Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

Implementation of Kano Methods to Service Quality Improved at PT. Pos Indonesia Suhartini, Suhartini; Prabowo, R; Hariastuti, N L P; Rafsanjani, A D
IPTEK Journal of Proceedings Series No 6 (2018): International Conference on Advanced Engineering and Technology (ICATECH) 2018
Publisher : Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j23546026.y2018i6.4624

Abstract

PT. Pos Indonesia is a state-owned company engaged in the field of receipt and delivery of goods which was first established in 1746. Frequent problems with freight forwarding services, especially PT. Pos Indonesia is a lack of competitiveness of companies with similar companies, especially private ones. This is because companies are less able to understand the desires and expectations of consumers so that they lose trust and loyalty from consumers. From these problems the purpose of this study was to find a solution using a canoe model in an effort to find improvement proposals to improve quality at PT. Indonesian post. From the research that has been done, there are 4 canoe categories on 11 variables studied. In the category of Must-be, the customer variable is comfortable and strategic location, One Dimensional, namely variable comfortable waiting place, adequate supporting facilities, timely delivery, appropriate price, fast service time and Attractive item security are only professional employee variables, and Indifferent is a lot of service and promotion in various media.
The Determination of Product Distribution Route based on Nearest Neighbour and Genetic Algorithm Y Erdhianto; Suhartini Suhartini; Sutrisno Sutrisno; R Mitrasari
IPTEK Journal of Proceedings Series No 6 (2018): International Conference on Advanced Engineering and Technology (ICATECH) 2018
Publisher : Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (104.374 KB) | DOI: 10.12962/j23546026.y2018i6.4672

Abstract

One of logistics activities is product distribution. PT Stars has several obstacles in their distribution activity including the limited number and capacity of the company vehicles, the difference in the number of consumer requests, and the spread consumer locations. The methods used in this research were Saving Matrix, Nearest Neighbor, and Genetic Algorithm. By employing biological evolution concept, an output was produced in the form of a combination of goods distribution route that should be taken to optimize the capacity and travel cost. The results obtained from the calculation on Saving Matrix and Nearest Neighbor were two routes for Genetic Algorithm manually and constructively using MATLAB at PT Stars Internasional. Based on the calculation process, two solutions were obtained using Nearest Neighbor with two distribution routes, while 14 distribution routes were generated using Genetic Algorithm with a maximum capacity of 3,720 pairs.
Implementation of Lean Services in Hospitals To Improve The Efficiency of Patient Services in The Organization Of Health Social Security (BPJS) Suhartini Suhartini; E Yuliawati; N Rahmawati; D A H Syahputra
IPTEK Journal of Proceedings Series No 6 (2018): International Conference on Advanced Engineering and Technology (ICATECH) 2018
Publisher : Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (277.284 KB) | DOI: 10.12962/j23546026.y2018i6.4623

Abstract

The hospital has a very vital role in efforts to improve the health status of all Indonesian people. When the process of serving a hospital is not effective and efficient, patients who can be referred to as customers from the hospital will feel the impact. Long processes and patients who are required to queue in each process results in patients having to wait a long time to get service. It is hoped that Lean will apply it to hospitals to improve the process so that it can provide optimal services, and at a lower cost. From the results of this study, the waste found in the service of The Organization of Health Social Security (BPJS) is waiting /delay & defect. The impact of lean service implementation on the BPJS Health patient service process according to the process activity mapping, increasing the process cycle efficiency to 64%, according to the supply chain response matrix is to add service facilities, and according to the quality filter mapping is to carry out routine control of the registration process and the amount of stock paper and printer
Pendampingan dan Peningkatan UKM Berbahan Kardus bernilai Unik di Surabaya Jawa Timur Agus Budianto; Suparjo Suparjo; Suhartini Suhartini
JPM17: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 2 (2018)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpm17.v3i2.1623

