Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search
Journal : E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP NIAT MENGELUH PELANGGAN HOTEL 100 SUNSET 2 Ni Putu Citra Prahastuti; I Gusti Agung Ketut Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 7 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (462.8 KB)

Abstract

The aim of the study to determine the influence of attitude and subjective norm against the customer complains intention 100 Sunset 2 hotels in Kuta. This study was conducted on 100 Sunset 2 hotels in Kuta. The samples used were 100 respondents with non - probability sampling method is purposive sampling. Data collected through questionnaires. Data were analyzed using multiple regression analysis. The results found that the attitude and subjective norm positive and significant effect on the intention customer complains on 100 Sunset 2 hotels in Kuta. 100 Sunset 2 hotels in Kuta should be able to provide the best service for customers that attitude and subjective norm becomes positive customer so that the customer intention to complain reduced.
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PULL&BEAR KUTA – BALI I Gusti Nyoman Wiradarma; I Gusti Agung Ketut Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 6 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (193.018 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i06.p25

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai pemediasi. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan dengan jenjang pendidikan terakhir minimal SMA/sederajat yang pernah melakukan transaksi di Pull&Bear Kuta – Bali lebih dari satu kali dalam satu tahun terakhir. Sampel penelitian ditetapkan sebanyak 105 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yakni teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah path analysis dengan uji asumsi klasik dan uji Sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil ini menegaskan bahwa perusahaan diharapkan memerhatikan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga mampu menciptakan rasa loyalitas pelanggan.
PERAN KEPERCAYAAN MEMEDIASI PENGARUH PERSEPSI NILAI TERHADAP NIAT BELI BREW ME TEA SECARA ONLINE made yunita dwiartini; I Gst. A. Kt. Gd. Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 11 No 4 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i04.p03

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan objek penelitiannya yaitu Brew Me Tea yang diproduksi oleh PT. Bali Cahaya Anugerah Pertiwi. Penelitian ini menggunakan sebanyak 100 responden dengan metode non probability sampling, yakni purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebanyak 15 indikator yang diukur dengan menggunakan skala likert lima poin. Teknik analisis data yang dipergunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai dan kepercayaan secara signifikan berpengaruh positif terhadap niat untuk membeli Brew Me Tea secara online di Kota Denpasar. Kepercayaan secara signifikansi memediasi hubungan antara persepsi nilai terhadap niat beli. Hasil ini menegaskan bahwa persepsi nilai yang baik dapat meningkatkan kepercayaan akan suatu produk dan dengan begitu akan mempengaruhi niat konsumen untuk membeli produk tersebut. Kata kunci: Kepercayaan, Persepsi Nilai, Niat Beli
PERAN BRAND EQUITY MEMEDIASI PENGARUH IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KUTUS-KUTUS DI KOTA DENPASAR Ida Ayu Rai Wasundari; I.Gst.A.Kt.Gd. Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (139.466 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i02.p03

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap brand equity, pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian, pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian serta peran brand equity dalam memediasi pengaruh iklan terhadap keputusan konsumen produk Kutus-Kutus. Sampel dalam penelitian ini adalah warga Kota Denpasar yang sudah membeli produk Kutus-Kutus. Penentuan sampel dalam penelitian ini memakai metode non probability sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 120 orang. Teknik analisis yang dipakai yaitu teknik analisis jalur atau path analysis dan uji sobel. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara iklan dengan brand equity, iklan dengan keputusan pembelian, brand equity dengan keputusan pembelian. Brand equity dapat berperan sebagai variabel mediasi antara pengaruh iklan dengan keputusan pembelian. Hasil tersebut menandakan bahwa iklan yang positif dapat meningkatkan brand equity yang nantinya akan berpengaruh terhadap keputusan dari konsumen untuk membeli suatu produk. Kata Kunci: iklan, brand equity, keputusan pembelian
KAJIAN EMPIRIS PENENTU NIAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA Ni Wayan Ayuk Sugiantari; I. G. A. K. Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 6 (2016)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (312.497 KB)

