Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.524
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal on Education Jurnal Manajemen Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara DEVOSI Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Jurnal Ekonomi Trisakti Jurnal Pengabdian Masyarakat Bestari (JPMB) Journal of Innovation Research and Knowledge JURNAL ABDIKARYASAKTI Business and Entrepreneurial Review Media Riset Akuntansi Auditing & Informasi Media Riset Bisnis & Manajemen Golden Ratio of Data in Summary Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa journal of social and economic research
Fatik Rahayu
Universitas Trisakti
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 49 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
MENGELOLA CUSTOMER VOICE UNTUK MENINGKATKAN POSITIVE WORD OF MOUTH DAN MARKETING RESEARCH COOPERATION Fatik Rahayu
Jurnal Manajemen Vol. 19 No. 2 (2015): June 2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jm.v19i2.125

Abstract

Penelitian ini meneliti peran suara pelanggan untuk mendorong kata positif dari mulut dan pemasaran kerjasama penelitian dalam pelayanan pendidikan tinggi langka. Makalah ini bertujuan untuk menguji anteseden dan konsekuensi dari suara pelanggan dalam konteks pendidikan tinggi. Sebuah qustionnaire dikembangkan dengan langkah-langkah item yang menangkap konstruksi dalam model konseptual. Sebuah survei dari mahasiswa pendidikan tinggi dilakukan. Data dianalisis dengan SEM. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh yang signifikan dari sebelumnya mengeluh pengalaman dan sikap terhadap mengeluh pada suara pelanggan. Dan suara pelanggan berdampak pada kata positif dari mulut dan pemasaran kerjasama penelitian.Research examining the role of customer voice to encourage positive word of mouth and marketing research cooperation in higher education service is scarce.  This paper aims to examine the antecedents and consequences of customer voice  within a higher education context. A qustionnaire was developed with item measures that captures the constructs in the conceptual model. A survey of higher education student was undertaken. The data are analysed with SEM. The result show there is  a significant  impact of prior complain experience and attitude toward complain  on customer voice. And the customer voice have impact on positive word of mouth and marketing research cooperation.
INDIKATOR KINERJA TUGAS POKOK DAN FUNGSI KETUA DAN SEKRETARIS PROGRAM STUDI DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TRISAKTI Soeharjoto; Fatik Rahayu; Dian Octaviani; Wahyuningsih Santosa; Sofie; Slamet Wiyono
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 1 No. 7: Desember 2021
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (263.133 KB)

Abstract

Perguruan Tinggi merupakan organisasi yang bergerak pada bidang pendidikan dan memiliki amanat untuk menghasilkan lulusan yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Namun, adanya Pandemi COVID-19 mempercepat pelaksanaan era revolusi industri 4.0, sehingga terjadi perubahan besar terhadap kebutuhan dari kemampuan peserta didik. Untuk itu, ketua dan sekretaris program studi dalam kepemimpinannya dibutuhkan kinerja yang baik. Program studi agar dapat merealisasi keberhasilannya, diperlukan penilaian terhadap kinerja dari ketua dan sekretaris program studinya. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan indikator kinerja tugas pokok dan fungsi dari ketua dan sekretaris program studi. Metode yang digunakan pendekatan kualitatif. Adapun hasil yang diperoleh dalam penentuan indikatornya dengan memasukan seluruh aktivitas dariTri Daharma Pendidikan Tinggi yang berupa pendidikan dan pengajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Keberhasilan pelaksanaan dari programnya, juga melibatkan seluruh unsur sivitas akademika, alumni, dan perusahaan pengguna jasa lulusannya. Pada era digital, telah membawa perubahan yang pesat pada kehidupan manusia, sehingga ketua dan sekretaris program studi perlu mengikuti perkembangan zaman, memiliki jaringan yang kuat, dan strategi yang jitu agar seluruh tugas dan fungsi yang diberikan kepadanya dapat memenuhi kriteria guna mencapai tujuan organisasi.
PENDAMPINGAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN SEKOLAH BAGI PEMILIK SEKOLAH DAN PENGELOLA KEUANGAN SEKOLAH DI WILAYAH BOGOR Etty Murwaningsari; Sofie Sofie; Sistya Rachmawati; Fatik Rahayu
JURNAL ABDIKARYASAKTI Vol. 1 No. 1 (2021): April
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (636.642 KB) | DOI: 10.25105/ja.v1i1.8938

