Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Pemanfaatan Website Inaportnet Dengan Menggunakan Pendekatan Fuzzy Service Quality Adhelia Salsabila; Amelia Yusnita; Rizky Zakariyya Rasyad
Management of Information System Journal Vol 4 No 3: Juli 2026
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/mis.v4i3.2716

Abstract

This study aims to analyze the effectiveness of the use of the Inaportnet website at PT BTJ Tanah Grogot to improve service quality and public trust. By using the Fuzzy Service Quality (Fuzzy SERVQUAL) approach, this study assesses the level of gap that occurs between user expectations and their perceptions in the field. through five dimensions of service quality. The results of data processing There are differences in each variable, which indicates that the discrepancy is negative, which indicates that the quality of service available has not reached the maximum point of meeting user expectations. The Reliabilitiy dimension is the main priority for improvement with the largest gap value of -0.85, while the Tangibles dimension has the best performance or is closest to user expectations with the smallest gap value of -0.20. Overall, managers are advised to make tactical improvements, especially in the aspect of system reliabilitiy for the smooth operation of maritime logistics.
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Banking Bankaltimtara Menggunakan Metode SERVQUAL Aulia Fathul Jannah; Amelia Yusnita; Andi Yusika Rangan
Management of Information System Journal Vol 4 No 3: Juli 2026
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/mis.v4i3.2718

Abstract

Kemajuan teknologi perbankan digital mendorong peningkatan pemanfaatan aplikasi mobile banking sebagai alat transaksiyang lebih praktis dan efisien. Meskipun demikian, masih terdapat selisih antara ekspektasi dan pengalaman pengguna mengenaikualitas layanan aplikasi DG (Digital Generation) by Bankaltimtara. Studi ini dimaksudkan untuk mengukur tingkat kepuasanpengguna serta Perbedaan kualitas layanan dianalisis menggunakan metode SERVQUAL. Data penelitian ini diperoleh dari hasilpengisian kuesioner oleh 100 responden yang dianggap sebagai pengguna aktif aplikasi, dengan pengukuran berdasarkan lima dimensi,yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Analisis dilakukan dengan menghitung selisih (gap) antarapersepsi dan harapan pengguna pada setiap dimensi. Hasil analisis menunjukkan bahwa skor kesenjangan di setiap dimensi bernilainegatif dengan rata-rata sebesar -0,58, yang menandakan bahwa kualitas layanan belum mampu memenuhi harapan pengguna. DimensiResponsiveness memiliki nilai gap terbesar yaitu -0,76, sementara dimensi Assurance menunjukkan gap terkecil sebesar -0,52. Hal inimengindikasikan bahwa aspek daya tanggap menjadi prioritas utama yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, langkah-langkah untukmeningkatkan kualitas layanan sangat diperlukan secara menyeluruh untuk meningkatkan kepuasan pengguna serta mendukungoptimalisasi layanan digital perbankan.
Rancang Bangun Aplikasi Point Of Sale (Pos) Pada Café Elite`S Coffee Berbasis Android Cristian Sepriadi galla; Amelia Yusnita; Muhammad Nur Madani
Explore: Jurnal Sistem Informasi dan Telematika (Telekomunikasi, Multimedia dan Informatika) Vol 17, No 1 (2026): Juni
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/jsit.v17i1.4856

Abstract

Elite’s Coffee Café still relies on manual transaction recording and sales data management processes, which often lead to recording errors, delays in report generation, and inefficient transaction data management. These issues reduce operational efficiency and make it difficult for the owner to monitor sales accurately.This study aims to design and develop an Android-based Point of Sale (POS) application to support sales transactions, product data management, and automatic sales report generation. The system was developed using the Waterfall method, which consists of requirements analysis, system design, implementation, testing, and maintenance stages. The application was built on the Android platform with an integrated database to store and manage transaction data.The results show that the developed POS application simplifies transaction processing, accelerates sales recording, reduces data entry errors, and generates sales reports automatically in real time. Based on the testing results, all main features of the application function according to user requirements.In conclusion, the Android-based Point of Sale (POS) application for Elite’s Coffee Café successfully improves operational efficiency, speeds up customer service, and enables more accurate and organized sales data management.
PENGGUNAAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) UNTUK MENENTUKAN PRODUK UNGGULAN DI UKM XYZ Amelia Yusnita; Reny Mayasari; Yulindawati Yulindawati; Wahyu Patrianto
DiJITAC : Digital Journal of Information Technology and Communication DiJITAC, Vol 5 No.1, Oktober 2024
Publisher : Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21093/dijitac.v5i1.9854

