Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Jurnal Kompetensi Teknik Management Analysis Journal Economic Education Analysis Journal Educational Management JESS (Journal of Educational Social Studies) Journal of Economic Education Journal of Primary Education Indonesian Journal of Devotion and Empowerment (IJDE)
Murwatiningsih Murwatiningsih, Murwatiningsih
Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Semarang, Semarang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Social Sciences Other

Published : 73 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search
Journal : Management Analysis Journal

 1   2   3   4 
Membangun Loyalitas Konsumen melalui Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Ardiani, Erwinda; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 6 No 3 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i3.16007

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen.  Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien rawat jalan RSUD Ungaran. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik Incidental Sampling. Metode pengumpulan data menggunakan dokumentasi dan kuisoner. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui program IBM SPSS AMOS 22. Hasil penelitian dengan analisis SEM, menunjukkan bahwa model penelitian ini dengan variabel citra merek, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen dapat diterima secara fit atau baik sesuai dengan hasil perhitungan memenuhi kriteria goodness of fit index. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terdapat 6 hipotesis dengan hasil semua hipotesis memiliki pengaruh yang signifikan (p<0.05). Simpulan dari penelitian ini membuktikan bahwa citra merek, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen mampu berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Saran dari peneliti untuk pihak RSUD Ungaran tetap menjaga citra merek, karena di benak konsumen citra yang baik ada kualitas pelayanan didalamnya yang baik juga. Saran untuk peneliti selanjutnya yaitu menambah variabel lain ataupun faktor lain yang terkait dengan penelitian ini.
Pengaruh Orientasi Pasar dan Orientasi Kewirausahaan terhadap Kinerja Pemasaran melalui Keunggulan Bersaing Musrifah, Musrifah; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 6 No 4 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i4.19211

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh positif dan signifikan dari variabel orientasi pasar, orientasi kewirausahaan, dan keunggulan bersaing pada  kinerja pemasaran, serta keunggulan bersaing sebagai variabel intervening pada home industry emping melinjo di Kecamatan Ambal Kabupaten Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah semua home industry emping melinjo di Kecamatan Ambal Kabupaten Kebumen sebanyak 2.522 unit usaha. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan rumus Slovin, error ditetapkan 9,8%. Teknik pengambilan sampel menggunakan incidental sampling. Metode pengumpulan data melalui kuesioner. Analisis data berupa  deskriptif persentase dan path analysis menggunakan program IBM Statistics SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif tetapi tidak signifikan pada kinerja pemasaran. Orientasi kewirausahaan dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran. Orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing. Simpulannya adalah kenaikan dari orientasi pasar belum tentu  meningkatkan kinerja pemasaran home industry emping melinjo di Kecamatan Ambal Kabupaten Kebumen.
Pengaruh Orientasi Pasar dan Kewirausahaan terhadap Kinerja Pemasaran melalui Kapabilitas Pemasaran pada UMKM Lanting di Kecamatan Kuwarasan Kabupaten Kebumen Hidayat, Sarif; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 7 No 1 (2018): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v7i1.19857

Abstract

Kinerja pemasaran merupakan bagian yang penting dari Usaha Mikro dan Kecil, dengan kinerja pemasaran yang optimal maka perusahaan akan mampu bertahan dalam persaingan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran melalui kapabilitas pemasaran pada UMKM Lanting di Kecamatan Kuwarasan Kabupaten Kebumen. Populasi pada penelitian ini adalah pelaku UMKM Lanting di Kecamatan Kuwarasan Kabupaten Kebumen. Jumlah responden sebanyak 115 orang. Analisis data menggunakan Path Analysis dengan program SPSS Versi-21. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kapabilitas pemasaran mampu memediasi hubungan antara orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran. Saran untuk UMKM Lanting di Kecamatan Kuwarasan Kabupaten Kebumen agar meningkatkan orientasi kewirausahaan terutama pada inovasi baik inovasi produk maupun promosi dan meningkatkan kapabilitas pemasaran yang dimiliki untuk meningkatkan kinerja pemasaran salah satunya dengan mengikuti pelatihan yang diadakan oleh Dinas UMKM.
Mediating Role of Competitive Strategy and Marketing Capability on The Relationship between EntrepreneurialOrientation and Market Performance Yanuarti, Dewi Wahyu; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 8 No 2 (2019): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v8i2.26254

