Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.93
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prologia Koneksi Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Kiwari
Rezi Erdiansyah
Universitas Tarumanagara
Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 55 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 55 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality dan Consumer Attitude terhadap Purchase Intention Produk Skin Care Telaah pada Konsumen Pria di Indonesia Kenny Kenny; Rezi Erdiansyah
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 4 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v5i4.12806

Abstract

This research is proposed to find out whether there is relationship between brand awareness, perceived quality, and consumer attitude, with purchase intention in Nivea Men Crème Product with 4 hypotheses that will be tested using the Structural Equation Model. The sample in this study consisted of 162 respondents who were men in Indonesia who had used, seen, and knew the Nivea brand. The result of the analysis that using AMOS ver.25 proven that brand awareness, perceived quality and consumer attitude simultaneously have an influence on Nivea Men Crème purchase intentions in Indonesian’s men market.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat minat beli pria Indonesia terhadap produk Nivea Men Crème yang dipengaruhi oleh brand awareness, perceived quality dan consumer attitude. Model teoritis dalam penelitian ini disajikan dengan 4 hipotesis yang akan diuji menggunakan Structural Equation Model. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 162 responden laki-laki di Indonesia yang pernah melihat, mengenal merek Nivea. Hasil analisis metode penelitian AMOS ver.25 (Paket Statistik Ilmu Sosial) membuktikan bahwa brand awareness, perceived quality dan consumer attitude secara simultan berpengaruh terhadap niat beli Nivea Men Crème di pasar pria Indonesia.
Pengaruh Quality Product, Brand Image, dan Customer Satisfaction terhadap Customer Online Purchase Intention Griselda Nadia Novit; Rezi Erdiansyah
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 4 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v6i4.19321

Abstract

This study aims to examine the effect of product quality, brand image, and customer satisfaction on online purchase intention. The number of respondents involved in this study was 110 respondents, all respondents were customers of Abuba Steak’s customers. This research is a research with a quantitative approach. Research data was obtained from the result of filling out the questionnaire. The research data were then analyzed using multiple linear regression analysis techniques with the help of the SPSS version 25 program. Based on the results of the analysis in this study, the results showed that: (1) Product quality had a positive and significant effect on online purchase intention, the better the quality of the Abuba Steak’s product, the higher the customer interest in buying Abuba Steak’s products; (2) Brand image has a positive and significant effect on online purchase intention, the better the brand image of Abuba Steak’s products, the higher customer interest in buying Abuba Steak’s products; (3) Customer satisfaction has a positive and significant effect on online purchase intention, the higher the customer satisfaction of Abuba Steak, the higher the customer’s interest in buying Abuba Steak’s products; (4) Product quality, brand image, and customer satisfaction simultaneously affect online purchase intention with a large contribution of 67.3%. Tujuan penelitian ini menguji pengaruh kualitas produk, citra merek, dan kepuasan pelanggan terhadap niat beli online. Jumlah responden di penelitian ini adalah 110 responden, semua responden adalah pelanggan dari pelanggan Abuba Steak. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Data penelitian didapatkan dari hasil pengisian kuesioner. Data penelitian kemudian dianalisis melalui teknik analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 25. Sesuai dengan hasil analisis dalam penelitian ini diperoleh hasil: (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli online, kualitas produk Abuba Steak yang semakin baik, sehingga minat beli pelanggan Abuba Steak juga semakin tinggi; (2) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli online, citra merek produk Abuba Steak yang semakin baik, sehingga minat pelanggan untuk membeli produk Abuba Steak juga semakin tinggi; (3) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli online, kepuasan pelanggan Abuba Steak yang semakin tinggi, minat pelanggan membeli produk Abuba Steak juga semakin tinggi; (4) Kualitas produk, citra merek, dan kepuasan pelanggan secara simultan mempengaruhi niat pembelian online dengan kontribusi yang besar sebesar 67,3%.
Pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Karyawan PT Pakar Anugerah Gemilang) Rachel Nelly; Rezi Erdiansyah
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 4 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v6i4.19343

