Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

Determinants of repurchase intention in the Indonesian e-commerce platforms Lukman Zaini Abdullah; Nanang Apriliyanto; Sherli Junianingrum
Journal of Enterprise and Development (JED) Vol. 5 No. Special-Issue-2 (2023): Journal of Enterprise and Development (JED)
Publisher : Faculty of Islamic Economics and Business of Universitas Islam Negeri Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20414/jed.v5iSpecial-Issue-2.8059

Abstract

Purpose — This study aims to investigate the influence of e-service quality, customer trust, and customer satisfaction on repurchase intention in the Indonesian e-commerce platforms.Method — The type of research used is causal research, which examines the relationship between variables through quantitative research. The number of samples in this study was 250 respondents. The sample for this research includes Indonesian citizens aged more than 17 years old, who are users of the Tokopedia, Shopee, and Lazada platforms on their smartphones. This study uses primary data filled out by respondents through Google Forms and focuses on research variables, which include e-service quality, customer trust, customer satisfaction, and repurchase intention. The data that have been obtained were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) technique.Result — The results of this study indicate that e-service quality has a significant positive effect on customer trust and customer satisfaction. In addition, the relationship between customer trust and customer satisfaction on repurchase intention also has a significant positive influence.Contribution — This study offers a valuable academic contribution by enhancing and advancing theories associated with repurchase intention within the context of e-commerce platforms in Indonesia. Furthermore, this study addresses a significant gap in the existing literature by explicitly defining the scope and object of investigation, thereby refining the clarity and comprehensiveness of the research landscape.
Keputusan Pembelian Konsumen dalam Perspektif Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan pada UD Dapu Jaya Cepiring Muftin Nurhuda; Eka Kurnia Patmasari; Lukman Zaini Abdullah
JURNAL PELITA MANAJEMEN Vol. 4 No. 02 (2025): November 2025
Publisher : DPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/jpm.v4i02.6364

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di UD Dapu Jaya Cepiring. Persaingan bisnis yang semakin meningkat menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang mendorong konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi sebanyak 100 konsumen UD Dapu Jaya Cepiring. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan pertimbangan bahwa responden merupakan konsumen yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali, sehingga data yang diperoleh dianggap lebih mewakili kondisi sebenarnya. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS versi 26 melalui uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan strategi harga yang kompetitif, pengendalian mutu produk yang konsisten, serta pelayanan yang responsif dan ramah dapat meningkatkan minat serta keputusan pembelian konsumen. Dengan demikian, UD Dapu Jaya Cepiring diharapkan dapat memperkuat strategi pemasarannya melalui peningkatan ketiga aspek tersebut guna mempertahankan loyalitas pelanggan dan memperluas pangsa pasar.
Pendampingan Pembuatan Eco Enzyme sebagai Strategi Pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia Masyarakat dalam Pengelolaan Limbah Organik di Kabupaten Kendal Sherli Junianingrum; Septian Dwi Cahyo; Lukman Zaini Abdullah
Jurnal AbdiMas Ekonomi Terapan Vol. 4 No. 2 (2026): JURNAL ABDIMAS EKONOMI TERAPAN
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM), Universitas Selamat Sri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51792/j9417t27

Abstract

Mitra dalam kegiatan pengabdian ini adalah ibu-ibu PKK di Kabupaten Kendal yang memiliki keterbatasan pengetahuan dan keterampilan dalam mengolah limbah organik rumah tangga menjadi produk yang bernilai guna. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kapasitas masyarakat melalui pelatihan dan pendampingan pembuatan eco enzyme. Kegiatan dilaksanakan pada 11 Juli 2026 di Ruang Serbaguna Perpustakaan Daerah Kabupaten Kendal dengan melibatkan tim pelaksana, siswa SMKN 1 Kendal, dan mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN). Metode yang digunakan meliputi penyuluhan, demonstrasi, dan praktik langsung pembuatan eco enzyme. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta mampu memahami tahapan pembuatan eco enzyme, mempraktikkannya secara mandiri, serta memahami manfaatnya dalam pengelolaan limbah organik rumah tangga. Selain itu, kolaborasi antara perguruan tinggi, sekolah, dan masyarakat turut mendukung peningkatan partisipasi masyarakat serta pengembangan kapasitas sumber daya manusia dalam mewujudkan pengelolaan limbah yang berkelanjutan.