Abstract

Penelitian ini mengkaji penerapan metode perbandingan eksponensial (MPE) dalam sistem pendukung keputusan (SPK) untuk menentukan produk unggulan di Usaha Kecil Menengah XYZ. Usaha ini memiliki peran penting dalam perekonomian, namun Usaha ini sering menghadapi tantangan dalam menetapkan produk unggulan. Dengan menggunakan MPE, penelitian ini berfokus pada pembobotan dan perbandingan alternatif produk berdasarkan kriteria bahan baku, kualitas, penjualan, dan harga. Data dikumpulkan dan diolah menggunakan pendekatan kuantitatif untuk menghasilkan rekomendasi produk unggulan yang lebih objektif dan akurat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk Amplang Cita Rasa memperoleh nilai tertinggi yaitu 26.00, produk ini menjadikan pilihan terbaik menurut metode MPE. Pendekatan kuantitatif memberikan solusi berbasis teknologi untuk pengambilan keputusan yang lebih efisien, pengujian pada sistem ini menggunakan metode blackbox yang terfokus pada inputan ke sistem dan keluaran yang dihasilkan. Hasil dari SPK yang dirancang menunjukan bahwa MPE dapat membantu Usaha Kecil Menengah dalam pengambilan keputusan strategis lebih cepat dan akurat.
Optimalisasi Instagram Guna Meningkatkan Daya Saing UMKM Soto Ayam Cak Pon melalui Pendampingan Digital Marketing Muhamad Amir Ariandi; Yunita Yunita; Amelia Yusnita; Muhammad Rinaldi; Nardi Nardi
ABDISOSHUM: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 4 (2025): Desember 2025
Publisher : Yayasan Literasi Sains Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55123/abdisoshum.v4i4.7005

Abstract

This community service program aims to enhance the competitiveness of the MSME Soto Ayam Cak Pon by optimizing the use of Instagram as a digital marketing tool. The mentoring activities were carried out through a hands-on practice approach to ensure that the business owner could directly understand and apply various Instagram business features. Data collection techniques included observation, interviews, and documentation to identify the partner’s initial needs and to assess improvements in digital literacy after the mentoring process. The results indicate that the MSME owner successfully created a business email, developed and optimized an Instagram account, arranged an informative business profile, linked WhatsApp contact and business location, and produced reels content to support visual promotion. The activation of the professional dashboard also enabled the owner to monitor account performance and understand audience engagement patterns. These improvements demonstrate that structured social media utilization can expand promotional reach and strengthen the business’s market presence. This program highlights the essential role of digital literacy in improving the competitiveness of culinary MSMEs in the digital era and serves as a foundation for further development of sustainable digital marketing strategies.
Peningkatan Penjualan UMKM Melalui Implementasi Platform Digital di RT 12 Pinang Seribu, Kelurahan Sempaja Utara, Kota Samarinda Yulindawati; Siti Lailiyah; Amelia Yusnita
JURPIKAT Vol 7 No 2 (2026)
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/jurpikat.v7i2.3132

Abstract

Program pengabdian yang dilaksanakan ini dilatarbelakangi oleh rendahnya pemanfaatan teknologi digital oleh pelaku UMKM di RT 12 Pinang Seribu, Kelurahan Sempaja Utara, Kota Samarinda. Tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kemampuan pelaku UMKM dalam memanfaatkan platform digital guna memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan penjualan. Pelaksanaan program ini dilakukan melalui serangkaian metode, antara lain : sosialisasi, pelatihan, dan pendampingan dengan pendekatan partisipatif. Kegiatan dilaksanakan dalam satu hari dengan melibatkan 22 peserta. Analisis hasil kegiatan memperlihatkan adanya peningkatan pada aspek pemahaman dan keterampilan peserta dalam penggunaan platform digital, dengan persentase responden tertinggi sebesar 45,45% untuk kategori sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kegiatan pengabdian berkontribusi terhadap peningkatan kemampuan literasi digital dan kemampuan pemasaran UMKM secara mandiri.
Implementasi Web-Based Augmented Reality (WebAR) Sebagai Media Interaktif Pengenalan Budaya Tana Toraja Romanus Kristian; Amelia Yusnita; Bartolomius Harpad
Digital Transformation Technology Vol. 6 No. 1 (2026): Periode Maret 2026
Publisher : Information Technology and Science(ITScience)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/digitech.v6i1.8479

Abstract

Penelitian ini mengusulkan sebuah transformasi media edukasi melalui pemanfaatan teknologi Web-based Augmented Reality (WebAR) markerless guna memperkenalkan kekayaan budaya Tana Toraja kepada siswa di lingkungan SDN 024 Samarinda Utara. Pengembangan sistem ini mengadopsi metodologi Multimedia Development Life Cycle (MDLC) yang mencakup enam fase terintegrasi, mulai dari formulasi konsep hingga tahap distribusi massal. Inovasi ini memungkinkan transformasi artefak fisik seperti rumah adat Tongkonan, busana tradisional (Seppa Tallung Buku dan Kandore), pusaka Kris Todi, hingga instrumen musik Popondi ke dalam bentuk representasi digital 3D yang interaktif. Keunggulan utama platform ini terletak pada aksesibilitasnya yang instan melalui peramban web tanpa memerlukan instalasi aplikasi tambahan yang membebani memori perangkat. Hasil uji coba beta terhadap 10 responden siswa menunjukkan bahwa aplikasi ini memperoleh tingkat kepuasan rata-rata sebesar 77,61%. Temuan tersebut menempatkan media ini dalam kategori "Baik", sekaligus menegaskan bahwa integrasi WebAR mampu menciptakan pengalaman belajar yang lebih imersif dan efektif dalam memperkuat literasi budaya lokal di era digital.