Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.987
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AKUNTABILITAS Jurnal Pengkajian dan Pengembangan Teknologi Pertanian Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Perspektif : Jurnal Ekonomi dan Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika Moneter : Jurnal Akuntansi dan Keuangan Cakrawala : Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi JRA: Jurnal Riset Akuntansi JAE (Jurnal Akuntansi dan Ekonomi) Journal of Research in Business, Economics, and Education Enrichment : Journal of Management Literatus Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Journal of Economics and Business Letters Journal of Scientech Research and Development Jurnal Sosial dan Sains Revenue: Lentera Bisnis Manajemen AGILITY: Jurnal Lentera Manajemen Sumberdaya Manusia Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran GLOBAL: Jurnal Lentera BITEP Review: Journal of Multidisciplinary in Social Sciences Nomico Jurnal Manajemen dan Administrasi Antartika Ulil Albab
Vera Agustina Yanti
Universitas Bina Sarana Informatika
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Social Sciences

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Scientech Research and Development

 1 
PENGARUH KAPASITAS KARYAWAN DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KOPI KENANGAN Yanti, Vera Agustina; Suwantica; Ong, Danny
Journal of Scientech Research and Development Vol 6 No 2 (2024): JSRD, December 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56670/jsrd.v6i2.453

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Kapasitas Karyawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna produk minuman siap saji yaitu Produk Kopi Kenangan. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna produk kopi kenangan pada bulan mei-juni 2024 yang melakukan pembelian dengan sample konsumen yang berjumlah 32 responden. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif. Hasil uji F dan t menunjukkan bahwa kapasitas karyawan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen diproduk kopi kenangan dengan nilai F hitung 173,15 > F tabel sebesar 3.316. Nilai uji t hitung X1 3,022 dan t hitung X2 4.41 sedangkan t tabel 2.048 maka oleh karena nilai nilai t tabel < t hitung maka kapasitas karyawan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Pada uji koefisien determinasi didapat nilai adjuste square menunjukkan nilai sebesar 92% artinya kapasitas karyawan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan sisanya sebesar 8% yaitu faktor-faktor lain.
Co-Authors Abdurrachman Ahmad Rafik Ai Halimah Aisy, Nabilah Rihadatul Aldyanti, Rindyani Ananda, Lutfia Anatassya, Anatassya Anggraeni, Ananda Putri Arfi, Nurul Hanny Ananda Danny Ong Danny Ong Devy Sofyanty Eka Dyah Setyaningsih Gurning, Milka Rosiadi Hartanti Hartanti Hasan, Annisa Aadillah Hasria Rizky, Dafia Jayawarsa, A.A. Ketut Jihan Salsabila Karminia, Leni Lukman Hakim Lukman Hakim Lukman Hakim Lukman Hakim Nurjanah, Neneng Nandah Ong, Danny Pradana, Agustian Adi Rafik, Ahmad Ratiyah* Ratiyah Rossi Ramadhanty Nauval Silaban, Indry Sinthya dewi Sri Arfani, Sri Suci Dwi Purwati Suhar tono Suhartono Suhartono Suhartono Suhartono Suhartono Sumanto, Sumanto Susanti, Deviana Suwantica Suwantica Kusumandari Suwantica Suwantica Suwantica Suwantica Syamsul Arifin Taat Kuspriyono Taat Kuspriyono, Taat Teni Agustina Yuli Kartika Sari