Abstract

This study aims to analyze the influence of organizational culture, work environment, work motivation, and job satisfaction as an intervening variables on employee performance. Quantitative data got accumulated from 130 employees working at PT Pakar Anugerah Gemilang through questionnaires. The researcher used descriptive analysis, along with path analysis to analyze collected data. The results of this study showed that organizational culture, work environment, and work motivation have a significant and positive effect on job satisfaction. Organizational culture, work environment, and work motivation have a significant and positive effect on employee performance. Job performance isn’t able to meditate the influence of organizational culture and work environment on PT Pakar Anugerah Gemilang employee performance. But job satisfaction can mediate the influence of work motivation on PT Pakar Anugerah Gemilang employee performance. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, lingkungan kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan menggunakan variabel intervensi kepuasan kerja. Data kuantitatif dikumpulkan dari 130 karyawan yang bekerja di PT Pakar Anugerah Gemilang melalui kuesioner. Analisis deskriptif dan analisis jalur akan digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Hasil penelitian menunjukkan budaya organisasi, lingkungan kerja, dan motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Budaya organisasi dan lingkungan kerja tidak berpengaruh lebih besar terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja, tetapi motivasi kerja lebih besar pengaruhnya terhadap kinerja karyawan di PT Pakar Anugerah Gemilang melalui kepuasan kerja.
Analisis pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan keterlibatan karyawan terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening Chrisshyaren; Rezi Erdiansyah
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v7i1.22480

Abstract

Transactional leadership style, employee involvement, and job satisfaction are used as intervention variables to assess employee performance in the MBO division of PT AP. The purpose of this study was to determine the transactional leadership style and employee engagement with job satisfaction as an intervention variable on employee performance. The sample population consisted of 135 employees from the MBO division. SmartPLS software with PLS-SEM (Partial Least Square-Structural Equation Modeling) approach is used in this analysis. According to the findings of this study, transactional leadership has a significant effect on job satisfaction. Employee engagement has a significant and positive effect on job satisfaction. Employee performance is not affected by transactional leadership style. Employee engagement has a significant impact on employee performance. performance is not affected by job satisfaction. With job satisfaction as an intervening variable, transactional leadership style has no significant effect on employee performance. With job satisfaction as an intervening variable, employee involvement does not affect employee performance. Gaya kepemimpinan transaksional, keterlibatan karyawan, dan kepuasan kerja digunakan sebagai variabel intervensi untuk menilai kinerja karyawan di divisi MBO PT AP. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gaya kepemimpinan transaksional dan employee engagement dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervensi terhadap kinerja karyawan. Populasi sampel terdiri dari 135 karyawan dari divisi MBO. Perangkat lunak SmartPLS dengan pendekatan PLS-SEM (Partial Least Square-Structural Equation Modeling) digunakan dalam analisis ini. Menurut temuan penelitian ini, kepemimpinan transaksional memengaruhi secara signifikan terhadap kepuasan kerja. Employee engagement memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja. Kinerja karyawan tidak terpengaruh oleh gaya kepemimpinan transaksional. Keterikatan karyawan memiliki dampak yang signifikan dan terhadap kinerja karyawan. Kinerja karyawan tidak dipengaruhi oleh kepuasan kerja. Dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening, gaya kepemimpinan transaksional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening, keterlibatan karyawan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen Marchelly Eka Yani Riyadi; Rezi Erdiansyah
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v7i2.23357

Abstract

E-commerce is currently expanding quickly in Indonesia. Customer retention, particularly in e-commerce, is important for maintaining a business' profitability. Scientific research has demonstrated that a variety of factors, including service excellence, client satisfaction, and brand trust, have an impact on customer loyalty. This study aims to explore the connections between brand trust, customer satisfaction, and service quality. In this study, the sampling method of purposeful sampling was employed. Surveys were conducted by distributing questionnaires directly to Shopee consumers in Banten. There are 200 customers' worth of samples. In this study, regression analysis was done using the SPSS version 23 application. The results of this study show that service quality has a big impact on customer satisfaction. Customer satisfaction has a significant impact on brand trust. Brand trust has a tremendous impact on customer loyalty. Therefore, in order to preserve or even increase customer loyalty and compete successfully in the online market, any mobile e-commerce application needs to be able to guarantee service quality, customer satisfaction, and customer trust. Saat ini, e-commerce berkembang pesat di Indonesia. Loyalitas pelanggan dalam bisnis online, khususnya di e-commerce, merupakan faktor yang dapat menjaga profitabilitas mereka. Sejumlah penelitian ilmiah menunjukkan bahwa sejumlah variabel, seperti kualitas layanan, kebahagiaan klien, dan kepercayaan merek, mempengaruhi loyalitas konsumen. Penelitian ini bermaksud untuk menyelidiki hubungan antara loyalitas pelanggan dan kualitas layanan, kepuasan, dan kepercayaan merek. Purposive sampling digunakan sebagai strategi sampel dalam penelitian ini. Distribusi kuesioner langsung kepada pengguna aplikasi seluler Shopee di Banten digunakan untuk melakukan survei. Ada sampel senilai 200 pelanggan. Dengan bantuan program SPSS versi 23, teknik analisis regresi digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh besar terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan memiliki dampak yang signifikan terhadap kepercayaan merek. Kepercayaan merek memiliki dampak yang luar biasa pada loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan loyalitas pelanggan dan bersaing dengan sukses di pasar online, setiap aplikasi e-commerce seluler harus dapat menjamin kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan kepercayaan pelanggan.
Prediksi employee voice, role clarity, dan performance appraisal terhadap job satisfaction Riswan Lim Arifin; Rezi Erdiansyah
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 4 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v7i4.25388

