Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

Analyzing The Impact of Quality Management on Housing Users' Perceptions Using Property SERVQUAL Miharja, Rediawan; Muzayanah, Fety Nurlia; Tazliqoh, Agustifa Zea
Airlangga Journal of Innovation Management Vol. 6 No. 3 (2025): Airlangga Journal of Innovation Management
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20473/ajim.v6i3.72727

Abstract

The history of Service Quality has appeared in several previous studies, but studies that discuss property SERVQUAL remain underexplored, particularly in relation to user satisfaction and housing quality in developing countries. The concept of quality management will support the success in developing the housing sector and will provide acceleration for the government to improve the local economy. Unfortunately, in many developing countries, the management of housing for the community tends not to meet the required quality because it always prioritizes quantity. There is the urgency of empirical and theoretical gaps is an opportunity for researchers to provide additional scientific references in the form of conceptual quality management of housing users' perceptions using property SERVQUAL in accordance with the expected impact. The method applied in this paper was carried out with a quantitative approach. The data obtained is through surveys. The survey data were processed using a model test tool, namely PLS-SEM. Respondents in this study were 150 housing users. The findings that will be obtained in this study are in the form of a conceptual description of quality management of housing user perceptions using property SERVQUAL and how it impacts housing characteristics and direct impacts for users in the form of subjective well-being. The implications of this research consist of two outputs, namely the first implication for science in the form of new references from the concept of quality management with novelty linking Property SERVQUAL, housing characteristics, and subjective well-being. The second is the consideration of practical strategies for housing stakeholders.
Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Pada Produk Somethinc Melalui E-commerce Maharani, Andiena Putri; Tazliqoh, Agustifa Zea
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.14488

Abstract

Perkembangan industri kosmetik Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kosmetik pada produk Somethinc melalui e-commerce. Metodologi penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara terstruktur secara online. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui metode purposive sampling untuk mengeksplorasi objek secara mendalam. Subjek penelitian ini adalah adalah mahasiswa prodi Manajemen Universitas Singaperbangsa Karawang, dengan kriteria perempuan berusia 20-21 tahun dan memiliki pengalaman dalam menggunakan kosmetik dari produk Somethinc. Hasil dari penelitian ini adalah faktor keputusan pembelian meliputi harga, kualitas, dan branding. Hasil wawancara menunjukkan bahwa kebutuhan, informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Implikasi penelitian ini adalah bagi informan, menurut para infroman setelah menggunakan kosmetik dari produk Somethinc, mereka lebih percaya diri.
Pengaruh Praktik Kerja Industri dan Self Efficacy Terhadap Kesiapan Kerja (Studi Kasus pada Lulusan Tahun 2023 dan 2024 di SMK Negeri 1 Cikampek) Mulyani, Sri; Tazliqoh, Agustifa Zea; Ekawaty, Novian
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19608

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Praktik Kerja Industri dan Self Efficacy terhadap Kesiapan Kerja (Studi Kasus pada Lulusan tahun 2023 dan 2024 di SMK Negeri 1 Cikampek). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Hair dan probabilitas sampling yaitu proporsional stratified random sampling , sehingga diperoleh jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 200. Teknik analisis data yang digunakan adalah rentang analisis skala dan Structural Equation Modeling-Parsial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Praktik Kerja Industri, Self Efficacy dan Kesiapan Kerja berada pada kategori baik. Hasil analisis verifikatif menunjukkan bahwa terdapat pengaruh parsial antara Praktik Kerja Industri terhadap Kesiapan Kerja sebesar 0,383 dan pengaruh parsial antara Self Efficacy terhadap Kesiapan Kerja sebesar 0,495. Kata Kunci: Kesiapan Kerja, Praktik Kerja industri, dan Self Efficacy
Pelatihan dan Pendampingan Peningkatan Ketrampilan Strategi Pemasaran Digital pada Bank Sampah (BS) Warisan Alam Kecamatan Kertasari Kabupaten Bandung Sari, Gina Lova; Nurkhaerani, Fatma; Tazliqoh, Agustifa; Pasya, Hafidz Rudy; Sukarno Putri, Dewi Ika
Jurnal Abdimas Mandiri Vol. 9 No. 3
Publisher : UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jam.v9i3.6026

