Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.93
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prologia Koneksi Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Kiwari
Rezi Erdiansyah
Universitas Tarumanagara
Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 55 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 55 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Iklan Online, dan Social Media Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pengikut Instagram @rucas.co Tahun 2021) Rizka Sari; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 2 No. 1 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i1.23018

Abstract

Social Media needs advertising so that the online hop they run can be widely spread on social media very quickly. Customer loyalty is very important and must be considered by the company, because if the customer is loyal to a particular brand or company, the customer will help promote the company's products. to competitors' products." In this study there are three variables, namely X1 (Customer Satisfaction), X2 (Online Advertising), X3 (Social Media Marketing), Y (Customer Loyalty). Researchers used purposive sampling as many as 115 respondents. Data analysis used by the author is the IBM SPSS Statistics Version 26 program. This application can prove and be useful to help writers as an alternative to find out whether there really is an influence between Rucas.co Customer Satisfaction Variables, Rucas.co Online Advertising, Rucas.co Social Media Marketing on Rucas.co Customer Loyalty. The results of this study prove that customer satisfaction, online advertising, and social media marketing influence the Rucas.co Customer Loyalty variable. Media Sosial membutuhkan iklan agar onlinse hop yang mereka jalankan dapat tersebar luas di Media Sosial dengan sangat cepat. Loyalitas pelanggan merupakan hal yang sangat penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan, karena jika pelanggan sudah loyal kepada suatu brand atau perusahaan tertentu maka pelanggan akan membantu mempromosikan produk perusahaan memiliki prioritas di hati para pelanggan setia dan kemungkinan kecil untuk pelanggan berpaling kehati yang lainnya, khususnya berpaling ke produk perusahaan kompetitor.” Pada Penelitian kali ini terdapat tiga Variabel yaitu X1 (Kepuasan Pelanggan), X2 ( Iklan Online), X3 ( Social Media Marketing), Y ( Loyalitas Pelanggan ). Peneliti menggunakan purposive sampling sebanyak 115 responden. Analisis Data yang digunakan penulis yaitu program IBM SPSS STATISTICS VERSI 26. Aplikasi ini bisa membuktikan dan bermanfaat untuk membantu penulis sebagai alternative untuk mengetahui apakah benar ada pengaruh antara Variabel Kepuasan Pelanggan Rucas.co, Iklan Online Rucas.co, Social Media Marketing Rucas.co terhadap Loyalitas Pelanggan Rucas.co. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kepuasan pelanggan, iklan online, dan social media marketing berpengaruh terhadap variabel Loyalitas Pelanggan Rucas.co.
Pengaruh Brand Image dan Hedonistic Lifestyle terhadap Repurchase Intention Gen Z pada Starbucks Coffee Yulia Natalia Elisabeth; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 2 No. 2 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i2.24026

Abstract

The development of an increasingly modern era has made people's lifestyles change, one of which is the lifestyle factor that leads to a hedonic lifestyle by seeking pleasure in the form of glamorous life such as hanging out with friends in coffee shops. The "coffee" trend has now become a hedonic lifestyle, especially among the Z generation, one of the coffee shops that is in great demand and has a good brand image in the minds of consumers is Starbucks. This study aims to determine whether there is an influence of Brand Image and Hedonistic Lifestyle on Repurchase Intention of Generation Z Starbucks consumers in Jakarta. This study uses correlational research with a quantitative approach with three variables, namely Brand Image (X1), Hedonistic Lifestyle (X2) and Repurchase Intention (Y). Data collection was obtained by distributing questionnaires online with a sample of 97 respondents who had consumed Starbucks products in Jakarta. The sampling technique uses Non-Probability Sampling with the Quota Sampling method. In this study, the analysis used was hypothesis testing and multiple linear regression with the help of the SPSS program. The results showed that Brand Image (X1) and Hedonistic Lifestyle (X2) had a positive and significant influence on Repurchase Intention (Y). Perkembangan zaman yang semakin modern membuat pola hidup masyarakat mengalami perubahan, salah satunya faktor gaya hidup yang mengacu terhadap gaya hidup hedonis dalam mencari kesenangan berupa kehidupan glamour seperti nongkrong bersama teman di coffee shop. Tren “ngopi” sekarang telah menjadi gaya hidup hedonis khususnya di kalangan generasi Z, salah satu coffee shop yang banyak diminati dan mempunyai brand image yang bagus di benak pelanggan ialah Starbucks. Pengkajian ini memiliki tujuan guna mengamati apakah adanya dampak brand image dan hedonistic lifestyle pada repurchase iintention pelanggan Starbucks generasi Z di Jakarta. Penelitian ini memakai pengkajian korelasional dengan pendekatan kuantitatif dalam tiga variabel, ialah Brand Image (X1), Hedonistic Lifestyle (X2) dan Repurchase Intention (Y). Pengumpulan data didapatkan dengan perluasan kuesioner dengan online dengan sampel sejumlah 97 responden yang telah mengonsumsi produk Starbucks di Jakarta. Teknik pengambilan sampel memakai Non-Probability Sampling dengan metode Quota Sampling. Pada pengkajian ini analisis yang dipakai memakai metode uji hipotesis dan uji regresi linier berganda pada bantuan program SPSS. Perolehan pengkajian menggambarkan jika Brand Image (X1) dan Hedonistic Lifestyle (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention (Y).
Pengaruh Brand Loyalty terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Crooz_id Adriel Aurelius Susianto; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 2 No. 3 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i3.25867

