Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.964
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan Jurnal Scientia Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) Journal of Economics and Business Letters Jurnal Administrasi Bisnis (J-Adbis) Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi (SINTEK) Jurnal Media Akademik (JMA) Jurnal Manajemen dan Administrasi Antartika J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Sintek Kuwera Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Peter Rajagukguk
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta
Religion Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

 1   2   3 
Analysis of the implementation of property sales administration at PT Satwika Permai Indah Jakarta Peter Rajagukguk; Arief Fadholi
Journal of Economics and Business Letters Vol. 1 No. 2 (2021): August
Publisher : Privietlab

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Administration is an important activity in managing a business. The role of administration is very influential in supporting business growth, without good administrative handling, business actors will have difficulty knowing the data that the company wants. The purpose of this study was to determine the implementation of property sales administration at PT Satwika Permai Indah Jakarta, and various obstacles and solutions to overcome them. Qualitative descriptive research form with data collection through observation, interviews, and documentation. The results showed that PT Satwika Permai Indah Jakarta in the implementation of cash and credit sales administration, there were 10 parties involved, namely consumers, sales marketing and admins, cashiers, finance, taxes, law, the Home Ownership Credit (HOC) team, banks, directors, as well as a notary. Documents required include Proof of Marketing Receipt, PPJB, SP3K, AJB, SSP, Certificate of Ownership, Certificate. The process starts from the consumer selecting the unit, making the payment, interviewing the bank's credit analyst, until it is ratified by a notary, and PT Satwika Permai Indah handing over the unit that is ready to be occupied by the consumer. In making land deeds, sometimes there are delays due to incomplete or invalid consumer data. This is a concern for legal parties to remind consumers to update the necessary data.
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KRISTA PESONA ADIBUSANA JAKARTA Pater Rajagukguk; Feri Kartawijaya
Jurnal Akrab Juara Vol 4 No 1 (2019)
Publisher : Yayasan Akrab Pekanbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Every customer would want satisfaction in receiving a service. Customer satisfaction can be achieved if customers receive services in accordance with the required and expected. This study aims to analyze the effect of service on customer satisfaction at PT Krista Pesona Adibusana Jakarta conducted for five working days with the number of visitors 102. By using the formula Al-Rashid, set sample of 50 customers. Sampling technique using simple random sampling method. From the stastistic analysis with the help of spss version 22, conducted correlation test, regression test and test of determination. The results showed that there is a significant influence between service variables on customer satisfaction variables. So the service is a very important thing to note for customer satisfaction
TELAAH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN JAKARTA Pater Rajagukguk; Hardani Hardani; Bambang Haryono; Arief Fadholi
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol 5 No 4 (2020): November
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan jasa merupakan kegiatan yang dimaksudkan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam pemenuhan kebutuhannya berupa kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan. Pelanggan yang merasa mendapatkan layanan yang prima tentu akan merasa puas, demikian juga sebaliknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan studi pada nasabah BPJS Ketenagakerjaan cabang Grogol jakarta dengan jumlah responden sebanyak 40 orang, dengan teknik random sampling. Bentuk penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode pengumpulan data; observasi, wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan uji korelasi, regresi dan determinasi dengan pengolahan data menggunakan software SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar 0,978 artinya terdapat hubungan yang sangat kuat anatara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Uji Koefisien regresi diperoleh persamaan Y= -1,303+1,035X. Hasil koefisien determinasi sebesar 95,7% yang menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Pelayanan dyang diberikan bagian customer service pada nasabah BPJS Kesehatan Jakarta memberikan kepuasan bagi para nasabanya.
Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian online pada Marketplace Shopee Paska Pandemic Covid-19 Peter Rajagukguk; Hardani Hardani; Ferry Kartawijaya
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 2 No. 1 (2022): Mei 2022
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian oline pada marketplace Shopee paska pandemic covid-19. Peneliti menggunakan dua variable yaitu variable independen yg meliputi harga (X1), dan promosi penjualan (X2), serta keputusan pembelian (Y) sebagai variabel dependen. Penelitian dilakukan terhadap masyarakat di kabupaten Tangerang dengan responden 105 dengan accidental sampling methode. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan metode deskriptif kuantitatif, Metode pengumpulan data menggunakan, observasi, kuesioner dan dokumentasi, dengan pengolahan data menggunaan SPSS versi 25. Penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh yang kuat antara  persepsi harga, promosi  penjualan  terhadap keputusan pembelian dengan nilai korelasi 0,732 yang berarti korelasi antar variabel kuat. Ini menunjukkan bahwa persepsi harg dan  promosi penjualan  memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji regresi, Y= 1,723+0.395X1+0.354X2 persepsi harga dan promosi penjualan  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa R square sebesar 0,536 yang menggambarkan bahwa secara simultan faktor persepsi harga dan promosi  mempengaruhi keputusan pembelian online sebesar 53,6%.
Penerapan Sistem Pelayanan Trace To Tracking Shopee Express Pada PT. Nusantara Ekspress Kilat Di Service Point Jakarta Peter Rajagukguk; Bambang Haryono; Hardani Hardani; Arief Fadholi
Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2023): Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/ileka.v4i1.1564