Abstract

Bank Sampah (BS) Warisan Alam yang berlokasi di Desa Sukapura, Kecamatan Kertasari, Kabupaten Bandung, telah beroperasi sejak tahun 2014 sebagai unit usaha Komunitas Peduli Lingkungan Hidup (KPLH) Warisan Alam. Salah satu kegiatan unggulannya adalah produksi bata beton dari limbah plastik multilayer yang dipadukan dengan pasir dan semen. Produk ini tidak hanya ramah lingkungan, tetapi juga berkontribusi pada pengurangan volume sampah serta mendukung pembangunan berkelanjutan. Meskipun memiliki potensi besar sebagai usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), BS Warisan Alam menghadapi kendala pada aspek pemasaran yang masih dilakukan secara tradisional dan terbatas pada wilayah tertentu. Guna menjawab permasalahan tersebut, dilaksanakan program Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) berupa pelatihan dan pendampingan strategi pemasaran digital. Pelatihan strategi pemasaran digital dilaksanakan pada tanggal 12 Agustus 2025 dengan 29 peserta, mayoritas pemuda karang taruna Desa Sukapura. Pelatihan dimulai dengan penjelasan tentang pemasaran digital, tujuan pemasaran digital, manfaat pemasaran digital, jenis-jenis strategi pemasaran digital sampai pada langkah-langkah dalam menyusun strategi pemasaran digital. Kegiatan ini mendorong kolaborasi antara pengelola BS Warisan Alam dan pemuda karang taruna dalam memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi. Setelah adanya pelatihan, pengetahuan tentang pemasaran digital pemuda karang taruna mengalami peningkatan sebesar 40%. Dampak jangka panjang yang diharapkan adalah peningkatan konsistensi pemasaran, perluasan jangkauan pasar, peningkatan penjualan bata beton daur ulang serta kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi lokal berbasis produk ramah lingkungan di Desa Sukapura.
IMPLEMENTASI CHECKSHEET SEBAGAI ALAT PENGENDALIAN MUTU DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PRODUKSI UMKM Muzayanah, Fety Nurlia; Miharja, Rediawan; Tazliqoh, Agustifa Zea; Avionita, Venni; Akbar, Silvia; Nurhajijah, Ristia; Mahdarifa, Lissiya Zahra; Mazaya, Siti Syadzwana; Fabian, Rehan Aldi
JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Vol 9, No 6 (2025): Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jmm.v9i6.35391

Abstract

Abstrak: Hasil identifikasi dan observasi mitra menunjukan bahwa UMKM menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas produk akibat keterbatasan pemahaman dan keterampilan dalam penerapan sistem manajemen mutu terutama pada proses produksi. Atas permasalahan yang dihadapi oleh mitra, maka tujuan pengabdian kepada Masyarakat ini yaitu meningkatnya pengetahuan mitra terkait manajemen kualitas yang tergambar pada desain proses produksi dan penggunaan checksheet sebagai alat kendali mutu. Metode yang diterapkan pada pengabdian ini adalah pendampingan melalui ceramah dan praktik langsung pebuatan diagram alur produksi dan checksheet . Mitra dalam kegiatan ini adalah Kelompok UMKM Pesona Rasa yang terdiri dari 24 UMKM. Kegiatan dilaksanakan di Kabupaten Karawang, Provinsi Jawa Barat. Evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuesioner dalam bentuk pre-test dan post-test yang terdiri dari 10 pertanyaan terkait manajemen operasi pada umumnya dan pengendalian mutu pada khususnya. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta dari 59% menjadi 85%.Abstract: The results of partner identification and observation show that MSMEs face challenges in maintaining product quality due to limited understanding and skills in implementing quality management systems, especially in the production process. Given the problems faced by partners, the objective of this community service is to increase partners' knowledge of quality management as reflected in production process design and the use of checksheets as a quality control tool. The method applied in this community service program was mentoring through lectures and hands-on practice in making production flowcharts and checksheets. The partners in this activity were the Pesona Rasa MSME Group, consisting of 24 MSMEs. The activity was carried out in Karawang Regency, West Java Province. Evaluation was conducted through the distribution of questionnaires in the form of pre-tests and post-tests consisting of 10 questions related to operations management in general and quality control in particular. The evaluation results showed an increase in participants' understanding from 59% to 85%.
Sosialisasi Pentingnya Investasi dan Pencegahan Investasi Bodong Desa Kalijati, Kecamatan Jatisari, Kabupaten Karawang Isro’iyatul Mubarokah; Agustifa Zea Tazliqoh
Jurnal Karya untuk Masyarakat (JKuM) Vol 5 No 1: JANUARI 2024
Publisher : Universitas Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/7fybjp48