Abstract

The purpose of this study to analyze the influence of need for achievement, family support and self-efficacy in entrepreneurship intentions mahaiswa D III Faculty of Economics and Business, University of Udayana. This research was conducted at the Faculty of Economics and Business, University of Udayana. The total sample of 75 students D III is already taking entrepreneurship courses, using non-probability sampling method in the form of purposive sampling. The analysis technique used is multiple regression and Analisys of Variance (ANOVA). Based on the analysis found that the variable need for achievement, and family support positive and significant effect on the intention of entrepreneurship students, while in the variable self-efficacy was found that self-efficacy positive effect was not significant to the intention of entrepreneurship and test one way ANOVA obtained no significant difference in average -rata intention of entrepreneurship based on both gender groups. Based on the research results is important for the Faculty of Economics and Business, University of Udayana as educational institutions to further improve and shape entrepreneurial spirit in students.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Pada Toko Sekar Sari di Denpasar A.A Made Widia Adinata; I Gst. Agung Ketut Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 2 No 1 (2013)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (79.261 KB)

Abstract

This study aimed to determine the effect of price, palce, and promotion against buyer decision of motorcycle in Sekar Sari Company. The sample amount 100 respondent. Analysis techniques are (F test) and (t test). The test results showed F count simultaneously is greater than F table, it can be concluded that price, palce, and promotion efective significantly against buyer decision of motorcycle in Sekar Sari Company. Adjusted R Square of 88,9%. The test results show that partial asset structure variable (X1) and company size (X3) have a positive and significant impact on capital structure, while profitability (X2) and significant negative effect on capital structure. This is evident from the tvalue greater than the value of t table   Key Word: market dispersion, decision to buy vehicle  
Pengaruh Switching Cost dan Switching Intention Terhadap Word-Of-Mouth Terhadap Konsumen Provider Seluler Telkomsel di Kota Denpasar Made Ayu Nata Pradnyawati; I Gusti Agung Ketut Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 4 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (81.048 KB)

Abstract

The aim of this research was to find out the impact of switching cost and switching intention toward word-of-mouth on provider service Telkomsel’s consumer in Denpasar. The data that used in this research collected by distributing questionnaires to 110 respondents in Denpasar. Path analysis was used to analyze the hypothesis’ in this study. Based on statistical calculation, hypothesis one is supported because switching cost significantly impacts switching intention, switching intention significantly impacts word-of-mouth, and switching cost significantly im pacts word-of-mouth on Telkomsel’s consumer, so that hypothesis two and three are supported. The implications of this study for the company is Telkomsel’s consumer can be maintained as long as switching costs increase and be considered as switching barriers. Keywords: switching cost, switching intention, word-of-mouth
PERAN KREDIBILITAS MEREK MEMEDIASI PENGARUH KREDIBILITAS ENDORSER TERHADAP EKUITAS MEREK A.A. Sagung Dewi Pratiwi; I Gst. A. Kt. Gd. Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (145.384 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i01.p13

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kredibilitas endorser terhadap kredibilitas merek, pengaruh kredibilitas endorser terhadap ekuitas merek, pengaruh kredibilitas merek terhadap ekuitas merek, dan peran kredibilitas merek memediasi pengaruh kredibilitas endorser terhadap ekuitas merek pengguna IM3 di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di wilayah Kota Denpasar dengan menggunakan 170 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan teknik analisis jalur. Hasil penelitian menemukan bahwa kredibilitas endorser, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kredibilitas merek, kredibilitas endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek, kredibilitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek, dan kredibilitas merek berperan sebagai mediasi parsial pengaruh antara kredibilitas endorser dan ekuitas merek. Provider IM3 perlu memperhatikan jaringan/signal yang kuat, agar sesuai dengan harapan konsumen. Selain itu, provider IM3 perlu meningkatkan kredibilitas endorser yang positif agar provider IM3 mampu menciptakan ekuitas merek yang lebih baik kepada konsumen. Kata kunci: kredibilitas merek, kredibilitas endorser, ekuitas merek
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN MATERIALISME TERHADAP LOYALITAS MEREK PENGGUNA PRODUK APPLE DI KOTA DENPASAR Ni Nyoman Ayu Suri Tri Cahyaning Dewi; I Gusti Agung Ketut Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 3 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (209.73 KB)

