Articles
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Penerbangan Full Service Airlines ]]>
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>;
<![CDATA[Darmawanti, Andi]]>;
<![CDATA[Setiawan, Indra]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 1, No 2 (2014): JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK ]]>
Publisher : <![CDATA[STMT Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan dari studi adalah untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Garuda Indonesia khususnya pada kantor penjualan cabang Emporium Pluit Mall Jakarta periode Maret sampai dengan April 2012. Ada dua metode yang digunakan dalam penelitian ini. Pertama metode pengumpulan data yang diambil di lapangan/survey dan metode studi literatur. Kedua, analisis data dengan menggunakan skala likert, analisa regresi, analisa koefisien determinasi, dan uji hipotesis. 100 responden dilibatkan dalam studi ini dan hasilnya menunjukkan, hubungan yang kuat. Hasil uji hipotesis didapat t hitung> t tabel (8.4009 > 1.020) yang berarti H0 ditolak, H1 diterima. Artinya ada hubungan signifikan antara variabel kualitas (X) dan variabel loyalitas pelanggan (Y).
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan]]>
<![CDATA[Domestic Air Transport Regulations in Indonesia ]]>
<![CDATA[Martono, Kemis]]>;
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>;
<![CDATA[Wardana, Aditya]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 3, No 1 (2016): JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK ]]>
Publisher : <![CDATA[STMT Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[The purpose of this study is to explore the implementation of provisions of the domestic air transport regulations provided in the 2009 Civil Aviation Act. The method is a library research that study the scheduled air transportation including the requirement of the establishment of airlines; capital of air transport business entities, aircraft ownership and operation requirements, share holder composition, bank guarantee requirements, aviation human resources; tarifâs regulations including passengerâs tariff, passengersâ protection, best practices; non-scheduled air transportation; general aviation and air transportation pioneer has been fully implemented and compliances with the airlines. It is concluded that the provision of air transport regulation provided in the Civil Aviation Act of 2009 has been fully implemented and compliances with the airlines in Indonesia.
Keywords: Civil Aviation Act of 2009, scheduled and non-scheduled, pioneer air transport, general aviation.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Penerbangan Full Service Airlines ]]>
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>;
<![CDATA[Darmawati, Andi]]>;
<![CDATA[Setiawan, Indra]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 1, No 2 (2014): JULI ]]>
Publisher : <![CDATA[Sekolah Tinggi Manajemen Transportasi (STMT) Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25292/j.mtl.v1i2.15
<![CDATA[Tujuan dari studi adalah untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Garuda Indonesia khususnya pada kantor penjualan cabang Emporium Pluit Mall Jakarta periode Maret sampai dengan April 2012. Ada dua metode yang digunakan dalam penelitian ini. Pertama metode pengumpulan data yang diambil di lapangan/survey dan metode studi literatur. Kedua, analisis data dengan menggunakan skala likert, analisa regresi, analisa koefisien determinasi, dan uji hipotesis. 100 responden dilibatkan dalam studi ini dan hasilnya menunjukkan, hubungan yang kuat. Hasil uji hipotesis didapat t hitung> t tabel (8.4009 > 1.020) yang berarti H0 ditolak, H1 diterima. Artinya ada hubungan signifikan antara variabel kualitas (X) dan variabel loyalitas pelanggan (Y).]]>
<![CDATA[DOMESTIC AIR TRANSPORT REGULATIONS IN INDONESIA ]]>
<![CDATA[Martono, Kemis]]>;
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>;
<![CDATA[Wardana, Aditya]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 3, No 1 (2016): MARET ]]>
Publisher : <![CDATA[Sekolah Tinggi Manajemen Transportasi (STMT) Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25292/j.mtl.v3i1.137