Abstract

Prosedur pengiriman barang merupakan sistem pengiriman yang ditetapkan operator, harus dipatuhi oleh konsumen ketika mengirim barang. Sistem  trace to tracking  memudahkan operator dan konsumen dalam memantau barang yang dikirim tiba ditujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur pengiriman barang pelanggan shopee melalui Shopee Express, tahapan pengiriman, pihak yang terlibat selama melaksanakan pengiriman,  serta mengetahui kendala apa yang terjadi dan bagaimana cara mengatasi kendala pada PT Nusantara Ekspress Kilat. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data  observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur pengiriman barang di Shopee Express dimulai dari penginputan saat buyer check out. Melakukan handle seller, membuat laporan mulai dari laporan rekapitulasi total paket, observasi, laporan isu dan sampai follow seller sampai dengan tahap pengiriman barang/paket oleh team operasional ke buyer. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa prosedur pengiriman barang di Shopee Expres dalam periode penelitian mengalami penurunan paket dalam proses Inbound di masing – masing service, hingga 30% dari bulan sebelumnya. Hambatan yang sering terjadi saat proses pengiriman paket, salah lokasi pengiriman paket yang menimbulkan komplain dari buyer dan kerugian ongkos kirim, adanya salah tempel nomor resi sehingga paket tertukar, salah rute dan keterlamatan pick up paket oleh team first mile.  
Peran Strategi Pengembangan Bisnis dalam Meningkatkan Pendapatan pada CV. Lanjar Jaya Tangerang Peter Rajagukguk; Isroni Isroni; Nurhadi Nurhadi; Dedi Supriadi
Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2023): Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/ileka.v4i1.1579

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan bisnis melalui pengembangan produk pada CV Lanjar Jaya Tangerang dengan menganalisis strategi promosi melalui marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan pengembangan bisnis dengan cara promosi berbayar, iklan berbayar, melakukan broadcasting, branding recommendations, voucher diskon, dan strategi permainan harga efektif meningkatkan pendapatan. Selain itu, strategi pengembangan produk dengan mengembangkan desain motif, perubahan warna, maupun pengembangan lini produk baru efektif menarik pelanggan baru di marketplace.
QUALITY OF HUMAN RESOURCES ON GOJEK CONSUMER SATISFACTION IN TANGERANG WITH SERVICE QUALITY AS A MEDIATING VARIABLE Peter Rajagukguk; Woro Dwi Hartanty; Bambang Haryono; Isroni Isroni
Jurnal Scientia Vol. 12 No. 04 (2023): Education, Sosial science and Planning technique, 2023, Edition September-Nov
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58471/scientia.v12i04.2062

Abstract

The development of communication technology encourages changes in all aspects of life, both social, cultural, economic and various other aspects, including transportation. People are experiencing a transformation in their daily activities, shopping online, interacting with social media, and even traveling using online applications. This research aims to determine human resource and service quality's influence on consumer satisfaction of Gojek online motorcycle taxis in Tangerang. This descriptive quantitative statistical research type uses SmartPls 4, outer model and inner model measurements. Data collection methods were questionnaires and interviews, with a sample size of 100 people. Non-probability sampling technique with quota sampling. The research results show t statistic > t table and sig value. > P value. So, the quality of human resources has a positive and significant effect on consumer satisfaction. Service quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction. HR quality has a positive and significant effect on service quality. The quality of human resources has a significant effect on consumer satisfaction through service quality. The simultaneous R square test of 0.666 means that the quality of human resources and service quality influence consumer satisfaction by 66.6%, including the moderate influence category.
WORK STRESS ON EMPLOYEES PERFORMANCE OF PT ANGKASA PURA KARGO BANTEN WITH WORK ENVIRONMENT AS A MEDIATING VARIABLE Peter Rajagukguk; Nurhadi Nurhadi; Dedi Supriadi; Hardani Hardani
Jurnal Scientia Vol. 12 No. 04 (2023): Education, Sosial science and Planning technique, 2023, Edition September-Nov
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58471/scientia.v12i04.2079

