This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intermediasi Manajemen Bisnis Syariah Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi Media Wisata Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen TEMA (Jurnal Tera Ilmu Akuntansi) JURNAL EKONOMI AKUNTANSI DAN MANAJEMEN JURNAL ILMU EKONOMI & SOSIAL Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan Paradigma JURNAL EKONOMI UHO Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Jurnal Ilmiah Wahana Akuntansi Wiralodra English Journal (WEJ) Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi JUMANJI (JURNAL MANAJEMEN JAMBI) JRA: Jurnal Riset Akuntansi Jurnal Kesehatan Ibu dan Anak Jurnal Equity JAE (Jurnal Akuntansi dan Ekonomi) FINANSIA : Jurnal Akuntansi dan Perbankan Syariah eBA Journal: Journal Economic, Bussines and Accounting Jurnal Ekonomi Manajemen Akurasi : Jurnal Studi Akuntansi dan Keuangan Journal of English Language and Pedagogy Dialectical Literature and Education Journal Indonesia Accounting Journal Jurnal Investasi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Suluh Pendidikan Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal ABM Mengabdi Transekonomika : Akuntansi, Bisnis dan Keuangan Assets : Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi, Keuangan dan Pajak Journal of Education Research SWARNA Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal RAK (Riset Akuntansi Keuangan) Reviu Akuntansi, Keuangan, dan Sistem Informasi JGEN : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat SENMEA INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Joong-Ki Equity
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Paradigma

PERPEDAAN PERSEPSI HARAPAN KONSUMEN TERHADAP JASA PELAYANAN HOTEL MANGKUYUDAN SURAKARTA Wijayanti, Anita
Paradigma Vol 13, No 01 (2015): Jurnal Paradigma Vol. 13, No. 01, Februari – Juli 2015
Publisher : Paradigma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (14.618 KB)

Abstract

Semakin meningkatnya persaingan di bidang perhotelan, maka industry perhotelan perlu meningkatkan pelayanan kepada konsumen, termasuk Hotel Mangkuyudan. Sebagai usaha untuk meningkatkan pelayanan maka perlu di ketahui bagaimana perbedaan persepsi konsumen terhadap pelayanan Hotel Mangkuyudan. Berdasarkan hasil pengujian statistik dapat diketahui nilai z hitung untuk masing-masing dimensi adalah sebagai berikut, dimensi fisik – 2,930, dimensi reabilitas – 2,299, dimensi daya tanggap – 3.286, dimensi jaminan – 2.361 dan dimensi empati – 4.376, dari hasil tersebut diatas dapat diambil suatu kesimpulan bahwa ada perbedaan (gap) anatara harapan dan persepsi konsumen hotel laweyan, dengan demikian hipotesis pertama bahwa ada perbedaan anatar harapan dan persepsi konsumen di hotel laweyan dapat diterima.Berdasarkan hasil pengujian statistic, juga dapat diketahui bahwa dimensi daya tanggap dan jaminan mempunyan rank negative yang lebih banyak dari pada rank positif, sehingga dapat diambik kesimpulan bahwa  pada dua dimensi tersebuh konsumen Hotel Mangkuyudan tidak puas dengan pelayanan yang telah diberikan.
Co-Authors -, pujiyanti Adrian Hartanto Darma Sanputra Agustin, Ella Ahmad, Albattat Al-Shami, Samer Ali Amanda, Renova Aprilia Andhika Yudha Pratama Anita Rahmawati Astungkara, Agni Astuti, Partini Dwi Atmojo, Adrian Tri Atmoko, Agatha Garchia Agnes Ayu, Dian Setyaning Bunga Nur Islamiyah Chomsatu Samrotun, Yuli Dayanara, Larosa Dewi, Riana R. Dewi, Riana Rachmawati Dimas Ilham Nur Rois DJOKO KRISTIANTO Efendi, Yola Puspita Endang Masitoh, Endang Eris Tri Kurniawati Fauzie, Fany Resti Fitriana, Ita Dwi Fitriani, Nanda Alivia Fuadi Afif Gunawan, Yohanes Bambang Hary Hermawan Hendrik M.Kes Heratiana, Novita I Made Narsa Kamalrudin, Massila Kamila, Aisyah Kartika Hendra Titisari Khoirul Hanif, Abdul Wahab KINESTI, NIKEN Kristianto, Joko Lufti Ayu Ismawati Lukman Hakim M. Sukarno Mardaningsih, Dewi Margana Margana Masitoh W, Endang Maya Ambar Adristi Murti, Bayu Ni Made Darmadi Nikmatul Fajri, Rosa Ningsih, Venia Wahyu Ningsih, Venia Wahyu Ningtyas, Debby Mustika Ningtyas, Kurnia Puspita Norisa, Ismi Nugroho, Dhimas Setyo Nur Rois, Dimas Ilham Nuraini, Salma Dewi Nurlita Novianti Padmawati, Tri Pahlawan, Enggar Wahyuning Pandhadha, Raditya Waskitha Prabawati, Ambar Diah Ayu Pramono Hadi Pratiwi, Nindyah Purwoko, Agus Putrayasa, Putu Rachmawati Dewi, Riana Ratna Damayanti Ratnasari, Diana Ricatur R.N, Devi Safitri, Nadia Oktarima Salimah Salimah, Salimah Salsabila, Unik Hanifah Setiawan, Marwan Siddi, Purnama Siti Nurlaela Suhendro Suhendro Supawi Pawenang Syahryoga, Nahendha Kefamajidha Tarigan, Kaninta Agnes Melati Theresia, Endah Marianingsih Thyas, Nanda Ayu Cahyaning Tri Kusno Widi Asmoro, Tri Kusno Tri Kusno Widi Asmoro, Tri Kusno Widi Untari Untari Valeri, Marco Wicaksana, Aziiz Duta Widodo, Agung Mugi Wijayanti, Ariska Wijayanti, Yunisa Meiliana WULANDARI, APRILIA Yuli Chomsatu Samrotun