Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.981
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Basrah Saidani
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Rel Listrik Farastia Salsabilah; Basrah Saidani; Nadya Fadillah Fidhyallah
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 3 No 2 (2022): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0302.11

Abstract

This study aimed to determine the effect of service quality, corporate image and trust on customer loyalty KRL Commuter Line Jabodetabek. The research method used is the survey method, and the sample in this study amounted to 200 respondents who were determined using the purposive sampling method. The data analysis technique in this study is Structural Equation Modeling (SEM) with AMOS. The results of this study indicate that service quality has a positive and significant effect on corporate image, trust, and loyalty. Company image has a positive and significant effect on trust and loyalty. Meanwhile, trust has a negative and insignificant effect on loyalty Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan KRL Commuter Line Jabodetabek. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei, dan sampel pada penelitian ini berjumlah 200 responden yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling (SEM) dengan AMOS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra perusahaan, kepercayaan, dan loyalitas. Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan dan loyalitas. Sedangkan, kepercayaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Word of Mouth Bank Syariah di Jakarta Muhamad Suharjo; Basrah Saidani; Ika Febrilia
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 3 No 2 (2022): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0302.13

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality, company image, and customer satisfaction on word of mouth on islamic bank. Data collection applies the purposive sampling method using a Likert scale. The sample of transactions obtained is 200 respondents who are islamic bank customers, domiciled in Jakarta, and have transacted at least twice. Data were processed using SPSS software version 25 for the validity-reliability test. Data analysis and hypothesis testing with Amos software version 21. The results of this study: (1) service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction; (2) company image has a positive and significant effect on customer satisfaction; (3) service quality has a positive and significant effect on word of mouth; (4) corporate image has a positive and significant effect on word of mouth; (5) customer satisfaction has a positive and significant effect on word of mouth; (6) service quality has a positive and significant effect on word of mouth through customer satisfaction indirectly; (7) corporate image has positive and significant effect on word of mouth through customer satisfaction indirectly. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan, dan kepuasan nasabah terhadap word of mouth bank syariah. Penghimpunan data menerapkan metode purposive sampling menggunakan skala Likert. Sampel yang didapatkan berjumlah 200 responden yang merupakan nasabah bank syariah, berdomisili di Jakarta, dan setidaknya melakukan transaksi sedikitnya dua kali. Olah data dilakukan menggunakan software SPSS versi 25 untuk uji validitas-reliabilitas. Analisis data dan uji hipotesis dengan software Amos versi 21. Hasil penelitian: (1) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif dan signifikan; (2) citra perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif dan signifikan; (3) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap word of mouth secara positif dan signifikan; (4) citra perusahaan berpengaruh terhadap word of mouth secara positif dan signifikan; (5) kepuasan nasabah berpengaruh terhadap word of mouth secara positif dan signifikan; (6) kualitas pelayanan berpengaruh secara tidak langsung terhadap word of mouth melalui kepuasan nasabah secara positif dan signifikan; (7) citra perusahaan berpengaruh secara tidak langsung terhadap word of mouth secara positif dan signifikan.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention pada Layanan Subscription Video on Demand (SVOD) Akbar Artdiansyah Aminda; Basrah Saidani; Shandy Aditya
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 3 No 2 (2022): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0302.16

Abstract

This research aims to investigate the effect of perceived value, perceived price, and social influence on the attitude and purchase intention of subscription of video on demand. This research uses the quantitative method. The data collection uses survey methodology with questionnaires as the instrument in this research. The sample used in this research is 200 respondents who live in the Jabodetabek area and have not purchased or are considering a Disney+ Hotstar subscription. The SEM (Structural Equation Modelling) method that is used in this research is processed by data processing software, specifically SPSS version 28 for validity and reliability test and 26 for testing the research model and hypothesis. The result of hypothesis testing shows that perceived value and perceived price have a significant influence on attitude. The result also finds that perceived value, perceived price, social influence, and attitude significantly influence purchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari perceived value, perceived price, social influence, attitude dan purchase intention terhadap layanan Subscription Video on Demand. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survei dan kuesioner merupakan instrument penelitian ini. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang berdomisili di wilayah Jabodetabek dan belum membeli atau sedang mempertimbangkan untuk membeli langganan Disney+ Hotstar. Metode SEM (Structural Equation Modelling) yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi pengolah data yaitu SPSS versi 28 untuk pengujian validitas dan reliabilitas serta aplikasi Amos versi 26 untuk pengujian fit suatu model penelitian dan uji hipotesis. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa perceived value dan perceived price berpengaruh signifikan terhadap attitude. Hasil penelitian juga menemukan bahwa perceived value, perceived price, social influence, dan attitude berpengaruh signifikan terhadap purchase intention.
Co-Authors Agung Kresnamurti R.P. Agung Kresnamurti Rivai Prabumenang Akbar Artdiansyah Aminda Andi Muhammad Sadat Aura Nadhifa Salsabila Ayu Qirana Corry Yohana Dafara Nur Tsani Fitria Farastia Salsabilah Fidhyallah, Nadya Fadillah Fira Malinda Ghiffary Ramadhan Syahzan Hasti Oktafiani I Ketut R. Sudiarditha Ignasius Falentino Manalu Ika Febrilia M. Edo Suryawan Siregar Marintan Damay Yanti Siahaan Martha Maharany Meira Handayani Mohamad Rizan Muhamad Suharjo Muhammad Dimas Aditya Novita Ayu Wulandari Nurdin Hidayat Rina Anggraeni Ryna Parlyna Sadat, Andi Muhammad Safira Citra Fatina Shandy Aditya Shofiyah Nurul Idzni Sholikhah Sholikhah, Sholikhah Suherman Sylvana Athaya T. Youana Agustina Lopies