Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

The Influence of Perception and Service on the Satisfaction Level of Pawn Gold Customers at the Handil Jaya Pegadaian Syariah Main Branch Office Rohana; Rofiqoh Ferawati; Khusnul Istiqomah
ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research Vol. 6 No. 2 (2022): Iltizam Journal of Shariah Economics Research
Publisher : Islamic Economics Department, Faculty of Islamic Economics and Business, UIN SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study focuses on the perception and service of Sharia Pawnshops on the level of satisfaction of Sharia Pegadaian customers. Aims to find out how big the influence of perceptions and services on the level of customer satisfaction.(1) In this study, researchers used a sample of 100 people in the city of Jambi. Researchers with a questionnaire method filled out by each sample voluntarily. In this study, researchers used the SPSS version 16 application for windows 10. (2)The following results were obtained. There is a significant influence between the perception factor (X1) on the level of satisfaction (Y) of 18.5%. And the effect of service (X2) on the satisfaction level of 80.1%. The most influential factor on satisfaction is service. (3) Five factors that affect customer satisfaction, namely, product quality, service quality, emotional and price. Then it can be concluded that perceptions and services affect the satisfaction level of pawn gold customers at the main branch office of the Handil Jaya Pegadaian Syariah.
PENGELOLAAN DANA INFAQ MASDJID BABBUL JANNAH KELURAHAN KENALI ASAM BAWAH DITINJAU DARI PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM Rohana
Manajemen Keuangan Syariah Vol. 3 No. 1 (2023): Journal of Islamic Financial Management
Publisher : Program Studi Manajemen Keuangan Syariah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (234.101 KB)

Abstract

This research focuses on the transparency of financial management and economic development of the Babbul Jannah mosque which is located in the Kenali Asam Bawah sub-district, Kota Baru, Jambi. This research uses descriptive qualitative method. The informants in this study were the administrators of the Babbul Jannah mosque. The results obtained in this study are 1) For the Babbul Jannah mosque which stands in Kenali Asam, the management is still consumptive, such as renovating mosques, buying prayer mats, mukena, Al-Qur'an and so on. For productive things, the Babbul Jannah mosque only rents tents, for other productive things it has not been managed properly. 2) The Babbul Jannah Mosque in Kenali Asam Bawah Village has carried out oral transparency, namely by announcing it to the congregation about the financial reports of the mosque when Friday prayers are to be held, in writing it has also been carried out, namely by pasting the financial records of the Babbul Jannah mosque on the blackboard in the mosque. To enter into the management of the Babbul Jannah mosque, namely for the development of the economy, it can be by setting up a sweets shop, establishing a tahfiz house, establishing PAUD Raudhatul Athfal, or a people's cooperative. This is in view of the importance of the welfare economy and the continuity of a civilized life and also contributes to the growth of the embryo of Islamic Civilization.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPERCAYAAN MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT FITRAH MELALUI LEMBAGA PENGELOLA ZAKAT (Studi Kasus Di Desa Tanah Garo Kec. Muara Tabir, Kab. Tebo, Prov. Jambi) Sarma Ningsih; Maulana Yusuf; Rohana
Journal of Student Research Vol 1 No 5 (2023): September: Journal of Student Research
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trianandra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jsr.v1i5.1762

Abstract

Penelitian ini berjudul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Muzakki Membayar Zakat Fitrah Melalui Lembaga Pengelola Zakat (Studi Kasus Di Desa Tanah Garo Kec. Muara Tabir, Kab. Tebo, Prov. Jambi). Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk menjelaskan tata cara pembayaran zakat fitrah pada masyarakat Desa Tanah Garo Kec. Muara Tabir, Kab. Tebo, Prov. Jambi. 2) Untuk menjelaskan tingkat kepercayaan masyarakat Desa Tanah Garo terhadap lembaga pengelola zakat dalam mengelola zakat fitrah. 3) Untuk menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepercayaan masyarakat membayar zakat fitrah melalui Lembaga Pengelola Zakat. Metodelogi penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah dengan pendekatan kualitatif deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah obsevasi wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah: 1) Dalam proses pengelolaan zakat fitrah di Desa Tanah Garo, pengelola zakat fitrah menerima zakat fitrah dari masyarakat, lalu pengelola zakat fitrah mengelola zakat fitrah tersebut, setelah itu melakukan mengalokasikan hasil pengelolaan zakat fitrah untuk 8 asnaf yang berhak menerima zakat fitrah. Setelah tahap penerimaan zakat fitrah terakomodasi, maka tahap selanjutnya adalah tahap pengelolaan dan pengalokasian zakat fitrah yang disalurkan secara langsung pada 5 asnaf yang ada di Desa Tanah Garo yang diterima dan disalurkan pada akhir Ramadhan. 2) Tingkat kepercayaan masyarakt Desa Tanah Garo terhadap lembaga amil zakat di Desa Tanah Garo cukup tinggi. Tingkat kepercayaan masyarakat tersebut diukur dari 4 aspek kepercayaan yaitu, 1) Kinerja sesuai dengan harapan. 2) Kepercayaan telah mengerjakan sesuai dengan standar. 3) Kepercayaan bahwa pelayanannya konsisten. 4) Kepercayaan lembaga bertahan lama. 3) Ada 3 faktor yang mempengaruhi kepercayaan muzakki di Desa Tanah Garo untuk menyalurkan zakat fitrah melalui amil zakat yaitu faktor kemampuan, kebaikan hati dan integritas. 1) Faktor kemampuan atau ability dari lembaga amil zakat berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat untuk membayar zakat melalui amil zakat di Desa Tanah Garo yang diukur dari 4 aspek kemampuan yaitu, kompetensi, pengalaman, pengesahan institusional, dan kemampuan dalam ilmu pengetahuan. 2) Faktor kebaikan hati atau Benevolence dari lembaga amil zakat berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat untuk membayar zakat melalui amil zakat di Desa Tanah Garo yang diukur dari 4 aspek kebaikan hati yaitu, perhatian, empati, keyakinan dan daya terima. 3) Faktor integritas dari lembaga amil zakat berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat untuk membayar zakat melalui amil zakat di Desa Tanah Garo yang diukur dari 4 aspek integritas yaitu, kewajaran (fairness), pemenuhan (fulfillment), keterus-terangan (honestly), dan kehandalan (reliability). Kata Kunci: Kepercayaan, Lembaga Pengelola Zakat, Zakat Fitrah, Desa Tanah Garo