Abstract

Job satisfaction can protect the health, cause feelings of pleasure, happiness, and increase self-esteem. Satisfaction also affects physical and mental performance, reduces the possibility of employees feeling overloaded, and makes it easier for employees to carry out their duties. Job satisfaction can have a positive effect on employee performance. Researchers managed to collect 64 respondents to collect the required data related to these variables. The results of this study indicate that the results of the t-test for the influence of the employee voice variable show a t-count value of 2.891, the role clarity variable shows a t-count value of 8.371, performance appraisal shows a t-count value of -1.012. The employee voice and role clarity variables show a positive and significant effect on job satisfaction, while the performance appraisal variable has a negative and insignificant effect on job satisfaction. Job satisfaction dapat melindungi kesehatan, menimbulkan perasaan senang, kebahagiaan, dan meningkatkan harga diri. Rasa puas juga memengaruhi performa fisik dan mental, mengurangi kemungkinan karyawan merasakan beban berlebih, dan mempermudah karyawan melaksanakan tugasnya. Job satisfaction dapat berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Peneliti berhasil mengumpulkan 64 responden untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan terkait variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil uji t pengaruh variabel employee voice menunjukkan nilai t hitung 2.891, variabel role clarity menunjukkan nilai t hitung 8.371, dan performance appraisal menunjukkan nilai t hitung -1.012. Variabel employee voice dan role clarity menunjukkan berpengaruh positif dan signifikan terhadap job satisfaction, sedangkan variabel performance appraisal berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap job satisfaction.
Pengaruh Citra Merek, Brand Trust dan Brand Awareness terhadap Loyalitas Merek Aplikasi Investasi Reksadana Bibit.id di Kalangan Generasi Z Nicolas Jefuna; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 1 No. 1 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i1.15593

Abstract

The development of technology and a wide variety of innovations which he carried , it can also increase the competition in the market. Lifestyle change is utilized by PT. Seeds Grow Together to raise awareness for the younger generation to start investing shaped mutual Funds.This study discusses the result from brand awareness, brand trust and brand image on brand loyalty for investment application of Bibit.id mutual funds among generation z. The research method used is a quantitative method using questionnaires as a data collection technique. The sampling method that the researcher is using are purposive sampling technique. The researcher determined 100 people / respondents as samples. The proving for the data validity was tested using reliability and also validity tests, and as data analysis using dual linear regression test, f test, t test, correlation test and determination with IBM SPSS v25 application. The final results of the study proves that Ha are accepted which means that brand awareness, brand trust and brand image have a significant effect on brand loyalty of Bibit.id mutual fund investment application among generation z.Berkembangnya teknologi dan berbagai macam inovasi yang dibawanya, hal ini juga dapat meningkatkan persaingan di pasar. Perubahan gaya hidup ini dimanfaatkan oleh PT. Bibit Tumbuh Bersama untuk meningkatkan kesadaran bagi generasi muda untuk mulai berinvestasi berbentuk Reksadana. Penelitian ini membahas mengenai pengaruh citra merek, brand trust dan brand awareness terhadap loyalitas merek aplikasi investasi reksa dana Bibit.id di kalangan generasi z. Metode kuantitatif menjadi pilihan untuk penelitian ini dengan teknik pengumpulan data menggunaka kuisioner. Purposive sampling menjadi pilihan yang tepat untuk menentukan sampel. Peneliti menetapkan 100 responden sebagai sampel. Keabsahan data diuji menggunakan uji reabilitas serta uji validitas, teknik analisis data yang akan digunakan peneliti adalah uji f, uji regresi linear berganda, uji t, uji korelasi menggunakan software IBM SPSS v25. Hasil dari penelitian membuktikan bahwa Ha diterima, yang berarti bahwa citra merek, brand trust dan brand awareness berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas merek aplikasi investasi reksadana Bibit.id di kalangan generasi z.
Pengaruh Daya Tarik Iklan, Harga, Word of Mouth (WoM) terhadap Minat Beli Produk Koi Café Palembang Arlincia Chandra Yudha; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 1 No. 1 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i1.15755