Abstract

Abstract:This community service activity aims to help school owners and managements to get competences in preparing Financial Statement regarding to Accounting Standards for Non Profit Entity (PSAK 45/ISAK 35). The subject discussed in this community service activity are: 1. Basic knowledge of Financial Statement for Non Profit Entity, 2. The Accounting Cycle Concept that consist of journalization, posting to general legder, preparing trial balance, adjusting entries concept, and adjusted trial balance. 3. Basic concept of preparing Financial Statements including activity statement, statement of financial position, and cash flow statement. 4. Practise for identifying transaction, preparing cash journal, posting to general ledger, and preparing trial balance. 5. This community service activity is a suistanable training program, with objective to give the participants competences in preparing Financial Statements of their school at the end of the program. Methods used in this community service activity are counseling, training, and mentoring presented by community service activity team. Discussion sessions with participants guided by the mentor and held in Zoom Meeting. Questionnaire in Google Form platform is used to gather feedback from participants. The evaluation results for this community service activity, both during the session and through questionnaire, shows that participants are satisfied with the program and the purpose of this community service activity is achieved where participants got the benefits in knowledge, understanding, and skills related to Financial Management and Financial Statements in school. Also, participants are able to apply transaction identification, journalized, prepared general ledger and trial balance.
STRATEGI PEMASARAN IKLAN DIGITAL DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN BERBASIS ONLINE Kurniawati Kurniawati; B. Medina Nilasari; Netania Emilisa; Fatik Rahayu
JURNAL ABDIKARYASAKTI Vol. 2 No. 2 (2022): Oktober
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (329.885 KB) | DOI: 10.25105/ja.v2i2.14187

Abstract

Transaksi perdagangan online (e-commerce) di Indonesia memiliki masa depan cerah. Aktivitas jual beli secara online tersebut memang sedang naik daun dalam beberapa tahun belakangan. Marketplace adalah perantara antara penjual dan pembeli di dunia maya. Situs marketplace bertindak sebagai pihak ketiga dalam transaksi online dengan menyediakan tempat berjualan dan fasilitas pembayaran. Di sisi lain, online shop tidak memerlukan perantara. Penjual langsung menjual produknya di platform mandiri kepada pembeli. Jadi tidak ada perantara sama sekali. Berjualan melalui online shop menuntut untuk lebih mandiri. Sebelum pandemi Covid-19, pengusaha UMKM di Indonesia dihadapkan pada dua masalah serius yang harus ditangani bersamaan yaitu modal bisnis yang terbatas dan promosi yang belum efektif. Dengan adanya pandemi Covid-19, masalah yang terjadi pada pengusaha UMKM semakin perlu perhatian lagi bagi semua pihak. Tim penyuluh telah melakukan survei pada masyarakat di sekitar Kelurahan Palmerah di mana terdapat pengusaha UMKM binaan Yayasan Insan Palma Sejahtera. Metode penyampaian materi kepada para pengusaha UMKM adalah dengan diskusi menggunakan fasilitas zoom meeting. Untuk meningkatkan kompetensi pengusaha UMKM dilakukan pelatihan strategi pemasaran iklan digital dengan membuat iklan digital yang lebih menarik. Hal ini diperlukan agar perkembangan bisnis dari pengusaha UMKM tersebut bisa lebih baik lagi terutama menghadapi pandemic covid-19. Tim selanjutnya akan memberikan pelatihan strategi human capital dalam proses pengambilan keputusan secara online sehingga para pengusaha tersebut dapat dengan mudah melakukan proses pengambilan keputusan walaupun secara online.
DAMPAK SERVICE ENCOUNTER QUALITY TERHADAP SERVICE VALUE EVALUATION: STUDI PADA HIGHER EDUCATION SERVICE Fatik Rahayu
Media Riset Akuntansi, Auditing & Informasi Vol. 13 No. 3 (2013): Desember
Publisher : LEMBAGA PENERBIT FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TRISAKTI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (196.91 KB) | DOI: 10.25105/mraai.v13i3.1746

Abstract

This paper aims to examine the impact of service encounter quality on service value evaluation within a higher education context, especially in class learning process. Service encounter quality was approached with three dimensions, they are : instructor interaction competencies, instructor task competencies and student interaction competencies. Service value evaluation in this study was called as learning experience value. Some qustionares were distributed to 306 students in some classes. The data were analysed with multiple regression. The result showed there are significant impacst of the three dimensions of service encounter quality on the learning experience value.
Mengelola Interaction Behavior Untuk Meningkatkan Service Encounter Satisfaction Fatik Rahayu
Media Riset Bisnis & Manajemen Vol. 18 No. 2 (2018): Media Riset Bisnis & Manajemen
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (212.093 KB) | DOI: 10.25105/mrbm.v18i2.5054