Abstract

The distribution industry in Indonesia is growing every year. This is evidence of loyal customers who indirectly support demand for more production. It's no wonder that distributors like Crooz_id focus on building customer loyalty. Therefore, this study aims to cover the effect of brand loyalty in building purchasing decisions in the distribution industry with Crooz_id products as a context for overall consideration by researchers. This study uses the Crooz_id design and research methods using quantitative methods and data collection techniques distributing questionnaires to 100 respondents who are crooz_id Instagram followers. by using non-probability sampling. The data obtained is processed using validity test, reliability test, normality test, simple regression analysis test and t test. The results of the study show that the motivation of Crooz_id buyers has a significant effect on the fulfillment of needs in buying Crooz-id products. Industri distribusi di Indonesia semakin berkembang setiap tahun. Hal ini sebagai bukti loyal pelanggan yang secara tidak langsung mendukung permintaan produksi yang lebih. Tidak heran jika distributor seperti Crooz_id fokus dalam membangun loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki efek dari brand loyalty dalam membangun keputusan pembelian pada industri distro dengan produk Crooz_id sebagai konteks pertimbangan secara keseluruhan oleh peneliti. Penelitian ini menggunakan desain Crooz_id dan metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengikut Instagram Crooz_id. dengan menggunakan non-probability sampling. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji analasis regresi sederhana dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi konsumsi pembeli Crooz_id berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pemenuhan kebutuhan dalam membeli produk Crooz-id.
Iklan Media Sosial dan Keputusan Pembelian di Starbucks Ranch Market Pesanggarahan Gaby Claudia; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 2 No. 4 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i4.27227

Abstract

Starbucks is one of the most famous coffee shop companies in the world. This study focuses on 2 variables, namely variable X as an advertising variable through social media and variable Y as a purchasing decision variable. There is also the purpose of conducting this research to find out the influence or impact of advertising through social media on consumer purchasing decisions at Starbucks Ranch Market Pesanggrahan. This study focuses on several theories including the theory of Marketing Communication, Advertising, Social Media, and Purchase Decisions. Quantitative method is the method used in this study. Data was collected using a questionnaire and processed using SPSS 22 software. The population used in the study was Starbucks Ranch Market Pesanggrahan consumers with a total sample of 100. Based on the results obtained in this study, advertising through social media influences consumer purchasing decisions at Starbucks Ranch Market Pesanggrahan. Starbucks merupakan salah satu perusahaan kedai kopi paling terkenal di seluruh dunia. Penelitian ini berfokus dua variabel, yaitu variable X sebagai variabel iklan melalui media sosial dan variabel Y sebagai variabel keputusan pembelian. Adapula tujuan dari dijalankannya penelitian adalah untuk mencari tahun pengaruh atau dampak iklan melalui media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Starbucks Ranch Market Pesanggrahan. Pada penelitian ini berfokus kepada beberapa teori antara lain adalah teori Komunikasi Pemasaran, Iklan, Sosial Media, dan Keputusan Pembelian. Metode Kuantitatif merupakan metode yang digunakan pada penelitian ini. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan software SPSS 22. Populasi yang digunakan dalam penelitian adalah konsumen Starbucks Ranch Market Pesanggrahan dengan jumlah sampel sebanyak 100. Berdasarkan hasil yang didapat pada penelitian ini, iklan melalui Media Sosial mempengaruhi Keputusan Pembelian konsumen di Starbucks Ranch Market Pesanggrahan.
Komunikasi Verbal dan Nonverbal Sebagai Basis Layanan Penumpang KAI Louis Alviando Abadi Febrian; Rezi Erdiansyah
Kiwari Vol. 2 No. 4 (2023): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v2i4.27304

