Garuda - Garba Rujukan Digital

E-Service Quality dan Repurchase Intention pada Travel Agent Online di Wilayah DKI Jakarta Sandriana Marina; Aswanti Setiawati; Nurun Ala Salehati
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik Vol 6, No 2 (2020): Mei
Publisher : Institut Transportasi dan Logistik Trisakti

This research aims to identify the impact of e-service quality on repurchase intention of on-line travel agencies, especially in DKI Jakarta. On-line travel agency is a travel website (e-commerce) providing various services related to tourism, such as: on-line transportation and hotel bookings and entertainment. On-line travel agency also serves as an alternative option in addition to the conventional ones. This research employed quantitative approach. The data was gathered by distributing on-line questionnaire to 96 online travel agencies users as the samples. The data was then analyzed by using simple linear regression through SPSS 23. The result shows that e-service quality is in good category while repurchase intention is in very good category. The correlational value between e-service quality and repurchase intention is in the strong category and the percentage that shows e-service quality affects significantly positive to repurchase intention of 62,1% while 37,9% as the other variables not examined in this research.

Peran Orang Tua dalam Pengenalan English Math bagi Anak Usia Dini Novi Indah Susanthi; Sarovah Widiawati; Irwan Chairuddin; Sari Astuti; Riza Lestari; Nurun Ala Salehati
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 3 No. 3 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Juli - September 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v3i3.1267

Pengenalan English Math, yaitu integrasi pembelajaran Bahasa Inggris dan Matematika dasar, menjadi pendekatan inovatif dalam pendidikan Anak Usia Dini di era globalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan peran orang tua dalam mendampingi proses pembelajaran English Math serta meningkatkan kesadaran mereka terhadap pentingnya keterlibatan dalam pendidikan anak. Kegiatan sosialisasi dilakukan di PAUD Pelita Harmoni melalui seminar interaktif yang melibatkan orang tua murid. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman orang tua mengenai konsep English Math dan antusiasme tinggi dalam mendukung pembelajaran anak di rumah. Meskipun terdapat beberapa kendala seperti perbedaan latar belakang pendidikan dan keterbatasan waktu, kegiatan ini membuktikan bahwa kolaborasi antara sekolah dan orang tua mampu menciptakan lingkungan belajar yang kondusif dan menyenangkan bagi anak. Dengan demikian, peran aktif orang tua menjadi kunci keberhasilan dalam pengenalan English Math sejak dini.

Edukasi Penciptaan Layanan Ramah Petugas Satpol PP Untuk Membangun Disiplin Protokol Kesehatan Masyarakat Prasidi, Abi; Haris, Haris; Salehati, Nurun Ala
Jurnal Abdimas Transportasi & Logistik Vol. 4 No. 1 (2024): April
Publisher : Institut Transportasi dan Logistik Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54324/j.atl.v4i1.2388

The low discipline of some individuals in implementing health protocols during the pandemic has become a challenging task for the Civil Service Police Unit (Satpol PP). The indifferent and unconcerned attitude in heeding health protocols makes the enforcement process not conducive and has implications for officers' low level of patience. This community service activity aims to provide education on friendly service as a solution to changing the behavior of some Satpol PP officers who are unfriendly into a friendly unit in the eyes of the public. The activity was implemented at the DKI Pemda office, located in Petogogan, Kebayoran Baru District, South Jakarta, involving twenty members, all male. The educational method was implemented in two ways: material presentation and direct field practice. The results of this education can change the mindset of regional apparatuses who are considered arrogant to officers who have a spirit of service to the community. This activity can be a reference to continue from friendly service to excellent service.

The Effect of Flexible Working Arrangements with Inter-role Conflict on Voluntary Turnover in the Freight Forwarding Industry Salehati, Nurun Ala; Rojuaniah, Rojuaniah
JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Vol 13, No 2 (2022): September 2022
Publisher : Department of Management, Faculty of Economics and Business, Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/jdm.v13i2.35965

Changes in the way of working have begun to occur along with changes in the environment. This study aims to see the direct effect of flexible work arrangements in terms of flexibility of place and time with conflict between roles such asWork-Home and Home-Work Conflict and to see the moderating effect of strong ties to work (on the job embeddedness) and strong ties outside of work oroff the job embeddednessto voluntary turnover during the pandemic. This research was conducted through the distribution of questionnaires in October to December 2021 to 200 employees of the foreign-owned Transportation Management Services Industry assigned to the administration, finance, marketing and human resources departments operating in Indonesia. Structural Equation Model (SEM) with SmartPLS was used to analyze the data obtained. The results of the study show that flexible working arrangements has almost the same negative effect on Home-Work Conflict and Work-Home Conflict. And both conflicts have a positive effect on Voluntary Turnover with a greater positive influence on Home-Work Conflict and on the moderation of On and Off The Job Embeddedness found only in the moderating effect of Off The Job Embeddedness which moderates the positive influence between Home-Work Conflict and Voluntary Turnover..