Abstract

AbstrakTujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganasis peran penting perilaku interaksi dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa terhadap service encouter dalam konteks pendidikan tinggiDesain/Metodologi/Pendekatan - Survei terhadap 455 mahasiswa universitas swasta di Jakarta telah dilakukan. Sebuah kuesioner telah dirancang terdiri dari sejumlah item yang dapat mengukur konstruk dalam model konseptual. Data dianalisis dengan SEM AMOS.Hasil - Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh yang signifikan dari perilaku interaksi terhadap kenyamanan pelanggan. Selanjutnya, kenyamanan pelanggan berdampak pada kepuasan pertemuan layanan. Pengaruh perilaku interaksi terhadap kenyamanan pelanggan lebih besar dibanding pengaruh kenyamanan pelanggan terhadap kepuasan pertemuan layanan. Teman ketiga dari penelitian ini adalah terdapatnya peran mediasi variabel kenyamanan –pelanggan dalam hubungan perilaku interaksi dengan kepuasan pertemuan layananKeterbaruan/Nilai - Penelitian yang meneliti peran kenyamanan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam hubungan perilaku interaksi dengan kepuasan pertemuan layanan dalam layanan pendidikan tinggi masih jarang dilakukan.   Abstract                                                                         Purpose –This paper aims to analyze the role of interaction behavior to increasing service encounter saisfaction within a higher education context.Design/Methodology/Approach - A survey of 455 private university student in Jakarta was undertaken. A qustionnaire was developed with item measures that captures the constructs in the conceptual model. The data are analysed with SEM AMOS.Findings - The result show there is  a significant  impact of interaction behavior  on customer comfort. Then, customer comfort have impact on service encounter satisfaction. The impact of  interaction behavior  on customer comfort  is bigger than the impact of customer comfort on service encounter satisfaction. The third finding of this research is the role of customer comfort as mediating variable on relatioship between interaction behavior and service encounter saisfaction also significant.Originality/Value - The research that examining the role of customer comfort as mediating variable on relatioship between interaction behavior and service encounter saisfaction in higher education service is scarce.   
Konsekuensi dari Website Personality Pada Online Shop Lazada Indonesia Grace Intan Irinawati; Fatik Rahayu
Media Riset Bisnis & Manajemen Vol. 19 No. 1 (2019): Media Riset Bisnis & Manajemen
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (667.82 KB) | DOI: 10.25105/mrbm.v19i1.5355

Abstract

AbstrakTujuan– Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis konsekuensi dari kepribadian situs web pada toko online Lazada IndonesiaDesain/Metodologi/Pendekatan - Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 332 responden yang telah melakukan pembelian online di situs Lazada Indonesia dengan frekuensi setidaknya 1-3 kali selama tahun 2016 dan dianalisis menggunakan alat analisis Structural Equation Modeling (SEM) yang diproses melalui program SPSS.Hasil – Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh positif kepribadian situs web pada penelusuran web utilitarian, penelusuran web hedonis, dan pembelian impuls online dan ada pengaruh positif penelusuran web hedonis pada pembelian impuls online. Namun, tidak ada pengaruh positif dari penelusuran web utilitarian terhadap pembelian impuls online.  AbstractPurpose - This study aims to identify and analyze the consequences of website personality on the online shop Lazada IndonesiaDesign/Methodology/Approach –The data collected by distributing questionnaires to 332 respondents who have made purchases online on the website Lazada Indonesia with frequency at least 1-3 times during the year 2016 and were analyzed using analysis tools Structural Equation Modeling (SEM) that is processed through the SPSS program.Finding - The results of this study indicate that there is a positive influence of website personality on the utilitarian web browsing, hedonic web browsing, and online impulse buying and there is a positive influence of hedonic web browsing on the online impulse buying. However, there are no positive influence of utilitarian web browsing on the online impulse buying.           
SUMBER KEUNGGULAN BERSAING BIDANG PRODUKSI OPERASIONAL DAN DAMPAKNYA PADA HASIL KINERJA PERUSAHAAN : Hasil Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Indonesia. fatiki Rahayu
Media Riset Bisnis & Manajemen Vol. 1 No. 3 (2001): Media Riset Bisnis & Manajemen
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1021.644 KB) | DOI: 10.25105/mrbm.v1i3.8075

