Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.686
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Jurnal Mandiri Jurnal Manajemen Dirgantara Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri Indonesian Journal of Society Engagement (IJSE) Jurnal Abdimas Ekonomi dan Bisnis Manajemen : Jurnal Ekonomi Matriks Manajemen : Jurnal Ekonomi Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen
Muhammad Abdullah
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Nusa Mandiri
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Mathematics Neuroscience Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
Fasilitas Dan Pelayanan Berkualitas: Fondasi Kepuasan Pelanggan PT. Kramat Djati Asri Sejati Nandito Cakra Pamungkas; Galeh Prasetiyo; Rippana Elsandi; Ayu Diah Faridayanti; Muhammad Abdullah
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 6 No. 2 (2024): Manajemen : Jurnal Ekonomi (Special Issue)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/2w7rtz06

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi lebih dalam tentang peran fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan bus PT. Kramat Djati Asri Sejati. Masalah utama yang dipertimbangkan adalah perlunya kendaraan umum jenis bus yang benar-benar mampu memuaskan pelanggan. Populasi penelitian ini adalah penumpang bus malam cepat di PT. Kramat Djati Asri Sejati selama periode September hingga November 2023 dengan rute Jakarta-Solo yang berjumlah 226 orang. Sampel penelitian ditentukan menggunakan rumus Slovin, sehingga sebanyak 151 orang dipilih secara acak. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menguji hipotesis bahwa fasilitas dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan bus. Implikasi dari penelitian ini adalah memberikan dasar yang kuat bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mempertahankan dan meningkatkan daya saing di pasar yang semakin kompetitif
Perspektif Kepuasan Pelanggan PT. Arrazi Ghirah Medika: Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Dalam Mewujudkannya Widya Raudhatul Hikmah; Jessica Aurelia Wijaya; Azzahra Aulia Hidayah; Raka Anugrah Syaputra; Muhammad Abdullah
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 6 No. 1 (2024): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/v1f3yg63

Abstract

Dalam industri pelayanan kesehatan saat ini persaingan sudah sangat kompetitif, penting bagi perusahaan seperti PT. Arrazi Ghirah Medika untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan produk berkualitas tinggi dan pelayanan prima. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Arrazi Ghirah Medika, dengan harapan memberikan wawasan bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan mereka guna memastikan kepuasan pelanggan yang lebih baik di masa mendatang. Penelitian ini menggunakan metode probability sampling dengan pendekatan simple random sampling untuk mengambil sampel yang berjumlah 113 orang responden dari populasi konsumen PT. Arrazi Ghirah Medika selama periode Oktober hingga November 2023. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan platform Google Forms dengan skala likert dari 1 hingga 5. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif yang menggunakan pendekatan positivisme filosofis, dimana analisis statistik digunakan untuk menguji hipotesis yang berkaitan dengan hubungan sebab-akibat antara kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan dalam riset ini juga menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar pelanggan puas dan rela merekomendasikan produk dan layanan dari PT. Arrazi Ghirah Medika masih ada masalah yang belum teratasi sepenuhnya seperti keandalan dari kualitas produk maupun keandalan dari kualitas pelayanan, sehingga disarankan agar manajemen terus meningkatkan keandalan produk dengan peningkatan manfaat dari produk dan kualitas layanan seperti keandalan peralatan medis dan teknologi yang digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan potensi pembelian di masa mendatang
Eksplorasi Citra Merek Dan Kualitas Produk Untuk Memastikan Kepuasan Pelanggan Royco Di Kabupaten Bekasi Bunga Amelia Fauziah; Jesisca Rinjani; Larasati Dwi Lestari; Muhammad Abdullah
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 6 No. 3 (2024): Manajemen : Jurnal Ekonomi Vol 6 No 3 November 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/5hvz8q77