Determinants of Ride-Hailing Adoption: Extending TAM with Trust, Service Quality, and Gamification Nik Azman, Nik Hadiyan; Setiawaty, Aswanti; Salehati, Nurun Ala; Ramayanti, Rizka
Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) Vol. 12 No. 3 (2025): November
Publisher : Institut Transportasi dan Logistik Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54324/j.mtl.v12i3.2355

This study examines the determinants of Gojek ride-hailing adoption in Indonesia by extending the Technology Acceptance Model. The model integrates perceived usefulness, perceived ease of use, trust, service quality, and gamification as antecedents of adoption in an emerging-market context. A cross-sectional survey of 100 active Gojek users was conducted using convenience sampling. Each construct was measured with four items on a five-point Likert scale. Partial Least Squares–SEM (SmartPLS 4) was used in this study. Perceived usefulness and gamification significantly and positively predict adoption, while perceived ease of use, service quality, and trust show no significant direct effects (p > 0.05). The model explains 64.9% of the variance in adoption (R² = 0.649) and demonstrates strong predictive relevance (Q² = 0.600). Findings underscore the primacy of utilitarian value and gamified design features in driving ride-hailing adoption

Peran Orang Tua dalam Pengenalan English Math bagi Anak Usia Dini Novi Indah Susanthi; Sarovah Widiawati; Irwan Chairuddin; Sari Astuti; Riza Lestari; Nurun Ala Salehati
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 3 No. 3 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Juli - September 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v3i3.1267

Pengenalan English Math, yaitu integrasi pembelajaran Bahasa Inggris dan Matematika dasar, menjadi pendekatan inovatif dalam pendidikan Anak Usia Dini di era globalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan peran orang tua dalam mendampingi proses pembelajaran English Math serta meningkatkan kesadaran mereka terhadap pentingnya keterlibatan dalam pendidikan anak. Kegiatan sosialisasi dilakukan di PAUD Pelita Harmoni melalui seminar interaktif yang melibatkan orang tua murid. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman orang tua mengenai konsep English Math dan antusiasme tinggi dalam mendukung pembelajaran anak di rumah. Meskipun terdapat beberapa kendala seperti perbedaan latar belakang pendidikan dan keterbatasan waktu, kegiatan ini membuktikan bahwa kolaborasi antara sekolah dan orang tua mampu menciptakan lingkungan belajar yang kondusif dan menyenangkan bagi anak. Dengan demikian, peran aktif orang tua menjadi kunci keberhasilan dalam pengenalan English Math sejak dini.

Pengembangan Kompetensi Vokasional Siswa Melalui Sosialisasi Warehouse Operations, Inventory, dan Trucking Di SMKN 8 Jakarta Dian Anom Baskoro; Yogi Ashari; Sandriana Marina; Dian Artanti Arubusman; Nurun Ala Salehati
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (April- Juni 2026)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v4i2.2163

Jurusan Manajemen Logistik di SMKN 8 Jakarta merupakan jurusan yang relatif baru, yang menghadapi kesenjangan kompetensi pengajar dan minimnya paparan praktis siswa terhadap industri logistik. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini dilaksanakan pada 5 Maret 2026 dengan tujuan meningkatkan pemahaman 36 (tiga puluh enam) siswa Kelas X, Konsentrasi Manajemen Logistik mengenai tiga kompetensi inti industri logistik, yaitu: operasional pergudangan (warehouse operations), manajemen persediaan (inventory), dan pengangkutan darat (trucking). Metode yang digunakan adalah ceramah interaktif, diskusi, dan tanya jawab langsung dengan praktisi berpengalaman. Efektivitas kegiatan diukur melalui pre-test dan post-test serta survei kepuasan peserta. Hasil menunjukkan peningkatan skor pengetahuan rata-rata dari 90,56 menjadi 96,38 (deviasi positif 5,82 poin). Survei kepuasan menghasilkan rerata keseluruhan 3,73 dari skala 4, dengan tingkat kepuasan tertinggi pada dimensi materi pelatihan (3,86) dan penilaian pemateri (3,78). Kegiatan ini berkontribusi pada penguatan relevansi pendidikan vokasional dengan kebutuhan industri logistik nasional, selaras dengan Sustainable Development Goals (SDGs) Tujuan 4 dan Tujuan 8.

