p-Index From 2021 - 2026
7.987
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kompak : Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi Competence : Journal of Management Studies (Kompetensi : Jurnal Studi Manajemen) Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JEMA: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi dan Manajemen EKONOMIS : Journal of Economics and Business Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi MANAJEMEN DEWANTARA Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen JURNAL EKOBIS DEWANTARA Zonasi: Jurnal Sistem Informasi Abdimas Toddopuli: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Studi Kasus Inovasi Ekonomi Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Darma Agung Academia Open Jurnal Ilmu Manajemen Advantage Procedia of Social Sciences and Humanities Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Jurnal Ekonomi Kreatif dan Manajemen Bisnis Digital (JEKOMBITAL) Journal of Social Comunity Services JAIDE El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Economics and Economic Policy Journal of Micro, Small and Medium Enterprises Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Proceeding of International Conference on Social Science and Humanity International Journal of Artificial Intelligence for Digital Marketing
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Pengaruh Augmented Reality (AR), Pengalaman Pengguna, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Platform E-Commerce Shopee. Errent Geraldie, Bertrand; Hari Prasojo, Bayu; Pebrianggara, Alshaf
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i9.61488

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi Augmented Reality (AR), Pengalaman Pengguna (User Experience), dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di platform e-commerce Shopee. Di tengah pertumbuhan teknologi digital dan meningkatnya kebutuhan akan pengalaman belanja yang interaktif, fitur-fitur seperti Virtual Try-On melalui AR menjadi solusi inovatif dalam meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan pelanggan saat berbelanja. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode PLS-SEM, data dikumpulkan dari 96 responden pengguna aktif Shopeeyang pernah menggunakan fitur AR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu AR, pengalaman pengguna, dan kualitas layanan, secara individu maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,776 menunjukkan bahwa model ini memiliki kemampuan prediktif yang kuat. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital serta peningkatan kualitas teknologi layanan dalam e-commerce.
Co-Authors Achmad Ansori Al Ubaidah, Fandy Alfisyahr, Rizal Almanfaluti , Istian Kriya Almanfaluti, Istian Kriya Andry Rachmadany Aprilia, Rena Eka Arul Maulana, Enggit Aruna, Salvara Tyara Azsyams, Luke Farrer Bayu Hari Prasojo Bimo, Muhammad Nur Daniel Happy Putra Davina Avrilia Febrianti Detak Prapanca Dewi Komala Sari Duwi Rahayu Errent Geraldie, Bertrand Fadila Putri Aisya Ramadhini Faridatul Nur Afifah Febriansah , Rizky Eka Febrianti, Davina Avrilia Febrianti, Yeti Firdaus , Dafa Akbar Anugrah Fityan Izza Noor Abidin Habibatullah, Nida’ul Firda Azhari Hari Prasojo, Bayu Hindarto Humroh, Faizatul Ilmah, Khafidzotul Imroatus Sholikhah, Imroatus Intan Ainun Majid Khafidzotul Ilmah Krisnawati, Vivi Kriya Almanfaluti, Istian Kumara Adji Kusuma Lailia, Jauharotul Lely Amelia Sari Lilik Indayani Machdani, Muchlis Dzul Maf'ula, Eka Riyadhatul Marta, Aurelia Putri Marwah, Siti Maulana, Ahmad Wildan Milasari, Anis Misti Hariasih Mochamad Rizal Yulianto Moh. Bachrul Rizki Mohammad Iqbal Mubarok, Akhmad Nur Muhammad Yani Muhammad Yani, Muhammad Muhummad Yani Mukhammad Shofyan Mustajib, Khariza Ramdhania Putri Nafis, Khilyatun Navaro, Muhammad Saddam Ni’mah, Alfa NUR FADILAH NUR KHOLIFAH Nur Mubarok, Akhmad Oetarjo, Mas Prameswari, Amanda Tiara Priyanto, Ramadhani Dwi Puspitasari, Kiki Candra Quraini, Isyaffina Rachmadany, Andry Rachmadhany, Andry Racmawati, Devi Rahmadani, Diah Rita Ambarwati Sukmono Rizal Alfisyahr Rizal, As’at Rizky Eka Febriansah Ruci Arizanda Rahayu Sarwenda Biduri Septian, Mohammad Rafli Setiawan, Hamzah Setiyono, Wisnu Panggah Setyaningrum, Vira Shakira, Maulidia Shofyan, Mukhammad Sinta Nur Sa'idah Solekha, Amalia Suci Wulandari Suyogo, Muhammad Tasya Diva Prameswara Umah, Umdatul Umdatul Umah Usman, Dhea Monicha Vania, Talitha Viyanti, Amalia Wahyu Eko Pujianto Wardani, Dwi Sukma Widyasmara, Bunga Aulia Yulianto , Mochamad Rizal Yulianto, Mochammad Rizal Yuniar, Anira ZUHRIYAH, ISMATUL