Abstract

This study aims to explore the impact of brand image and product quality on customer satisfaction with Royco in Bekasi Regency. In the increasingly competitive seasoning industry, a deep understanding of the factors influencing customer satisfaction is crucial for a brand's success. This research employs a quantitative approach with statistical analysis methods to test hypotheses both partially and simultaneously. Data was collected through a survey involving 96 Royco customers in Bekasi Regency, using purposive sampling techniques based on criteria: female, residing in Bekasi Regency, at least 17 years old, and having used Royco products at least twice in the past month. Multiple regression analysis was used to identify the effects of brand image and product quality on customer satisfaction. The results indicate that both variables significantly impact customer satisfaction, with product quality having a greater contribution compared to brand image. These findings provide valuable insights for Royco’s management in formulating strategies to enhance customer satisfaction through strengthening brand image and improving product quality. The study also discusses practical implications and recommendations for more effective marketing strategies.
Eksplorasi Brand Equity Smartphone Samsung: Insight Dan Tantangan Di Wilayah Jakarta Muhammad Abdullah; Hary Mulyadi; Oby Eko Purwanto; Valentine Theresia Simamora; Ati Chandrasari
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 6 No. 3 (2024): Manajemen : Jurnal Ekonomi Vol 6 No 3 November 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/svkeav98

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi dan menganalisis brand equity Samsung dalam pemasaran smartphone di Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed method yang mengintegrasikan metode kuantitatif dan kualitatif. Tujuan utama penelitian adalah memberikan pemahaman mendalam tentang kondisi seluruh dimensi brand equity dari sudut pandang konsumen serta sebagai bentuk penggambaran posisi Samsung di mata responden. Metodologi pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dalam memilih responden yang telah berusia minimal 17 tahun, tinggal di kota Jakarta serta memiliki pengalaman langsung menggunakan smartphone dengan merek Samsung. Data kuantitatif dikumpulkan melalui survei terstruktur yang dirancang untuk menguji hipotesis terkait brand association menggunakan uji Cochran. Di sisi lain, data kualitatif diperoleh dari wawancara mendalam dengan konsumen yang bertujuan untuk mendapatkan wawasan lebih dalam mengenai konteks brand awareness, brand perceived quality, dan brand loyalty. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Samsung memiliki brand equity yang kuat di Jakarta. Brand awareness Samsung sangat baik dimana konsumen mengenali merek ini sebagai simbol kualitas dan keandalan dalam produk smartphone. Responden juga memberikan penilaian positif terhadap asosiasi merek Samsung, responden melihat Samsung sebagai merek smartphone dari perusahaan yang terpercaya serta punya desain handphone yang unik. Dalam hal kualitas, responden menilai produk Samsung sangat baik, dengan penekanan pada inovasi, kualitas audio superior, dan layar berkualitas tinggi (resolusi dan kejernihan). Penelitian ini memberikan kontribusi strategis dengan mengidentifikasi kekuatan dan area yang perlu diperbaiki dalam brand equity Samsung. Rekomendasi untuk perusahaan Samsung ke depannya adalah untuk melakukan kampanye pemasaran yang rutin menyoroti keunggulan produk dan inovasi terbaru. Selain itu, disarankan agar Samsung bekerja sama dengan desainer ternama atau merek fashion untuk menciptakan edisi terbatas smartphone yang punya desain unik, sehingga ekuitas merek Samsung dapat terjaga dengan baik.
Kajian Empiris Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru Di SMP Muhammadiyah 26 Jakarta Fadiyah Suriani; Misnya Tutik; Nadhilla Putri Shabil; Ryan Darmawan; Muhammad Abdullah
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 7 No. 3 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/2mjcps83

