Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

Analisis Kepuasan Pelanggan Nappa Milano Dikaji dari Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan Anggriani, Nurvita; Widiati, Euis
Jurnal MANAJERIAL Vol 23, No 2 (2024): Manajerial Volume 23 No. 2
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/manajerial.v23i2.64720

Abstract

This study intends to define customer satisfaction, elucidate product and service quality, and assess the impact of e-service and product quality on customer satisfaction with Nappa Milano. In order to collect data for this study, 100 respondents were given questionnaires, which were then analyzed using IBM SPSS version 23 and Excel. Quantitative descriptive analysis, multiple linear regression, hypothesis testing, and coefficient of determination were the analysis techniques employed. These findings demonstrate the strong impact that the factors of Product Quality and E-Service Quality have on customer satisfaction at Nappa Milano.
OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM AKTIVITAS BISNIS BAGI UMKM DI BANGKA BELITUNG Widiati, Euis; Levyda, Levyda; Ratnasari, Kania
Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Vol 4 No 2 (2021): Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan DECEMBER 2021
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/kewirausahaan.v4i2.628

Abstract

Jumlah UMKM semakin hari kian bertambah, hal tersebut menandakan bahwa masyarakat saat ini mulai tertarik untuk berwirausaha. Adanya wabah pandemi Covid-19 membuat para pengusaha menjadi lebih kreatif dan inovatif dalam menjalankan aktivitas bisnisnya. Untuk menumbuhkan jumlah pelaku UMKM yang berselancar di dunia maya, Kemenkop UKM dan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) bersama dengan para pelaku e-commerce menggagas program bertajuk 8 Juta UMKM Go Online. Bangka Belitung sebagai daerah yang memiliki potensi wisata pantai yang indah, memberikan peluang bagi para pelaku usaha di sekitar objek wisata. Beragam jenis usaha yang telah dirintis oleh para UMKM setempat. Untuk mendukung keberlangsungan usaha di era digital, diperlukan keterampilan bagi para pelaku usaha untuk dapat mengoperasikan media sosialnya dengan baik sebagai penunjang aktivitas pemasaran. Berdasarkan kondisi dan permasalahan tersebut di atas maka tim pengabdian kepada masyarakat dari Universitas Sahid Jakarta mengadakan pelatihan, yaitu program optimalisasi media sosial Instagram sebagai penunjang aktivitas usaha bagi pelaku UMKM di Bangka Belitung diharapkan mampu meningkatkan perekonomian daerah setempat. Progam pelatihan yang bertujuan membekali kemampuan menggunakan system informasi dan teknologi dalam aktivitas bisnis di dunia digital ini diharapkan mampu dan berhasil menciptakan industri kreatif di Bangka Belitung.
PENINGKATAN KEMAMPUAN PEMASARAN DIGITAL MELALUI OPTIMASI INSTAGRAM BISNIS PADA UMKM Widiati, Euis; MY, Ani Siska; Santoso, Ferry
Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Vol 7 No 2 (2024): Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan DESEMBER 2024
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/kewirausahaan.v7i2.2250

Abstract

Tujuan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk meningkatkan kemampuan pelaku UMKM dalam melakukan pemasaran digital, khususnya menggunakan Instagram Bisnis. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini ditujukan kepada pelaku UMKM di Pondok Cabe, Parung sebanyak lima pelaku usaha yang terdiri dari pelaku usaha di bidang makanan dan minuman, aksesoris, dan sabun pencuci piring. Beberapa tahapan kegiatan yang dilakukan diantaranya wawancara kepada masing-masing UMKM dan penyampaian materi mengenai media digital yang digunakan dalam pemasaran, diawali dengan pre-test, dan diakhiri dengan post-test. Berdasarkan hasil wawancara dengan pelaku UMKM, diketahui bahwa dominan telah memiliki akun Instagram namun belum dioptimalkan menggunakan fitur Instagram bisnis. Selain itu beberapa di antaranya belum mengetahui fitur-fitur pada Instagram bisnis dan tidak rutin melakukan publikasi konten promosi di media digital. Hasil post-test didapatkan bahwa pengetahuan para pelaku UMKM telah meningkat, yaitu pengetahuan mengenai pemasaran digital meningkat dari 60% menjadi 100%, mengenai aspek media pemasaran non digital dari 70% menjadi 100%, dan aspek desain promosi meningkat dari 70% menjadi 100%. Selain itu didapatkan pula hasil dari diskusi dalam penyelesaian masalah pada masing-masing UMKM, yang kemudian disusun menjadi langkah strategis dalam upaya perbaikan aktivitas pemasaran digital, di antaranya adalah membuat kalender media sosial Instagram sehingga jadwal posting konten lebih berkala.
Peningkatan Minat Berkunjung Wisatawan Pada Objek Wisata Tangkahan di Kabupaten Langkat Melalui Penggunaan Media Sosial Instagram Ummi, Maulizatul; Widiati, Euis
Jurnal Doktor Manajemen (JDM) Vol 8, No 1 (2025): APRIL 2025
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jdm.v8i1.30921