Peningkatan Komunikasi Bahasa Inggris Siswa Perhotelan dengan Nato Spelling Sarovah Widiawati; Novi Indah Susanthi; Nurun Ala Salehati; Cecep Pahrudin; M.Iqbal Firdaus
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Juli - September 2026)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v4i3.2220

Kemampuan komunikasi bahasa Inggris merupakan salah satu kompetensi penting yang harus dimiliki oleh siswa jurusan perhotelan dalam menghadapi kebutuhan industri hospitality yang bersifat global. Salah komunikasi yang sering dan kurang mendapatkan perhatian adalah kemampuan spelling (mengeja). Kesalahan dalam mengeja nama, alamat email, maupun kode reservasi dapat menyebabkan kesalahan informasi dan berdampak pada kualitas pelayanan. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi komunikasi bahasa Inggris siswa jurusan perhotelan melalui penerapan NATO Spelling sebagai strategi untuk meningkatkan komunikasi Bahasa Inggris secara profesional. Kegiatan ini dilaksanakan dalam bentuk kegiatan yang interaktif dengan pendekatan praktik yang melibatkan 75 siswa Sekolah Menengah Kejuruan Negeri (SMKN) 27 Jakarta. Metode pelaksanaan kegiatan ini meliputi penyampaian materi, drilling, pair practice, role play, spelling games, serta evaluasi melalui pre-test dan post-test. Hasil pre-test dan post-test kegiatan ini menunjukkan bahwa sebelum pelaksanaan kegiatan terdapat 25 siswa (33,3%) yang belum familiar dengan NATO spelling. Namun, setelah kegiatan berlangsung, terjadi peningkatan pemahaman siswa dari 66,7% menjadi 86,7%. Selain itu, para siswa menunjukkan antusiasme dan keterlibatan yang aktif selama kegiatan berlangsung, terutama dalam sesi praktik NATO Spelling dan role play. Hasil ini menunjukkan bahwa kegiatan NATO spelling efektif dalam meningkatkan kemampuan komunikasi bahasa Inggris siswa, khususnya dalam ketepatan spelling dan kepercayaan diri dalam komunikasi secara profesional. Kegiatan ini dapat menjadi salah satu alternatif pembelajaran English for Hospitality yang lebih aplikatif dan sesuai dengan kebutuhan dunia kerja.

Sosialisasi Penggunaan Sistem Reservasi (GDS) Amadeus di SMKN 27 Jakarta dengan PT. Amadeus Indonesia Nurun Ala salehati; Lut Mafrudoh; Ratna Suminar; Sandriana Marina; Aswanti Setyawati
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Juli - September 2026)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v4i3.2227

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) yang dilaksanakan di Ssekolah Menengah Kejuruan Negeri (SMKN 27 Jakarta mengangkat tema Sosialisasi dan Pelatihan Penggunaan Sistem Reservasi Global Distribution System (GDS) Amadeus bekerja sama dengan PT Amadeus Indonesia. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi para siswa terkait Program Keahlian Usaha Layanan Wisata (ULW) untuk kelas XI. Sistem ini Adalah variasi sistem reservasi yang digunakan dalam industri pariwisata dan penerbangan. Sebanyak 66 siswa berpartisipasi secara aktif dalam kegiatan ini. Pelaksanaan kegiatan dilatarbelakangi oleh keterbatasan pemahaman siswa terhadap berbagai platform Global Distribution System (GDS), karena proses pembelajaran di sekolah masih berfokus pada satu jenis sistem reservasi. Namun, dunia industri membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki wawasan luas dan kemampuan adaptasi terhadap berbagai teknologi reservasi. Oleh karena itu, kegiatan ini memberikan pengenalan mengenai sistem GDS Amadeus sebagai salah satu sistem yang banyak digunakan dalam industri perjalanan global. Kegiatan PkM dilaksanakan melalui kolaborasi antara PT Amadeus Teknologi dan dosen Institut Transportasi dan Logistik (ITL) Trisakti. PT Amadeus Teknologi memberikan materi mengenai peran strategis GDS Amadeus dalam industri pariwisata dan penerbangan, sedangkan tim dosen ITL Trisakti memberikan pelatihan praktik penggunaan perintah dasar (mandatory commands) dalam sistem Amadeus. Metode pelaksanaan dilakukan secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, dan prakti-k langsung. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan wawasan siswa mengenai keberagaman sistem GDS serta pemahaman dasar penggunaan Amadeus. Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kesiapan siswa dalam menghadapi Praktik Kerja Lapangan (PKL) serta memperkuat daya saing lulusan dalam menghadapi kebutuhan industri pariwisata dan penerbangan.

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search