<![CDATA[The purpose of this study is to explore the implementation of provisions of the domestic air transport regulations provided in the 2009 Civil Aviation Act. The method is a library research that study the scheduled air transportation including the requirement of the establishment of airlines; capital of air transport business entities, aircraft ownership and operation requirements, share holder composition, bank guarantee requirements, aviation human resources; tarifâs regulations including passengerâs tariff, passengersâ protection, best practices; non-scheduled air transportation; general aviation and air transportation pioneer has been fully implemented and compliances with the airlines. It is concluded that the provision of air transport regulation provided in the Civil Aviation Act of 2009 has been fully implemented and compliances with the airlines in Indonesia.]]>
<![CDATA[PENGARUH PEMASARAN KERELASIAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING UNIT BISNIS CARGO PT GARUDA INDONESIA ]]>
<![CDATA[Hanifah, Hanifah]]>;
<![CDATA[Agusinta, Lira]]>;
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 4, No 3 (2017): NOVEMBER ]]>
Publisher : <![CDATA[Sekolah Tinggi Manajemen Transportasi (STMT) Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25292/j.mtl.v4i3.166
<![CDATA[This study aims to determine the effect of marketing relationship on competitive advantage in Cargo Business Unit PT Garuda Indonesia. The research method used was descriptive verification with data analysis using simple linear regression. Primary data was collected through a survey of forty questionnaires distributed directly and online to the customers which is freight forwarding companies operating in the Soewarna Office and Warehousing Area, Soekarno Hatta Airport, Jakarta. The result of this research shows that the relationship marketing effects positive and significant to the competitive advantage of Cargo Business Unit PT Garuda Indonesia. Competitive advantage not only influenced by relationship marketing but influenced by other factors for further research. The results of this study suggest extending unit analysis to studying competitive advantage.]]>
<![CDATA[Kepemimpinan Etis, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja Karyawan Maskapai Penerbangan ]]>
<![CDATA[Pahrudin, Cecep]]>;
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>;
<![CDATA[Agusinta, Lira]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 5, No 2 (2018): JULI ]]>
Publisher : <![CDATA[Sekolah Tinggi Manajemen Transportasi (STMT) Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25292/j.mtl.v5i2.244
<![CDATA[This study examined at the effects of ethical leadership, job chracteristics, and individual factors on airline employeesâ job satisfaction. It makes use of samples of the airline employees from a Indonesia airline company. From the results of structural equation modelling analysis, ethical leadership and job chracteristics were found positive effect on airline employeesâ job satisfaction as well as ethical leadership were found positive effect on airline employeesâ job chracteristics. In addition, leaders are also more likely to choose employees who are able to work independently and see the value of their own work and work with an ethical environment.]]>
<![CDATA[Kebutuhan Halal Certified 3rd Party Logistics (3pl) Untuk Menunjang Halal Tourism ]]>
<![CDATA[Hidayat, Raden Didiet Rachmat]]>;
<![CDATA[Jayasakti, Reza Fauzi]]>;
<![CDATA[Rahmawati, Aisyah]]>;
<![CDATA[Marina, Sandriana]]>
<![CDATA[ Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 2 No 2 (2020): Jurnal ALTASIA (Edisi Khusus) - Acceptance ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Pariwisata - Universitas Internasional Batam ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (17.293 KB)
<![CDATA[Indonesia memiliki populasi penduduk Muslim terbesar di dunia yang mempunyai kesempatan besar untuk menjadi pusat halal tourism dunia. Hal ini terbukti dengan terpilihnya Indonesia sebagai destinasi wisata halal terbaik di dunia versi Global Muslim Travel Index (GMTI) di tahun 2019. Salah satu bentuk penunjang terwujudnya halal tourism di Indonesia, maka diterbitkan Undang Undang Nomor 33 Tahun 2104 tentang Jaminan Produk Halal (JPH) disusul oleh Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 31 Tahun 2019 Tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2014 Tentang JPH dengan luaran diterapkannya sertifikasi halal bagi produk, proses dan logistik. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kebutuhan industri halal tourism akan perusahaan 3rd Party Logistics (3PL) yang bersertifikat halal sebagai bagian dari halal logistics untuk menunjang halal tourism. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara dengan sumber-sumber dari BPJPH dan ILC serta kajian pustaka. Hasil penelitian ini adalah kebutuhan perusahaan 3rd Party Logistics (3PL) yang bersertifikat halal sebagai upaya untuk menunjang halal tourism di Indonesia dalam bidang transportasi, distribusi dan penyimpanan. ]]>
