Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat

KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DOKTER KANDUNGAN BERBASIS SYARIAH DI APOTEK SIROTO SEMARANG Widyaningrum, Naniek; Sekar Tanjung, Ayu; Abdul Arief, Thendi; oktasari, Masita
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 7 No. 3 (2023): DESEMBER 2023
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v7i3.21094

Abstract

Kualitas pelayanan syariah adalah pelayanan yang dapat memberikan kepuasan pada setiap pasien dimana tata cara penyelenggaraannya sesuai dengan standar dan kode etik yang telah ditetapkan. Kepuasan menjadi bagian penting dalam pelayanan kesehatan sebab kepuasan pasien tidak dapat dipisahkan dari kualitas pelayanan kesehatan. Pelayanan dengan prinsip-prinsip syariah meliputi karakteristik Rabbaniyyah, Akhlaqiyyah, Waqi’iyah, dan Insaniyyah. Dalam mencapai kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter kandungan di Apotek Siroto selain dipengaruhi oleh pelayanan yang diberikan, juga ditentukan oleh pengalaman dan pemikiran perorangan, sehingga dapat menjadi tolak ukur bagi petugas apotek untuk memperbaiki dan meningkatkan kepuasan pelayanan.  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter kandungan di Apotek Siroto Semarang dan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dengan prinsip-prinsip syariah terhadap kepuasan pasien. Jenis penelitian menggunakan observasional deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan sampel sebanyak 30 responden. Analisis data menggunakan SPSS 26 dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian ini didapatkan tingkat kepuasan pada indikator pelayanan berdasarkan Reliability didapatkan hasil 87,4% (sangat puas), Assurance 89,6% (sangat puas), Tangibes 89,8% (sangat puas), Empathy 89,4% (sangat puas), Responsiveness 90% (sangat puas), dan berdasarkan prinsip Syariah didapatkan hasil Rabbaniyyah 86,9%% (sangat puas), Akhlaqiyyah 90% (sangat puas), Waqi’iyyah 95,1% (sangat puas), dan Insaniyyah 96,7% (sangat puas). Pasien secara keseluruhan merasa sangat puas terhadap pelayanan yang ada di Apotek Siroto.
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN SWAMEDIKASI BERBASIS SYARIAH DI APOTEK SIROTO SEMARANG widyaningrum, naniek; Arief, Thendi Abdul; Tianingsih, Anis
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 9 No. 1 (2025): APRIL 2025
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v9i1.41963

Abstract

Kepuasan konsumen adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diterima dengan membandingkan harapan dan kenyataan yang diperoleh. Swamedikasi merupakan pengobatan sendiri dengan obat yang dapat dibeli tanpa resep dokter dan memiliki jaminan efektivitas serta keamanan. Konsep syariah menekankan bahwa pelayanan harus diberikan dengan baik dan tidak boleh merugikan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan swamedikasi berbasis syariah di Apotek Siroto Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan rancangan cross-sectional. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden secara accidental sampling, yaitu pelanggan yang datang ke Apotek Siroto dan memenuhi kriteria inklusi serta eksklusi. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, dimana uji signifikansi dapat dilakukan deingan meilakukan peirbandingan nilai rhitung deingan r tabeil, dimana rtabel yang diperoleh adalah 0,361, yang dihitung dari , untuk  nya senilai 30, dan nilai alpha-nya senilai 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen Apotek Siroto Semarang mayoritas menyatakan sangat puas berdasarkan indeks kepuasan konsumen. Aspek kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik dalam pelayanan dinilai sangat baik oleh responden. Selain itu, penerapan konsep syariah dalam pelayanan juga mendapat respons positif dari konsumen, seperti pengingat membaca bismillah sebelum mengonsumsi obat, pelayanan dengan salam, serta sikap jujur dan peduli dari karyawan apotek. Penelitian ini mengindikasikan bahwa penerapan prinsip syariah dalam layanan swamedikasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan, Apotek Siroto dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada konsumennya.
FORMULASI DAN EVALUASI SEDIAAN FISIK PASTA GIGI EKSTRAK TEH HIJAU (CAMELLIA SINENSIS) widyaningrum, naniek; Maula, Ajni Minhatul; Andriani, Ainul; Permata, Amaliyah; Aprilia, Laela; Arief, Thendi Abdul
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 9 No. 1 (2025): APRIL 2025
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v9i1.42714

Abstract

Penyebab karies gigi adalah bakteri Streptococcus mutans. Streptococcus mutans merupakan bakteri gram positif yang memiliki kemampuan mengubah karbohidrat menjadi asam laktat Karies gigi merupakan salah satu gangguan kesehatan gigi. Karies gigi terbentuk karena ada sisa makanan yang menempel pada gigi, yang pada akhirnya menyebabkan pengapuran gigi. Teh hijau merupakan salah satu bahan alam yang dapat dimanfaatkan untuk perawatan gigi. Daun teh hijau mengandung 30-40 % polifenol yang sebagian besar dikenal dengan katekin, yang dapat menghambat pertumbuhan bakteri atau juga mampu untuk membunuh bakteri. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat suatu sedian formulasi dan evaluasi sediaan pasta gigi ekstrak teh hijau (Camellia sinensis). Penelitian ini merupakan penelitian trial and error yang menggunakan Uji evaluasi terhadap sediaan pasta gigi yang meliputi uji stabilitas, organoleptik, homogenitas, uji pH, uji tinggi busa dan uji viskositas. Penelitian ini dilakukan di Laboratorium Prodi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi Universitas Islam Sultan Agung. Data diperoleh dengan menggunakan analisis data yang sudah dilakukan uji ANOVA. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan hasil analisa untuk mendapatkan formulasi yang baik. Secara keseluruhan, semua formula pasta gigi yang diuji terbukti stabil, homogen, aman, dan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan, baik sebelum maupun setelah penyimpanan. Semua uji sediaan tidak mengalami perubahan yang signifikan kecuali pada uji viskositas dengan nilai 0,000 (p>0.05) maka dapat dikatakan mengalami perubahan yang signifikan.