Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Syntax Imperatif : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan

Pelayanan Publik Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia di Kantor Daerah Perwakilan Provinsi Sulawesi Tengah Saiful, Andi; Nuraisyah, Nuraisyah; Susanti, Ani
JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol. 5 No. 4 (2024): Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Publisher : CV RIFAINSTITUT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntaximperatif.v5i4.482

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pelayanan public di kantor daerah provinsi Sulawesi tengah dalam rangka pelayanan terhadap anggota DPD RI beserta masyarakat dan daerah agar keberadaan kantor daerah dan kerja-kerja kedewanan diketahui kahalayak banyak demi untuk mejembatani kepentingan daerah untuk dibawah ke tingkat nasional, olehnya itu penelitian ini mencakup kantor daerah yang keberadaannya di ibu kota provinsi Sulawesi tengah. Jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik dalam pengumpulan data dan informasi adalah observasi wawancara mendalam dengan menggunakan pedoman wawancara dan dokumentasi. Penentuan informasi dilakukan dengan cara purposive sampling, informan dalam hal ini ada 03 (tiga) orang. Data yang dikumpulkan disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan yang kemudian dianalisis dengan metode deskriptif kualitataif. Teori yang digunakan dari Parasuraman, A. P., A. Zeithaml, V., & L Berry, L. (1988). Meskipun model ini sering dipakai untuk mengukur kepuasan konsumen, namun dimensi yang digunakan juga dapat diterapkan pada institusi public. Berikut 5 dimensi utama yang dinilai dalam konsep servqual ini yaitu 1. Tingeble, 2. reability, responsiveness, 4. assurance, dan 5. Emphaty.
Kinerja Dosen Berbasis Aplikasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tadulako Fidrawati, Fidrawati; Suasa, Suasa; Susanti, Ani
JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Publisher : CV RIFAINSTITUT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54543/syntaximperatif.v6i3.739

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja dosen terhadap laporan kinerja berbasis aplikasi di Lingkungan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tadulako. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara terencana tidak terstruktur, observasi tidak terstruktur, dan dokumentasi. Informan yang terlibat dalam penelitian ini terdiri dari dosen dan tenaga kependidikan yang dipilih secara purposive sampling. Analisis data dilakukan secara interaktif, meliputi pengumpulan data, kondensasi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Proses analisis berlangsung selama pengumpulan data dan berfokus pada interpretasi hasil wawancara serta pengamatan di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dosen mengalami kesulitan dalam mengisi laporan kinerja berbasis aplikasi, terutama bagi dosen yang belum tersertifikasi dan dosen senior yang kurang familiar dengan teknologi. Selain itu, terdapat masalah dalam pemenuhan administrasi yang diperlukan untuk pelaporan, serta kesalahan dalam penempatan kegiatan pada tridarma. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa untuk meningkatkan kinerja dosen dalam pelaporan kinerja berbasis aplikasi, diperlukan pelatihan yang lebih intensif dan dukungan dari pimpinan fakultas. Hal ini penting agar dosen dapat memahami dan menguasai aplikasi pelaporan kinerja dengan baik, sehingga dapat meningkatkan akuntabilitas dan kualitas kinerja mereka.