Abstract

The purpose of this research is to analyze the influence of entrepreneurial orientation and competitive strategy to market capability and market performance in kapok mattress industry. So, this results can be used as a consideration for kapok mattress industry and the future research. Populations of this research are 157 owner of kapok mattress industry. The samples of this research are about 130 respondents and this research use questionnaries and documentations for collecting the research data. Data analysis in this research is using Structural Equation Modeling (SEM) method through IBM SPSS AMOS 22 program. The finding of this research show that entrepreneurial orientation affect marketing performance, competitive strategy affect marketing capability, entrepreneurial orientation affect marketing performance through competitive strategy, and entrepreneurial orientation affect marketing performance through marketing capability. In this research, we can conclude that the kapok mattress industry in Pati can increase the marketing performance by increasing entrepreneurial orientation, competitive strategy, and marketing capability. Moreover, this entrepreneurial orientation and competitive strategy in this research can be used in kapok mattress industry properly. For the future research, the other variables can be reviewed for the future research so the kapok mattress industry can find the other marketing strategy for increasing their marketing performance.
THE INFLUENCE OF PROMOTION AND TRUST ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER SATISFACTION Widodo, Aris; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 8 No 3 (2019): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v9i3.33475

Abstract

The purpose of this research is to examine between promotion and trust toward customer loyalty through customer satisfaction as mediating role. The population in this research is all TCash users in Semarang City. The numbers of sample in this research are 115 respondents by using incidental sampling. Path analysis is used for analyzing the research data using SPSS program version 21. The results findings are both promotion have a positive and significant on customer loyalty, and  trust have a positive and significant on customer loyalty, and customer satisfaction is able to mediate between promotion and trust in customer loyalty.
BUILDING CUSTOMER ENGAGEMENT THROUGH CUSTOMER EXPERIENCE, CUSTOMER TRUST, AND CUSTOMER SATISFACTION IN KALIGUNG TRAIN CUSTOMERS Syahputra, Dicky; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 8 No 4 (2019): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v9i4.33958

Abstract

Customers are getting smarter in determining transportation services that will be used to help all activities. This study aims to examine the effect of customer experience, customer trust and customer satisfaction on customer engagement. The population of this research is all the passengers of the Semarang-Brebes Kaligung Train. A sample of 160 respondents using incidental and purposive sampling techniques. Methods of data collection using questionnaires and documentation. Data analysis using Structural Equation Modeling (SEM) with IBM SPSS AMOS version 23. The results showed that customer experience affects customer trust, customer experience influences customer satisfaction, customer experience influences customer engagement, customer trust influences customer satisfaction, customer trust affect customer engagement, customer satisfaction does not significant affect customer engagement. Suggestion from this research is Kaligung Train must continue to maintain and improve services and facilities so that the experience is better. Suggestions for further research are adding other variables or other factors related to this study and using different research objects
THE MEDIATING ROLE FOR IMPROVING MARKETING PERFORMANCE Ulfa, Devita Nurul; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 9 No 1 (2020): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v10i1.34268

Abstract

This research aims to examine the effect of marketing knowledge competence and customer orientation on performance of marketing toward marketing capabilities. The population data in  this research is the hawkers of Tuin Van Java centre in Magelang City. The total sample is 127 respondents. This research using a saturated sampling. The data analysis  method in this research using descriptive analysis, regression analysis, and path analysis with IBM SPSS versi 21. The research result shows that marketing knowledge competence and customer orientation had positive and significant influence on marketing performance through marketing capabilities. marketing capabilities are also able to mediate the effect of marketing knowledge competence and customer orientation toward marketing performance.
Pengaruh Motivasi, Promosi dan Citra Destinasi pada Kepuasan Pengunjung melalui Keputusan Pengunjung Setyaningsih, Sri; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 6 No 2 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i2.5579

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan motivasi, promosi, dan citra destinasi berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung melalui keputusan pengunjung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Purbasari Pancuran Mas Purbalingga. Pengambilan sampel dengan menggunakan accidental sampling, sebanyak 103 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Pengujian instrumen dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Metode analisis dalam penelitian menggunakan SPSS 21.0 for Windows. Hasil penelitian menemukan bahwa semua hipotesis pengaruh secara lngsung yang diajukan adalah diterima dimana nilai signifikansinya < 0,050, sedangkan untuk pengujian intervening diperoleh nilai total pengaruh tidak langsung > pengaruh langsung, yaitu motivasi sebesar 0,243 > 0,180, promosi sebesar 0,340 > 0,281, dan citra destinasi sebesar 0,331 > 0,247. Hal ini membuktikan hipotesis baik secara langsung dan tidak langsung dalam penelitian ini semua diterima. Simpulannya semakin tinggi tingkat motivasi, promosi, dan citra destinasi maka dapat mempengaruhi keputusan berkunjung yang akan berdampak pada kepuasan pengunjung. Saran untuk perusahaan adalah menambah wahana yang tidak monoton, membuat iklan yang lebih kreatif dan inovatif lagi, serta penerimaan kritik dan saran dari pengunjung.
Pengaruh Kemampuan Manajemen dan Karakteristik Usaha terhadap Kinerja Usaha UKM Olahan Produk Salak di Kabupaten Banjarnegara astuti, windi -; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 5 No 2 (2016): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v5i2.7650