<![CDATA[Kebutuhan Halal Certified 3rd Party Logistics (3pl) Untuk Menunjang Halal Tourism ]]>
<![CDATA[Raden Didiet Rachmat Hidayat]]>;
<![CDATA[Reza Fauzi Jayasakti]]>;
<![CDATA[Aisyah Rahmawati]]>;
<![CDATA[Sandriana Marina]]>
<![CDATA[ Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 2 No 2 (2020): Jurnal ALTASIA (Edisi Spesial Seminar Nasional Pariwisata) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Pariwisata - Universitas Internasional Batam ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37253/altasia.v2i2.595
<![CDATA[Indonesia memiliki populasi penduduk Muslim terbesar di dunia yang mempunyai kesempatan besar untuk menjadi pusat halal tourism dunia. Hal ini terbukti dengan terpilihnya Indonesia sebagai destinasi wisata halal terbaik di dunia versi Global Muslim Travel Index (GMTI) di tahun 2019. Salah satu bentuk penunjang terwujudnya halal tourism di Indonesia, maka diterbitkan Undang Undang Nomor 33 Tahun 2104 tentang Jaminan Produk Halal (JPH) disusul oleh Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 31 Tahun 2019 Tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2014 Tentang JPH dengan luaran diterapkannya sertifikasi halal bagi produk, proses dan logistik. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kebutuhan industri halal tourism akan perusahaan 3rd Party Logistics (3PL) yang bersertifikat halal sebagai bagian dari halal logistics untuk menunjang halal tourism. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara dengan sumber-sumber dari BPJPH dan ILC serta kajian pustaka. Hasil penelitian ini adalah kebutuhan perusahaan 3rd Party Logistics (3PL) yang bersertifikat halal sebagai upaya untuk menunjang halal tourism di Indonesia dalam bidang transportasi, distribusi dan penyimpanan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Penerbangan Full Service Airlines ]]>
<![CDATA[Sandriana Marina]]>;
<![CDATA[Andi Darmawati]]>;
<![CDATA[Indra Setiawan]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) Vol 1, No 2 (2014): JULI ]]>
Publisher : <![CDATA[Institut Transportasi dan Logistik Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.54324/j.mtl.v1i2.15
<![CDATA[Tujuan dari studi adalah untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Garuda Indonesia khususnya pada kantor penjualan cabang Emporium Pluit Mall Jakarta periode Maret sampai dengan April 2012. Ada dua metode yang digunakan dalam penelitian ini. Pertama metode pengumpulan data yang diambil di lapangan/survey dan metode studi literatur. Kedua, analisis data dengan menggunakan skala likert, analisa regresi, analisa koefisien determinasi, dan uji hipotesis. 100 responden dilibatkan dalam studi ini dan hasilnya menunjukkan, hubungan yang kuat. Hasil uji hipotesis didapat t hitung> t tabel (8.4009 > 1.020) yang berarti H0 ditolak, H1 diterima. Artinya ada hubungan signifikan antara variabel kualitas (X) dan variabel loyalitas pelanggan (Y).]]>
<![CDATA[Kepemimpinan Etis, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja Karyawan Maskapai Penerbangan ]]>
<![CDATA[Cecep Pahrudin]]>;
<![CDATA[Sandriana Marina]]>;
<![CDATA[Lira Agusinta]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) Vol 5, No 2 (2018): JULI ]]>
Publisher : <![CDATA[Institut Transportasi dan Logistik Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.54324/j.mtl.v5i2.244
<![CDATA[This study examined at the effects of ethical leadership, job chracteristics, and individual factors on airline employees’ job satisfaction. It makes use of samples of the airline employees from a Indonesia airline company. From the results of structural equation modelling analysis, ethical leadership and job chracteristics were found positive effect on airline employees’ job satisfaction as well as ethical leadership were found positive effect on airline employees’ job chracteristics. In addition, leaders are also more likely to choose employees who are able to work independently and see the value of their own work and work with an ethical environment.]]>