Abstract

Penelitian ini membahas pemanfaatan media sosial Instagram sebagai sarana promosi objek wisata Tangkahan di Kabupaten Langkat. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis persepsi wisatawan terhadap efektivitas promosi melalui Instagram, menganalisis minat berkunjung wisatawan, serta menganalisis pengaruh media sosial Instagram terhadap minat berkunjung wisatawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel penelitian terdiri dari 101 responden yang merupakan pengikut akun Instagram @tangkahan_ dan belum pernah berkunjung ke objek wisata Tangkahan. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online. Analisis dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan (R = 0,563, sig = 0,000). Koefisien determinasi menunjukkan bahwa media sosial Instagram mempengaruhi minat berkunjung wisatawan sebesar 31,6% dan 68,4% dipengaruhi oleh faktor lain.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI M-BCA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PEMBUKAAN REKENING ONLINE Rahayu, Yola Putri; Widiati, Euis
Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Vol 35 No 1 (2024): JAM Vol 35 No 1 April 2024
Publisher : LPPM STIE YKPN Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53916/jam.v35i1.129

Abstract

In the current era of digitalization, business competition is increasing, making service entrepreneurs switch to running their business using digitalization to improve service quality and ease of use. This research aims to determine the effect of service quality and ease of use of the M-BCA application on customer satisfaction when opening an online account. This research uses a quantitative research design. The population in this study was 20.8 million customers (respondents), while the sample size was 100 respondents. The sampling technique used is purposive sampling. The primary data used in this research is a questionnaire survey distributed using Google Form to 100 people who have opened an online account on the M-BCA application. Hypothesis testing uses multiple linear regression analysis and the research results show that service quality and ease of use have a partial or simultaneous positive influence on customer satisfaction.
Promosi Media Sosial dalam Meningkatkan Wisata Kuliner Sebagai Elemen Daya Tarik Wisata Kuliner Bogor Utami, Annisa Retno; Widiati, Euis
Business Management Journal Vol 19, No 2 (2023): Business Management Journal
Publisher : Universitas Bunda Mulia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30813/bmj.v19i2.4714

Abstract

Bogor dikenal oleh wisatawan sebagai destinasi wisata kuliner seperti di Jalan Surya Kencana, Jembatan Merah, Sukasari, Pajajaran, Air Mancur dan Yasmin. Kuliner Bogor banyak dikenal oleh wisatawan salah satunya karena adanya promosi yang dilakukan oleh akun-akun Instagram wisata kuliner Bogor seperti @bogoreatery, @kuliner_bgr, @cemalcemilbogor, @wisatakulinerbogor dan @visitbogor. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menghitung faktor dominan dari Promosi Media Sosial Instagram dan Daya Tarik Kuliner terhadap minat berkunjung. Populasi dari penelitian ini wisatawan yang berkunjung ke Bogor pada tahun 2018 s.d 2021 dengan jumlah wisatawan mancanegara dan wisatawan Nusantara berjumlah 17.007.569 orang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 150 orang dan dibatasi pada wisatawan Nusantara. Pengujian hasil penelitian dilakukan dengan menggunakan metode SEM-PLS. Hasil dari penelitian menunjukan adanya Promosi Media Sosial (X1) berpengaruh positif terhadap minat berkunjung wisatawan (Y) dan Daya Tarik wisata kuliner (X2) berpengaruh positif terhadap minat berkunjung wisatawan (Y). 
Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Go Food Terhadap Peningkatan Penjualan Pada UMKM Kuliner di Jakarta Pusat Amanda, Astri; Widiati, Euis
Jurnal Doktor Manajemen (JDM) Vol 7, No 1 (2024): APRIL 2024
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jdm.v7i1.23818

Abstract

Layanan Go Food merupakan salah satu layanan pesan-antar makanan online terpopuler yang ada saat ini. Para pebisnis kuliner kerap memanfaatkan layanan ini untuk menunjang penjualannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan layanan Go Food terhadap peningkatan penjualan UMKM kuliner di Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi UMKM kuliner di Jakarta Pusat. Sampel sebanyak 50 responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linier sederhana. Hasil menunjukkan bahwa penggunaan layanan Go Food berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan UMKM kuliner di Jakarta Pusat. Oleh karena itu, semakin baik penggunaan layanan Go Food oleh UMKM kuliner maka akan semakin tinggi pula tingkat penjualannya. Untuk meningkatkan kinerja bisnis, UMKM kuliner di Jakarta Pusat perlu melakukan upaya tepat untuk memaksimalkan penggunaan layanan Go Food. Dapat disimpulkan bahwa layanan Go Food menjadi salah satu kunci