Abstract

This study examines a model of the relationship among source of competitive advantage and performance outcomes. Production and operation competency is considered as a source of advantage. This competency is definedas the sum of the performanca on some production and operation competitive items, weighted by importance and extent of responsibility. Relationship between this competency contructs with performance outcomes such as ROl andmarket share are analyzed. The questinnaere were sent to production and operation managers. The instrument is used from Vickery et al. (1993), Elitan (1998). Regression was used to analysis data. The result shows there are positive relationship between production and operation competency with ROl and market share.
HARAPAN PASAR TERHADAP LULUSAN UNIVERSITAS fatik Rahayu
Media Riset Bisnis & Manajemen Vol. 5 No. 1 (2005): Media Riset Bisnis & Manajemen
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (650.914 KB) | DOI: 10.25105/mrbm.v5i1.8125

Abstract

Some surveys, reveals that Quality Management can help organization to improve customers satisfaction. This study examines customers' need and expectations of Universities' graduates. The questionare were sent to human resources' managers in Jakarta.
MENINGKATKAN MINAT MENONTON FILM DI BIOSKOP MELALUI SIKAP PENONTON MELALUI PENGELOLAAN ATTITUDE TERHADAP INTENTION TO WATCH MOVIES Alpha Janitra Firdaus; Repsa Haularizki; Fatik Rahayu
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 2 No. 2 (2022): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku konsumen dalam meningkatkan minat menonton film dalam konteks pembelian pembelian tiket bioskop. Data primer digunakan dalam penelitian ini dalam bentuk kuesioner. Purposive sampling digunakan sebagai prosedur pengambilan sampel yang diberikan kepada 202 responden yang menonton film di bioskop. Data dianalisis menggunakan SEM melalui program AMOS. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa perilaku konsumen memiliki pengaruh positif terhadap minat untuk menonton film di bioskop. Perilaku konsumen dapat meningkatkan minat menonton film secara langsung. Penelitian ini menemukan terdapatnya peran variabel attitude, subjective norms, perceived behavioral control, electronic word of mouth dan involvement dalam meningkatkan intention to watch movies. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi minat menonton film di bioskop.
Co-Authors Adelia Widiyawati Adi Sukmanti Adiati Hardjanti Adilla Triamanda Adita Rosdiana Afifah Wulandari Ahmad Rayyan Aiman Zharfani Siregar AJi Kusuma Wijaya Alfira Adna Alisha Tsaabithahasna Wahyudi Alpha Janitra Firdaus Alpha Janitra Firdaus Alvania Ayuningtyas Alya Kamila Putri Amalina, Nurhafifah Anisya Dewi Kusmardianto Anugrah Dheza Al-Aziz Araminta Edria Padma Putri Aseanty, Deasy Aurelia Lalita Kirana Jayananda Ayu Ekasari B. Medina Nilasari Bhatara Febryanto Brina Sitanggang De Gala Cicilia Bangun Darra Pradita Hidayat Devina Winanda Dhafa Zulfikar Alfarissy Mawardi Dian Octaviani Drajat Roni Sumantri Etty Murwaningsari Fadhel Audia Yusran Gloria Bunyamin Adelina Grace Intan Irinawati Gunarto Gunarto Hartini Rahayu, Dwi Ice Nasyrah Noor Iis Afriani Rachman Iis Afriani Rachman Juber Bornop Sibagariang Justin Matthew Kahti Ramadhia Risde Kania Syifa Karenindya Puspitasari Indriasto Karin Apriliana Khansa Fara Wijanarko Kintania Nadhirah N Kurniawati Kurniawati Lina Lina Luki Adiati Pratomo Lux Firdaus Fauzi Maria Christina Marshella Shafira Putri Siwalette Michelle Ester Arinda Jaya Mirabel Zahra Mochammad Rizky Adhirajasa Mohammad Ronald Harry Septian Mufhny Nuraeni Muhamad Yudhi Lutfi Muhamad Yusuf Barkah Muhammad Affandi Muhammad Rizky Ananda Muhammad Yusuf Ash Sidiq E Nabila Andriani Netania Emilisa Nicolas Jason Cahyadi Novita Novita Prameshwari Dinda Lisanti Prita Pramesti Putri Ramadhani Rafi Thufail Muhammad Rasyifa Shaliha Raymond Siregar Repsa Haularizki Robert Kristaung Sabina Keyla Aisha Safira Hanun Amira Santosa, Wahyuningsih Satiti Satiti Sistya Rachmawati Slamet Wiyono Soeharjoto, Soeharjoto Sofie Tiana Agnesia Tiana Agnesia Vinaliani Farida Wafa Azzahra Hassya Harahap Wendra Lim Windhy Puspitasari Yaneva Anindita Dwi Cahyaningrum