Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.004
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Professional : Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik MIMBAR : Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik Jurnal Manajemen Publik dan Kebijakan Publik (JMPKP) Jurnal Abdimas Serawai Indonesian Journal of Social Science Research TRANSFORMASI : JURNAL PENGABDIAN PADA MASYARAKAT SENGKUNI Journal (Social Science and Humanities Studies) Innovative: Journal Of Social Science Research Prosiding Seminar Nasional Unimus
Hardayani, Yorry
Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP Universitas Bengkulu
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
EFEKTIVITAS KLAIM PESERTA JAMINAN HARI TUA (JHT) DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG BENGKULU Varera, resty; Praseni, Sisil; Suratman; Hardayani, Yorry
Mimbar : Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik Vol 14 No 2 (2025): Mimbar : Jurnal Penelitian Sosial dan Politik (Desember)
Publisher : Faculty of Social and Political Sciences Universitas Prof Dr Hazairin, SH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32663/y9dmaf65

Abstract

Layanan klaim Program Jaminan Hari Tua (JHT) merupakan salah satu layanan utama BPJS Ketenagakerjaan yang memberikan manfaat tunai kepada peserta yang memasuki usia pensiun, mengalami cacat total tetap, atau meninggal dunia. Meskipun program JHT berperan penting dalam perlindungan finansial pekerja, masih banyak pekerja di Kota Bengkulu yang belum tercakup sebagai peserta. Selain itu, jumlah pengajuan klaim JHT menunjukkan penurunan dalam beberapa tahun terakhir, yang mengindikasikan adanya permasalahan dalam efektivitas layanan klaim. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas layanan klaim JHT di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bengkulu. Penelitian ini menggunakan teori efektivitas layanan Borril CS et al. (2001) yang meliputi empat indikator, yaitu ketersediaan, aksesibilitas, keterjangkauan, dan akseptabilitas. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap petugas layanan dan peserta JHT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas layanan klaim JHT belum optimal. Keterbatasan sumber daya manusia, kendala akses layanan terutama bagi peserta lanjut usia, adanya biaya tidak langsung, serta keterlambatan layanan dan kurangnya kejelasan informasi menjadi faktor utama yang memengaruhi rendahnya efektivitas layanan klaim JHT.
Co-Authors Ahyatur Rahmania Anggi Nurcayani Anisa Anita Marianata, Anita Anwar Fitriyadi Byandra, Genta Dedi Setiadi DENI SETIAWAN Desi Desita Rahayu Diyas Widiyarti Djonet Santoso Djonet Santoso, Djonet Erna Julianti Hakim, Kahar Heni Nopianti Ika Pasca Himawati Juliska, Sanggera Kahar Hakim Karisma Juliana Loesida Roeliana Loesida Roeliana Meiko, Wanhuri MULYADI Nurcayani, Anggi Nursanty, Nursanty Pertiwi, Desi Bunga Praseni, Sisil Saputra, Rifa Fariza Adhyma Sri Astuti suratman Tarigan, Jarto Titiek Kartika Varera, resty Wahyu Pratama Wulandari, Chintiya Yogopriyatno, Jatmiko Yusron Hanif , Yusron Yusron Hanif, Yusron