Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.981
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Basrah Saidani
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search
Journal : Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan

 1   2 
Pengaruh Kepuasan dan Manfaat yang dirasakan Terhadap Minat Beli Ulang pada E-Commerce Marketplace X di Indonesia Martha Maharany; Basrah Saidani; Nadya Fadillah Fidhyallah
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan manfaat yang dirasakan terhadap minat beli ulang pada e-commerce Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif melalui analisis model persamaan struktural (Structural Equation Model/SEM). Variabel yang akan diuji adalah kepuasan, manfaat yang dirasakan, dan minat beli ulang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat DKI Jakarta yang pernah membeli produk di Tokopedia dalam kurun waktu enam bulan terakhir. Total sampel yang digunakan dalam penelitian yaitu 250 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, manfaat yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, dan manfaat yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan.
Bagaimana Peran Negara Asal, Kualitas Produk dan Citra Merek Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kosmetik Korea? Safira Citra Fatina; Nurdin Hidayat; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 3 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh negara asal, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik asal Korea Selatan. Data diperoleh melalui kuisioner secara purposive sampling kepada 200 responden pengguna kosmetik asal Korea Selatan di area Jabodetabek. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan hasil uji t menandakan jika negara asal, kualitas produk dan citra merek secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi < 0,05. Analisis koefisien determinasi pada variabel negara asal memiliki nilai R Square sebesar 0,507 atau 50,7% yang artinya variabel negara asal memiliki kemampuan menjelaskan keputusan pembelian sebesar 50,7% sedangkan 49,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Variabel kualitas produk memiliki nilai R Square sebesar 0,465 atau 46,5% yang artinya variabel kualitas produk memiliki kemampuan menjelaskan keputusan pembelian sebesar 46,5% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Pada variabel citra merek memiliki nilai R Square sebesar 0,631 atau 63,1% yang artinya variabel citra merek memiliki kemampuan untuk menjelaskan keputusan pembelian sebesar 63,1% sedangkan 36,9% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh Kepercayaan terhadap Niat Membeli Ulang dengan Kegunaan yang Dirasakan sebagai Variabel Intervening pada E-commerce X Fira Malinda; Ryna Parlyna; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap kegunaan yang dirasakan, kegunaan yang dirasakan terhadap niat membeli ulang, kepercayaan terhadap niat membeli ulang, kepercayaan terhadap niat membeli ulang melalui kegunaan yang dirasakan sebagai intervening. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Survei dengan kuesioner dilakukan sebagai metode pengumpulan data. Sampel dalam penelitian ini adalah Masyarakat yang pernah berbelanja minimal satu kali dalam kurun waktu enam bulan terakhir pada aplikasi Shopee dan berdomisili di DKI Jakarta. Total sampel yang digunakan adalah 230 Responden. Dalam mengolah dan menganalisis data untuk mendapatkan hasil penelitian ini digunakan program SPSS versi 25 dan Structural Equation Model (SEM) AMOS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan, (1) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kegunaan Yang Dirasakan, (2) Kegunaan Yang Dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Membeli Ulang, (3) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Membeli Ulang, (4) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Membeli Ulang dengan Kegunaan Yang Dirasakan sebagai Intervening.
Pengaruh Brand Image dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction Pengguna Wifi Rumah X Shofiyah Nurul Idzni; Basrah Saidani; Nadya Fadillah Fidhyallah
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 3 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan service quality terhadap customer satisfaction. Data diperoleh dengan menggunakan metode survei dengan purposive sampling Skala Likert kepada 250 responden masyarakat di wilayah DKI Jakarta yang merupakan pengguna wifi rumah IndiHome. Dengan teknik analisis regresi linier sederhana, hasil uji t menunjukkan bahwa brand image dan service quality pengguna secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dengan nilai t signifikansi < 0,05. Hasil uji F menunjukkan bahwa brand image dan service quality pengguna secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dengan nilai signifikansi F < 0,05. Analisis koefisien determinasi memiliki nilai R square Y atas X1 sebesar 0,449 yang menunjukkan bahwa 44,9% variabel customer satisfaction ditentukan oleh brand image. Sisanya 55,1% dipengaruhi oleh faktor lain dan koefisien determinasi Y atas X2 sebesar 0,441 yang menunjukkan bahwa 44,1% variabel customer satisfaction ditentukan oleh service quality dan sisanya 55,9% dipengaruhi oleh faktor lain.
