Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.494
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Riset Entrepreneurship Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Economics and Digital Business Review International Journal of Regional Innovation JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa E-journal Field of Economics, Business and Entrepreneurship (EFEBE) Asian Journal of Applied Business and Management (AJABM) Innovative: Journal Of Social Science Research International Journal of Scientific Multidisciplinary Research (IJSMR) Jurnal Nusantara Mengabdi
Dwi Asri Siti Ambarwati
Lampung University
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pengguna JNE Di Bandar Lampung) Muhammad Adha Agung Mulyana; Roslina Roslina; Dwi Asri Siti Ambarwati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 2 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i2.1134

Abstract

Perkembangan teknologi di zaman modern membuat kehidupan manusia semakin praktis dan mudah yang mengubah perilaku konsumen dan kebiasaan berbelanja, termasuk dalam pengiriman barang. PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR yang lebih dikenal JNE merupakan perusahaan ekspress dan logistic nasional dengan layanan Regular, OKE, JTR, dan YES. Meskipun tiap tahun volume pengiriman meningkat namun berdasarkan review pelanggan yang didapat dari indonesiareview terdapat kekecawaan pelanggan atas layanan. Peluncuran aplikasi My JNE yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan dengan memberikan kemudahan kepada pelanggan JNE dalam hal layanan tetapi hasilnya aplikasi mendapatkan ulasan negatif dari pengguna. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan JNE di Kota Bandar Lampung. Metode penelitian menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuisioner kepada pengguna JNE. Metode pengumpulan data mengunakan sampel, dengan teknik Purposive Sampling, jumlah sampel 110 Responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kualitas layanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis dan Promosi Penjualan Terhadap Pembelian Implusif (Studi Kasus pada Generasi Z Pengguna Shopee di Bandar Lampung) Alodia Salsabila Azzahra; Driya Wiryawan; Dwi Asri Siti Ambarwati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 2 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i2.1135

Abstract

Aktivitas belanja online semakin populer pada setiap generasi di Indonesia, terutama generasi Z. Generasi Z merupakan generasi yang tumbuh dikelilingi internet sehingga memiliki pengaruh besar terhadap kegiatan belanja online, namun dikenal memiliki kecenderungan melakukan pembelian implusif. Pembelian implusif dapat terjadi karena adanya dorongan atau motivasi belanja hedonis dan adanya penawaran berupa promosi penjualan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh oleh variabel Motivasi Belanja Hedonis dan Promosi Penjualan terhadap variabel Impulse Buying (Studi pada Generasi Z Pengguna Shopee di Kota Bandar Lampung). Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh dari hasil jawaban responden yang dikumpulkan dengan bantuan kuesioner serta data sekunder. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 110 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yaitu teknik pengumpulan data yang akan diteliti dengan kriteria yang sesuai kebutuhan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis dengan menggunakan regresi linier berganda, dan uji hipotesis yaitu uji t serta uji koefisien determinasi (R2).
Pengaruh Pemasaran Digital Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Konsumen Kerupuk Seblak Queenrawit di Kota Metro) Eivando Fanlikhin; Driya Wiryawan; Dwi Asri Siti Ambarwati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 2 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i2.1786

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Dalam era digital yang semakin maju, digital marketing telah menjadi salah satu alat penting dalam strategi pemasaran perusahaan. Kualitas produk juga menjadi faktor kunci yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini menggabungkan kedua variabel tersebut untuk mengetahui sejauh mana pengaruh mereka terhadap keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang merupakan konsumen potensial. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode regresi untuk menguji hubungan antara variabel digital marketing, kualitas produk, dan keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Ini menunjukkan bahwa upaya pemasaran digital yang efektif dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk membeli produk. Selain itu, kualitas produk juga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung lebih memilih produk dengan kualitas yang baik. Selain itu, penelitian ini juga menemukan adanya pengaruh simultan antara digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Kombinasi dari keduanya dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan kata lain, perusahaan harus memperhatikan tidak hanya strategi pemasaran digital yang efektif, tetapi juga memastikan produk yang ditawarkan memiliki kualitas yang memadai.
Pengaruh Sikap, Positioning, Dan Pengetahuan Merek Terhadap Niat Beli Produk Hijau (Studi Pada Konsumen Uniqlo di Lampung) Ani Kurniawati; Dorothy Rouly Haratua Pandjaitan; Dwi Asri Siti Ambarwati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.4206