Abstract

Peningkatan ekspor hasil UKM merupakan salah satu tujuan dari kegiatan pengabdianmasyarakat, terutama skim Iptek bagi Produk Export (IBPE) Institut Teknologi adhi TamaSurabaya (ITATS). Tim IBPE ITATS bekerjasama dengan “DusDukDuk” sebagai pengrajinkertas kardus. Pengrajin ini berlokasi di Jalan Semolowaru Indah II Surabaya. DusDukDukmemanfaatkan kertas kardus menjadi barang yang mempunyai nilai tambah. Hal ini menjadikanproduk DusDukDuk bisa terjual di pasar Internasional. Produk yang dihasilkan adalah berupakursi, furnitur, elemen interior, mainan, souvenir, merchandise, dan dekorasi. Permasalahanpada UKM ini adalah sistem pemasaran yang kurang optimal, pemasaran hanya menggunakanbrosur dan mengikuti pameran. Tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatan kualitas produkUKM ini sehingga meningkatkan peluang ekspor. Kegiatan dilakukan dengan metodependampingan dalam memperbaiki beberapa aspek. Pendampingan berhasil membuat websitepemasaran yang berkualitas dan berbahasa internasional. Hasil kegiatan juga berhasilmeningkatkan UKM DusDukDuk untuk melakukan perbaikan dengan memiliki strukturorganisasi fungsional dan marketing online berbasis ekspor. Peningkatan jumlah produk terjualdari kegiatan ini dalam enam bulan menujukkan peningkatan penjualan hingga 30 %dibandingkan tahun sebelumnya.Kata kunci: Produk ekspor, kertas semen, kardus, pendampingan, IbPE
ANALISIS KECACATAN PRODUK DENGAN METODE SEVEN TOOLS DAN FTA DENGAN MEMPERTIMBANGKAN NILAI RISIKO DENGAN METODE FMEA Farid Setia Pratama; Suhartini Suhartini
Jurnal SENOPATI : Sustainability, Ergonomics, Optimization, and Application of Industrial Engineering Vol 1, No 1 (2019): Jurnal SENOPATI Vol.1 No.1
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31284/j.senopati.2019.v1i1.534