Abstract

This research was conducted to find out the influence of the attractiveness of advertising, price, Word of Mouth, on the interest in buying Koi Cafe products. The survey was conducted by sharing Google form links to all consumers who had visited and transacted at Koi Café. As many as 100 respondents from the sample. From the results of the study obtained that the coefficient of determination value showed results of 0.88 or 88.6% which means the variation in buying interest of Koi Cafe products can be explained by variations in independent variables (advertising attractiveness, price, word of mouth) and the remaining 0.114 or 11.4% is another influence outside the research conducted. this can conclude that the attractiveness of advertising, price, word of mouth, affects the buying interest of Koi Café products.Peneliti melakukan penelitian ini untuk mengetahui apakah daya tarik iklan, harga, Word of Mouth, memiliki pengaruh terhadap minat beli produk Koi Cafe. Survey dilakukan dengan membagikan link Google form kepada seluruh konsumen yang pernah mengunjungi dan bertransaksi di Koi Café sebanyak 100 responden dari sampel yang digunakan peneliti. Dari hasil penelitian yang diperoleh bahwa nilai Koefisien Determinasi menunjukkan hasil sebesar 0,88 atau 88,6% yang berarti variasi minat beli produk Koi Cafe bisa dijelaskan oleh variasi variabel independent (daya tarik iklan, harga, word of mouth) dan sisanya sebesar 0,114 atau 11,4% merupakan pengaruh lain di luar penelitian yang dilakukan. Dengan ini peneliti dapat menyimpulkan bahwa daya tarik iklan, harga, word of mouth, memiliki pengaruh terhadap minat beli produk Koi Café.
Pengaruh Online Consumer Reviews Pada Aplikasi Female Daily Network terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc Jessica Trivena; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 1 No. 3 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i3.15771

Abstract

The beauty industry is one industry that is quite concerned with online customer reviews. Beauty products are product categories that are assessed through personal information experiences. Evaluation of the experience of using the product becomes important for consumers of beauty products. The purpose of this study was to determine the extent of the impact and influence of online consumer reviews on purchasing decisions for SomeThinc Skincare products. The theory that the author uses is Social Judgment Theory, this theory describes how a person makes judgments based on the relevance of the information received and related. Explanative quantitative research using questionnaire data collection method which was distributed to 105 respondents who read SomeThinc product reviews on the Female Daily Network application through Purposive Sampling. Then the data obtained will be analyzed using the Simple Linear Regression Test. The results of this study indicate that the Online Consumer Review on the Female Daily Network application has an effect on purchasing decisions for SomeThinc products by 58.2% so it can be concluded that the Online Consumer Review is in the Latitude of Acceptance category from Social Judgment Theory. Therefore, based on the results of the research that the researchers did, the researchers gave advice to SomeThinc to develop reviews on the Female Daily application to be the right marketing strategy in the future. Industri kecantikan merupakan salah satu industri yang cukup mementingkan online customer reviews. Produk kecantikan merupakan kategori produk yang dinilai melalui pengalaman informasi pribadi. Evaluasi pengalaman penggunaan produk menjadi penting bagi konsumen produk kecantikan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana dampak dan pengaruh review konsumen online terhadap keputusan pembelian beberapa produk Skincare Somethinc. Teori yang penulis gunakan adalah Social Judgement Theory, teori ini menggambarkan bagaimana seseorang membuat penilaian berdasarkan relevansi informasi yang diterima dan terkait. Penelitian bersifat kuantitatif eksplanatif menggunakan metode pengumpulan data kuesioner yang dibagikan terhadap 105 responden yang membaca review produk Somethinc pada aplikasi Female Daily Network melalui Purposive Sampling. Kemudian data-data yang didapat akan dianalisis menggunakan Uji Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Online Consumer Review pada aplikasi Female Daily Network berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Somethinc sebesar 58,2% sehingga dapat disimpulkan bahwa Online Consumer Review di dalam kategori Latitude of Acceptance dari Social Judgement Theory. Maka dari itu, berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan, peneliti memberi saran terhadap Somethinc untuk mengembangkan ulasan pada aplikasi Female Daily menjadi strategi pemasaran yang tepat kedepannya.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Sepatu Ventela terhadap Loyalitas Konsumen Christopher Nehemia Dien; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 1 No. 4 (2022): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v1i4.15982

