Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.8
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis eCo-Buss Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Puan Indonesia Journal of Innovation Research and Knowledge Mamangan Social Science Journal Jurnal bintang manajemen TOFEDU: The Future of Education Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Gotong Royong Jurnal Pengabdian Masyarakat Mandira Cendikia (JPKM-MC) Jurnal Cendekia Ilmiah MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Afni Yeni
Universitas Mahaputra Muhammad Yamin
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENILAIAN NASABAH DENGAN MENGGUNAKAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) CABANG SOLOK Yuliani Afrianti Putri; Afni Yeni; Netty Indrawati
OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2023): Maret: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/optimal.v3i1.961

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Penilaian Nasabah dengan Menggunakan Mobile banking Terhadap Kepuasan Nasabah pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia yang menggunakan Mobile Banking. Sampel pada penelitian ini sebanyak 50 orang dengan metode Insidental Sampling. Berdasarkan analisis regresi linear berganda, variabel Kualitas Layanan dan Penilaian Nasabah berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah dengan persamaan Y = 19,478+ 0,330X1 + 0,232 X2 + e. Dari uji t yang dilakukan didapatkan variabel X1 Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan t hitung lebih besar dari t tabel 2,736 > 2,01 dan nilai tingkat signifikan 0,05 < 0,009 maka H1 diterima. Variabel X2 Penilaian Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 2,346 > 2,01 dan nilai signifikansinya 0,023 < 0,05 maka H2 diterima. Dari uji F yang dilakukan didapatkan bahwa Kualitas Nasabah dan Penilaian nasabah berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Nasabah dengan Ftabel > f hitung yaitu 5,607 > f tabel 3,195 dengan nilai signifikansinya yaitu 0,007 < 0,05 maka H3 diterima. Dari uji koefisien determinasi R2 (R Square) sebesar 0,193 atau 19,3% hal ini menunjukkan bahwa variabel bebas berdampak terhadap variabel terikat sebesar 19,3%, sedangkan sisanya 80,7% dipengaruhi oleh variabel lain.
Co-Authors Africha Anggraini Arfimasri Arfimasri Diana Oktavia Eka Hendrayani Esi Sriyanti Eva Yuniarti Utami Faiz Muhammad Husain Fatkhuri Fatkhuri Hisarma Saragih Ida Nirwana Ihsanul Hamdi Jemadi Juita Sukraini Miza Maiyanti Mohamed Ayyub Hassan Mozia Hafidzatul Qurani Muhamad Risal Tawil Netti Indrawati Netty Indrawati Nurhayati Nurhayati Pra Utari Novia Solka Ramadhani Kirana Putra Rasidah Nasrah Revika Oktavia Rita Dwi Putri Seflidiana Roza Shinta Ramadanis Siska Yulia Defitri Siti Rukmana Tisa Gusti Wardana Wafi Abdul Aziz Wahyu Indah Mursalini Wahyu Sabri Witra Maison Yuliani Afrianti Putri Yusniar