Abstract

Perkembangan industri pada saat semakin pesat sehingga perusahaan selalu dituntut untuk menghasilkan produk yang berkualitas tinggi dan sesuai dengan fungsinya. Jika kualitas produk sangat baik dan harga terjangkau dipasaran maka konsumen akan tertarik dengan produk tersebut, dan produk tersebut akan mampu bersaing di pasaran Industri manufaktur. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi kecacatan produk paling dominan dari proses produksi plat baja di PT. Jaya Pari Steel Tbk dengan menggunakan metode Seven Tools dan mengetahui dan mengevaluasi potensial kegagalan dari produk di PT. Jaya Pari Steel Tbk dengan menggunakan metode FMEA. metode seven tools dapat mengidentifikasi jumlah dan  jenis  kecacatan  produk  plat  baja  pada  PT.  Jaya  Pari  Steel  Tbk dilakukan perhitungan menggunakan diagram pareto lalu muncul nilai prosentase   tingkat kecacatan yang paling dominan diantaranya laminasi 41% , plat reject 32%, dan plat missroll 24%. metode FMEA dapat mengetahui dan mengevaluasi tingkat kegagalan potensial dengan menentukan nilai RPN yang paling tinggi, nilai RPN yang paling tinggi yaitu 192, 162, dan 120 yang terdapat pada proses 3-high roughing finishing mill. Dalam analisis FTA dapat mengusulkan perbaikan pada produk jadi, diantaranya meningkatkan quality control terhadap hasil produksi, mengubah produk cacat menjadi produk lain yang mempunyai nilai jual yang tinggi guna mengurangi kerugian yang terjadi, dan memotong produk cacat bila terjadi cacat pada sisi samping supaya dapat dijual lagi kepada konsumen dengan harga seperti produk baru guna mengurangi terjadi kerugian
PENGEMBANGAN PRODUK KURSI PRODUKSI MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DENGAN MEMPERTIMBANGKAN ASPEK ERGONOMIS Kurnia Rahmawati; Suhartini Suhartini; Moch. Kalam Mollah
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kursi memiliki pengaruh terbesar pada tata letak antarmuka, dan pengaruh tata letak antarmuka signifikan, dan perbedaan desain kursi memiliki pengaruh yang cukup besar pada postur tubuh. PT. Preshion Engineering Plastec, Surabaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur injection molding. Dalam penelitian karyawan produksi yang melakukan pekerjaan kurang memperhatikan posisi duduk saat bekerja dan tidak sesuai dengan prinsip-prinsip ergonomi. Berdasarkan latar belakang tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membuat Kursi Produksi dengan menggunakan metode Quality Function Deployment dan mempertimbangkan aspek ergomonis. Tahap awal dari penelitian ini adalah mengidentifikasi kebutuhan konsumen (customer needs indentification) melalui suara konsumen Voice of Customer (VoC) terhadap Kursi Produksi, tahap selanjutnya adalah menterjemahkan kebutuhan konsumen ke dalam parameter-parameter teknis (technical response) pada proses perancangan produk. Kursi Produksi hasil perancangan mampu menahan beban lebih dari 100 kg, terdapat alas kaki yang bisa diatur ketinggiannya, dapat dilipat, serta memiliki sandaran pada area punggung.
PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU SPRINGBED METODE MATERIAL REQUIREMENT PLANNING (STUDI KASUS PT. XYZ) Amirul Ihwan; Suhartini Suhartini
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan Inovasi Teknologi Infrastruktur Berwawasan Lingkungan
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Suatu perusahaan dalam mengantisipasi permintaan (demand) dari konsumen yang sangat besar, sering kali perusahaan mengalami overstock  bahan baku dan sering juga mengalami kehabisan bahan baku berakibat  terhambatnya proses produksi yang berimbas kerugian pada perusahaan. Kondisi actual persediaan bahan baku di gudang. Sehingga sering terjadi permintaan  produksi yang tidak terjadwal dan jumlah pemesanannya tidak sebanding dengan rata-rata kebutuhan bahan baku. PT. XYZ. Perusahaan membutuhkan suatu perencanaan bahan baku supaya produksi dapat berjalan sesuai dengan yang telah direncanakan sebelumnya. Perencanaan bahan baku sangat berpengaruh terhadap jalannya produksi. Dalam penelitian ini yang pertama adalah melakukan peramalan dengan menggunakan moving averages, exponential smoothing dan regresi linear kemudian dipilih  nilai error terkecil. Kedua hasil peramalan akan dijadikan dasar jadwal induk produksi yang kemudian akan dilakukan perhitungan dengan metode MRP teknik lot sizing.  Maka akan memperoleh suatu hasil yang sesuai permasalahan yang ada dengan hasil perencanaan material yang tepat  bagi perusahaan. Hasil dari  analisa yang dilakukan dengan menggunakan metode MRP teknik Economic Order Quantiy total biaya Rp 40.208.303.051. Period Order Quantity total biaya Rp 27.490.541.299 dan  Lot For Lot total biaya 25.727.255.780. Maka dari hasil penelitian bahan baku di PT. XYZ dapat diambil kesimpulan bahwa penerapan teknik lotsizing yang lebih ekonomis yaitu Lot For Lot. Sehingga dari ketiga metode tersebut dipilih metode  Lot For Lot  yang bisa diterapkan di perusahaan.
PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PRODUK LP 29 B-STYLISH GT DENGAN PENDEKATAN MATERIAL REQUIREMENT PLANNING BERDASARKAN SILVER-MEAL DAN PART-PERIOD BALANCING Suhartini Suhartini; Mochammad Basjir
JISO : Journal of Industrial and Systems Optimization Vol 1, No 1 (2018): Desember 2018
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51804/jiso.v1i1.47-54