Abstract

Penelitian Studi Kasus : konsumen Uniqlo di Lampung. “Pengaruh Sikap, Positioning, dan Pengetahuan Merek terhadap Niat Beli Produk Hijau”. Maraknya pencemaran yang terjadi di banyak lini mengakibatkan ekosistem lingkungan yang terganggu, beberapa penyebabnya antara lain perubahan suhu dan cuaca yang ekstrim, pencemaran lingkungan, pemanasan global hingga menjamurnya fast fashion. Uniqlo sebagai salah satu merek pakaian yang peduli akan hal tersebut ikut andil dalam mendukung green marketing dengan mengusung konsep sustainable fashion yang merupakan praktik di dalam fesyen dengan mengedepankan nilai-nilai dari berbagai pihak yang ada di dalamnya terlebih pada lingkungan dan kemanusiaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sikap, Positioning, dan Pengetahuan terhadap Niat Beli Merek Hijau. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Bandar Lampung yang mengetahui dan tertarik untuk membeli produk Uniqlo. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian lapangan dimana instrumen penelitian ini berupa penyebaran kuesioner kepada responden. Sampel yang digunakan ialah sebanyak 180 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis dalam penelitian ini menggunakan uji analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sikap, Positioning, dan Pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap niat beli produk hijau.
Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Perilaku Niat Beli Ulang Dimediasi Kepuasan Tamu Hotel Grand Anugerah Di Bandar Lampung Rizyki Addin Ramadhan; Driya Wiryawan; Dwi Asri Siti Ambarwati
Economics and Digital Business Review Vol. 4 No. 2 (2023): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v4i2.708

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek terhadap perilaku niat beli ulang dimediasi kepuasan tamu hotel. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert yang disebar pada tamu Hotel Grand Anugerah. Teknik penyebaran kuesioner dilakukan menggunakan sampel tamu Hotel Grand Anugerah Bandar Lampung, Uji Analisis yang digunakan adalah uji analisis statistik deskriptif, outer model, inner model, dan pengujian hipotesis, data diperiksa secara regresif menggunakan SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Ekuitas Merek berpengaruh terhadap Perilaku Niat Beli Ulang dan terdapat pengaruh tidak langsung antara Ekuitas Merek dan Perilaku Niat Beli Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan. Ekuitas merek berpengaruh terhadap kepuasan adalah nilai yang paling tinggi yaitu sebesar 0.814 dan mediasi yang terjadi pada penelitian ini adalah mediasi parsial.
Pengaruh Gaya Hidup Hedonisme Terhadap Keputusan Pembelian Pada Buttonscarves Aulia Rizqi Sahara; Dorothy R.H. Pandjaitan; Dwi Asri Siti Ambarwati
Economics and Digital Business Review Vol. 4 No. 2 (2023): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v4i2.710

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh gaya hidup hedonisme terhadap keputusan pembelian pada Buttonscarves. Penelitian ini dilakukan dengan 200 sampel yang berusia minimal 17 tahun dan sudah pernah membeli produk Buttonscarves. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan purposive sampling dan analisis data dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS 26.0. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan: (1). Aktivitas gaya hidup hedonisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Buttonscarves, (2) Minat gaya hidup hedonisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Buttonscarves, (3) Opini gaya hidup hedonisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Buttonscarves
The Effect of Sensoric Marketing on McDonald's Consumer Repurchase Intention in Bandar Lampung City with Customer Satisfaction as Mediation Variable Hilmi Aunillah Kamil; Aida Sari; Dwi Asri Siti Ambarwati
International Journal of Scientific Multidisciplinary Research Vol. 1 No. 6 (2023): July, 2023
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/ijsmr.v1i6.5259

