Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : SmartComp

Otomatisasi Penerusan Laporan Pengaduan Menggunakan Neural Network Khoiruddin, Lukman; Sidauruk, Acihmah; Pristyanto, Yoga; Yudiyanto, Muhammad Resa Arif; Kurniawan, Hendra
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 13, No 2 (2024): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v13i2.6662

Abstract

Saat ini terdapat sistem laporan pengaduan masyarakat yang sudah terintegrasi ke berbagai instansi. Sistem ini dikembangkan oleh Pemerintah Republik Indonesia bernama Sistem Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Berdasarkan sistem LAPOR jumlah aduan yang masuk terus meningkat. Dengan adanya sistem ini berbagai aduan yang disampaikan oleh warga masyarakat dapat terintegrasi ke instansi yang berwenang menangani aduan tersebut. Dengan terintegrasinya sistem maka jumlah pengaduan yang masuk sangat banyak sehingga terdapat kendala pada saat proses verifikasi pengaduan yang nantinya akan diteruskan ke pihak yang berwenang. Tujuan penelitian ini adalah melakukan klasifikasi terhadap setiap laporan pengaduan dan mengetahui pengaruh terhadap Replace Slang Word. Dalam proses klasifikasi di penelitian ini menggunakan algoritma Artificial Neural Network. Jumlah data pengaduan yang digunakan adalah sebanyak 750 data pengaduan. Data tersebut terbagi menjadi 3 kategori yaitu bidang pendidikan, kesehatan dan infrasturktur. Untuk pembagian jumlah data dilakukan sama di setiap kategori. Pada tahapan Preprocessing menggunakan replace slang word sebagai penggati kata slang terhadap kata aslinya. Hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan nilai tinggi terhadap nilai Accuracy yaitu sebesar 99,33% untuk F1 score, Precission, dan Recall memiliki nilai yang sama yaitu 99,09%. Dengan hasil yang tinggi maka metode yang diusulkan dapat digunakan untuk melakukan pengklasifikasian terhadap laporan pengaduan.
Co-Authors Acihmah Sidauruk Aditya Yoga Pratama Afrig Aminuddin Aisha Shakila Iedwan Akhmad Dahlan Alvin Rahman Al Musyaffa Andi Sunyoto Anggi Thoat Ariyanto Anggit Dwi Hartanto Anggit Dwi Hartanto Anggit Dwi Hartanto, Anggit Dwi Anggita, Sharazita Dyah Anna Baita arif nur rohman Arif Nur Rohman Asti Astuti, Ika Atik Nurmasani ATIK NURMASANI Atik Nurmasani Barus, Herianta Bety Wulan Sari Bety Wulan Sari, Bety Wulan Bligania Bligania Cherfly Kaope Donni Prabowo, Donni Dwi Hartanto, Anggit Dyah Anggita, Sharazita Eli Pujastuti, Eli Eza Nanda Fadhilah Dwi Ananda Fajri, Ika Nur Fauzy, Marwan Noor Gagah Gumelar Gita Cahyani Hendra Kurniawan Heri Sismoro Hidayat, Kardilah Rohmat Ibnu Hadi Purwanto Ibrahim Aji Fajar Romadhon Iedwan, Aisha Shakila Ike Verawati Ikmah Ikmah Irfan Pratama Istikomah Khoiruddin, Lukman Kono, Maria Fatima Kristianti, Fanny Novatriana Lucky Adhikrisna Wirasakti Mambaul Hisam Marcheilla Trecya Anindita Maulana, Ariefhan Mauliza, Nia Mukarabiman, Zulfikar Mulia Sulistiyono Nia Mauliza Nia Mauliza Nugraha, Anggit Ferdita Nuri Cahyono Nurindah A Amari Purwati, Sintia Eka Putra, Frahma Aditya Rahman Saputra, Rahman Rifda Faticha Alfa Aziza Rizky Hafizh Jatmiko Rohmad Fajarudin Rohman, Arif Nur Romadhon, Ibrahim Aji Fajar Rospita, Andri Sabella, Cindy Dinda Sifa’ul Husna, Siti Okta Sumarni Adi Windarni, Vikky Aprelia Wirantanu, Dipa Wirasakti, Lucky Adhikrisna Wiwi Widayani Wulandari, Irma Rofni Yanuar Nur Kholik Yudiyanto, Muhammad Resa Arif Yuli Astuti Zein, Aditya Ahmad