Abstract

UD. Karya Jati merupakan perusahaan yang memproduksi panel seperti alamari, meja, rak tv dan pintu. setelah dilakukan analisa produk LP 29 B-Stylish GT merupakan produk make to stock memiliki permintaan yang paling tinggi. Saat ini perusahaan sering mengalami over stock disebabkan oleh kurang tepatnya perencanaan bahan baku yang diterapkan, dampak lain yang disebabkan adalah material terlalu lama berada di gudang yang berdampak pada tingginya holding cost. Untuk itu perlu dilakukan konsep perencanaan terhadap persediaan baha baku dalam rangka meminimalkan ketidaksesuaian tersebut dengan menggunakan metode Silver-Meal dan Part-Period Blancing. Tahap pertama yang dilakukan adalah peramalan terhadap  permintaan produk karena adanya pola data yang horizontal maupun stationer dengan menggunakan metode Exponential Smoothing dan Moving Average. Setelah itu pembuatan Master Production Schedule (MPS) untuk perhitungan safety stock dari produk  dilanjutkan pembuatan Material Requirement Planning (MRP) dari  bahan baku digunakan untuk mendapatkan informasi tentang stock on hand dari material. Tahap akhir yang dilakukan adalah analisis terhadap biaya dari kedua metode tersebut, yaitu metode Silver-Meal dengan total inventory cost Rp 1.097.413.561 dan metode Part-Period Balancing sebesar Rp 1.097.468.136 dan membandingkan dari kedua metode itu pada perusahaan yang dimiliki total inventory cost Rp. 1.492.375.698. Hasil dari penelitian ini adalah Silver-Meal memiliki penghematan sebesar 35,99% dibandingkan dengan  Part-Period Balancing yang memiliki  penghematan sebesar 35,98 % dari kondisi existing perusahaan
PENGGUNAAN METODE MARKOV CHAIN DALAM PENJADWALAN PERAWATANMESIN UNTUK MEMINIMALKAN BIAYA KERUSAKAN MESIN DAN PERAWATAN MESIN MILL 303 DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY OF INDONESIA UNIT 3 Indra Irdianto; Suhartini Suhartini
JISO : Journal of Industrial and Systems Optimization Vol 2, No 1 (2019): Juni 2019
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51804/jiso.v2i1.11-17

Abstract

PT. Steel Pipe Industry Of Indonesia adalah perusahaan pembuat pipa baja dan pipa baja lapis galvanis yang berdiri sejak 1971 yang berlokasi di Desa Waru Gunung, Kecamatan Karang Pilang, Kota Surabaya. PT. Steel Pipe Industry Of Indonesia memiliki beberapa mesin dalam proses produksinya salah satu mesin yang digunakan yaitu mesin mill untuk membuat pipa. Penelitian ini bertujuan Untuk meminimalkan biaya kerusakan pada mesin mill 303 dan merencanakan perawatan mesin mill 303 sehingga dapat mengurangi biaya pemeliharaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Markov chain. Metode Markov Chain dapat memprediksi atau meramalkan keadaan masa yang akan datang hanya dengan mengetahui sifat-sifat dari masa lampau dan perhitungan yang digunakan tidak terlalu rumit. Sehingga dapat menjadi solusi untuk melakukan perencanaan penjadwalan dan pemeliharaan mesin Mill 303. Hasil pengolahan yang didapat dengan menggunakan  metode markov chain Selisih biaya PM dan CM yang diusulkan ringan adalah Rp 372,937,335 (68%). Pada kondisi kerusakan sedang adalah Rp 307.124,864 (56%). Pada kondisi kerusakan berat adalah Rp 471,656,042 (86%). Pemeliharaan optimal akan didapatkan saat perusahaan melakukan penjadwalan maintenance usulan dengan jangka waktu 12 hari.
Company financial performance improvement through financial literacy and intellectual capital perspective Moch. Kalam Mollah; Suhartini Suhartini; Gatot Basuki H M; Fatkhu Nasrudin Khamimi; Bangkit Dwi Wahyu Prabowo
Journal of Applied Sciences, Management and Engineering Technology Vol 2, No 1 (2021)
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31284/j.jasmet.2021.v2i1.1468

Abstract

CV. Sarindofood is one of the companies engaged in manufacturing snacks, one of which is a type of Tost and Stick products made from raw materials for industrial corn. CV. Sarindofood uses considerable capital resources, so it needs analysis, especially in the financial sector. This study aims to determine the effect of intellectual capital on corporate financial performance, financial literacy as an understanding of finance. The independent variables used in this study are human capital, structural capital, value-added capital employed, intellectual capital (VAIC). In contrast, the dependent variables include the performance of ROA, ROI, and ROE. The data in this study are the company's financial statement data CV. Sarindofood consists of a balance sheet report and cash flow for five years from 2019 to 2018. The method used in this study uses Multiple Linear Regression, VAIC, and partial t-test, and a simultaneous F-test is used as analysis tools to see each variable's effect. The results of this study indicate that Capital Employee partially has a significant impact on financial performance. Human capital partly has a significant and positive impact on financial performance. Structural capital partially has a significant and positive effect on financial performance. Whereas the value of the results simultaneously shows that the influence of Intellectual Capital on ROA has a significant effect of 60%, Intellectual Capital on RO1 has a significant effect of 69%, and Intellectual Capital on ROE has a significant effect of 55%.