Abstract

Modern technological development in industry has done a lot of good in helping to complete a job, Can improve the performance of an employee. This research aims to determine the effect of work stress and the work environment on employee performance in the regulated agent division of PT Angkasa Pura Kargo. This type of research is quantitative statistics using smartpls4, with outer measurements models and inner models. The method of data collection using the questionnaires distributed online to 100 employees on the Regulated Agent division as respondents, using a saturated sampling technique. The results of this research show that the calculated T value > T table and P Values ​​< 0.05 means that partially work stress has a significant effect on employee performance, the work environment has a significant effect on employee performance, work stress has a significant effect on the work environment. Simultaneously, work stress and the work environment influence employee performance with an R Square of 0.837. or 83.7%. belongs to the strong category.
KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOJEK DI TANGERANG DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Pater Rajagukguk; Bambang Haryono; Hardani Hardani; Arief Fadholi
NIAGAWAN Vol 13, No 1 (2024): NIAGAWAN VOL 13 NO 1 Maret 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v13i1.50970

Abstract

Perkembangan teknologi komunikasi mendorong perubahan  seluruh aspek kehidupan manusia, baik sosial, budaya, ekonomi, dan berbagai aspek lain, termasuk transportasi. Masyarakat mengalami transformasi dalam kegiatan sehari-hari, belanja secara online, berinteraksi dengan media sosial, bahkan berpergian meggunakan aplikasi online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sumber daya manusia dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ojek online gojek di Tangerang. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif statistik menggunakan smartPls 4. Metode pengumpulan data kuesioner, wawancara, dengan jumlah sampel 100 orang. Teknik sampling  non probability sampling dengan  sampling kuota. Hasil penelitian menunjukan  t statistic > t table dan nilai sig. > P value. Maka  kualitas sumber daya manusia berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan  Kualitas sdm berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Kualitas sumber daya manusia berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui  kualitas pelayanan. Uji structural inner model nilai R square 0,666 artinya  kualitas sumber daya manusia dan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 66,6%., termasuk kategori pengaruh moderat. 
Pengaruh Pelatihan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Pengembangan Karier sebagai Variabel Intervening Rajagukguk, Peter; Isroni , Isroni; Supriadi , Dedi; Hadi , Seno Sudarmono
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4659

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Cabang Soekarno Hatta Kota Tangerang dengan pengembangan karir sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif statistik dengan populasi 90 orang, teknik sampling jenuh. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan kuesioner. Analisis data dengan pengukuran outer model dan Inner models menggunakan software SmartPLS 4.3. Hasil penelitian menunjukan bahwa Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja dengan nilai P-values 0.000 <05 dan 3.701 > 1.985. Disiplin kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap pengembangan karier 0.000 < 0.05 dan 18.443 > 1.985. Pelatihan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai dengan nilai P-values 0828 > 0.05 dan 0.217 < 1.985 Pelatihan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja. Pelatihan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan pengembangan karier sebagai mediasi. Pengembangan karier terhadap kinerja karyawan nilai P-values 0.000 < 0.05 dan 4.876 > 1.985. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan pengembangan karier sebagai mediasi nilai P-values 0.000 < 0.05 dan 4.438 > 1.985. nilai Q square 0.996. Artinya pengaruh dari variabel penelitian yang diajukan 99.6% %, termasuk kategori kuat.
Co-Authors Arief Fadholi Bambang Haryono Bambang Haryono Bambang Haryono Bambang Haryono Dedi Supriadi Dedi Supriadi Dedi Supriadi Dedi Supriadi eka rahmawati Feri Kartawijaya Ferry Kartawijaya Fransiska Meliana Putri Hadi Sudarmo Hardani - - Hardani Hardani Hardani Hardani Haryono, Bambang Isroni , Isroni Isroni Isroni Isroni Isroni Isroni Isroni Jayawarsa, A.A. Ketut Kusumaningrum, Aliffah NURHADI Nurhadi Nurhadi seno sudarmono Hadi Simanjuntak, Sherina Putri Suparti Suparti Suparti Suparti Supriadi , Dedi SUSANTI Susanti Susanti Wahyu Purnomo, Martinus Woro Dwi Hartanti Woro Dwi Hartanty Woro Dwi Hastuty Yundari, Yundari