Abstract

People wear many kinds of fashion, one of which is shoes. Shoes are one of the most conspicuous fashion items in the eyes of the public, resulting in many shoe brands circulating. With so many shoe brands, companies must be able to maintain the loyalty of their customers. Knowing and analyzing whether there is an effect of Service Quality (X1) and Brand Image (X2) on consumer loyalty to Ventela shoe products is the purpose of this study. Quantitative approach is also used in this study. Consumers who know, own and wear Ventela shoes are the population of this study, and the sample is 100 respondents. Purposive sampling technique is the technique used to collect data in this study. Data collection is conducted by distributing questionnaires. To answer the problem formulation, there are several data tests that are used, namely testing the validity of a data, reliability testing, normality testing of data, Multiple Linear Regression Analysis, Coefficient of Determination testing, Simultaneous testing, T-test and from all the resulting data can show that the quality service and brand image affect consumer loyalty.   Masyarakat memakai banyak macam – macam fashion, salah satunya adalah sepatu. Sepatu adalah salah satu barang fashion yang paling mencolok dimata masyarakat, mengakibatkan banyak merek sepatu yang beredar. Dengan banyaknya merek sepatu membuat perusahaan harus bisa mempertahankan loyalitas dari konsumennya. ”Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek sepatu ventela terhadap Loyalitas konsumen” Skripsi ilmu komunikasi  Universitas Tarumanagra. Dibimbing oleh Bapak Rezie Erdiansyah. Mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh Kualitas Pelayanan(X1) dan Brand Image(X2) pada loyalitas konsumen pada produk sepatu Ventela adalah tujuan dari penelitian ini. Pendekatan Kuantitatif juga dipilih pada penelitian ini.  Konsumen yang mengetahui, memiliki dan memakai sepatu Ventela adalah populasinya, dan sampelnya 100 responden. Teknik purposive sampling digunakan untuk mengambil data penelitian. pengumpulan data dengan cara membagikan kuesioner. Untuk menjawab rumusan masalah ada beberapa pengujian data yang digunakan yaitu pengujian validitas sebuah data, pengujian Reliabilitas, Pengujian kenormalan sebuah data, Analisis Regresi Linear Berganda, pengujian Koefisien Determinasi, Uji simultan, Uji T dan dari semua data yang dihasilkan dapat menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Co-Authors Adriel Aurelius Susianto Amelia Amelia Anna Safira Devina Antonio Andri Arlincia Chandra Yudha Bella Sthefani Charissa Fransisca Charlie Giovani Gunardi Chrisshyaren Christopher Nehemia Dien Chyntia Wulandari Dela Vineza Dennyka Dennyka Devin Saputra Devita Agustin Santoso Elsa Susanto Eunike Azalia Pribadi Fadia Syah Putranto Felicia Kusuma Gaby Claudia Griselda Nadia Novit Indah Surya C Inez Febby Jecky Jecky Jesica Wijaya Jessica Tee Jessica Trivena Julian Andrew Karin Charvia Karin Juliana Kelvin Jatmiko Kenny Kenny Kevin Jonathan Kevinezra Simohartono Leonardo Leonardo Lievani Lievani Louis Alviando Abadi Febrian Marchelly Eka Yani Riyadi Meiliana Meiliana Michael Roesyanto Michelle Limartha Muhammad Adi Pribadi Natasha Valentina Nicolas Jefuna Rachel Nelly Revi Vereyanthi Wijaya Ricky Budiman Riswan Lim Arifin Rizka Sari Safira Fitri Sarah Putri Gunawan Selvina Indah Sutanto Sisca Aulia Sonya Aprillia Savitri Sudarto Sudarto Terisia Ria Kristianti Viola Natalia Yulia Natalia Elisabeth