Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.218
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Hasanuddin Journal of Applied Business and Entrepreneurship Prosiding Seminar Nasional Pakar PRIVE: Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Majalah Ekonomi J-MACC : Journal of Management and Accounting International Journal of Supply Chain Management Jurnal Ilmiah Ecobuss Jurnal Bisnis dan Manajemen International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Enrichment : Journal of Management JURNAL AKTUAL AKUNTANSI KEUANGAN BISNIS TERAPAN (AKUNBISNIS) Quantitative Economics and Management Studies JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi Jurnal Kendali Akuntansi IIJSE
Hartono Hartono
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi

 1 
PENGARUH CUSTOMER TRUST, EMOTIONAL BRANDING DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN : Studi Pada Rumah Makan “Konco Dewe” Surodinawan, Mojokerto Dian Fibriantyka Sari; Hartono; M Syamsul Hidayat
JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi Vol 1 No 3 (2022): Agustus 2022
Publisher : Melati Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59004/jisma.v1i3.79

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepercayaan pelanggan, emotional branding, dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan studi pada rumah makan “konco dewe”. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan teknik Insidental Sampling dan teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan juga kuesioner. Tekhnik analisis data menggunakan uji validitas dan normalitas data, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Terdapat pengaruh Customer Trust terhadap Loyalitas Pelanggan di Rumah Makan Konco Dewe secara positif dan signifikan, terdapat pengaruh Emotional Branding terhadap Loyalitas Pelanggan di Rumah Makan Konco Dewe secara positif dan signifikan, terdapat pengaruh Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Rumah Makan Konco Dewe.
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, CREATIFITY, DAN INNOVATION TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA FOTO STUDIO: Studi Kasus Pada Happy Moment Studio Mojokerto Gati Widhi Astiti; Hartono; M Syamsul Hidayat
JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi Vol 1 No 3 (2022): Agustus 2022
Publisher : Melati Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59004/jisma.v1i3.81

Abstract

Di era globalisasi saat ini memberikan dampak yang kuat di dunia bisnis, serta perkembangan teknologi dan kebutuhan yang semakin meningkat sehingga menghasilkan produk dan layanan yang berbeda yang ditawarkan di pasar. Pengaruh pengalaman pelanggan (pengalaman pelanggan) terhadap studio foto yaitu dapat mempererat hubungan antara kita dan pelanggan kita, meningkatkan kepercayaan, mempertahankan kebiasaan mereka, dan mengubahnya sebagai pendukung bisnis kita. Kreativitas (kreativitas) juga sangat mempengaruhi dalam perkembangan bisnis tersebut karena untuk mengapresiasikan pikiran menurut pelanggan tanpa batasan dan akan diwujudkan langsung oleh pemilik. Dan pengaruh inovasi (inovasi) terhadap jasa foto studio yaitu untuk menciptakan pasar bagi masyarakat yang menarik dan untuk masyarakat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh customer experience, creatifity, dan innovation secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang dibantu dengan program SPSS 25. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan berbagai kriteria tertentu. Dari analisis deskriptif dan pengujian variabel maka menghasilkan bahwa 1. Customer experience tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, 2. Kreativitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, 3. Inovasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen
Co-Authors Achmad Deni Tri Setya Putra Anggun Prabowo Anik Irawati Asri Ady Bakri Cuk Jaka Purwanggono Deny Dwi Hartomo Dian Fibriantyka Sari Dila Cahyani Putri Dwihandoko, Toto Heru Edi Pranyoto Esty Nur Hidayat Fachrudy Asj'ari Fachrudy Asj’ari Febryanti Wahyuningrum Gati Widhi Astiti Hadi Poernomo Hari Setiono Hari Setyono Haryono Umar Imam Baidlowi Baidlowi Imam Hanafi Imam Mustofa Isma Putri Yanti Jamaluddin Kemal Fauzi Joko Suyono Krisdiana Kundharu Saddhono Lilis Mardiana A. M. Syamsul Hidayat Mahandika Candra Kirana Mary Ismowati Moch. Afrizal M Mohammad Muslimin Mohammad Muslimin Muhammad Mukhsin Nersiwad Nersiwad Nikmatuniayah Nikmatuniayah Ninik Lukiana Nur Ainiyah Nurdiana Fitri Isnaini Priscillia Sumendap Ratih Kumala Sari Resi Yudhaningsih Ria Mardiana Yusuf Rianti Setyawasih Samuel PD Anantadjaya Samuel PD Anantadjaya Sartika Sartika Susanti Susanti Tanti Widia Nurdiani Teguh Setiawan Wibowo Toto Dwihandoko Willy hidayat Hidayat yahya yahya