Pengaruh Electronic Word-of-Mouth terhadap Niat Beli pada E-commerce dengan Kepercayaan sebagai Intervening Ayu Qirana; Ryna Parlyna; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study was conducted to determine the effect of electronic word-of-mouth (eWOM) and trust on purchase intention at Shopee e-commerce. Data collection was carried out from January to July 2021 in the Greater Jakarta area. The data collection method used a survey method in the form of an online questionnaire with purposive sampling technique. The object of this research is the Greater Jakarta area society who have accessed Shopee e-commerce in the last six months. The total respondents in this study were 200 respondents consisting of 50 men and 150 women. Data analysis using SEM (Structural Equation Model) on IBM SPSS Statistics version 22 and AMOS version 21 software. The results show: electronic word-of-mouth has a positive and significant effect on trust, electronic word-of-mouth has a positive and significant effect on purchase intention, trust has a positive and significant effect on purchase intention, and electronic word-of-mouth has a positive and significant effect on purchase intention with trust as an intervening.
Pengaruh Faktor Pribadi dan Faktor Sosial terhadap Keputusan Pembelian Langganan Provider Musik Sylvana Athaya T.; Corry Yohana; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui pengaruh signifikan antara faktor pribadi terhadap keputusan pembelian, (2) mengetahui pengaruh signifikan antara faktor sosial terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini merupakan pengguna Spotify Premium di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 220 orang. Analisis data menggunakan IBM SPSS 22.0. Hasil penelitian menunjukan : (1) faktor pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (2) faktor sosial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kreativitas dan Sikap Kewirausahaan Terhadap Intensi Berwirausaha pada Mahasiswa Universitas di Jakarta Meira Handayani; Corry Yohana; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menegtahui pengaruh kreativitas yang dirasakan terhadap intensi berwirausaha, (2) mengetahui pengaruh sikap kewirausahaan yang dirasakan terhadap intensi berwirausaha. Populasi dalam penelitian ini merupakan mahasiswa Universitas Negeri Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sebanyak 200 orang. Analisis data menggunakan IBM SPSS 22. Teknik analisis data menggunakan Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian menunjukkan: (1) kreatiivitas terhadap intensi berwirausaha berpengaruh secara positif dan signifikan. (2) sikap kewirausahaan terhadap intensi berwirausaha berpengaruh secara positif dan signifikan.
Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Customer Satisfaction E-Wallet X Hasti Oktafiani; Corry Yohana; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui pengaruh positif dan signifikan antara perceived ease of use terhadap customer satisfaction, (2) mengetahui pengaruh positif dan signifikan antara perceived usefulness terhadap customer satisfaction. Populasi dalam penelitian ini merupakan pengguna e-wallet Dana khusus yang menggunakan Dana dalam enam bulan terakhir dan berdomisili di DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 222 orang. Analisis data menggunakan IBM SPSS 22.0. Hasil penelitian menunjukan : (1) perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction (2) perceived usfulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction.
Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Membeli Kembali Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Dafara Nur Tsani Fitria; Corry Yohana; Basrah Saidani
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of customer experience and customer satisfaction on repurchase intentions and the role of customer satisfaction as a mediator between customer experience and intention to repurchase Zalora's services. This research was conducted in Jakarta. The research was conducted for approximately six months starting from January 2021 to June 2021. The data used in this study is quantitative data with path analysis techniques. Samples were taken using purposive sampling technique as many as 201 respondents. The population in this study are people who live in DKI Jakarta and have shopped using Zalora. The research method used is a survey by distributing online questionnaires via google form. The results of this study indicate that the customer experience variable has a positive and significant effect on repurchase intentions. Customer experience has a positive and significant effect on customer satisfaction. Customer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intentions. Later in this study, the results showed that customer satisfaction was positively and significantly able to mediate the effect of customer experience on repurchase intentions at Zalora. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap niat membeli kembali dan peran kepuasan pelanggan sebagai mediator antara pengalaman pelanggan terhadap niat membeli kembali layanan Zalora. Penelitian ini dilakukan di Jakarta. Penelitian dilakukan selama kurang lebih enam bulan terhitung sejak bulan Januari 2021 sampai dengan Juni 2021. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dengan teknik analisis jalur. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 201 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di DKI Jakarta dan pernah berbelanja menggunakan Zalora. Metode penelitian yang digunakan adalah survey dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui google form. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli kembali. Pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap niat membeli kembali. Kemudian dalam penelitian ini menunjukkan hasil bahwa kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan mampu memediasi pengaruh pengalaman pelanggan terhadap niat membeli kembali di Zalora.
Pengaruh Service Quality dan Trust Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Intervening pada Aplikasi Jasa Kesehatan X Muhammad Dimas Aditya; Basrah Saidani; Ika Febrilia
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 2 No 3 (2021): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of service quality and user trust of an application product on customer loyalty with customer satisfaction as an intervening at the Halodoc E-Health service provider company. This paper is a quantitative research with data collection method using a questionnaire survey instrument, non-probability sampling technique and sample selection using purposive sampling. The object of this research is 201 respondents who have used the Halodoc application at least three times in the last six months. This research in processing data and research results, using Lisrel. Based on the results of research that has been done, it shows that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, as well as trust on customer satisfaction, customer satisfaction with customer loyalty which is also positively and significantly correlated. Meanwhile, service quality to customer loyalty has a relationship that does not have a positive and insignificant effect, and trust to customer loyalty which, although it has a positive relationship, is not significant. The results of this study also show a positive and significant indirect relationship between service quality and customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable. And trust and customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality dan trust pengguna suatu produk aplikasi terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai intervening pada perusahaan penyedia layanan E-Health Halodoc. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan instrumen survei kuesioner, teknik non-probability sampling dan pemilihan sampel menggunakan purposive sampling. Objek dari penelitian ini adalah 201 responden yang telah menggunakan aplikasi Halodoc minimal tiga kali dalam enam bulan terakhir. Penelitian ini dalam mengolah data dan hasil penelitian, menggunakan Lisrel. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, menunjukan bahwa service quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, begitu pula dengan trust terhadap customer satisfaction, customer satsfaction dengan customer loyalty yang juga berkorelasi positif dan signifikan. Sedangkan service quality terhadap customer loyalty memiliki hubungan yang tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan, dan trust terhadap customer loyalty yang walaupun memiliki hubungan positif, namun tidak signifikan. Hasil penelitian ini juga menunjukan hubungan tidak langsung yang positif dan signifikan, antara service quality dan terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Dan trust dan terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi.
Co-Authors Agung Kresnamurti R.P. Agung Kresnamurti Rivai Prabumenang Akbar Artdiansyah Aminda Andi Muhammad Sadat Aura Nadhifa Salsabila Ayu Qirana Corry Yohana Dafara Nur Tsani Fitria Farastia Salsabilah Fidhyallah, Nadya Fadillah Fira Malinda Ghiffary Ramadhan Syahzan Hasti Oktafiani I Ketut R. Sudiarditha Ignasius Falentino Manalu Ika Febrilia M. Edo Suryawan Siregar Marintan Damay Yanti Siahaan Martha Maharany Meira Handayani Mohamad Rizan Muhamad Suharjo Muhammad Dimas Aditya Novita Ayu Wulandari Nurdin Hidayat Rina Anggraeni Ryna Parlyna Sadat, Andi Muhammad Safira Citra Fatina Shandy Aditya Shofiyah Nurul Idzni Sholikhah Sholikhah, Sholikhah Suherman Sylvana Athaya T. Youana Agustina Lopies