Abstract

This research was conducted in order to know the effect of product quality, brand image, brand loyalty and materialism against users of Apple products in the city of Denpasar. 160 respondents were sampled in the study by distributing questionnaires as data collection techniques. Multiple regression analysis is used as an analytical technique in the study. Findings provide results that there is a significant effect of product quality, brand image, and materialism simultaneously and partially on the brand loyalty of Apple product users in the city of Denpasar. Keywords: product quality, brand image, materialism, and brand loyalty
PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI NILAI DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU HERBALIFE DI KOTA DENPASAR Cok Istri Shintia Dewi Haruna Pemayun; I Gst Agung Ketut Gede Suasana
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 12 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (447.909 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of perceived value and purchasing decisions through confidence in Herbalife green products related to do with environmental issues. Data collection techniques in the form of a questionnaire which contains a declaration of the 16 indicators. Total sample size of 120 respondents was determined by using purposive sampling method. Data analysis method used was a path analysis (path analysis) accompanied Sobel Test is used to test the hypothesis formulated. Results of this research indicate that the perception of the value of positive and significant impact on purchasing decisions Herbalife green products in Denpasar. Perception of the value of positive and significant impact on the trust green products Herbalife in Denpasar. Confidence positive and significant impact on purchasing decisions Herbalife green products in Denpasar. The role of trust is positively and significantly mediates the relationship between the perception of the value of the green product purchasing decisions Herbalife in Denpasar
Co-Authors A.A Made Widia Adinata A.A. Sagung Dewi Pratiwi AA Ayu Atika Paramitha Wendha Agus Md Yoga Iswara Akbar Cahyo Wibowo Anak Agung Ayu Sriathi Anak Agung Gede Suarjaya Aryanti, I Gusti Ayu Amalia Chandra, Wayan Haris Cok Istri Shintia Dewi Haruna Pemayun Dayananda Sarasvati Mas Putri Desak Ayu Made Marcellina Dewi Giri Putri Dewa Ayu Wina Ariyunita Supar Gede Bayu Rahanatha Gede Bayu Rahanatha Gede Suparna Giantari, I Gst. Ayu Kt. Gregorius Titan R.D I Gede Dedek Marjiana Kusuma I Gede Wardana I Gusti Nyoman Wiradarma I Ketut Rahyuda I Made Dana I Made Denny Wahyu Aditya I Made Stevana Adi Santhika Sudirman I Made Wardana I Putu Febryantha Mantala I Putu Gde Sukaatmadja I Putu Krisna Meiyasa I Wayan Lanang Pastika Ida Ayu Rai Wasundari Ida Bagus Wiwekananda Intan Maitri Ketut Juliartini Krisna Dwipayana, I Gede Luh Ayu Mulyaningsih Luh Gede Sri Artini Made Ayu Nata Pradnyawati made yunita dwiartini Ni Kadek Yora Yohana Ni Luh Made Manasaputri Sri Autami Ni Made Ayu Sukma Chrisnadewi Ni Made Dwi Sanjiwani Ni Made Padmawati Ni Nyoman Ayu Suri Tri Cahyaning Dewi Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Nyoman Manik Yistiani Ni Putu Arista Diana Putri Ni Putu Ayu Vanni Prabandari Ni Putu Citra Prahastuti Ni Putu Evi Agustini Ni Wayan Ayuk Sugiantari Ni Wayan Ekawati Ni Wayan Jeni Kursita Yanti Ni Wayan Shella Jaya Anggraini Ni Wayan Sri Suprapti Nuraqni Dwi Bunga Lestari Nyoman Shanti Pranithi Karita Putu Ayu Dian Darmayanti putu ogi sayoga Putu Yudi Setiawan Putu Yudi Setiawan Ratna Aristiya Dewi Anggraeni Rizki Rachmad Dwinanto S.Pd. M Kes I Ketut Sudiana . SASTRINA, Tia Siwi Manganti Tjok Gde Raka Sukawati Vania Dwi Alfiana Putri