Abstract

Di era persaingan sekolah swasta yang kian ketat, kinerja guru menjadi faktor penentu keberhasilan lembaga pendidikan. Di SMP Muhammadiyah 26 Jakarta, ditemukan kesenjangan signifikan, di mana 12 dari 31 guru memiliki kinerja di bawah rata-rata, padahal idealnya seluruh guru berkontribusi maksimal terhadap pencapaian tujuan sekolah. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru dengan pendekatan kuantitatif asosiatif menggunakan sampel jenuh seluruh guru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja guru, baik secara parsial maupun simultan. Temuan penting meliputi penerapan sanksi dan penghargaan yang adil, penguasaan materi ajar, serta kenyamanan ruang kelas yang bebas dari kebisingan. Berdasarkan hasil tersebut, disarankan agar sekolah menegakkan aturan disiplin secara adil, melakukan sosialisasi rutin, memastikan mekanisme sanksi dan penghargaan konsisten, memindahkan kelas yang sering digunakan guru dari sumber kebisingan, memasang peredam suara, serta memberikan pelatihan, workshop, bimbingan teknis, dan akses sumber belajar memadai. Langkah-langkah ini diharapkan meningkatkan kedisiplinan, motivasi, dan kinerja guru secara nyata
Peran Bixby Terhadap Persepsi Kualitas Serta Fungsi Dalam Meningkatkan Produktivitas, Loyalitas Konsumen Dan Penjualan Samsung Elektronik Indonesia Hary Mulyadi; Muhammad Abdullah; Valentine Theresia Simamora; Oby Eko Purwanto; Ati Chandrasari
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 7 No. 3 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/ye4nfr81

Abstract

Meningkatnya perkembangan teknologi asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) telah membawa transformasi signifikan dalam interaksi antara merek dan konsumen diantarannya brand Xiomi dengan Ai (Xiomi Hiper Ai), Apple dengan Ai (Siri), Huawei dengan Ai (Celia asisten virtual) yang sudah beredar di negara-negara lain, Adapun penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Bixby, asisten digital Samsung, dalam memengaruhi persepsi kualitas, fungsionalitas, serta dampaknya terhadap peningkatan produktivitas konsumen dan penjualan Samsung Electronics Indonesia. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan SEM- PLS dan Path Analisis dengan populasi 95 terhadap pengguna perangkat Samsung yang memanfaatkan Bixby dengan nilai P-values 0,046, serta analisis data penjualan untuk mengukur korelasi antara adopsi teknologi ini dan pertumbuhan bisnis dengan nilai P-values 0,507 terdapat hubungan Linieritas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bixby berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi pengguna melalui fitur-fitur berbasis AI, yang pada akhirnya memperkuat loyalitas merek dan mendorong penjualan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan teknologi dalam mengoptimalkan asisten virtual untuk meningkatkan pengalaman konsumen dan keunggulan kompetitif di pasar Indonesia
Co-Authors Andri Rizko Yulianto Asep Rana Purwadi Ati Chandrasari Aurelien, Rafelia Ayu Diah Faridayanti Azzahra Aulia Hidayah Bunga Amelia Fauziah Dika Ariska Silviana Dini Yerinda Eko Oby Purwanto Erlinda Nafisah Hanan Fadiyah Suriani Fariz Maulana Noorend Febrianto Galeh Prasetiyo Gani Wiharso Hary Mulyadi Ida Zuniarti Ida Zuniarti, Ida Instianti Elyana Jannah , Zulfatul Jesisca Rinjani Jessica Aurelia Wijaya Kharisma Dewi Yasinta Larasati Dwi Lestari Lena Rahmi Marcella Gouwtami Misnya Tutik Mulyadi, Hary Mutiara Rofingi Nadhilla Putri Shabil Nandito Cakra Pamungkas Nurcahyo Kumolo Marsono Oby Eko Purwanto Purwadi, Asep Rana Rafelia Aurelien Raka Anugrah Syaputra Ratna Puspita Reza Yuniar Rippana Elsandi Ryan Darmawan Sania Vereysita Sopio Saputra Sri Rusiyati Tri Lathifah Mesi Andayani Valentine Theresia Simamora Valentine Theresia Simamora Wahid Akbar Basudani Widya Raudhatul Hikmah Wiwit Fitria Asih Yasinta, Kharisma Dewi Yerinda, Dini