Abstract

KAI or known as PT. Kereta Api Indonesia is a service provider. KAI provides public transportation services for the needs of the community. In this study, the authors focused on the objective to find out whether the quality of PT. Kereta Api Indonesia in providing services has an influence on the satisfaction of service users of PT. Kereta Api Indonesia both in the process of verbal communication and non-verbal communication. In an effort to achieve the research objectives, in this study qualitative research methods were used as research methods that are in accordance with the service users of PT. Indonesian Railroad as a population and as many as 100 respondents based on the results of the Slovin formula, as the required number of samples. Multiple linear regression, t test, f test and coefficient of determination test are the data analysis techniques used in this study. Based on the results obtained from this study, it was stated that the service quality of KAI employees had an influence on the level of KAI customer satisfaction. KAI atau dikenal dengan PT Kereta Api Indonesia merupakan penyedia layanan jasa. KAI menyediakan jasa angkutan umum untuk kebutuhan masyarakat. Pada penelitian ini, penulis berfokus kepada tujuan untuk mengetahui apakah kualitas karyawan PT. Kereta Api Indonesia dalam memberikan pelayanan memberikan pengaruh kepada kepuasan pengguna jasa layanan PT. Kereta Api Indonesia baik dalam proses komunikasi verbal maupun komunikasi secara nonverbal. Dalam usaha mencapai tujuan penelitian, pada penelitian ini pendekatan penelitian kualitatif digunakan sebagai metode penelitian yang sesuai dengan pengguna jasa layanan PT Kereta Api Indonesia sebagai populasi dan sebanyak 100 responden berdasarkan hasil rumus Slovin, sebagai jumlah sampel yang dibutuhkan. Regresi linier berganda, uji t, uji f dan uji koefisien determinasi merupakan teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini. Berdasarkan hasil yang didapatkan dari penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan dari karyawan KAI, memberikan pengaruh kepada tingkat kepuasan pelanggan KAI.
Co-Authors Adriel Aurelius Susianto Amelia Amelia Anna Safira Devina Antonio Andri Arlincia Chandra Yudha Bella Sthefani Charissa Fransisca Charlie Giovani Gunardi Chrisshyaren Christopher Nehemia Dien Chyntia Wulandari Dela Vineza Dennyka Dennyka Devin Saputra Devita Agustin Santoso Elsa Susanto Eunike Azalia Pribadi Fadia Syah Putranto Felicia Kusuma Gaby Claudia Griselda Nadia Novit Indah Surya C Inez Febby Jecky Jecky Jesica Wijaya Jessica Tee Jessica Trivena Julian Andrew Karin Charvia Karin Juliana Kelvin Jatmiko Kenny Kenny Kevin Jonathan Kevinezra Simohartono Leonardo Leonardo Lievani Lievani Louis Alviando Abadi Febrian Marchelly Eka Yani Riyadi Meiliana Meiliana Michael Roesyanto Michelle Limartha Muhammad Adi Pribadi Natasha Valentina Nicolas Jefuna Rachel Nelly Revi Vereyanthi Wijaya Ricky Budiman Riswan Lim Arifin Rizka Sari Safira Fitri Sarah Putri Gunawan Selvina Indah Sutanto Sisca Aulia Sonya Aprillia Savitri Sudarto Sudarto Terisia Ria Kristianti Viola Natalia Yulia Natalia Elisabeth