchase intention, Customer Satisfaction mampu memediasi hubungan antara product innovation terhadap repurchase intention, Customer Satisfaction mampu memediasi hubungan antara price perception terhadap repurchase intention.
Co-Authors Abdul Hakim Agung Wahyudi Agus Wachjutomo Amalia, Della Khanifatul Atik Maritasari Bagas Dewantoro Pamungkas Putro Budhi Cahyono Budhi Cahyono Budhi Cahyono Evi Chamalah Fahmi, Maulana Habib Faranita, Widya Refri Firzatullah, Farrel Harti, Tri Heni Pujiastuti Heri Prabowo Heri Setyo Utomo Heru Sulistyo I Gusti Bagus Wiksuana ibnu khajar Ibnu Khajar Ikke Oktavianti, Renita Khoerul Anam Latifatun Nisak, Latifatun Lutfi Nurcholis Lutfi Nurcholis Maulidana, Syahrul Rizal Muchammad Shidqon Prabowo Musri’an Nanang Yusroni RATIH PARAMITA Ratih Pratiwi Ratih Pratiwi Romadhoni, Nurul Aina Sandi, Dendis Aris Satria Wibawa Wicaksana Suharto, Sulistyo Sulistyo Suharto Suparman Suparman Tamalia Alissyahbana Wahyu Setiawan Widodo Putra, Tri Hutomo Widya Refri Faranita Wily Saputra Windi Novia Ratri Wardhani Yuniar Dwi Lestari Zarkasi, Zarkasi