Abstract

The purpose of this study was to determine whether there was an effect simultaneously or partial management capabilities and characteristics of the business to business performance SMEs processed thorny palm products in Banjarnegara. The sample used was the whole subject that is as much as 32 SMEs. The dependent variable in this research is the business performance (Y) while the independent variable includes management capabilities (X1) and business characteristics (X2). Methods of data collection is using the questionnaire. Data were analyzed using descriptive statistical analysis and regression analysis. The results showed that management capabilities and business characteristics influence simultaneously on the business performance significantly value of 0.000 < 0,05. Partial effect was also found in the independent variable on the dependent variable. Management capabilities affect the business performance significantly value of 0,017 < 0,05. Business characteristics affect the business performance significantly value.
Kepuasan Konsumen sebagai Mediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada Taksi New Atlas Semarang Kusuma Shandra, Metta Padyawati; Murwatiningsih, Murwatiningsih
Management Analysis Journal Vol 5 No 1 (2016): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v5i1.8319

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan, brand image, dan harga terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Populasi penelitian ini adalah konsumen jasa transportasi taksi New Atlas di Kota Semarang. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik acidental sampling, jumlah responden sebanyak 116 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan metode kuesioner. Analisis data menggunakan Path Analyse dengan program SPSS versi 16, dimana variabel yang digunakan meliputi kualitas pelayanan, brand image, harga, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen dengan total pengaruh sebesar 0,316, brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen dengan total pengaruh sebesar 0,393, dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen dengan total pengaruh sebesar 0.481. Simpulan dari penelitian ini terbukti bahwa kepuasan konsumen memiliki peran sebagai variabel intervening antara kualitas pelayanan, brand image, dan harga terhadap loyalitas konsumen. Saran bagi perusahaan adalah perusahaan harus tetap meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga brand image taksi New Atlas, dan harga serta menjaga reputasi perusahaan
Co-Authors Amin Yusuf Ardiani, Erwinda Ari Tri Soegito, Ari Tri Arief Yulianto Arifah, Mukhsinatul Aris Widodo Aristiyo, Roro Aristiyo, Roro Astuti, Iryana Dewi Astuti, Iryana Dewi Deska Setyawan, Jefry Deska Setyawan, Jefry Dewi Novianasari, Dewi Djoko Widodo Efa Ariska Fitriyani, Efa Ariska Fahrur Rozi Fuadillah, Nanda Fuadillah, Nanda Hardaningtiastuti, Hindah Wasis Heri yanto Hilda Dhaniartika Nurma’ardi Ilda Amalia, Ilda Luan, Ferdinandus Luan, Ferdinandus M. Harlanu, M. M.Syakib Arsalan Citra Purnama, M.Syakib Arsalan Maman Rachman Mega Persada, Nova Mega Persada, Nova Metta Padyawati Kusuma Shandra, Metta Padyawati Miftahul Jannah, Arifa Munajiyah, Siti Muslimun Muslimun, Muslimun Musrifah Musrifah, Musrifah Nina Oktarina Novita Sari Nurhasanah, Novi Nurhasanah, Novi Nuryanti, Lilis Nuryanti, Lilis Pipit Meillani, Pipit Puspitasari, Saras Meilia Puspitasari, Saras Meilia Risnaedi, Astri Sulistiani Rusdarti - S Martono Sarif Hidayat, Sarif Septio Bintoro Andani, Yan Septio Bintoro Andani, Yan Sinta Purnamasari, Sinta Sri Endah Wahyuningsih Sri Pujiastuti Sri Setyaningsih Sumaryanto F, Totok Sumaryanto F, Totok Suwito Eko Pramono Syahputra, Dicky Tri Joko Raharjo Ujianingrum, Hening Ulfa, Devita Nurul windi - astuti, windi - Yanuarti, Dewi Wahyu Yuyun Mardiyani, Yuyun