Abstract

Investasi merupakan tindakan penanaman aset atau dana oleh perusahaan atau individu dalam kurun waktu tertentu, dengan tujuan memperoleh imbal balik yang lebih besar di masa depan. Bagi pemula, investasi dapat dimaknai sebagai strategi untuk mengembangkan kekayaan atau menghasilkan pendapatan tambahan dengan memahami dan memilih berbagai instrumen investasi yang sesuai dengan tujuan finansial dan toleransi risiko. Desa Kalijati merupakan salah satu desa yang ada di Kecamatan Jatisari, Kabupaten Karawang. Desa Kalijati merupakan salah satu desa maju dan mandiri, namun investasi yang dilakukan oleh masyarakat di masih sedikit. Oleh karena itu, tujuan pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk mensosialisasikan pentingnya investasi dan pencegahan investasi bodong. Metode yang digunakan yaitu melalui observasi, pendataan, dan sosialiasi. Observasi dilakukan dengan melakukan wawancara kepada perangkat Desa Kalijati, pendataan dilakukan dengan melakukan pendataan terhadap masyarakat yang akan dilibatkan dalam sosisalisasi dan pelaksanaan sosialisasi dilakukan untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat terkait investasi dan pencegahan investasi bodong. Kegiatan sosialisasi diikuti oleh 25 peserta yang merupakan perangkat desa, aparat desa RW dan RT, pelaku UMKM, dan Kader PKK dan Posyandu. Acara dimulai pukul 09.00 hingga pukul 12.00 WIB. Acara sosialisasai dilaksanakan di Aula Desa Kalijati. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta sosialisasi antusias mengikuti kegiatan sosialisasi dari awal hingga akhir. Pengetahuan peserta sosialisasi terkait konsep dasar investasi dan pencegahan investasi bodong juga meningkat.
Evaluating service quality in Indonesian rural tourism: The RURALQUAL model approach Fety Nurlia Muzayanah; Rediawan Miharja; Agustifa Zea Tazliqoh
Journal of Enterprise and Development (JED) Vol. 6 No. 2 (2024): Journal of Enterprise and Development (JED)
Publisher : Faculty of Islamic Economics and Business of Universitas Islam Negeri Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20414/jed.v6i2.10416

Abstract

Purpose — The purpose of this study is to evaluate service quality using the RURALQUAL model and examine its relationship with customer satisfaction and customer experience.Method — The research method employed in this study is quantitative research using Structural Equation Modeling, specifically Partial Least Squares (PLS-SEM). The variables investigated include service quality (X) as the independent variable, customer experience (Y) as the intervening variable, and customer satisfaction (Z) as the response variable. The population for this study consists of tourists visiting Wanayasa Rural Tourism in Purwakarta. The sampling method used to select participants is non-probability sampling, specifically the purposive sampling technique. A total of 344 Wanayasa tourists were included as samples in this study.Result — This study discovered that there is a notable impact on customer experience and customer satisfaction when it comes to service quality. Additionally, customer experience can act as a mediator between service quality and customer satisfaction.Novelty — This research applies RURALQUAL model approach to measure service quality in rural tourism in Wanayasa, Purwakarta, Indonesia.
ANALISIS MODEL QUALITY VALUE: PERSEPSI PENGHUNI PERUMAHAN Fety Nurlia Muzayanah; Rediawan Miharja; Agustifa Zea Tazliqoh; Sherly Agustin; Nur Rapina
Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 15 No 2 (2026): Eqien Journal Of Economics and Business
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam DR KH EZ Mutaqien

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34308/eqien.v15i2.2372

Abstract

This study pertains to the enhancement of understanding about the Quality Value Model, particularly concerning the strategic national issue of housing construction for the populace of Indonesia. The literature indicates that quality management science has been addressed in several prior research; nevertheless, it has not yielded complete insights specifically pertaining to the perception of quality, particularly from the perspective of housing users. The Indonesian populace badly requires this strategic housing initiative. Indonesia is presently experiencing a housing ownership dilemma. The elevated demand for housing has prompted the housing sector to expand and intensify competition among developers. This work aims to generate supplementary scientific references through a conceptual Quality Value model, serving as a complete strategy to elucidate current dynamics and foresee new challenges. This study employs a quantitative methodology. This research employs PLS-SEM as the analytical tool. The results of this research consist of a mapping of the Quality Value model. This research has two implications. The initial aspect is scientific, represented by a new reference from the Quality Value model on housing occupant perceptions. The second pertains to a reference or practical strategic consideration for stakeholders of the National Strategic Program: Housing Occupant Perceptions.