Abstract

People are eating differently now; they like quick and easy meals. Only in Indonesia are there a lot of fast food restaurants. One of the main fast food chains that has market dominance in Indonesia is McDonald's. In Indonesia, McDonald's built many locations, including Bandar Lampung. The findings of the Google review section reveal that many McDonald's patrons in Bandar Lampung are still not happy with their sensory encounter there. In this study, the mediating variable is satisfaction, which is used to explore how sensory marketing affects consumer repurchase intentions. Based on the questionnaire of 250 respondents, it has been shown that both customer satisfaction and sensory marketing have a favorable and considerable influence on consumers' intentions to make more purchases. Additionally, there is a positive and significant association between sensory marketing and repurchase intention, with satisfaction acting as a mediating component
The Effect of Perceived Value Using the Gamification Program on Customer Loyalty through Customer Satisfaction as an Intervening Variable (Study on Dana E-Wallet Application Users) Chandra Deri Andika; Mahrinasari; Dwi Asri Siti Ambarwati
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i4.1472

Abstract

The tight competition of e-wallets in Indonesia requires DANA to continue to innovate in order to maintain the loyalty of its customers. One of these innovations is by providing value to customers through the application of gamification in the DANA application. On the other hand, although there is great hope that gamification can increase loyalty, researchers from Gartner stated that gamification tends to fail due to poor implementation. In DANA's own gamification program, many customers complain due to the current rules applied. This study aims to determine whether DANA's gamification program can create satisfaction as well as loyalty of its customers. The number of samples in this study were 100 respondents aged over 17 years, where the respondents were DANA users and had participated in the DANA Surprize program. Sampling was done using purposive sampling technique. The data analysis process was carried out using PLS with SmartPLS software version 4.0.9.2. Overall this research resulted in: (1) Hedonic, utilitarian, and social values in gamification affect customer satisfaction, (2) Customer satisfaction affects customer loyalty, (3) Hedonic values in gamification affect customer loyalty, while utilitarian and social values in gamification have no effect on customer loyalty, (4) Customer satisfaction mediates the relationship between hedonic, utilitarian, and social values in gamification to customer loyalty.
The Influence of Brand Image and Brand Ambassador on Intention to Purchase Scarlett Whitening Products Sesilia Vani Susanto; Aida Sari; Dwi Asri Siti Ambarwati
Asian Journal of Applied Business and Management Vol. 2 No. 4 (2023): November 2023
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/ajabm.v2i4.6703

Abstract

Beauty trends are currently starting to penetrate the global market, including Indonesia. One of them is Scarlett Whitening, a local beauty brand that sells skin care and beauty products made from natural ingredients. Scarlett Whitening launched its official product on the Indonesian market in 2017. This research discusses the influence of brand image and brand ambassadors on purchase intentions for Scarlett Whitening products in Bandar Lampung. Research participants were consumer users and those who knew the product and brand ambassador Scarlett Whitening, totaling 100 respondents. The research was conducted using quantitative methods with data collection methods using Purposive Sampling Techniques. The analysis techniques used in this research are multiple linear regression test and partial hypothesis testing (T test). The results of this study show that brand image and brand ambassadors have a positive and significant effect on purchase intention Scarlett Whitening products
Co-Authors Achmad Yahya Teguh Panuju Aida Sari Aida Sari Aida Sari Aida Sari Aida Sari Alodia Salsabila Azzahra Ani Kurniawati Aulia Rizqi Sahara Azmi Farhan Fauzian Chandra Deri Andika Charina Azzahra Hasan Dorothy R. H. Pandjaitan Dorothy R.H. Pandjaitan Dorothy RH. Pandjaitan Dorothy Rouly Haratua Pandjaitan Eivando Fanlikhin Hilmi Aunillah Kamil Lidya Ayuni Putri Mahrinasari Misbah Arbaiah Muhammad Adha Agung Mulyana Muhammad Lungit Wicaksono Muhammad Millenio Rizky Ramadhan Mutiasari Nur Wulan Nuzul Inas Nabila Ramelan, Mudji Rachmat Rinaldi Bursan Rizyki Addin Ramadhan Roslina Satria Bangsawan Sesilia Vani Susanto Siti Khulwaniatur Risya Wiryawan, Driya Yuniarti Fihartini Zainnur M. Rusdi